2025年公共關(guān)系學(xué)的全方位考試試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的全方位考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.媒體關(guān)系管理

C.危機(jī)管理

D.市場營銷

E.員工關(guān)系

2.以下哪些是公共關(guān)系的三大核心要素？

A.傳播

B.關(guān)系

C.信任

D.管理者

E.組織

3.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？

A.真實(shí)性原則

B.正面性原則

C.適度性原則

D.可控性原則

E.合作性原則

4.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

E.實(shí)驗(yàn)法

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

E.實(shí)施與評估

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.主動溝通

B.信息封鎖

C.媒體關(guān)系管理

D.透明度原則

E.應(yīng)急預(yù)案

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括哪些？

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)員工歸屬感

C.促進(jìn)組織文化建設(shè)

D.提升組織形象

E.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪些是公共關(guān)系在組織外部管理中的作用？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)組織競爭力

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.維護(hù)組織利益

9.公共關(guān)系在市場營銷中的作用包括哪些？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提升企業(yè)競爭力

E.塑造良好企業(yè)形象

10.以下哪些是公共關(guān)系在非營利組織中的作用？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.吸引社會資源

D.促進(jìn)社會公益事業(yè)

E.提升組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法等方法進(jìn)行。（√）

3.公共關(guān)系策劃的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的短期目標(biāo)。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，信息封鎖是一種有效的策略。（×）

5.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中，可以通過提高員工滿意度來提升組織凝聚力。（√）

6.公共關(guān)系在市場營銷中的作用主要體現(xiàn)在提高產(chǎn)品的市場份額。（×）

7.公共關(guān)系在非營利組織中的作用主要是為了籌集資金。（×）

8.公共關(guān)系策劃的過程應(yīng)該是動態(tài)的，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速采取行動，控制危機(jī)蔓延。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會道德規(guī)范。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“SWOT分析”的概念及其在策劃過程中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S原則”及其具體內(nèi)容。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系在新媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢，以及新媒體對公共關(guān)系實(shí)踐的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳播

B.關(guān)系

C.法律

D.信任

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.調(diào)查問卷法

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的策略？

A.主動溝通

B.信息封鎖

C.媒體關(guān)系管理

D.應(yīng)急預(yù)案

5.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)員工歸屬感

C.提升組織形象

D.減少組織成本

6.公共關(guān)系在組織外部管理中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

D.提高員工薪酬水平

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在市場營銷中的作用？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

8.公共關(guān)系在非營利組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.吸引社會資源

D.提高政府補(bǔ)貼

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.真實(shí)性原則

B.正面性原則

C.可行性原則

D.利益最大化原則

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S原則”不包括以下哪項(xiàng)？

A.真相

B.責(zé)任

C.速度

D.財(cái)務(wù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ACDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√公共關(guān)系調(diào)查的方法包括多種，如文獻(xiàn)調(diào)查、訪談、觀察和問卷調(diào)查等。

3.×公共關(guān)系策劃的最終目的是實(shí)現(xiàn)組織的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，而非短期目標(biāo)。

4.×信息封鎖通常不是危機(jī)管理的策略，反而可能加劇危機(jī)。

5.√通過提高員工滿意度，可以增強(qiáng)員工的歸屬感和組織的凝聚力。

6.×公共關(guān)系在市場營銷中的作用不僅限于提高市場份額，還包括品牌形象塑造和消費(fèi)者關(guān)系管理等。

7.×公共關(guān)系在非營利組織中的作用是多方面的，包括提高知名度、吸引資源等，而不僅僅是籌集資金。

8.√公共關(guān)系策劃是一個(gè)動態(tài)過程，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

9.√5S原則包括真相、速度、策略、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)，是危機(jī)管理中的關(guān)鍵原則。

10.√公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)和社會道德規(guī)范。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目標(biāo)、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，用于評估組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。它在策劃過程中幫助確定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.5S原則是危機(jī)管理中的五個(gè)關(guān)鍵原則：真相（Seekthetruth）、責(zé)任（Acceptresponsibility）、速度（Movequickly）、標(biāo)準(zhǔn)（Maintainstandards）和服務(wù)（Servethepublic）。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和作用包括：塑造組織形象、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、提升品牌知名度、促進(jìn)組織發(fā)展、危機(jī)管理、社會責(zé)任等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的重要作用包括：