2025年公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)路徑的試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)路徑的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.信息

D.目標(biāo)

E.方案

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)組織形象

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.推動產(chǎn)品銷售

D.提高組織知名度

E.提升員工滿意度

3.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.效益性

E.創(chuàng)新性

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)研究法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.觀察法

5.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

E.公關(guān)活動

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

A.預(yù)測危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定危機(jī)應(yīng)對方案

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對方案

E.評估危機(jī)應(yīng)對效果

7.公共關(guān)系活動策劃的基本流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實(shí)施

D.評估效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

8.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型有哪些？

A.企業(yè)公關(guān)部門

B.事業(yè)單位公關(guān)部門

C.政府公關(guān)部門

D.社會團(tuán)體公關(guān)部門

E.個人公關(guān)顧問

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.實(shí)事求是

B.誠信為本

C.尊重公眾

D.保守秘密

E.勤奮敬業(yè)

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

B.提高企業(yè)知名度

C.促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)

D.增進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通

E.維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的互動過程，其核心是信息溝通。（）

2.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)該是單一的，以確保活動的集中性和有效性。（）

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

4.公關(guān)傳播中的信息傳遞應(yīng)該是單向的，以確保信息的準(zhǔn)確性。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和及時溝通。（）

6.公共關(guān)系活動策劃過程中，方案的制定應(yīng)該具有可操作性。（）

7.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)組織的規(guī)模和性質(zhì)來設(shè)立。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。（）

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上。（）

10.公共關(guān)系活動策劃的效果評估應(yīng)該包括成本效益分析。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

2.請簡述公共關(guān)系調(diào)研的主要方法和步驟。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用。

4.簡析公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對公關(guān)實(shí)踐的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用及其策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心活動是：

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)調(diào)研

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)傳播

2.以下哪個不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.傳播

C.技術(shù)

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.確定預(yù)算

B.制定方案

C.分析環(huán)境

D.設(shè)定目標(biāo)

4.公關(guān)調(diào)研中最常用的定量方法是：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.觀察法

5.公關(guān)傳播中的媒介選擇主要取決于：

A.信息內(nèi)容

B.公眾特點(diǎn)

C.組織資源

D.以上都是

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的步驟是：

A.預(yù)測危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定危機(jī)應(yīng)對方案

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對方案

7.公共關(guān)系活動策劃的最終目的是：

A.增加銷售

B.提高知名度

C.改善公眾形象

D.以上都是

8.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)日常公關(guān)工作的部門是：

A.公共關(guān)系部

B.市場營銷部

C.行政部

D.人力資源部

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.專業(yè)

C.尊重

D.效率

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提升企業(yè)品牌價值

B.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.減少企業(yè)成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系的基本要素包括組織、傳播、信息和公眾。

2.ABD。公共關(guān)系活動的主要目的是增強(qiáng)組織形象、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、提高組織知名度和提升員工滿意度。

3.ABCDE。公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性、效益性和創(chuàng)新性。

4.ABCDE。公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括文獻(xiàn)研究法、案例分析法、問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法。

5.ABCDE。公共關(guān)系傳播的媒介類型包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)活動。

6.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括預(yù)測危機(jī)、分析危機(jī)、制定危機(jī)應(yīng)對方案、執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對方案和評估危機(jī)應(yīng)對效果。

7.ABCDE。公共關(guān)系活動策劃的基本流程包括確定目標(biāo)、制定方案、組織實(shí)施、評估效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

8.ABCDE。公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型包括企業(yè)公關(guān)部門、事業(yè)單位公關(guān)部門、政府公關(guān)部門、社會團(tuán)體公關(guān)部門和個人公關(guān)顧問。

9.ABCDE。公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括實(shí)事求是、誠信為本、尊重公眾、保守秘密和勤奮敬業(yè)。

10.ABCDE。公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括增強(qiáng)企業(yè)競爭力、提高企業(yè)知名度、促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)、增進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確。公共關(guān)系是組織與公眾之間的互動過程，其核心是信息溝通。

2.錯誤。公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)該是多元化的，以確?；顒拥娜嫘院途C合性。

3.正確。公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。

4.錯誤。公關(guān)傳播中的信息傳遞應(yīng)該是雙向的，以確保信息的準(zhǔn)確性和互動性。

5.正確。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和及時溝通。

6.正確。公共關(guān)系活動策劃過程中，方案的制定應(yīng)該具有可操作性。

7.正確。公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)組織的規(guī)模和性質(zhì)來設(shè)立。

8.正確。公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。

9.錯誤。公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不僅僅體現(xiàn)在提高經(jīng)濟(jì)效益上，還包括品牌建設(shè)、內(nèi)部管理和公眾關(guān)系等方面。

10.正確。公共關(guān)系活動策劃的效果評估應(yīng)該包括成本效益分析。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性：

-原則：目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性、效益性和創(chuàng)新性。

-重要性：確保策劃活動的有效性、適應(yīng)性和可持續(xù)性。

2.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法和步驟：

-方法：文獻(xiàn)研究法、案例分析法、問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法。

-步驟：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用：

-原則：預(yù)防為主、快速反應(yīng)、透明溝通、積極應(yīng)對、持續(xù)改進(jìn)。

-應(yīng)用：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案、及時溝通、積極解決問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用：

-作用：促進(jìn)信息流通、提高員工滿意度、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升組織效率、塑造企業(yè)文化。

四、論述題答案及解析思路

1.數(shù)字化時代公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對公關(guān)實(shí)踐的影響：

-新特點(diǎn)：