公共關(guān)系與社會(huì)媒體融合試題及答案

公共關(guān)系與社會(huì)媒體融合試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的核心要素？（）

A.信任B.透明度C.誠信D.利益最大化

E.競爭

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.增加企業(yè)收入

C.提高企業(yè)知名度

D.增強(qiáng)員工凝聚力

E.減少法律責(zé)任

3.以下哪些屬于社會(huì)媒體融合的特點(diǎn)？（）

A.信息傳播速度快

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.門檻低

D.傳播范圍廣

E.內(nèi)容單一

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則有哪些？（）

A.及時(shí)性原則

B.誠信原則

C.預(yù)防為主原則

D.原則性原則

E.保密原則

5.以下哪些屬于社會(huì)媒體營銷的優(yōu)勢？（）

A.成本低

B.傳播速度快

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.定位精準(zhǔn)

E.內(nèi)容單一

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本程序包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃與實(shí)施

C.評(píng)估與總結(jié)

D.預(yù)算規(guī)劃

E.風(fēng)險(xiǎn)控制

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警信號(hào)？（）

A.媒體負(fù)面報(bào)道增多

B.消費(fèi)者投訴增加

C.員工流失加劇

D.股票價(jià)格波動(dòng)

E.競爭對手惡意攻擊

8.社會(huì)媒體融合對企業(yè)營銷的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.降低營銷成本

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

E.提升企業(yè)競爭力

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？（）

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.媒體引導(dǎo)

D.法律維權(quán)

E.換位思考

10.以下哪些屬于社會(huì)媒體營銷的挑戰(zhàn)？（）

A.內(nèi)容質(zhì)量難以保證

B.競爭激烈

C.難以衡量效果

D.隱私保護(hù)問題

E.技術(shù)更新?lián)Q代快

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的市場占有率。（）

2.社會(huì)媒體融合是指將傳統(tǒng)媒體與新興媒體進(jìn)行整合的過程。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是盡快恢復(fù)企業(yè)形象，減少損失。（）

4.社會(huì)媒體營銷的核心是利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具有可衡量性。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警信號(hào)可以通過數(shù)據(jù)分析來識(shí)別。（）

7.社會(huì)媒體營銷的效果可以通過點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)量等指標(biāo)來衡量。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理需要與法律顧問緊密合作。（）

9.社會(huì)媒體融合使得企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過程中，溝通協(xié)調(diào)是確?；顒?dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

2.解釋社會(huì)媒體融合對公共關(guān)系工作帶來的影響。

3.如何在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用社會(huì)媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中“危機(jī)預(yù)警”的重要性及其實(shí)施方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在社會(huì)媒體時(shí)代的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.分析社會(huì)媒體環(huán)境下，公共關(guān)系危機(jī)管理的難點(diǎn)和應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.建立和維護(hù)良好的公眾形象

D.增加企業(yè)收入

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？（）

A.信任B.透明度C.誠信D.市場份額

3.社會(huì)媒體融合的推動(dòng)力主要來自于（）。

A.技術(shù)進(jìn)步B.法律法規(guī)C.市場需求D.企業(yè)戰(zhàn)略

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的危機(jī)公關(guān)策略是（）。

A.避免問題B.主動(dòng)溝通C.掩蓋真相D.推卸責(zé)任

5.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)媒體營銷的特點(diǎn)？（）

A.互動(dòng)性強(qiáng)B.傳播速度快C.內(nèi)容單一D.目標(biāo)精準(zhǔn)

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是（）。

A.目標(biāo)設(shè)定B.資源配置C.方案設(shè)計(jì)D.實(shí)施監(jiān)控

7.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是（）。

A.識(shí)別危機(jī)信號(hào)B.預(yù)測危機(jī)發(fā)展趨勢

C.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃D.以上都是

8.社會(huì)媒體營銷的優(yōu)勢之一是（）。

A.成本高B.傳播范圍廣C.難以控制D.難以量化

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.以利益為導(dǎo)向B.以法律為準(zhǔn)繩

C.以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)D.以企業(yè)利益為重

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)？（）

A.恢復(fù)企業(yè)形象B.最大限度地減少損失

C.提高企業(yè)知名度D.避免法律責(zé)任

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABC

2.B

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)。

2.社會(huì)媒體融合對公共關(guān)系工作的影響包括：信息傳播速度加快、公眾參與度提高、危機(jī)公關(guān)難度加大、公共關(guān)系策略需更新。

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用社會(huì)媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的方法：及時(shí)發(fā)布信息、積極回應(yīng)公眾關(guān)切、利用社交媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)、加強(qiáng)與媒體的合作。

4.危機(jī)預(yù)警的重要性及實(shí)施方法：重要性在于提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，實(shí)施方法包括建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、加強(qiáng)信息收集與分析。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在社會(huì)媒體時(shí)代的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用：重要性在于塑造企業(yè)形象、維護(hù)品牌聲譽(yù)、提升企業(yè)競