軟件工程、項(xiàng)目研發(fā)管理辦法

軟件工程、項(xiàng)目研發(fā)管理辦法

1目的

本辦法規(guī)定了公司所承接的不同規(guī)模的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程，說(shuō)明項(xiàng)目的各個(gè)階段之

間的研發(fā)結(jié)果，以及執(zhí)行各階段任務(wù)時(shí)的要求及相關(guān)模板、功能，研發(fā)部門(mén)的職責(zé)，說(shuō)

明了各階段完成的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)，是研發(fā)項(xiàng)目組推進(jìn)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目工作的核心辦法。

本辦法是作為項(xiàng)目配置管理、質(zhì)量管理、測(cè)試管理辦法的基礎(chǔ)性文件，其它相關(guān)辦

法按照此辦法規(guī)定的流程及要求進(jìn)一步拓展、深叱項(xiàng)目相關(guān)其它環(huán)節(jié)的管理規(guī)范。

2適用范圍

本辦法適用于以下情況：

?公司所承接的不同規(guī)模的軟件開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目；

?公司所承接的集成項(xiàng)目中的軟件開(kāi)發(fā)部分；

?公司產(chǎn)品的外圍開(kāi)發(fā)工作。

3職責(zé)

部門(mén)名稱主要職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程，指派項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組；

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目各階段任務(wù)；

總監(jiān)

3.負(fù)責(zé)參與評(píng)審項(xiàng)目關(guān)鍵階段成果；

4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組處理疑難問(wèn)題。

1.部門(mén)成員出任項(xiàng)目經(jīng)理；

2.項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目第一責(zé)任人；

3.對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；

產(chǎn)品研發(fā)部

4.根據(jù)公司要求開(kāi)展項(xiàng)目各階段任務(wù)；

5.負(fù)費(fèi)項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)目收尾的所有項(xiàng)目相關(guān)工作；

6.負(fù)責(zé)向其它部門(mén)提供允許的技術(shù)資料及技術(shù)支持.

品管部1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的準(zhǔn)備工作；

2.負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目各階段的成果并出具檢查報(bào)告；

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的測(cè)試工作并出具測(cè)試報(bào)告；

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的配置管理工作；

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的評(píng)審組織、里程碑活動(dòng)組織工作；

6.負(fù)責(zé)定期向項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部、品管部經(jīng)理提交質(zhì)量管理報(bào)告并及

時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目的近況；

7.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)H經(jīng)理分析項(xiàng)FI過(guò)程的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，并提出解決方法。

行業(yè)產(chǎn)品銷售部1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期商務(wù)工作，并于項(xiàng)目啟動(dòng)階段移交、講解前期資料至項(xiàng)目

組；

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理客戶關(guān)系；

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目驗(yàn)收工作；

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同收尾工作。

計(jì)財(cái)中心1.負(fù)責(zé)審核、發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目成本及預(yù)算執(zhí)行情況。

4軟件項(xiàng)目管理

4.1項(xiàng)目整體管理

流程階參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

段

1、分管領(lǐng)導(dǎo)1、項(xiàng)目立項(xiàng)，確定項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目組成立，

2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理任命，明確項(xiàng)目獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)懲辦法。

A.1

3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組制定項(xiàng)目計(jì)劃，品管

4、品管部部門(mén)審核通過(guò)。

1、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理1、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)前期與客戶交流的情況進(jìn)

2、品管部行客戶需求調(diào)研；

A.2

2、調(diào)研期間，按日匯總分析需求調(diào)研結(jié)果，

并形成書(shū)面記錄。

1、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理1、根據(jù)調(diào)研結(jié)果編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

2、項(xiàng)目組（相當(dāng)于總體設(shè)計(jì)），軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

3、品管部主要用以說(shuō)明軟件的實(shí)現(xiàn)概況；

A.32、以需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)對(duì)客戶進(jìn)行二

次調(diào)研；

3、二次調(diào)研可采用系統(tǒng)原型的方式也可以

采用說(shuō)明書(shū)方式有項(xiàng)目經(jīng)理確定；

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段必須包括UI設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)

2、項(xiàng)目組計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等3個(gè)方面的內(nèi)容；

3、品管部4、對(duì)于工期在20天以內(nèi)可以完成的外圍開(kāi)

A.4

發(fā)，以任務(wù)單為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)即可，無(wú)需設(shè)

計(jì)說(shuō)明書(shū)，超過(guò)20天的必須按照軟件開(kāi)發(fā)

流程進(jìn)行。

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、按編碼規(guī)范進(jìn)行編碼，品管部定期抽查

2、項(xiàng)目組編碼情況；

、按版本計(jì)劃提交測(cè)試版本；

A.52

3、按照里程碑計(jì)劃進(jìn)行審核、總結(jié)。

A11、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《軟件測(cè)試管理辦法》進(jìn)行軟件測(cè)試，

避目啟動(dòng)階廓2、項(xiàng)目組測(cè)試工作交叉于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中。

XA.63、品管部

A2

初步需求調(diào)研階段

丁1、項(xiàng)目經(jīng)理包括系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)問(wèn)題收集及反饋、系

A.72、項(xiàng)目組統(tǒng)培訓(xùn)等幾項(xiàng)工作。

A3

、品管部

軟件需求規(guī)格階段3

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、以項(xiàng)目組為主進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收、外部驗(yàn)收

32、銷售部工作的準(zhǔn)備；

A4

、品管部、通過(guò)內(nèi)部驗(yàn)收和外部驗(yàn)收項(xiàng)目視為通過(guò)；

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段A.832

3、銷售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織外部驗(yàn)收，準(zhǔn)備相

關(guān)材料。

A5

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、項(xiàng)目收尾及合同收尾完成視為項(xiàng)目結(jié)束；

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段

2、銷售部2、完成項(xiàng)目收尾后，發(fā)放第一筆項(xiàng)目獎(jiǎng)金；

3、品管部2、合同收尾由銷售部負(fù)責(zé)；

A6

系統(tǒng)測(cè)試階段

A7

實(shí)施及試運(yùn)行階段A.9

A8

項(xiàng)目驗(yàn)收階段

A9

項(xiàng)口收尾階段

備注：

1、項(xiàng)目過(guò)程中，執(zhí)行質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核參見(jiàn)《品質(zhì)管理辦法》；

2、項(xiàng)目過(guò)程中，執(zhí)行配置管理考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核參加《配置管理辦法》。

3、質(zhì)檢員對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量考核，如不達(dá)標(biāo)則根據(jù)《品質(zhì)管理辦法》《配置管理辦法》《軟件

測(cè)試管理辦法》中的規(guī)定進(jìn)行考核，考核結(jié)果影響項(xiàng)目獎(jiǎng)金方法，具體參見(jiàn)《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》。

4.2項(xiàng)目啟動(dòng)階段

流程參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

1、銷售部說(shuō)明：由商務(wù)部的人員向應(yīng)用開(kāi)發(fā)部交接

(B1、B.1

1開(kāi)始,2、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部前期的商務(wù)資料。

1、分管領(lǐng)導(dǎo)1、公司需向項(xiàng)目組明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目

▼

B22、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部要求。

項(xiàng)目啟動(dòng)B.23、項(xiàng)目經(jīng)理2、組建項(xiàng)目組，任命項(xiàng)目經(jīng)理，制定項(xiàng)

4、品管部目委任書(shū)。

3、品管部指定質(zhì)檢員，搭建配置庫(kù)、測(cè)

B3

編制進(jìn)度計(jì)劃

不通過(guò)

B4

試目錄等，并協(xié)助完成啟動(dòng)工作。

模板:項(xiàng)目委任書(shū)、項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)書(shū)。

1、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目組成員編制進(jìn)度

B.32、項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃。

模板：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

1、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部1、質(zhì)檢員初審進(jìn)度計(jì)劃，通過(guò)后組織相

2、項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)部門(mén)人員對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審過(guò)程遵

B.43、品管部照《評(píng)審規(guī)程》執(zhí)行。

2、評(píng)審不通過(guò)則交換項(xiàng)目經(jīng)理直至評(píng)審

通過(guò)。

1、品管部1、質(zhì)檢員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，編制測(cè)試計(jì)劃。

B.52、項(xiàng)目經(jīng)理2、測(cè)試計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理及品管部經(jīng)理

審核。

1、品管部1、質(zhì)檢員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃編制質(zhì)量保證計(jì)

2、項(xiàng)目經(jīng)理劃。

B.6

2、質(zhì)量保證計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理及品管部

經(jīng)理審核。

1、分管領(lǐng)導(dǎo)1、發(fā)布項(xiàng)目計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、質(zhì)量保證

2、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部計(jì)劃。

3、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》

B.74、品管部完成項(xiàng)目獎(jiǎng)金預(yù)算，提交公司審核；

3、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算，并提交

公司審核；

模板：項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算表、項(xiàng)目成本預(yù)算表

備注：

1、項(xiàng)目工期在2個(gè)月以內(nèi)的，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃允許規(guī)劃只到里程碑，每月低對(duì)對(duì)下月計(jì)劃進(jìn)行細(xì)

化，但不允許修改里程碑：包括時(shí)間、成果均不允許修改），如里程碑要進(jìn)行修改必須按照《配

置管理辦法》中的變更要求進(jìn)行審批，經(jīng)同意后才能修改；

2、項(xiàng)目成本預(yù)算通過(guò)后，交由財(cái)務(wù)部按月進(jìn)行成本跟蹤，質(zhì)檢員應(yīng)在質(zhì)檢月報(bào)中定期匯報(bào)項(xiàng)

目成本。

4.3初步需求調(diào)研階段

流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。

C.1

卜開(kāi)始;

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明:需銷售部及相關(guān)部門(mén)向項(xiàng)目經(jīng)理提供

▼

管理表。

C2C.22、銷售部

確定關(guān)系人范圍模板：關(guān)系人管理表

、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)關(guān)系人情況，制定需求

▼1

調(diào)研方案。

C3C.3

制定需求調(diào)研方案模板：調(diào)研方案

▼

C4

需求調(diào)研

C5

結(jié)束

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、需求調(diào)研過(guò)程需質(zhì)檢員參與；

2、項(xiàng)目組2、調(diào)研記錄應(yīng)形成需求確認(rèn)表，并由客戶

C.4

3、品管部簽字確認(rèn)。

模板：需求調(diào)研確認(rèn)表

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明:初步需求調(diào)研階段必須交付調(diào)研相關(guān)

C.5

2、項(xiàng)目組紙質(zhì)、電子版材料及需求確認(rèn)表。

備注：

1、質(zhì)檢員在需求調(diào)研過(guò)程加入項(xiàng)目組開(kāi)展具體工作，所有的需求調(diào)研確認(rèn)表需有質(zhì)檢員確認(rèn)

簽字。

4.4軟件需求規(guī)格階段

流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：根據(jù)初步需求調(diào)研確認(rèn)表

「\D.1

1開(kāi)始J結(jié)果進(jìn)入軟件需求規(guī)格階段

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、可編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

D22、項(xiàng)目組初稿或根據(jù)需求編寫(xiě)系統(tǒng)原型

軟件需求規(guī)格

作為需求規(guī)格；

D.2

▼2、軟件需求規(guī)格階段是將客戶

D3需求轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖?shí)現(xiàn)的需求過(guò)

二次需求調(diào)研程。

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、軟件需求編制完成后，以此

D42、項(xiàng)目組為基礎(chǔ)進(jìn)行二次需求調(diào)研。調(diào)研

軟件需求評(píng)審

結(jié)果用以修改軟件需求規(guī)格的

D.3

成果，并形成最終提交的需求規(guī)

（D5,

（結(jié)束）格說(shuō)明書(shū)或系統(tǒng)原型。

模板：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

1、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部1、對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)或系統(tǒng)原

2、品管部型進(jìn)行評(píng)審；

D.43、項(xiàng)目經(jīng)理2、如采用系統(tǒng)原型評(píng)審，則評(píng)

審?fù)ㄟ^(guò)后質(zhì)檢員需協(xié)助完成需

求規(guī)格說(shuō)明書(shū)終稿。

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：軟件需求規(guī)格階段結(jié)束

后，應(yīng)當(dāng)輸出軟件需求規(guī)格說(shuō)明

書(shū)（如采用系統(tǒng)原型的應(yīng)同步輸

D.5

出系統(tǒng)原型）

備注：

1、軟件需求規(guī)格階段主要用于將客戶需求轉(zhuǎn)化為軟件實(shí)現(xiàn)的需求，需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)闡述的主

題內(nèi)容應(yīng)圍繞軟件提供的功能實(shí)現(xiàn)為主：

2、本階段項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)項(xiàng)目組及客戶實(shí)際情況制定需求討論的方式（如系統(tǒng)原型、說(shuō)明書(shū)、

評(píng)審會(huì)等），但最終必須形成軟件需求規(guī)格說(shuō)明。

4.5設(shè)計(jì)階段

流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：設(shè)計(jì)可根據(jù)已確認(rèn)的需求說(shuō)明，以模

(E111

E.1

開(kāi)始?jí)K獨(dú)立開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。

1J2、項(xiàng)目組

▼

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、設(shè)計(jì)階段需首先完成整體的平臺(tái)風(fēng)格設(shè)

E2

計(jì)，比階段應(yīng)提交客戶確認(rèn)平面設(shè)計(jì)圖。

平面設(shè)計(jì)2、項(xiàng)目組

E.2

▼2、如采用系統(tǒng)原型方式調(diào)研需求，則整體

E3的平面設(shè)計(jì)階段應(yīng)在系統(tǒng)原型時(shí)完成。

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部1、根據(jù)已確定的平面設(shè)計(jì)，根據(jù)已確認(rèn)的

2、品管部需求，按模塊進(jìn)行該模塊的IU設(shè)汁、業(yè)務(wù)

E.33、項(xiàng)目經(jīng)理流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。

4、項(xiàng)目組模板：設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

1、項(xiàng)目經(jīng)理模塊化的IU設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)

E.4

設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后可先進(jìn)行模塊開(kāi)發(fā),

備注:

1、所有的設(shè)計(jì)過(guò)程中中，整體的平面風(fēng)格設(shè)計(jì)必須在分塊設(shè)計(jì)前進(jìn)行，并取得客戶認(rèn)可；

2、具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃階段進(jìn)行規(guī)劃，并使項(xiàng)目組

及質(zhì)檢員清晰了解推進(jìn)計(jì)劃。

4.6實(shí)現(xiàn)階段

階

流程參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

段

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、項(xiàng)目經(jīng)理組織召開(kāi)里程碑會(huì)議，安排相

F.1應(yīng)工作。

4、項(xiàng)目組

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、由項(xiàng)目組搭建開(kāi)發(fā)環(huán)境。

F.22、項(xiàng)目采用的第三方控件與組件提交至質(zhì)

4、項(xiàng)目組

檢員備案。

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、在開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)發(fā)人員必須按照公司的

編碼規(guī)范、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范、配置管理規(guī)范進(jìn)行

2、項(xiàng)目組

F.3開(kāi)發(fā)及成果提交。

3、品管部

2、品管部定期對(duì)編碼規(guī)范進(jìn)行抽檢以及配

置資源的提交進(jìn)行定期檢查，按周、月上報(bào)

質(zhì)檢情況。

(開(kāi)始/

_________5________

F2

搭建開(kāi)發(fā)環(huán)境

、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：編碼完成后，開(kāi)發(fā)人員必須完成內(nèi)部

▼1

自測(cè)，通過(guò)后提交版本申請(qǐng)，由質(zhì)檢員進(jìn)行

F3F.42、項(xiàng)目組

編碼構(gòu)建測(cè)試,

F41、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：編碼過(guò)程結(jié)束

項(xiàng)目組自測(cè)

2、項(xiàng)目組

F.5

(F5)

1結(jié)束)

備注:

質(zhì)檢員每周抽檢10%新增代碼檢查規(guī)范性。本周發(fā)現(xiàn)代碼注釋率低于5%,規(guī)范性不合格則在

周報(bào)中給予提醒，每月進(jìn)吁一次代碼規(guī)范性的抽檢，形成最終的代碼規(guī)范考核，如月度抽檢不

合格，該項(xiàng)目規(guī)范性考核分?jǐn)?shù)扣除2分，項(xiàng)FI獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行處理，詳見(jiàn)《項(xiàng)FI獎(jiǎng)

金管理辦法》《品質(zhì)管理辦法》。

4.7測(cè)試階段

流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：依據(jù)項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試通過(guò)

2、項(xiàng)目組

（G11G.1的版本進(jìn)行測(cè)試，交叉于編碼實(shí)

1開(kāi)始J3、品管部門(mén)人員現(xiàn)階段。

▼1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：由質(zhì)檢員在編碼開(kāi)始初期

G2搭建測(cè)試環(huán)境，并輸出測(cè)試環(huán)境

搭建測(cè)試環(huán)境2、品管部

G.2說(shuō)明書(shū)，交由項(xiàng)目經(jīng)理審核。

▼

模板：測(cè)試環(huán)境搭建說(shuō)明書(shū)

G3

編寫(xiě)測(cè)試用例

1、品管部經(jīng)理說(shuō)明：品管部編制該項(xiàng)目測(cè)試用

例，提交部門(mén)經(jīng)理審核，審核通

G.32、品管部

G4過(guò)后按此測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試。

系統(tǒng)測(cè)試

▼

,G5；1、項(xiàng)目經(jīng)理1、開(kāi)發(fā)過(guò)程中功能、集成測(cè)試

（結(jié)束）由開(kāi)發(fā)人員通過(guò)自測(cè)、交叉測(cè)試

G.42、項(xiàng)目組

完成，日常測(cè)試需要提供測(cè)試結(jié)

3、品管部論，無(wú)需測(cè)試計(jì)劃。

2、品管部負(fù)責(zé)測(cè)試項(xiàng)目組提交

的代碼版本的需求測(cè)試，以及階

段性的性能、壓力、UI測(cè)試，并

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，完成本次測(cè)試計(jì)

劃。

3、測(cè)試版本：品管部從公司SVN

庫(kù)中提取最新項(xiàng)目代碼，生成版

本號(hào)，進(jìn)行編譯后發(fā)布于測(cè)試環(huán)

境，執(zhí)行測(cè)試。

3、品管部在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的

系統(tǒng)BUG需登記到BUG管理工

具中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)發(fā)現(xiàn)的bug

安排處理人員、時(shí)間。品管部負(fù)

責(zé)跟蹤BUG的消缺過(guò)程，直至缺

陷消除。測(cè)試結(jié)束后，質(zhì)檢工程

師完成《測(cè)試報(bào)告》

說(shuō)明：品管部測(cè)試通過(guò)后，進(jìn)入

G.5版本管理流程進(jìn)行版本發(fā)布

備注：

1、測(cè)試過(guò)程中，必須對(duì)開(kāi)發(fā)人員提交的功能代碼質(zhì)量進(jìn)行考核，詳見(jiàn)《軟件測(cè)試管理辦法》；

2、測(cè)試管理過(guò)程詳見(jiàn)《軟件測(cè)試管理辦法》。

4.8實(shí)施及試運(yùn)行階段

流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：測(cè)試通過(guò)后才能進(jìn)行實(shí)施

2、銷售部工作。可按模塊也可整體進(jìn)行實(shí)

H.13、項(xiàng)目組人員施及試運(yùn)行。

4、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部

5、分管領(lǐng)導(dǎo)

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備實(shí)施使用的

H.22、項(xiàng)目組人員操作手冊(cè)、培訓(xùn)課件等，并進(jìn)行

實(shí)施人員培訓(xùn)。

CHl11、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理制定實(shí)施計(jì)劃，

l開(kāi)始J提交部門(mén)經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

H.32、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部

▼3、分管領(lǐng)導(dǎo)模板：實(shí)施計(jì)劃

H2

實(shí)施準(zhǔn)備

1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)H組人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初

▼

H.42、項(xiàng)目組人員始化，并在初始化后檢測(cè)系統(tǒng)是

H3

實(shí)施計(jì)劃否正常運(yùn)行。

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、根據(jù)客戶實(shí)際需求，實(shí)施人

H42、項(xiàng)目組人員員完成《培訓(xùn)計(jì)劃》并報(bào)客戶方

數(shù)據(jù)初始化確認(rèn)；

▼H.52、培訓(xùn)中應(yīng)安排考核，并于考

H5核結(jié)束后出具《考試成績(jī)表》及

用戶培訓(xùn)

《培訓(xùn)總結(jié)》提交客戶方及項(xiàng)目

經(jīng)理。

H6

客戶交流1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：試運(yùn)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理

▼2、項(xiàng)目組人員應(yīng)定期與客戶交流，記錄交流結(jié)

H.6

H7果，分析系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并在

系統(tǒng)完善及修正

項(xiàng)目月報(bào)中匯報(bào)相關(guān)情況。

▼

（那）1、項(xiàng)目經(jīng)理在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施完畢

（結(jié)束,

2、項(xiàng)目組人員之后，因客戶隨時(shí)可能進(jìn)入系

統(tǒng)，所以要保證系統(tǒng)安全、有效、

穩(wěn)定地運(yùn)行，因此，需要開(kāi)展系

統(tǒng)巡檢工作：

1、實(shí)施人員每天檢查服務(wù)器、

程序、備份是否正常，并將檢杳

結(jié)果記錄到《實(shí)施記錄》；

2、《實(shí)施記錄》應(yīng)當(dāng)將每天收集

到的客戶問(wèn)題及建議進(jìn)行記錄，

由實(shí)施人員針對(duì)收集的問(wèn)題進(jìn)

H.7行分析，提出解決建議后提交項(xiàng)

FI經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理逐一對(duì)問(wèn)題的

處理提出反饋意見(jiàn)交實(shí)施人員。

3、實(shí)施人員收集的客戶問(wèn)題，

在未經(jīng)項(xiàng)n經(jīng)理許可的狀況下，

不允許進(jìn)行修改。

4、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施人員

應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄客戶問(wèn)題至《實(shí)施

記錄》，品管部根據(jù)每天反饋的

記錄問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)修正的跟蹤，

直至問(wèn)題關(guān)閉

模板：系統(tǒng)實(shí)施記錄

H.8本過(guò)程結(jié)束

4.9驗(yàn)收階段

流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、項(xiàng)目驗(yàn)收分為內(nèi)部驗(yàn)收和外

2、項(xiàng)目組人員部驗(yàn)收。

（開(kāi)始j

1.13、品管部2、內(nèi)部驗(yàn)收可在實(shí)施之前或之

▼后進(jìn)行，與外部驗(yàn)收工作無(wú)一定

12關(guān)聯(lián)。

胎心咨料、冬端準(zhǔn)鋁

1、分管領(lǐng)導(dǎo)1、按照合同約定清理、準(zhǔn)備所

▼2、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部需的功能和驗(yàn)收資料，根據(jù)公司

13、項(xiàng)目經(jīng)理及客戶方要求擬定驗(yàn)收日程。

系統(tǒng)驗(yàn)收3

4、項(xiàng)目組人員2、驗(yàn)收口程提交應(yīng)用開(kāi)發(fā)部審

5、品管部核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

14

總結(jié)歸檔

1.26、銷售部3、驗(yàn)收前系統(tǒng)演示，由項(xiàng)目經(jīng)

1理與項(xiàng)目組人員共同準(zhǔn)備。

(5)4、品管部完成資料清單目錄，

并對(duì)整理的資料進(jìn)行審核。

5、西南辦/行業(yè)產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)

資料的裝訂、準(zhǔn)備等工作。

1、分管領(lǐng)導(dǎo)1、系統(tǒng)驗(yàn)收包括內(nèi)部驗(yàn)L攵活動(dòng)、

2、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部客戶驗(yàn)收會(huì)議。

3、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部驗(yàn)收活動(dòng)

1.34、項(xiàng)目組人員的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備。

5、品管部2、銷售部負(fù)責(zé)外部驗(yàn)收活動(dòng)的

協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備。

6、銷售部

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、項(xiàng)目組召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，

2、項(xiàng)目組人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1.4

3、品管部

4、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部經(jīng)理

1、項(xiàng)目經(jīng)理

1.5

2、項(xiàng)目組人員

備注：

1、外部驗(yàn)收中，項(xiàng)目一次驗(yàn)收不通過(guò)，扣除項(xiàng)目獎(jiǎng)金20%,二次驗(yàn)收不通過(guò)，扣除項(xiàng)目獎(jiǎng)金

50%,三次不通過(guò)則全部扣除

4.10收尾階段

流程參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板

1、項(xiàng)目經(jīng)理1、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束后，啟動(dòng)項(xiàng)目

、2、項(xiàng)目組人員收尾。

JIJ.1

開(kāi)始2、項(xiàng)目收尾分為項(xiàng)目收尾

|和合同收尾。

*▼

J2J31、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部說(shuō)明：項(xiàng)目收尾由項(xiàng)目組和品

項(xiàng)目收尾合同收尾J.22、項(xiàng)目經(jīng)理管部、應(yīng)用開(kāi)發(fā)部共同完成。

，3、品管部

說(shuō)明：合同收尾由銷售部完成，

J41、分管領(lǐng)導(dǎo)

項(xiàng)目分析整理J.32、銷售部