公共關(guān)系與社會(huì)資本構(gòu)建的研究試題及答案

公共關(guān)系與社會(huì)資本構(gòu)建的研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠互利

B.透明度高

C.誠信為本

D.以利益為重

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.增加市場份額

C.提高員工滿意度

D.降低產(chǎn)品成本

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是傳播的主要內(nèi)容？

A.信息傳播

B.情感交流

C.法律法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體宣傳

B.口碑傳播

C.廣告投放

D.政府關(guān)系

5.公共關(guān)系在社會(huì)資本構(gòu)建中具有哪些作用？

A.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

B.提高政府公信力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.培養(yǎng)企業(yè)文化

6.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.利益最大化原則

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.透明性

C.責(zé)任性

D.避免媒體曝光

9.公共關(guān)系在哪個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用？

A.政府部門

B.企業(yè)

C.社會(huì)組織

D.個(gè)人

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.視頻溝通

D.量子通信

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是維護(hù)企業(yè)形象，而不是處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，避免夸大或虛假宣傳。（）

3.公共關(guān)系在社會(huì)資本構(gòu)建中的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的社會(huì)影響力。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定應(yīng)當(dāng)遵循創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)該首先考慮如何保護(hù)自身的利益，而不是公眾的利益。（）

6.有效的公共關(guān)系活動(dòng)可以增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和歸屬感。（）

7.公共關(guān)系傳播過程中，媒體是唯一的傳播渠道。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)，不得違反國家政策。（）

9.公共關(guān)系在社會(huì)資本構(gòu)建中，對于提升政府形象具有重要作用。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，主要取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的定義及其主要特征。

2.分析公共關(guān)系在社會(huì)資本構(gòu)建中的作用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

4.簡要介紹公共關(guān)系策劃的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)來提升品牌形象和增強(qiáng)市場競爭力。

2.分析在信息時(shí)代背景下，公共關(guān)系在處理政府與公眾關(guān)系中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.顧客關(guān)系

C.人力資源

D.社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.主體

B.對象

C.手段

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的職業(yè)活動(dòng)起源于：

A.19世紀(jì)末

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)中葉

D.21世紀(jì)初

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提升企業(yè)信譽(yù)

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

5.公共關(guān)系傳播中，最重要的媒介是：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.口碑

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)生產(chǎn)

B.控制信息

C.恢復(fù)市場

D.增加投入

7.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)協(xié)調(diào)

C.創(chuàng)新性

D.利潤最大化

8.公共關(guān)系在社會(huì)資本構(gòu)建中的作用不包括：

A.增強(qiáng)社會(huì)信任

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.提高政府效率

D.增加企業(yè)收入

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式不包括：

A.面對面溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子郵件溝通

10.公共關(guān)系在哪個(gè)領(lǐng)域不是其應(yīng)用的重點(diǎn)？

A.企業(yè)管理

B.政府管理

C.教育領(lǐng)域

D.醫(yī)療衛(wèi)生

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.A,B,C

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系是指組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，與公眾建立、維護(hù)和改善關(guān)系的一系列有計(jì)劃、有目的的活動(dòng)。其主要特征包括：目的性、計(jì)劃性、互惠性、戰(zhàn)略性、傳播性、專業(yè)性。

2.公共關(guān)系在社會(huì)資本構(gòu)建中的作用包括：增強(qiáng)社會(huì)信任、促進(jìn)社會(huì)和諧、提高政府效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)響應(yīng)、危機(jī)處理、危機(jī)總結(jié)。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性。

四、論述題

1.企業(yè)可以通過以下方式提升品牌形象和增強(qiáng)市場競爭力：加強(qiáng)品牌傳播、維護(hù)客戶關(guān)