2025年公共關(guān)系學績效考核試題及答案

2025年公共關(guān)系學績效考核試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？（）

A.建立和維護良好形象

B.傳播信息

C.解決糾紛

D.進行市場調(diào)研

E.制定戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公共關(guān)系的工作目標不包括以下哪項？（）

A.增強品牌知名度

B.提高顧客滿意度

C.促進產(chǎn)品銷售

D.提升企業(yè)文化

E.加強員工培訓

3.以下哪個不屬于公共關(guān)系的活動形式？（）

A.媒體宣傳

B.活動策劃

C.市場調(diào)研

D.客戶關(guān)系管理

E.法律咨詢

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括以下哪項？（）

A.前期預警

B.媒體應(yīng)對

C.消息發(fā)布

D.后期總結(jié)

E.風險評估

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？（）

A.傳播者

B.傳播渠道

C.受傳者

D.傳播效果

E.傳播時間

6.以下哪個不是公共關(guān)系策劃的基本原則？（）

A.目標明確

B.策劃合理

C.預算充足

D.方法創(chuàng)新

E.靈活應(yīng)變

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？（）

A.了解公眾對組織的看法

B.發(fā)現(xiàn)問題

C.分析問題

D.解決問題

E.提高組織競爭力

8.以下哪個不是公共關(guān)系危機管理的核心環(huán)節(jié)？（）

A.評估危機

B.制定應(yīng)對策略

C.組織實施

D.溝通協(xié)調(diào)

E.整改總結(jié)

9.以下哪個不屬于公共關(guān)系策劃的程序？（）

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施計劃

E.檢查監(jiān)督

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括以下哪項？（）

A.尊重事實

B.誠實守信

C.尊重公眾

D.勤奮工作

E.追求利益最大化

Xxxx

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標是確保組織在任何情況下都獲得良好的公眾形象。（）

2.公共關(guān)系活動可以替代市場營銷活動，因為兩者都是為了提升品牌知名度。（）

3.公共關(guān)系危機管理的主要目的是通過媒體控制來減輕危機的影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“先策劃，后行動”的原則。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)始終以組織利益為最高標準，不考慮其他因素。（）

7.公共關(guān)系危機管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（）

8.公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)當完全真實，不能有任何夸張。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公共關(guān)系從業(yè)者必須遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與公眾的互動，以提高公眾的參與度和滿意度。（）

Xxxx

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的三個階段。

3.描述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

4.闡述公共關(guān)系策劃的五個基本原則。

Xxxx

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其對組織形象的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織聲譽恢復的作用。

Xxxx

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？（）

A.信任

B.溝通

C.合作

D.競爭

2.公共關(guān)系活動中的“公眾”是指（）

A.組織的競爭對手

B.組織的合作伙伴

C.組織的顧客

D.組織的服務(wù)對象

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？（）

A.產(chǎn)品危機

B.媒體危機

C.法律危機

D.組織內(nèi)部危機

4.公共關(guān)系調(diào)查中，定性研究方法通常用于（）

A.了解公眾對組織的總體印象

B.分析市場趨勢

C.評估組織形象

D.收集大量數(shù)據(jù)

5.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？（）

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施計劃

E.評估效果

6.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）

A.危機預防

B.危機識別

C.危機應(yīng)對

D.危機恢復

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？（）

A.雙向性

B.互動性

C.選擇性

D.廣泛性

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者（）

A.忠誠于組織

B.尊重公眾

C.保守秘密

D.追求最大利益

9.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？（）

A.目標明確

B.策劃合理

C.預算充足

D.方法創(chuàng)新

10.公共關(guān)系調(diào)查中，定量研究方法通常用于（）

A.了解公眾對組織的總體印象

B.分析市場趨勢

C.評估組織形象

D.收集大量數(shù)據(jù)

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括建立和維護良好形象、傳播信息、解決糾紛、進行市場調(diào)研，而制定戰(zhàn)略規(guī)劃屬于高層管理職能。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的工作目標包括增強品牌知名度、提高顧客滿意度、提升企業(yè)文化、加強員工培訓，促進產(chǎn)品銷售不是直接的工作目標。

3.E

解析思路：公共關(guān)系的活動形式通常包括媒體宣傳、活動策劃、市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理，法律咨詢是專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。

4.E

解析思路：公共關(guān)系危機管理的三個階段包括危機預防、危機應(yīng)對和危機恢復，風險評估屬于預防階段。

5.E

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播渠道、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播效果，傳播時間不是獨立的要素。

6.E

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標明確、策劃合理、方法創(chuàng)新、靈活應(yīng)變、預算充足，而不是提高組織競爭力。

7.A

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對組織的看法、發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，從而為決策提供依據(jù)。

8.A

解析思路：公共關(guān)系危機管理的核心環(huán)節(jié)包括評估危機、制定應(yīng)對策略和組織實施，后期總結(jié)是恢復階段的任務(wù)。

9.E

解析思路：公共關(guān)系策劃的程序包括確定目標、收集信息、制定方案、實施計劃和評估效果，檢查監(jiān)督是評估效果的一部分。

10.E

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者尊重事實、誠實守信、尊重公眾、勤奮工作，追求利益最大化違背了職業(yè)道德。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是確保組織在任何情況下都獲得良好的公眾形象，但并非唯一目標。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動不能替代市場營銷活動，兩者有各自的核心目標和職能。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目的是減輕危機的影響，而不是通過媒體控制。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查確實是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，它為其他活動提供信息和依據(jù)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實應(yīng)遵循“先策劃，后行動”的原則，以確保活動的有效性和目的性。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以組織利益為重要標準，但同時也要考慮其他相關(guān)因素，如法律法規(guī)和公眾利益。

7.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理中，內(nèi)部