行政管理與公共關(guān)系的綜合性試題及答案

行政管理與公共關(guān)系的綜合性試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系

C.拓展市場(chǎng)份額

D.提高企業(yè)知名度

E.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.活動(dòng)目標(biāo)

D.活動(dòng)內(nèi)容

E.活動(dòng)方式

3.下列哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.文件傳播

E.廣告?zhèn)鞑?/p>

4.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性原則

B.實(shí)事求是原則

C.誠信原則

D.求穩(wěn)原則

E.信息公開原則

5.下列哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.公關(guān)策劃活動(dòng)

B.公關(guān)傳播活動(dòng)

C.公關(guān)接待活動(dòng)

D.公關(guān)談判活動(dòng)

E.公關(guān)慶典活動(dòng)

6.下列哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.市場(chǎng)調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

7.下列哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)明確

B.方式靈活

C.主體廣泛

D.內(nèi)容豐富

E.形式多樣

8.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.技術(shù)危機(jī)

B.法律危機(jī)

C.經(jīng)濟(jì)危機(jī)

D.公共安全危機(jī)

E.環(huán)境危機(jī)

9.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.采取行動(dòng)

E.評(píng)估效果

10.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.預(yù)防為主

B.防治結(jié)合

C.及時(shí)處理

D.信息公開

E.誠信為本

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)可以替代組織的日常管理工作。（）

4.公眾輿論的形成完全取決于媒體的影響。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速找到解決問題的方案。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系活動(dòng)的方向。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的過程中，組織應(yīng)該保持沉默以避免不必要的麻煩。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則是“以誠待人，以信服人”。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否主要取決于活動(dòng)的規(guī)模和投入。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防？

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

4.公共關(guān)系活動(dòng)如何與組織戰(zhàn)略相結(jié)合？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.公眾

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.改善產(chǎn)品銷量

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

3.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.個(gè)人郵件

D.廣播廣告

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是？

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.確定危機(jī)類型

C.采取行動(dòng)

D.評(píng)估效果

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.形式單一

D.方式靈活

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最忌諱的做法是？

A.及時(shí)公開信息

B.保持沉默

C.誠信為本

D.求穩(wěn)為主

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.技術(shù)事故

B.法律訴訟

C.經(jīng)濟(jì)危機(jī)

D.組織變革

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是？

A.收集信息

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定策略

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)執(zhí)行

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括建立和維護(hù)公眾形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、提高知名度和促進(jìn)銷售，但不包括直接拓展市場(chǎng)份額。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)、內(nèi)容和方式。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道包括口碑、媒體、網(wǎng)絡(luò)、文件和廣告。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、實(shí)事求是、誠信、求穩(wěn)和信息公開。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括策劃、傳播、接待、談判和慶典。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織形象、公眾意見、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)和法規(guī)。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括目標(biāo)明確、方式靈活、主體廣泛、內(nèi)容豐富和形式多樣。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括技術(shù)、法律、經(jīng)濟(jì)、公共安全和環(huán)境危機(jī)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括確定類型、分析原因、制定策略、采取行動(dòng)和評(píng)估效果。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括預(yù)防為主、防治結(jié)合、及時(shí)處理、信息公開和誠信為本。

二、判斷題

1.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，其目的是通過專業(yè)手段提升組織的公共形象和影響力。

2.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)組織的合法權(quán)益，確保組織在法律框架內(nèi)運(yùn)營。

3.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)是組織管理工作的一部分，但不是全部，不能替代日常管理工作。

4.錯(cuò)

解析思路：公眾輿論的形成受到多種因素影響，媒體只是其中之一，不能說完全取決于媒體。

5.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速找到解決問題的方案，以減輕危機(jī)影響。

6.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)的方向，確?；顒?dòng)有的放矢。

7.錯(cuò)

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)處理中，沉默可能導(dǎo)致誤解和謠言的擴(kuò)散，應(yīng)該及時(shí)溝通。

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