公共關(guān)系學(xué)任務(wù)目標(biāo)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)任務(wù)目標(biāo)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.建立和維護(hù)良好輿論

B.搜集和處理信息

C.管理危機(jī)事件

D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.股東利益

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.調(diào)整組織形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.語(yǔ)言傳播

B.圖文傳播

C.電視傳播

D.輿論引導(dǎo)

5.以下哪種情況屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.組織發(fā)生安全事故

C.組織員工集體罷工

D.組織被黑客攻擊

6.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.效益優(yōu)先

D.誠(chéng)信為本

7.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.對(duì)等性

B.廣泛性

C.互動(dòng)性

D.控制性

8.以下哪種溝通方式不屬于公共關(guān)系溝通？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.輿論溝通

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.妥善處理危機(jī)事件

B.恢復(fù)組織形象

C.提高員工素質(zhì)

D.加強(qiáng)組織管理

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提高企業(yè)知名度

C.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

D.幫助企業(yè)降低成本

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，也是一種科學(xué)。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工，不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的經(jīng)濟(jì)利益。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，只能被動(dòng)應(yīng)對(duì)。（）

5.公共關(guān)系策劃需要遵循客觀性、針對(duì)性、創(chuàng)新性原則。（）

6.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是至關(guān)重要的。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為中心，忽略公眾需求。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速查明真相，及時(shí)公布信息。（）

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用僅限于提高品牌知名度。（）

10.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.論述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)組織形象的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何通過(guò)社交媒體進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

2.分析公共關(guān)系在跨文化溝通中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何克服跨文化溝通中的障礙。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是：

A.PR

B.CI

C.CRM

D.VI

2.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系之父？

A.埃德華·伯尼斯

B.威爾·羅杰斯

C.哈里·艾默生·佛斯泰

D.保羅·雷

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.保密原則

D.透明原則

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.提升員工福利

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.事前預(yù)防

B.事中控制

C.事后恢復(fù)

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪種方式不屬于非語(yǔ)言傳播？

A.身體語(yǔ)言

B.面部表情

C.空間距離

D.聲音語(yǔ)調(diào)

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃的基本要素？

A.目標(biāo)

B.方法

C.預(yù)算

D.時(shí)間

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織形象

B.控制危機(jī)蔓延

C.查明真相

D.公布信息

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高企業(yè)知名度

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

D.幫助企業(yè)解決法律問(wèn)題

10.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的素質(zhì)不包括以下哪項(xiàng)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

D.強(qiáng)大的商業(yè)洞察力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括建立和維護(hù)良好輿論、搜集和處理信息、管理危機(jī)事件等，市場(chǎng)調(diào)研屬于市場(chǎng)研究范疇。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的核心是雙方利益，即在尊重公眾利益的同時(shí)，也關(guān)注組織的利益。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、調(diào)整組織形象等，不直接涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播方式包括語(yǔ)言傳播、圖文傳播、電視傳播等，輿論引導(dǎo)是一種傳播手段。

5.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)通常涉及組織面臨的社會(huì)影響和公眾信任問(wèn)題，黑客攻擊符合這一特征。

6.C

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、方法科學(xué)、效益優(yōu)先等，誠(chéng)信為本是職業(yè)道德的要求。

7.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括對(duì)等性、廣泛性、互動(dòng)性和傳播性，控制性不屬于傳播特點(diǎn)。

8.D

解析思路：公共關(guān)系溝通的方式包括口頭溝通、書(shū)面溝通和非語(yǔ)言溝通，輿論溝通是其中的一種。

9.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括妥善處理危機(jī)事件、恢復(fù)組織形象和公布信息等。

10.B

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)知名度和促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，不直接涉及成本降低。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系既是藝術(shù)也是科學(xué)，因?yàn)樗枰獎(jiǎng)?chuàng)造力和科學(xué)的方法。

2.×

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注組織內(nèi)部和外部公眾，旨在建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提升組織形象和公眾信任，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理要求事前預(yù)防，而不是被動(dòng)應(yīng)對(duì)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實(shí)需要遵循客觀性、針對(duì)性、創(chuàng)新性等原則。

6.√

解析思路：準(zhǔn)確性和及時(shí)性是公共關(guān)系傳播的基本要求，對(duì)于維護(hù)組織形象至關(guān)重要。

7.×

解析思路：公共關(guān)系應(yīng)以公眾利益為中心，平衡組織利益和公眾利益。

8.√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速查明真相并公布信息是危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟。

9.×

解析思路：公共關(guān)系的作用不僅僅是提高品牌知名度，還包括提升品牌美譽(yù)度和建立信任。

10.√

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種情況。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、維護(hù)良好公眾關(guān)系、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、提升品牌形象、增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：明確目標(biāo)、制定策略、選擇方法、實(shí)施執(zhí)行、監(jiān)控評(píng)估。

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括對(duì)等性、廣泛性、互動(dòng)性和傳播性，對(duì)組織形象的影響主要體現(xiàn)在增強(qiáng)組織與公眾之間的聯(lián)系、塑造良好形象、提升品牌知名度等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系通過(guò)社交媒體進(jìn)行有效的危機(jī)管理包括：及時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿論、快速響應(yīng)社交媒體上的質(zhì)疑和投訴、利用社交媒體進(jìn)行危