公共關(guān)系實(shí)務(wù)與案例分析試題及答案

公共關(guān)系實(shí)務(wù)與案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.媒體關(guān)系

D.內(nèi)部溝通

E.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織形象

B.建立良好的社會關(guān)系

C.促進(jìn)銷售

D.提升員工滿意度

E.增強(qiáng)社會責(zé)任感

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.廣告

C.公關(guān)活動

D.媒體采訪

E.網(wǎng)絡(luò)營銷

4.公共關(guān)系活動中，以下哪些內(nèi)容屬于新聞稿的基本要素？

A.標(biāo)題

B.引言

C.主體

D.結(jié)尾

E.圖片

5.以下哪些是危機(jī)管理的步驟？

A.識別危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

C.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對計劃

D.評估危機(jī)應(yīng)對效果

E.總結(jié)危機(jī)應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的溝通技巧？

A.傾聽

B.演講

C.寫作

D.拍攝

E.禮儀

7.以下哪些是公共關(guān)系案例分析的步驟？

A.收集資料

B.分析資料

C.提出解決方案

D.實(shí)施解決方案

E.評估效果

8.以下哪種公關(guān)活動屬于公益活動？

A.產(chǎn)品發(fā)布會

B.慈善晚會

C.品牌代言

D.新品試用

E.企業(yè)年會

9.以下哪些是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.對象

C.內(nèi)容

D.時間

E.預(yù)算

10.以下哪種公關(guān)活動屬于危機(jī)公關(guān)？

A.產(chǎn)品召回

B.媒體采訪

C.品牌宣傳

D.企業(yè)年會

E.慈善晚會

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是直接促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。（×）

3.新聞稿的標(biāo)題應(yīng)該盡可能簡短、吸引人。（√）

4.危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（×）

5.公共關(guān)系的溝通技巧中，傾聽比表達(dá)更重要。（√）

6.公共關(guān)系案例分析的目的是為了解決實(shí)際問題。（√）

7.公關(guān)活動中的公益活動主要是為了提高企業(yè)的知名度。（×）

8.公共關(guān)系策劃的預(yù)算應(yīng)該根據(jù)活動規(guī)模靈活調(diào)整。（√）

9.危機(jī)公關(guān)的主要任務(wù)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（√）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。

2.說明公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.分析公共關(guān)系案例分析的意義。

4.闡述如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系活動中的內(nèi)部溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的策略和建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.誠信

C.溝通

D.權(quán)力

2.公共關(guān)系的工作重點(diǎn)是？

A.媒體關(guān)系

B.市場營銷

C.人力資源

D.企業(yè)戰(zhàn)略

3.公共關(guān)系活動的基本目的是？

A.提高知名度

B.增加銷售額

C.改善公眾形象

D.減少競爭對手

4.以下哪種公關(guān)活動不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.產(chǎn)品召回

B.媒體發(fā)布會

C.員工培訓(xùn)

D.社會責(zé)任報告

5.公共關(guān)系中的“公眾”指的是？

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競爭對手

D.所有與組織有關(guān)聯(lián)的個人和群體

6.以下哪個不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.郵件

7.公共關(guān)系活動中的“口碑”傳播是指？

A.通過媒體傳播

B.通過個人傳播

C.通過政府傳播

D.通過企業(yè)傳播

8.以下哪個不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算控制

D.實(shí)施監(jiān)督

9.公共關(guān)系案例分析的目的是？

A.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

B.提高技能

C.解決問題

D.以上都是

10.以下哪個不是公共關(guān)系活動中的內(nèi)部溝通方式？

A.會議

B.內(nèi)部刊物

C.社交媒體

D.內(nèi)部培訓(xùn)

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、危機(jī)管理、媒體關(guān)系、內(nèi)部溝通和品牌建設(shè)。

2.ABDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、建立良好的社會關(guān)系、提升員工滿意度和增強(qiáng)社會責(zé)任感。

3.B

解析思路：廣告屬于市場營銷的范疇，而非公共關(guān)系的傳播方式。

4.ABCD

解析思路：新聞稿的基本要素包括標(biāo)題、引言、主體和結(jié)尾。

5.ABCD

解析思路：危機(jī)管理的步驟包括識別危機(jī)、制定危機(jī)應(yīng)對計劃、執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對計劃和評估危機(jī)應(yīng)對效果。

6.D

解析思路：拍攝不屬于公共關(guān)系的溝通技巧，而是視覺傳播的手段。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系案例分析的步驟包括收集資料、分析資料、提出解決方案、實(shí)施解決方案和評估效果。

8.B

解析思路：公益活動旨在幫助他人或社會，而非提高企業(yè)知名度。

9.ABCE

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)、對象、內(nèi)容、時間和預(yù)算。

10.A

解析思路：危機(jī)公關(guān)的主要任務(wù)是應(yīng)對和解決危機(jī)，而非預(yù)防危機(jī)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要職能是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的形象和聲譽(yù)，而非直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

3.√

解析思路：新聞稿的標(biāo)題需要吸引讀者注意力，因此應(yīng)盡可能簡短、醒目。

4.×

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是應(yīng)對和處理危機(jī)，而非預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

5.√

解析思路：在溝通中，傾聽是理解對方意圖和需求的重要手段，比單純的表達(dá)更為重要。

6.√

解析思路：公共關(guān)系案例分析有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高解決問題的能力。

7.×

解析思路：公益活動的主要目的是社會效益，而非企業(yè)知名度。

8.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的預(yù)算應(yīng)根據(jù)活動規(guī)模和預(yù)期效果進(jìn)行調(diào)整。

9.√

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響，恢復(fù)組織形象。

10.√

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系。

三、簡答題

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用包括：識別和評估危機(jī)、制定和執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對計劃、溝通和協(xié)調(diào)、恢復(fù)和重建形象、評估和總結(jié)。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、方案可行、預(yù)算合理、效果評估、持續(xù)改進(jìn)。

3.公共關(guān)系案例分析的意義包括：提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、促進(jìn)理論發(fā)展、提高專業(yè)能力、增強(qiáng)決策參考。

4.有效地進(jìn)行公共關(guān)系活動中的內(nèi)部溝通包括：建立有效的溝通渠道、加強(qiáng)信息共享、培養(yǎng)良好的溝通氛圍、提高溝通技巧、定期進(jìn)行溝通評估。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：塑造組織形象、建立良好關(guān)系、應(yīng)對危