公共關(guān)系學(xué)考試試卷的重要報(bào)告

公共關(guān)系學(xué)考試試卷的重要報(bào)告姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)明確

B.信息傳播

C.互惠互利

D.獨(dú)立經(jīng)營

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營銷

D.公關(guān)策劃

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社會(huì)調(diào)查

D.企業(yè)文化活動(dòng)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的基本原則？

A.真實(shí)性

B.保密性

C.誠信性

D.創(chuàng)新性

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.預(yù)測(cè)預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)處理

C.整理總結(jié)

D.預(yù)防控制

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的內(nèi)容？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.活動(dòng)執(zhí)行

D.預(yù)算編制

7.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.促進(jìn)銷售

D.提升品牌價(jià)值

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實(shí)守信

C.公正公平

D.創(chuàng)新進(jìn)取

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)？

A.知名度提升

B.美譽(yù)度提高

C.銷售額增長

D.員工滿意度提升

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心，通過信息傳播來建立和維護(hù)與公眾良好關(guān)系的活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是處理好組織與公眾之間的利益關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，也是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著的原則。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與媒體的合作，以提高活動(dòng)的傳播效果。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立，不偏袒任何一方。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地考察等方法進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，以提高消費(fèi)者的滿意度。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)處理，而非預(yù)防控制。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.簡述公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織管理

B.信息傳播

C.市場(chǎng)營銷

D.法律法規(guī)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.手段

3.公共關(guān)系工作的最高境界是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.促進(jìn)銷售

D.塑造品牌形象

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.評(píng)估公關(guān)效果

C.分析競(jìng)爭對(duì)手

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.沉著應(yīng)對(duì)

B.及時(shí)溝通

C.查明原因

D.制定預(yù)案

6.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.活動(dòng)組織

C.資源配置

D.效果評(píng)估

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是：

A.誠信

B.公平

C.尊重

D.以上都是

8.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.成本控制

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)防控制的重要性在于：

A.減少危機(jī)發(fā)生的概率

B.降低危機(jī)帶來的損失

C.提高危機(jī)應(yīng)對(duì)效率

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.B

5.A,B,C

6.D

7.A,B,D

8.D

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾需求和態(tài)度

-評(píng)估公關(guān)策略效果

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)

-為公關(guān)策劃提供依據(jù)

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟：

-預(yù)測(cè)預(yù)警：識(shí)別危機(jī)信號(hào)，制定預(yù)警機(jī)制

-應(yīng)對(duì)處理：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制危機(jī)蔓延

-整理總結(jié)：評(píng)估危機(jī)處理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

-預(yù)防控制：加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低危機(jī)發(fā)生概率

3.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確：設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)

-內(nèi)容豐富：提供有價(jià)值、吸引人的信息

-形式多樣：采用多種傳播渠道和方式

-效果顯著：實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到良好效果

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容：

-誠信：真誠、公正、守信用

-尊重：尊重公眾、尊重競(jìng)爭對(duì)手、尊重同事

-專業(yè)：具備專業(yè)知識(shí)和技能，提供專業(yè)服務(wù)

-私密：保守客戶和組織的秘密，不泄露信息

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

-作用：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織發(fā)展、應(yīng)對(duì)危機(jī)

-挑戰(zhàn)：信息傳播渠道多樣