三級(jí)營(yíng)銷員復(fù)習(xí)題+參考答案

三級(jí)營(yíng)銷員復(fù)習(xí)題+參考答案

一、單選題（共50題，每題1分，共50分）

1、（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和

表面狀態(tài)，以及混入的微量或限量狹質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法

A、感官檢驗(yàn)法

B、實(shí)際試用觀察法

C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法

D、理化檢驗(yàn)法

正確答案：C

2、采購(gòu)人員看廣告或參加展銷會(huì)等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)

品，這種認(rèn)識(shí)需要由（）引起的。

A、內(nèi)部刺激

B、外部刺激

C、間接刺激

D、直接刺激

正確答案：B

3、（）是指在接到顧客購(gòu)買信號(hào)后，用明確的語(yǔ)言向顧客直接提出購(gòu)買

建議，以求適時(shí)成交的方法。

A、局部成交法

B、假定成交法

C、請(qǐng)求成交法

D、選擇成交法

正確答案：C

4、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）

A、慢

B、快慢結(jié)合

C、穩(wěn)

D、快

正確答案：B

5、（）是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn)，以讓利來(lái)吸引對(duì)

方，試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手，然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)

行真正的談判,迫使其讓步,達(dá)到自己目的

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、旁敲側(cè)擊策略

D、拋放低球策略

正確答案：D

6、在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)，也有

產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（）

A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

C、利率風(fēng)險(xiǎn)

D、純風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：A

7、（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來(lái)分配目標(biāo)銷售額。

A、部門分配法

B、產(chǎn)品類別分配法

C、客戶分配法

D、地域分配法

正確答案：B

8、分店分布超出一定范圍，遍及幾個(gè)地區(qū)的連鎖體系是（）。

A、跨地區(qū)連鎖

B、國(guó)際性連鎖

C、地區(qū)性連鎖

D、全國(guó)性連鎖

正確答案：A

9、提供標(biāo)準(zhǔn)、快捷、方便飲食的餐廳是（）o

A、專業(yè)商店

B、快餐店

C、郊區(qū)購(gòu)物中心

D、超級(jí)市場(chǎng)

正確答案：B

10、采用（）必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。

A、定期訂貨方式

B、定點(diǎn)訂貨方式

C、定性訂貨方式

D、定量訂貨方式

正確答案：D

11、公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，

并有至少（）家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。

A、1

B、3

C、2

D、4

正確答案：B

12、（）是指談判的一方，在整體項(xiàng)目不好談的情況下，將其項(xiàng)目分成若

千塊,分塊議價(jià),最終達(dá)成交易

A、渾水摸魚策略

B、化整為零策略

C、大智若愚策略

D、疲勞轟炸策略

正確答案：B

13、（）在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方

的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲

的方案。

A、硬型談判

B、價(jià)錢型談判

C、價(jià)值型談判

D、軟型談判

正確答案：C

14、（）是指通過(guò)與顧客開展社會(huì)往來(lái)接近顧客的方法

A、商品接近法

B、社交接近法

C、饋贈(zèng)接近法

D、介紹接近法

正確答案：B

15、裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元'3000元和10000

元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法

A、檔次差價(jià)

B、品種差價(jià)

C、價(jià)格差價(jià)

D、花色差價(jià)

正確答案：A

16、連鎖店的（）經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的新形式。

A、信息化

B、專業(yè)化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、集中化

正確答案：C

17、通過(guò)定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中

的（）方法。

A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

正確答案：B

18、當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用（）。

A、等距抽樣法

B、分群隨機(jī)抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

正確答案：C

19、（）指的是長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)就近購(gòu)買的非選擇性的日用品零售店。

A、郊區(qū)購(gòu)物中心

B、超級(jí)市場(chǎng)

C、百貨商店

D、便民商店

正確答案：D

20、（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)

結(jié)合而成的。

A、零售商主導(dǎo)型連鎖

B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖

C、直營(yíng)連鎖

D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖

正確答案：A

21、作為使用者，不到萬(wàn)不得已的情況卜、、一般不宜采用（）。

A、尋找臨界價(jià)格

B、把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方

C、聲東擊西策略

D、布疑陣策略

正確答案：D

22、銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來(lái)的，而它在總體上

又是受企業(yè)（）所制約的。

A、價(jià)格目標(biāo)

B、銷售目標(biāo)

C、渠道H標(biāo)

D、營(yíng)銷總目標(biāo)

正確答案：D

23、企業(yè)自身的追賬員通過(guò)電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款

通知，這是（）的實(shí)例。

A、訴訟追賬

B、函電追賬

C、T追賬

D、面訪追賬

正確答案：B

24、（）是指談判過(guò)程中，當(dāng)某個(gè)問題談不下去了時(shí)，巧妙地變換談判議

題,技移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己談判目標(biāo)

A、故布疑陣策略

B、聲東擊西策略

C、把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方

D、尋找臨界價(jià)格

正確答案：B

25、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性

A、中間商市場(chǎng)

B、消費(fèi)品市場(chǎng)

C、零售市場(chǎng)

D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

正確答案：B

26、（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易的

策珞

A、假定成交法

B、請(qǐng)求成交法

C、局部成交法

D、選擇成交法

正確答案：D

27、（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。

A、銷售百分比法

B、邊際收益法

C、標(biāo)桿法

D、H標(biāo)任務(wù)法

正確答案：D

28、歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個(gè)以上。

A、12

B、14

C、11

D、13

正確答案：C

29、中間商決定經(jīng)營(yíng)范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于（）決策。

A、專深配貨

B、廣泛配貨

C、獨(dú)家配貨

D、雜亂配貨

正確答案：D

30、研究（）的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散有著重要意

義。

A、早期采用者

B、創(chuàng)新采用者

C、早期人眾

D、落后采用者

正確答案：C

31、（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，

使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。

A、整數(shù)定價(jià)

B、招徒定價(jià)

C、聲望定價(jià)

D、尾數(shù)定價(jià)

正確答案：D

32、（）是成功地展開治談工作的基本要求。

A、對(duì)分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析

B、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)

C、提出應(yīng)該討論的新問題

D、對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)

正確答案：B

33、廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略，最好還是采用（）方式。

A、傭金代理

B、多家代理

C、買斷代理

D、獨(dú)家銷售代理

正確答案：A

34、（）主要用于工商合同。

A、當(dāng)面調(diào)停

B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)停

C、異地合同，共同調(diào)停

D、經(jīng)過(guò)信函停止調(diào)停

正確答案：C

35、利用折光計(jì)測(cè)定植物油脂的折光指數(shù)，這是（）的實(shí)例。

A、熱學(xué)檢驗(yàn)法

B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

C、光學(xué)檢驗(yàn)法

D、度量衡檢驗(yàn)法

正確答案：C

36、一個(gè)銷售人員面對(duì)一個(gè)采購(gòu)小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是

銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式。

A、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

B、銷售小組對(duì)一組顧客

C、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客

D、銷售會(huì)議

正確答案：A

37、一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話,進(jìn)行一對(duì)一

的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式

A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客

B、銷售小組對(duì)一組顧客

C、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

D、銷售會(huì)議

正確答案：A

38、以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步，談判破裂亦無(wú)妨,再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁,這屬于

（）方法

A、仲裁試探

B、錯(cuò)誤試探

C、開價(jià)試探

D、替代試探

正確答案：A

39、在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。

A、穩(wěn)

B、快

C、實(shí)

D、慢

正確答案：B

40、異地追賬不宜采用（）。

A、面訪追賬

B、TT追賬

C、訴訟追賬

D、函電追賬

正確答案：A

41、隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）

A、變動(dòng)成本

機(jī)會(huì)成本

C、管理成本

D、固定成本

正確答案：A

42、對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷:他們對(duì)自己所作的決

策容易反侮：情緒不穩(wěn)定易激動(dòng),這類顧客屬于（）

A、隨和型

B、內(nèi)向型

C、剛強(qiáng)型

D、神經(jīng)質(zhì)型

正確答案：D

43、（）是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開

發(fā)該市場(chǎng)的代理形式。

A、買斷代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、獨(dú)家銷售代理

正確答案：B

44、策略中對(duì)（）使月的方法。

A、低風(fēng)險(xiǎn)客戶

B、長(zhǎng)期、大型客戶

C、一般客戶

D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶

正確答案：C

45、威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。

A、金錢激勵(lì)

B、-一體化激勵(lì)

C、代理權(quán)激勵(lì)

D、物質(zhì)激勵(lì)

正確答案：C

46、若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，深

深信賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的（）。

A、上行方式

B、發(fā)散方式

C、水平方式

D、分配方式

正確答案：D

47、白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。

A、規(guī)格差價(jià)

B、品種差價(jià)

C、式樣差價(jià)

D、花色差價(jià)

正確答案：B

48、對(duì)新產(chǎn)品往往不樂意接受，不愿意輕易改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu),

對(duì)銷售人員的態(tài)度多半不友好，這類顧客屬于（）。

A、固型

B、懷疑型

C、虛榮型

D、好斗型

正確答案：A

49、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教

育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動(dòng)

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

正確答案：A

50、（）是成功地展開洽談工作的基本要求

A、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)

B、對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)

C、對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析

D、提出應(yīng)該討論的新問題

正確答案：A

二、多選題（共50題，每題1分，共50分）

1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）o

A、平等交流，平等對(duì)話

B、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)

C、互相學(xué)習(xí)，共同提高

D、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)

正確答案：ABC

2、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（）o

A、評(píng)議.審判和按期限審結(jié)

B、開庭前的準(zhǔn)備

C、法庭辯論

D、法院調(diào)查

正確答案：ABCD

3、間接激勵(lì)分銷商通常的做法有（）的形式

A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

正確答案：ABCD

4、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為

（）o

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、光學(xué)檢驗(yàn)法

正確答案：ABCD

5、不規(guī)范的合同條款有可能帶來(lái)的負(fù)面影響主要包括（）

A、臨時(shí)協(xié)商解決辦法，將導(dǎo)致時(shí)間上的延誤,給雙方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失

B、賞時(shí)費(fèi)力,通過(guò)法律訴訟會(huì)損傷雙方的感情,不利于日后的合作

C、給產(chǎn)品品牌帶來(lái)消極影響

D、增加履行合同的成本，給雙方帶來(lái)?yè)p失，并且有可能影響雙方良好的合

作關(guān)系

正確答案：ABD

6、選擇間接資料的基本原則有（）o

A、經(jīng)濟(jì)效益原則

B、相關(guān)性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、時(shí)效性原則

正確答案：ABCD

7、銷售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。

A、注重?cái)?shù)量描述

B、為制訂新的年度營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)

C、定期性

D、專業(yè)性

正確答案：ACD

8、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有（）o

A、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行

B、根據(jù)需要分別采月開會(huì)調(diào)解和開庭調(diào)解

C、當(dāng)面調(diào)解

D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解

正確答案：ABCD

9、下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開發(fā)過(guò)程的是（

A、商品陳列

B、店內(nèi)廣告

C、支付方法

D、促銷

正確答案：ABCD

10、顧客購(gòu)買商品的心理活動(dòng)過(guò)程包括（）o

A、顧客對(duì)商品的意志階段

B、顧客對(duì)商品的情感階段

C、顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段

D、顧客購(gòu)買商品階段

正確答案：ABC

11、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象主要集中于（）。

A、公司自身

B、全社會(huì)消費(fèi)者

C、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者

D、企業(yè)的客戶和潛在客戶

正確答案：CD

12、抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣方法，二是非隨機(jī)抽

樣方法。以下各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）。

A、復(fù)雜隨機(jī)抽樣法

B、分層隨機(jī)抽樣法

C、配額抽樣法

D、判別抽樣法

正確答案：CD

13、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）

A、電子收款機(jī)

B、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

C、管理系統(tǒng)

D、條形碼技術(shù)

正確答案：ABCD

14、商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是（）o

A、商業(yè)賄賂是經(jīng)營(yíng)者在主觀上出于故意和自愿進(jìn)行的行為

B、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣

C、商業(yè)賄賂的主體是從事市場(chǎng)管理的管理者

D、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及廉政等方面的

法律

正確答案：ABD

15、（）等提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。

A、“請(qǐng)問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)

B、“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”

C、“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”

D、“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”

正確答案：AC

16、定量訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)有（）

A、降低運(yùn)輸方式

B、方法簡(jiǎn)便

C、能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài)

D、降低訂貨成本

正確答案：BC

17、選擇銷售促進(jìn)工具時(shí)主要應(yīng)考慮的因素有（）o

A、促銷預(yù)算及每種銷售促進(jìn)工具的成本效益

B、銷售促進(jìn)目標(biāo)

C、競(jìng)爭(zhēng)情況

D、市場(chǎng)類型

正確答案：ABCD

18、連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品組合的原則有（）

A、按照消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重

B、使顧客能夠方便，輕松愉怏地選擇和購(gòu)頭

C、按照用途來(lái)劃分商場(chǎng)或店鋪的部門和類別

D、適當(dāng)搭配商品線

正確答案：ABCD

19、企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料

正確答案：ACD

20、按相對(duì)重要性由高到低，用來(lái)判別效勞所量的評(píng)價(jià)規(guī)范有（）等方

面。

A、保證性

B、照應(yīng)性

C、牢靠性

D、移情性和有形性

正確答案：ABCD

21、銷售組織中的人員可稱為（）等。

A、銷售員

B、銷售代表

C、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師

D、銷售人員

正確答案：ABCD

22、銷售促進(jìn)預(yù)算可以通過(guò)（）方式來(lái)確定。

A、隨行就市方式

B、自上而下方式

C、按照習(xí)慣比例來(lái)確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率

I）、自下而上方式

正確答案：BC

23、銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方式有（）。

A、不顧一切地?zé)崆檎写櫩?/p>

B、用語(yǔ)言說(shuō)服顧客

C、適度說(shuō)話，讓顧客說(shuō)話

D、挖掘?qū)Ψ降男枨?/p>

正確答案：BCD

24、關(guān)于從業(yè)人員做到老實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的了解是（）o

A、不做對(duì)不起冤家的事情，是老實(shí)守信的基本表達(dá)

B、不論許愿什么，只需兌現(xiàn)了諾言就是老實(shí)守信

C、老實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是老實(shí)守信

D、取得手腕能否合理是檢驗(yàn)一團(tuán)體能否老實(shí)守信的規(guī)范之一

正確答案：ABC

25、銷售會(huì)議材料主要有（）o

A、講話材料

B、會(huì)議主持詞

C、會(huì)議性質(zhì)

D、會(huì)議文件

正確答案：ABD

26、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷問題的順時(shí),應(yīng)注意（）。

A、問題的安排應(yīng)先易后難

B、開放性問題放在后面

C、問題的交排應(yīng)具有邏輯性

D、能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面

正確答案：ABCD

27、為了調(diào)動(dòng)中間商的銷售積極性，可采用（）等促銷手段。

A、特別推銷獎(jiǎng)金

B、合作廣告津貼

C、聯(lián)合促銷

D、批量折扣

正確答案：BCD

28、以下關(guān)于職業(yè)技藝的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（）o

A、職'也技藝上下取決于團(tuán)體體質(zhì)強(qiáng)弱

B、職業(yè)技藝的提高靠閱歷積聚

C、耿業(yè)技藝是人們實(shí)行職業(yè)責(zé)任的手腕

D、人的后天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技藝的構(gòu)成有一定的影響

正確答案：BD

29、成交失敗后需要注意的一些事項(xiàng)包括（）

A、請(qǐng)求指點(diǎn)

B、吸取教訓(xùn)

C、避免失態(tài)

D、分析原因

正確答案：ABCD

30、（）是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家100多年連鎖發(fā)展過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)

的特征，也是每個(gè)從事連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須堅(jiān)持的兩項(xiàng)基本原則。

A、經(jīng)營(yíng)理念

B、一體化過(guò)和

C、重組過(guò)程

D、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程

正確答案：AD

31、下列問題可能屬于市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)中敏感問題的是（

A、個(gè)人感情問題

個(gè)人收入問題

C、政治信仰問題

D、個(gè)人生活問題

正確答案：ABCD

32、雙方緊張情況下的續(xù)場(chǎng)、緩和氣氛這一話題,大致有（）的方式。

A、設(shè)問式

B、反問式

C、列賬單式

D、陳述式

正確答案：AC

33、分析和評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的方法主要有（）0

A、多因素分析法

B、產(chǎn)品項(xiàng)目分析法

C、產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析法

D、德爾菲法

正確答案：BC

34、鎖定最有價(jià)值客戶的方法有（）。

A、戰(zhàn)略性堅(jiān)持負(fù)值客戶

B、改動(dòng)最有價(jià)值客戶衰退趨向

C、從二級(jí)客戶身上獲取更多的支出

D、制定客戶忠實(shí)方案

正確答案：BD

35、人員風(fēng)險(xiǎn)主要有（）o

A、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)

B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

C、利率風(fēng)險(xiǎn)

D、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：AD

36、老實(shí)休息是休息者（）o

A、素質(zhì)上下的權(quán)衡尺度

B、立身處世的基本動(dòng)身點(diǎn)

C、人生態(tài)度的內(nèi)在反映

D、完成人生價(jià)值的意要手腕

正確答案：ABCD

37、常見的訂貨方式有（）。

A、定點(diǎn)訂貨方式

B、定性訂貨方式

C、定期訂貨方式

D、定量訂貨方式

正確答案：CD

38、下列選項(xiàng)中屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

A、不可抗力

B、區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)

C、貨物質(zhì)量不及格

D、貿(mào)易磨擦

正確答案：ABD

39、文化營(yíng)銷可從（）等層面漸次推進(jìn)和展開。

A、產(chǎn)品層面

B、品牌文化層面

C、企業(yè)文化層面

D、企業(yè)戰(zhàn)略層面

正確答案：ABC

40、商務(wù)談判中，由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）

A、審慎的讓步策略,一般不會(huì)產(chǎn)生讓步上的失誤

B、給人以順乎自然、無(wú)需格外勞神之感

C、有利于治談各方在等價(jià)交換