行政管理公共關系學考前復習試題及答案

行政管理公共關系學考前復習試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象主要包括以下哪些內容？

A.組織與公眾的互動關系

B.組織形象的管理

C.公共輿論的引導

D.傳播策略的制定

E.人力資源的管理

2.公共關系活動的核心要素有哪些？

A.組織

B.目標公眾

C.傳播媒介

D.信息

E.互動

3.公共關系的目標包括哪些方面？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織知名度

C.增強組織凝聚力

D.塑造組織品牌

E.拓展市場份額

4.公共關系的主要職能有哪些？

A.信息傳播

B.媒體關系管理

C.公共事件處理

D.品牌建設

E.市場營銷

5.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.確定危機類型

B.分析危機原因

C.制定應對策略

D.執(zhí)行應對措施

E.評估效果

6.公共關系策劃的流程包括哪些？

A.確定策劃目標

B.分析目標公眾

C.制定傳播方案

D.制定預算

E.監(jiān)測與評估

7.公共關系傳播的主要渠道有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公共活動

D.口碑傳播

E.公共關系廣告

8.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.文獻調查

B.問卷調查

C.訪談調查

D.觀察法

E.實驗法

9.公共關系人員應具備哪些素質？

A.良好的溝通能力

B.嚴謹?shù)倪壿嬎季S

C.良好的心理素質

D.廣博的知識面

E.良好的職業(yè)道德

10.公共關系在國際交流中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進國際友好關系

B.增強國際競爭力

C.傳播我國文化

D.促進國際間經(jīng)濟合作

E.提高國際知名度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門純粹的理論學科，與實際操作無關。（×）

2.公共關系活動只關注組織內部員工，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

4.公共關系危機管理的首要任務是控制危機擴散。（√）

5.公共關系策劃的過程可以沒有明確的階段性。（×）

6.公共關系傳播的媒介種類越多，傳播效果越好。（×）

7.公共關系調查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，不涉及分析。（×）

8.公共關系人員不需要具備較強的應變能力。（×）

9.公共關系危機管理結束后，組織應立即恢復正常運營。（×）

10.公共關系在國際交流中的地位日益重要，已成為國家軟實力的重要組成部分。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的五個階段。

2.簡要說明公共關系調查的基本步驟。

3.簡析公共關系傳播的四大特點。

4.簡述公共關系人員應具備的職業(yè)道德規(guī)范。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要作用，并結合實際案例進行分析。

2.結合當前新媒體環(huán)境，探討公共關系傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展趨勢。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.目標公眾

C.傳播媒介

D.經(jīng)濟效益

2.公共關系危機管理的核心是：

A.預測危機

B.控制危機

C.解決危機

D.評估危機

3.公共關系策劃的第一步是：

A.確定策劃目標

B.分析目標公眾

C.制定傳播方案

D.制定預算

4.以下哪種傳播渠道屬于傳統(tǒng)媒體？

A.微信

B.報紙

C.網(wǎng)絡論壇

D.短信

5.公共關系調查中最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

6.公共關系人員應具備的首要素質是：

A.良好的溝通能力

B.嚴謹?shù)倪壿嬎季S

C.良好的心理素質

D.廣博的知識面

7.公共關系危機管理中，處理危機信息的正確做法是：

A.盡快公開信息，以正視聽

B.隱瞞事實，等待危機自行消散

C.故意夸大事實，引起公眾關注

D.拖延處理，等待時機

8.公共關系廣告的目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進產(chǎn)品銷售

D.傳播組織文化

9.公共關系在國際交流中的作用主要體現(xiàn)在：

A.促進國際友好關系

B.提高組織國際競爭力

C.傳播我國文化

D.以上都是

10.公共關系策劃的最終目標是：

A.實現(xiàn)組織的經(jīng)濟目標

B.提高組織的知名度

C.塑造良好的組織形象

D.增強組織的凝聚力

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系學的研究對象包括組織與公眾的互動、組織形象管理、公共輿論引導、傳播策略制定和組織內部及外部關系。

2.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系活動的核心要素涉及組織、目標公眾、傳播媒介、信息和互動，這些是構成公關活動的基礎。

3.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系的目標多元，包括建立形象、提高知名度、增強凝聚力、塑造品牌和拓展市場。

4.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系的職能涵蓋信息傳播、媒體關系管理、公共事件處理、品牌建設和市場營銷等多個方面。

5.A、B、C、D、E

解析思路：危機管理的五個階段包括危機預防、危機監(jiān)測、危機應對、危機處理和危機恢復。

6.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系策劃的流程包括目標確定、目標公眾分析、傳播方案制定、預算制定和監(jiān)測評估。

7.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系傳播的主要渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、公共活動和口碑傳播等。

8.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系調查的方法多樣，包括文獻調查、問卷調查、訪談調查、觀察法和實驗法等。

9.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系人員應具備良好的溝通能力、邏輯思維、心理素質、知識面和職業(yè)道德。

10.A、B、C、D、E

解析思路：公共關系在國際交流中的作用包括促進友好關系、提高競爭力、傳播文化和增強國際知名度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關系學是一門實踐性很強的學科，理論與實際操作密不可分。

2.×

解析思路：公共關系活動不僅涉及組織內部員工，也涉及外部公眾的互動。

3.×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是經(jīng)濟效益，還包括形象、品牌和文化等方面。

4.√

解析思路：危機管理的首要任務是控制危機的擴散，防止事態(tài)惡化。

5.×

解析思路：公共關系策劃需要明確階段性，以便于管理和評估。

6.×

解析思路：傳播媒介種類多并不一定能提高傳播效果，關鍵在于選擇適合的媒介。

7.×

解析思路：公共關系調查不僅收集數(shù)據(jù)，還包括對數(shù)據(jù)的分析。

8.×

解析思路：公共關系人員需要具備較強的應變能力，以應對各種突發(fā)情況。

9.×

解析思路：危機管理結束后，組織仍需持續(xù)關注，確?；謴驼＿\營。

10.√

解析思路：公共關系在國際交流中的地位重要，是國家軟實力的重要組成部分。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機