公共關(guān)系學(xué)關(guān)鍵試題及答案快速復(fù)習(xí)指南

公共關(guān)系學(xué)關(guān)鍵試題及答案快速復(fù)習(xí)指南姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.利益

E.法律

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織利益

D.創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

E.培養(yǎng)員工凝聚力

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.獨(dú)立原則

D.客觀原則

E.利益至上原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.電視廣告

E.網(wǎng)絡(luò)直播

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動(dòng)應(yīng)對

C.誠信溝通

D.避免責(zé)任

E.信息公開

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括以下哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評估效果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.案例分析

B.專家訪談

C.問卷調(diào)查

D.深度訪談

E.現(xiàn)場觀察

8.公共關(guān)系危機(jī)的類型不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)聲譽(yù)危機(jī)

C.環(huán)保危機(jī)

D.財(cái)務(wù)危機(jī)

E.員工關(guān)系危機(jī)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.傳播迅速

C.覆蓋面廣

D.真實(shí)性

E.不可控性

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.效果顯著

E.成本控制

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的相互關(guān)系，其核心目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽略外部公眾。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即封鎖消息，以避免負(fù)面影響擴(kuò)大。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，環(huán)境分析是確定目標(biāo)的基礎(chǔ)。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查和面對面調(diào)查等多種方式進(jìn)行。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括新聞媒體、社交媒體、口碑傳播等。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)溝通，保持信息的透明度。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，成本控制是決定活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵因素。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)的類型主要包括自然災(zāi)害、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)等。（）

10.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括廣泛性、互動(dòng)性、迅速性和真實(shí)性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.請解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟，并說明每個(gè)步驟的重要性。

3.簡要分析公共關(guān)系調(diào)研的方法及其在選擇調(diào)研方法時(shí)需要考慮的因素。

4.闡述公共關(guān)系策劃的要素，并說明如何將這些要素整合到一個(gè)成功的公共關(guān)系活動(dòng)中。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并探討如何利用數(shù)字化工具提升公共關(guān)系工作的效果。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用，探討如何通過有效的公共關(guān)系策略來緩解和解決危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.公共關(guān)系的主體是：

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.法律

4.公共關(guān)系的工作核心是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.維護(hù)利益

D.促進(jìn)銷售

5.公共關(guān)系的傳播媒介不包括：

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播電視

D.人力資源

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.誠信性

D.保密性

7.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織效率

B.增強(qiáng)公眾滿意度

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.降低運(yùn)營成本

8.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解公眾態(tài)度

C.了解競爭對手

D.了解政策法規(guī)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.系統(tǒng)性

C.廣泛性

D.不可控性

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)識(shí)別

C.危機(jī)應(yīng)對

D.危機(jī)評估

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.DE

解析：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、信息、利益和活動(dòng)，法律不是核心要素。

2.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)通常包括增強(qiáng)組織形象、提高知名度、維護(hù)利益和培養(yǎng)員工凝聚力，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益不是直接目標(biāo)。

3.E

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、公平原則、獨(dú)立原則和客觀原則，利益至上原則與誠信原則相悖。

4.D

解析：公共關(guān)系的傳播渠道包括新聞媒體、社交媒體、口碑傳播等，電視廣告是一種傳播方式，但不是渠道。

5.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)應(yīng)對、誠信溝通和信息公開，避免責(zé)任違背誠信原則。

6.ABCDE

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評估效果。

7.A

解析：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括案例分析、專家訪談、問卷調(diào)查、深度訪談和現(xiàn)場觀察。

8.E

解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括自然災(zāi)害、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、環(huán)保和財(cái)務(wù)危機(jī)等，員工關(guān)系危機(jī)不屬于此列。

9.E

解析：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、廣泛性、迅速性和真實(shí)性，不可控性不是傳播的特點(diǎn)。

10.E

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著和成本控制。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度，但并非唯一目標(biāo)。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)需要關(guān)注內(nèi)部和外部公眾，兩者都是關(guān)系管理的重要組成部分。

3.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)保持信息的透明度，封鎖消息可能導(dǎo)致信任危機(jī)。

4.√

解析：環(huán)境分析是確定目標(biāo)的基礎(chǔ)，有助于了解外部環(huán)境和內(nèi)部資源。

5.√

解析：公共關(guān)系調(diào)研可以通過多種方式進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查和面對面調(diào)查是常見方法。

6.√

解析：公共關(guān)系傳播的渠道確實(shí)包括新聞媒體、社交媒體、口碑傳播等。

7.√

解析：及時(shí)溝通