行政管理中的公共關(guān)系溝通策略試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系溝通策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在行政管理中，公共關(guān)系溝通策略的主要目的是：

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.傳播組織文化

E.減少內(nèi)部矛盾

2.以下哪些屬于公共關(guān)系溝通策略的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.互惠原則

C.透明原則

D.及時(shí)原則

E.真實(shí)原則

3.在行政管理中，公共關(guān)系溝通的主要方式包括：

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子溝通

E.媒體溝通

4.以下哪些屬于公共關(guān)系溝通策略中的傳播策略？

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.媒體傳播

D.口碑傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

5.在行政管理中，公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施步驟包括：

A.分析溝通需求

B.制定溝通計(jì)劃

C.選擇溝通渠道

D.編寫溝通內(nèi)容

E.評(píng)估溝通效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系溝通策略中的危機(jī)管理策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.溝通協(xié)調(diào)

E.媒體應(yīng)對(duì)

7.在行政管理中，公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是可能遇到的挑戰(zhàn)？

A.溝通渠道不暢

B.溝通信息失真

C.溝通對(duì)象不配合

D.溝通效果不佳

E.溝通成本過(guò)高

8.以下哪些屬于公共關(guān)系溝通策略中的內(nèi)部溝通策略？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)內(nèi)部刊物

D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站

E.企業(yè)內(nèi)部會(huì)議

9.在行政管理中，公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是評(píng)估溝通效果的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.案例分析

E.專家評(píng)審

10.以下哪些屬于公共關(guān)系溝通策略中的媒體關(guān)系策略？

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.媒體合作

C.媒體公關(guān)活動(dòng)

D.媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)

E.媒體輿情分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系溝通策略在行政管理中僅適用于處理外部關(guān)系，內(nèi)部溝通無(wú)需考慮公共關(guān)系策略。（×）

2.公共關(guān)系溝通策略的核心是建立和維護(hù)良好的公眾形象。（√）

3.在公共關(guān)系溝通中，真實(shí)性和透明度是贏得公眾信任的關(guān)鍵。（√）

4.公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施過(guò)程中，可以忽視溝通成本的問(wèn)題。（×）

5.公共關(guān)系溝通策略中的媒體關(guān)系策略只針對(duì)傳統(tǒng)媒體，不涉及新媒體。（×）

6.公共關(guān)系溝通策略的目的是為了提高組織的知名度，而不關(guān)注公眾的滿意度。（×）

7.在行政管理中，公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施應(yīng)當(dāng)遵循單向傳播的原則。（×）

8.公共關(guān)系溝通策略中的危機(jī)管理策略是在危機(jī)發(fā)生之后才進(jìn)行的。（×）

9.公共關(guān)系溝通策略中的內(nèi)部溝通策略可以增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工滿意度。（√）

10.公共關(guān)系溝通策略的評(píng)估應(yīng)當(dāng)以公眾反饋為主要依據(jù)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系溝通策略在行政管理中的作用。

2.如何選擇合適的公共關(guān)系溝通渠道？

3.公共關(guān)系溝通策略在危機(jī)管理中的應(yīng)用有哪些？

4.如何評(píng)估公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系溝通策略在提升政府公信力中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，探討公共關(guān)系溝通策略在行政管理中面臨的新挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通策略的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.互惠原則

C.保密原則

D.及時(shí)原則

2.在行政管理中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通的主要方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.數(shù)據(jù)分析

3.公共關(guān)系溝通策略中的傳播策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.媒體傳播

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施步驟？

A.分析溝通需求

B.制定溝通計(jì)劃

C.選擇溝通渠道

D.評(píng)估溝通成本

5.在行政管理中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通策略中的危機(jī)管理策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.提高效率

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通策略實(shí)施過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)？

A.溝通渠道不暢

B.溝通信息失真

C.溝通對(duì)象不配合

D.溝通效果顯著

7.公共關(guān)系溝通策略中的內(nèi)部溝通策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)內(nèi)部刊物

D.媒體報(bào)道

8.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估公共關(guān)系溝通效果的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.媒體報(bào)道

9.公共關(guān)系溝通策略中的媒體關(guān)系策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.媒體合作

C.媒體公關(guān)活動(dòng)

D.市場(chǎng)調(diào)研

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通策略在行政管理中面臨的新挑戰(zhàn)？

A.網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度加快

B.公眾信息獲取渠道多元化

C.政府公信力下降

D.行政管理效率提高

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系溝通策略在行政管理中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、維護(hù)良好公眾關(guān)系、促進(jìn)組織與外部環(huán)境的和諧發(fā)展、提高行政管理的透明度和公信力。

2.選擇合適的公共關(guān)系溝通渠道應(yīng)考慮：目標(biāo)受眾的特點(diǎn)、溝通內(nèi)容的性質(zhì)、溝通目的的要求、渠道的覆蓋范圍和影響力、成本效益分析。

3.公共關(guān)系溝通策略在危機(jī)管理中的應(yīng)用包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)后的形象重建和輿論引導(dǎo)。

4.評(píng)估公共關(guān)系溝通策略的實(shí)施效果可以通過(guò)：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、案例分析和專家評(píng)審等方法。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系溝通策略在提升政府公信力中的重要性體現(xiàn)在：通過(guò)有效的溝通策略，政府可以更好地傳達(dá)政策意圖，回應(yīng)公眾關(guān)切，增進(jìn)政府與公眾之間的理解和信任，從而提升政府的公信力和形象。實(shí)際案例包括政府通過(guò)媒體發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式及時(shí)公開(kāi)信息，處理突發(fā)事件，贏得公眾的理解和支持。

2.公共關(guān)系溝通策