深度分析公共關(guān)系學(xué)試題及答案技巧

深度分析公共關(guān)系學(xué)試題及答案技巧姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？（）

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.公共輿論的形成與引導(dǎo)

C.企業(yè)形象塑造與傳播

D.政府公共關(guān)系

E.國際公關(guān)

答案：ABCDE

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？（）

A.咨詢

B.傳播

C.協(xié)調(diào)

D.監(jiān)控

E.服務(wù)

答案：ABCDE

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？（）

A.目的性

B.真實(shí)性

C.對(duì)等性

D.系統(tǒng)性

E.時(shí)效性

答案：ABCDE

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？（）

A.快速反應(yīng)

B.誠實(shí)守信

C.確保安全

D.預(yù)防為主

E.穩(wěn)妥處理

答案：ABCDE

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本要素？（）

A.目標(biāo)

B.對(duì)象

C.內(nèi)容

D.手段

E.時(shí)機(jī)

答案：ABCDE

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？（）

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.實(shí)地調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談?wù){(diào)查法

E.觀察法

答案：ABCDE

7.公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括哪些？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)慶典

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.營(yíng)銷活動(dòng)

答案：ABCDE

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟有哪些？（）

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對(duì)措施

D.采取行動(dòng)

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

答案：ABCDE

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求有哪些？（）

A.政治素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.道德素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

E.社會(huì)素質(zhì)

答案：ABCDE

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

答案：正確

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

答案：錯(cuò)誤

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話訪談的方式進(jìn)行。（）

答案：正確

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（）

答案：正確

5.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)該充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（）

答案：正確

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的方案一旦確定，就不需要再進(jìn)行修改。（）

答案：錯(cuò)誤

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保護(hù)組織的形象和利益。（）

答案：正確

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場(chǎng)。（）

答案：正確

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，很大程度上取決于策劃者的創(chuàng)意和創(chuàng)新能力。（）

答案：正確

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以用來指導(dǎo)組織的決策過程。（）

答案：正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

答案：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、真實(shí)性、對(duì)等性、系統(tǒng)性和時(shí)效性。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、誠實(shí)守信、確保安全、預(yù)防為主和穩(wěn)妥處理。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本要素。

答案：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、手段和時(shí)機(jī)。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的方法及其適用范圍。

答案：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法和觀察法。文獻(xiàn)調(diào)查法適用于收集歷史資料和背景信息；實(shí)地調(diào)查法適用于了解實(shí)際情況；問卷調(diào)查法適用于大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集；訪談?wù){(diào)查法適用于深入了解個(gè)別意見；觀察法適用于觀察行為和現(xiàn)象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

答案：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）塑造和提升企業(yè)形象：通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠度。

（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售：公共關(guān)系活動(dòng)有助于提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

（3）建立良好的公眾關(guān)系：公共關(guān)系有助于企業(yè)建立與政府、媒體、社區(qū)、消費(fèi)者等各方的良好關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

（4）應(yīng)對(duì)危機(jī)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，公共關(guān)系可以協(xié)助企業(yè)及時(shí)、有效地處理危機(jī)，降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用：

（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：良好的公共關(guān)系有助于企業(yè)樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)地位。

（2）拓展市場(chǎng)：公共關(guān)系活動(dòng)可以為企業(yè)拓展市場(chǎng)提供支持，幫助企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

（3）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：通過公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：公共關(guān)系有助于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高企業(yè)凝聚力。

2.論述公共關(guān)系策劃的步驟及其注意事項(xiàng)。

答案：公共關(guān)系策劃的步驟包括：

（1）確定目標(biāo)：明確策劃的目的和預(yù)期效果。

（2）分析環(huán)境：了解外部環(huán)境和內(nèi)部資源，為策劃提供依據(jù)。

（3）制定方案：根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境，制定具體的策劃方案。

（4）實(shí)施計(jì)劃：按照方案執(zhí)行策劃活動(dòng)。

（5）評(píng)估效果：對(duì)策劃效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

注意事項(xiàng)：

（1）目標(biāo)明確：策劃目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)。

（2）環(huán)境分析：充分了解內(nèi)外部環(huán)境，確保策劃方案具有可行性。

（3）方案制定：策劃方案應(yīng)具有創(chuàng)新性、實(shí)用性和可行性。

（4）實(shí)施計(jì)劃：確保策劃活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，提高效率。

（5）評(píng)估效果：對(duì)策劃效果進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估，為后續(xù)策劃提供參考。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是（）。

A.埃爾默·R·貝利

B.艾維·李

C.威爾·斯特林

D.霍普金斯

答案：B

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素不包括（）。

A.目標(biāo)

B.方法

C.時(shí)間

D.空間

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則？（）

A.快速反應(yīng)

B.誠實(shí)守信

C.保持沉默

D.確保安全

答案：C

4.公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.成本低

B.覆蓋面廣

C.靈活性強(qiáng)

D.精確度高

答案：D

5.公共關(guān)系策劃的核心是（）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.效果評(píng)估

答案：B

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德中最重要的是（）。

A.真誠

B.誠信

C.廉潔

D.創(chuàng)新

答案：B

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，最應(yīng)該優(yōu)先處理的是（）。

A.媒體關(guān)系

B.消費(fèi)者關(guān)系

C.內(nèi)部員工關(guān)系

D.政府關(guān)系

答案：A

8.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是（）。

A.提高組織知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.塑造良好形象

D.以上都是

答案：D

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的實(shí)地調(diào)查法的特點(diǎn)？（）

A.直接性

B.客觀性

C.便捷性

D.全面性

答案：C

10.公共關(guān)系策劃的評(píng)估階段，主要關(guān)注的是（）。

A.策劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.策劃方案創(chuàng)新性

C.策劃預(yù)算控制

D.策劃執(zhí)行效率

答案：A

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括組織與公眾之間的關(guān)系、公共輿論的形成與引導(dǎo)、企業(yè)形象塑造與傳播、政府公共關(guān)系以及國際公關(guān)。

2.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、傳播、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和服務(wù)。

3.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、真實(shí)性、對(duì)等性、系統(tǒng)性和時(shí)效性。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、誠實(shí)守信、確保安全、預(yù)防為主和穩(wěn)妥處理。

5.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、手段和時(shí)機(jī)。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法和觀察法。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)慶典、社會(huì)公益活動(dòng)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和營(yíng)銷活動(dòng)。

8.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟包括確定危機(jī)性質(zhì)、分析危機(jī)原因、制定應(yīng)對(duì)措施、采取行動(dòng)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

9.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會(huì)素質(zhì)。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確

2.答案：錯(cuò)誤

3.答案：正確

4.答案：正確

5.答案：正確

6.答案：錯(cuò)誤

7.答案：正確

8.答案：正確

9.答案：正確

10.答案：正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、真實(shí)性、對(duì)等性、系統(tǒng)性和時(shí)效性。

2.答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、誠實(shí)守信、確保安全、預(yù)防為主和穩(wěn)妥處理。

3.答案：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、手段和時(shí)機(jī)。

4.答案：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、問卷