2025年公共關(guān)系學(xué)職業(yè)選擇試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)職業(yè)選擇試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)報(bào)表編制

D.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系工作涉及以下哪些領(lǐng)域？

A.政府關(guān)系

B.市場(chǎng)營銷

C.社會(huì)責(zé)任

D.法律咨詢

3.在以下哪種情況下，企業(yè)可能需要聘請(qǐng)專業(yè)的公共關(guān)系顧問？

A.企業(yè)面臨重大公關(guān)危機(jī)

B.企業(yè)新產(chǎn)品上市

C.企業(yè)進(jìn)行品牌重塑

D.以上都是

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)企業(yè)品牌形象

B.提高企業(yè)銷售額

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提升企業(yè)市場(chǎng)份額

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠信原則

B.保密原則

C.公平原則

D.適度原則

6.以下哪種公共關(guān)系策略適用于處理負(fù)面新聞？

A.消極應(yīng)對(duì)

B.積極應(yīng)對(duì)

C.暫時(shí)沉默

D.以上都是

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括以下哪項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布

8.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)屬于內(nèi)部溝通？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)年會(huì)

C.媒體采訪

D.市場(chǎng)調(diào)研

9.公共關(guān)系活動(dòng)的成功關(guān)鍵因素不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.資源充足

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

10.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)屬于社區(qū)關(guān)系管理？

A.企業(yè)贊助社區(qū)活動(dòng)

B.企業(yè)與政府合作

C.企業(yè)與媒體合作

D.企業(yè)與消費(fèi)者合作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場(chǎng)營銷的一部分。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（）

3.公共關(guān)系顧問通常在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任全職職位。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和有效溝通。（）

5.所有企業(yè)都需要公共關(guān)系服務(wù)，無論其規(guī)模大小。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮文化差異和地域特點(diǎn)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。（）

8.公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理企業(yè)所有與公眾相關(guān)的問題。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過非傳統(tǒng)的媒體渠道進(jìn)行傳播。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。

2.解釋什么是公眾輿論，并說明公眾輿論對(duì)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的影響。

3.簡要說明企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系之間的聯(lián)系。

4.描述公關(guān)傳播過程中的五大步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字媒體時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體進(jìn)行有效的品牌傳播。

2.分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升其社會(huì)形象和公眾認(rèn)知。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信

B.透明

C.利益最大化

D.可持續(xù)性

2.公共關(guān)系中最常用的溝通工具是：

A.廣告

B.新聞稿

C.電視廣告

D.廣播廣告

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.市場(chǎng)營銷

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.媒體關(guān)系

D.顧客服務(wù)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步通常是：

A.制定危機(jī)管理計(jì)劃

B.控制危機(jī)蔓延

C.恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)

D.分析危機(jī)原因

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系部門的工作內(nèi)容？

A.企業(yè)形象塑造

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.人力資源招聘

D.媒體關(guān)系維護(hù)

6.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提高顧客滿意度

C.降低企業(yè)成本

D.促進(jìn)員工士氣

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要通過以下哪種方法？

A.銷售數(shù)據(jù)

B.消費(fèi)者調(diào)查

C.媒體報(bào)道

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)溝通”？

A.媒體發(fā)言

B.員工培訓(xùn)

C.社交媒體管理

D.法律咨詢

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟新聞”指的是：

A.產(chǎn)品廣告

B.新聞報(bào)道

C.企業(yè)宣傳

D.媒體采訪

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”指的是：

A.企業(yè)員工

B.潛在客戶

C.社會(huì)大眾

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C.財(cái)務(wù)報(bào)表編制-公共關(guān)系的主要職能不包括財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，這是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。

2.A.政府關(guān)系、B.市場(chǎng)營銷、C.社會(huì)責(zé)任、D.法律咨詢-公共關(guān)系涉及多個(gè)領(lǐng)域，包括與政府、市場(chǎng)和社區(qū)的關(guān)系。

3.D.以上都是-公共關(guān)系顧問在危機(jī)、新產(chǎn)品上市和品牌重塑等情況下都能提供專業(yè)服務(wù)。

4.B.提高企業(yè)銷售額-公共關(guān)系的目標(biāo)是提升企業(yè)形象和品牌認(rèn)知，而非直接提高銷售額。

5.B.保密原則-公共關(guān)系的基本原則包括誠信、透明、公平和適度，不包括保密。

6.D.以上都是-面對(duì)負(fù)面新聞，企業(yè)可以采取多種策略，包括積極應(yīng)對(duì)、暫時(shí)沉默等。

7.D.財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布-公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括財(cái)務(wù)報(bào)表的發(fā)布，這是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。

8.A.員工培訓(xùn)-內(nèi)部溝通活動(dòng)如員工培訓(xùn)屬于公共關(guān)系的范疇。

9.D.領(lǐng)導(dǎo)支持-公共關(guān)系活動(dòng)的成功需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持，以及其他關(guān)鍵因素如目標(biāo)明確、資源充足等。

10.A.企業(yè)贊助社區(qū)活動(dòng)-社區(qū)關(guān)系管理涉及企業(yè)對(duì)社區(qū)活動(dòng)的贊助和支持。

二、判斷題答案及解析思路

1.×-公共關(guān)系是市場(chǎng)營銷的一部分，但兩者是獨(dú)立的領(lǐng)域。

2.×-公共關(guān)系的目的不僅是推銷產(chǎn)品，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.×-公共關(guān)系顧問通常為企業(yè)提供外部咨詢服務(wù)，而非內(nèi)部全職職位。

4.√-快速反應(yīng)和有效溝通是危機(jī)管理的關(guān)鍵，有助于控制危機(jī)蔓延。

5.√-無論企業(yè)規(guī)模大小，都需要公共關(guān)系來管理公眾關(guān)系和品牌形象。

6.×-公共關(guān)系活動(dòng)需要考慮文化差異和地域特點(diǎn)，以確保溝通的有效性。

7.×-公共關(guān)系的目標(biāo)是提升企業(yè)形象，而非直接提高市場(chǎng)份額。

8.×-公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理與公眾相關(guān)的問題，但不限于所有問題。

9.√-社交媒體是公共關(guān)系傳播的有效渠道，可以迅速觸達(dá)目標(biāo)受眾。

10.√-公共關(guān)系活動(dòng)的目的是建立和維護(hù)企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)公眾信任。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用包括：提供危機(jī)預(yù)警、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、協(xié)調(diào)媒體溝通、維護(hù)企業(yè)形象、恢復(fù)公眾信任等。

2.公眾輿論是指公眾對(duì)特定事件或問題的看法和態(tài)度。它對(duì)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的影響包括：影響企業(yè)形象、影響消費(fèi)者行為、影響政策制定等。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系之間的聯(lián)系在于：企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，提升公眾形象，增強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)的有效性；而公共關(guān)系活動(dòng)可以促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播和實(shí)踐。

4.公關(guān)傳播過程中的五大步驟為：確定傳播目標(biāo)、選擇傳播渠道、制定傳播內(nèi)容、實(shí)施傳播活動(dòng)、評(píng)估傳播效果。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字媒體時(shí)代，公共