實戰(zhàn)技巧2025年公共關系學考試試題解答

實戰(zhàn)技巧2025年公共關系學考試試題解答姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.互動

E.目標

2.公共關系的目標主要包括哪些？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織知名度

C.增強組織內(nèi)部凝聚力

D.增進組織與公眾之間的相互理解

E.促進組織與社會環(huán)境的和諧發(fā)展

3.公共關系的基本職能有哪些？

A.咨詢

B.傳播

C.危機管理

D.社會調(diào)查

E.公共關系活動策劃

4.公共關系傳播的特點有哪些？

A.互動性

B.情感化

C.目的性

D.選擇性

E.保密性

5.以下哪些屬于公共關系危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.媒體報道危機

C.法律訴訟危機

D.意外事故危機

E.輿論引導危機

6.公共關系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.系統(tǒng)性

E.預防性

7.公共關系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究法

E.案例分析法

8.公共關系活動策劃的步驟有哪些？

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施計劃

E.評估效果

9.公共關系傳播渠道主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公共活動

D.人際傳播

E.組織內(nèi)部傳播

10.公共關系專業(yè)人才的素質(zhì)要求有哪些？

A.良好的道德品質(zhì)

B.廣博的知識儲備

C.強烈的責任心

D.良好的溝通能力

E.創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關系活動只需要關注外部公眾，不需要關注內(nèi)部公眾。（×）

3.公共關系傳播過程中，信息傳遞的準確性越高，傳播效果越好。（√）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理，事前預防并不重要。（×）

5.公共關系調(diào)查可以通過隨機抽樣來獲取代表性的數(shù)據(jù)。（√）

6.公共關系活動策劃過程中，方案的可行性分析是首要步驟。（√）

7.公共關系傳播渠道的選擇應根據(jù)目標公眾的特點來決定。（√）

8.公共關系專業(yè)人才只需要具備良好的溝通能力即可。（×）

9.公共關系活動策劃完成后，無需進行效果評估。（×）

10.公共關系危機管理中，組織應該主動承擔責任，即使責任并非完全在組織。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關系危機管理的三個階段及其主要任務。

3.分析公共關系調(diào)查中問卷調(diào)查的設計原則。

4.說明公共關系活動策劃中如何進行效果評估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系傳播渠道的變革及其對公共關系工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關系危機管理中的成功與失敗因素，并提出相應的改進建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.技術

E.目標

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織知名度

C.增強組織內(nèi)部凝聚力

D.實現(xiàn)組織經(jīng)濟效益

E.促進組織與社會環(huán)境的和諧發(fā)展

3.公共關系的基本職能中，不屬于咨詢范疇的是：

A.提供市場分析

B.媒體關系管理

C.危機管理

D.公共關系策劃

E.內(nèi)部溝通

4.公共關系傳播中，以下哪項不是傳播的特點？

A.互動性

B.情感化

C.目的性

D.競爭性

E.保密性

5.公共關系危機的類型中，不包括以下哪項？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.媒體報道危機

C.法律訴訟危機

D.輿論引導危機

E.人力資源危機

6.公共關系危機管理的基本原則中，不屬于預防性原則的是：

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.系統(tǒng)性

E.反應速度

7.公共關系調(diào)查中，以下哪種方法不屬于定量調(diào)查？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.文獻研究法

E.案例分析法

8.公共關系活動策劃的步驟中，不屬于實施計劃的是：

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施計劃

E.評估效果

9.公共關系傳播渠道中，不屬于新媒體的是：

A.微信

B.微博

C.電視

D.網(wǎng)絡直播

E.移動應用

10.公共關系專業(yè)人才的素質(zhì)要求中，不屬于基本素質(zhì)的是：

A.良好的道德品質(zhì)

B.廣博的知識儲備

C.強烈的責任心

D.良好的溝通能力

E.藝術創(chuàng)作能力

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關系的核心要素包括組織、公眾、傳播和互動。

2.ABCDE。公共關系的目標包括建立良好的組織形象、提高知名度、增強內(nèi)部凝聚力、增進理解以及促進和諧發(fā)展。

3.ABCDE。公共關系的基本職能涵蓋咨詢、傳播、危機管理、社會調(diào)查和活動策劃。

4.ABCD。公共關系傳播的特點包括互動性、情感化、目的性和選擇性。

5.ABCD。公共關系危機的類型多樣，包括產(chǎn)品質(zhì)量、媒體報道、法律訴訟和意外事故等。

6.ABCD。公共關系危機管理的基本原則包括及時性、真實性、主動性和系統(tǒng)性。

7.ABCD。公共關系調(diào)查的主要方法包括深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法和文獻研究法。

8.ABCDE。公共關系活動策劃的步驟包括明確目標、收集信息、制定方案、實施計劃和評估效果。

9.ABCD。公共關系傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、公共活動和人際傳播。

10.ABCDE。公共關系專業(yè)人才的素質(zhì)要求包括道德品質(zhì)、知識儲備、責任心、溝通能力和創(chuàng)新意識。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關系的主要目的是提高組織的公眾形象和社會影響力，而非經(jīng)濟效益。

2.×。公共關系工作需要關注內(nèi)外部公眾，內(nèi)部公眾的滿意度同樣重要。

3.√。信息傳遞的準確性是公共關系傳播效果的關鍵。

4.×。公共關系危機管理強調(diào)事前預防，以減少危機發(fā)生時的損害。

5.√。隨機抽樣可以保證樣本的代表性。

6.√。方案可行性分析是確保策劃成功的基礎。

7.√。傳播渠道的選擇應根據(jù)目標公眾的媒體消費習慣和偏好。

8.×。公共關系專業(yè)人才需要具備多方面的素質(zhì)，溝通能力只是其中之一。

9.×。公共關系活動策劃后，效果評估是必要的，以檢驗策劃的有效性。

10.√。在危機管理中，組織應主動承擔責任，無論責任大小。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織與環(huán)境的和諧、提升內(nèi)部凝聚力、提高組織適應能力、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標等。

2.公共關系危機管理的三個階段及其主要任務包括：危機預防（制定預案、風險評估）、危機應對（危機處理、信息發(fā)布）、危機恢復（形象重建、經(jīng)驗總結(jié)）。

3.公共關系調(diào)查中問卷調(diào)查的設計原則包括：問題清晰明確、答案選項全面、問卷結(jié)構(gòu)合理、樣本代表性、確保問卷質(zhì)量等。

4.公共關系活動策劃中效果評估的方法包括：數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、媒體監(jiān)測、目標達成度、財務分析等。

四、論述題答案及解析思路：

1.數(shù)字化時代公共關系傳播渠道的變革及其影響包括：新媒體