2025行政管理公共關(guān)系學(xué)試題分享

2025行政管理公共關(guān)系學(xué)試題分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

D.增進(jìn)公眾對組織的理解

E.促進(jìn)組織發(fā)展

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.有目的性

B.有組織性

C.有選擇性

D.有反饋性

E.有控制性

4.下列哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.口頭媒介

E.廣播媒介

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.公平性

D.穩(wěn)定性

E.預(yù)防性

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

E.實(shí)施與評估

7.下列哪些屬于公共關(guān)系活動的內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.媒體關(guān)系

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)活動

E.公關(guān)培訓(xùn)

8.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用是什么？

A.提高組織對危機(jī)的敏感度

B.降低危機(jī)發(fā)生的概率

C.減少危機(jī)造成的損失

D.提高組織應(yīng)對危機(jī)的能力

E.增強(qiáng)公眾對組織的信任

9.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的方法？

A.消極應(yīng)對

B.積極應(yīng)對

C.主動溝通

D.防范化解

E.事后總結(jié)

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用有哪些？

A.促進(jìn)社會和諧

B.提高組織競爭力

C.傳播先進(jìn)文化

D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

E.提升國家形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系傳播的信息必須具有真實(shí)性和可靠性。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動，以減少負(fù)面影響。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“目標(biāo)導(dǎo)向、內(nèi)容創(chuàng)新、方法多樣、效果顯著”的原則。（√）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的利益為中心，忽視公眾的需求和利益。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于如何有效地與媒體溝通。（√）

8.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高組織員工公關(guān)意識的重要手段。（√）

9.公共關(guān)系傳播的媒介種類越多，傳播效果就越好。（×）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展過程中具有不可替代的作用。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

2.簡要分析公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.解釋公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展趨勢，探討公共關(guān)系在政府公關(guān)中的作用與挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.環(huán)境因素

2.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是傳播媒介的一種？

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.管理層內(nèi)部溝通

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.預(yù)防性

B.真實(shí)性

C.及時(shí)性

D.穩(wěn)定性

4.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.媒體關(guān)系

C.公關(guān)廣告

D.財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布

6.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是：

A.提高組織對危機(jī)的敏感度

B.減少危機(jī)發(fā)生的概率

C.降低危機(jī)造成的損失

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)對策略？

A.積極應(yīng)對

B.主動溝通

C.避免公開

D.事后總結(jié)

8.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.促進(jìn)社會和諧

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提升國家形象

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.有目的性

B.有組織性

C.有選擇性

D.隨意性

10.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，以下哪項(xiàng)不是組織應(yīng)該采取的措施？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.保持溝通渠道暢通

C.調(diào)查原因

D.避免承擔(dān)責(zé)任

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播等，環(huán)境因素通常是指外部環(huán)境對組織的影響，不是基本要素之一。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、提高知名度、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、增進(jìn)公眾理解和促進(jìn)組織發(fā)展。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、組織性、選擇性、反饋性和控制性。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括印刷媒介、電視媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介、口頭媒介和廣播媒介。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、公平性、穩(wěn)定性和預(yù)防性。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案、制定預(yù)算和實(shí)施與評估。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的內(nèi)容包括新聞發(fā)布、媒體關(guān)系、公關(guān)廣告、公關(guān)活動和公關(guān)培訓(xùn)。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用包括提高組織對危機(jī)的敏感度、降低危機(jī)發(fā)生的概率、減少危機(jī)造成的損失、提高組織應(yīng)對危機(jī)的能力和增強(qiáng)公眾對組織的信任。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的方法包括消極應(yīng)對、積極應(yīng)對、主動溝通、防范化解和事后總結(jié)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括促進(jìn)社會和諧、提高組織競爭力、傳播先進(jìn)文化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升國家形象。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，也涉及外部公眾。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是維護(hù)和提升組織的公眾形象，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的真實(shí)性和可靠性是建立公眾信任的基礎(chǔ)。

4.√

解析思路：危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取行動可以減少負(fù)面影響。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、內(nèi)容創(chuàng)新、方法多樣和效果顯著的原則。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)兼顧組織利益和公眾需求。

7.√

解析思路：與媒體的有效溝通是危機(jī)處理的關(guān)鍵。

8.√

解析思路：公共關(guān)系培訓(xùn)有助于提高員工公關(guān)意識和能力。

9.×

解析思路：傳播媒介種類越多，不一定傳播效果越好，關(guān)鍵在于有效利用。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中扮演著不可或缺的角色。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、組織性、選擇性、反饋性和控制性。

解析思路：列出公共關(guān)系傳播的五個(gè)主要特點(diǎn)，并簡要說明每個(gè)特點(diǎn)的含義。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)總結(jié)。

解析思路：列出危機(jī)處理的四個(gè)主要步驟，并簡要說明每個(gè)步驟的內(nèi)容。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則