公共關(guān)系學(xué)的心理效應(yīng)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的心理效應(yīng)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些心理效應(yīng)在公共關(guān)系中具有重要應(yīng)用價值？

A.期望效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.逆反效應(yīng)

D.門檻效應(yīng)

E.刺激反應(yīng)效應(yīng)

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪種心理效應(yīng)可能導(dǎo)致信息傳遞失真？

A.預(yù)設(shè)心理效應(yīng)

B.假設(shè)心理效應(yīng)

C.驗(yàn)證心理效應(yīng)

D.模仿心理效應(yīng)

E.忽視心理效應(yīng)

3.以下哪些心理效應(yīng)有助于建立良好的公眾形象？

A.知覺平衡效應(yīng)

B.情感共鳴效應(yīng)

C.信任效應(yīng)

D.說服效應(yīng)

E.預(yù)測效應(yīng)

4.在公共關(guān)系活動中，如何利用“社會認(rèn)同”心理效應(yīng)來提高信息傳播效果？

A.提供權(quán)威性信息

B.引導(dǎo)公眾關(guān)注熱點(diǎn)話題

C.強(qiáng)調(diào)社會主流觀點(diǎn)

D.增加互動環(huán)節(jié)

E.舉辦公益活動

5.以下哪些心理效應(yīng)可能導(dǎo)致公眾對組織的信任度降低？

A.暈輪效應(yīng)

B.逆反效應(yīng)

C.門檻效應(yīng)

D.情感共鳴效應(yīng)

E.說服效應(yīng)

6.在公共關(guān)系活動中，如何利用“認(rèn)知失調(diào)”心理效應(yīng)來促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)同？

A.提供正面信息

B.調(diào)整公眾認(rèn)知

C.增強(qiáng)公眾參與

D.強(qiáng)化組織形象

E.改善組織服務(wù)

7.以下哪些心理效應(yīng)有助于提高公共關(guān)系活動的說服力？

A.期望效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.逆反效應(yīng)

D.門檻效應(yīng)

E.情感共鳴效應(yīng)

8.在公共關(guān)系活動中，如何利用“心理賬戶”心理效應(yīng)來提高公眾的捐款意愿？

A.提供明確捐款用途

B.強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任

C.增加捐款透明度

D.舉辦公益活動

E.提供個性化捐款方式

9.以下哪些心理效應(yīng)可能導(dǎo)致公眾對組織的誤解？

A.暈輪效應(yīng)

B.逆反效應(yīng)

C.門檻效應(yīng)

D.情感共鳴效應(yīng)

E.說服效應(yīng)

10.在公共關(guān)系活動中，如何利用“群體心理”心理效應(yīng)來提高公眾的參與度？

A.增加互動環(huán)節(jié)

B.引導(dǎo)公眾關(guān)注熱點(diǎn)話題

C.強(qiáng)調(diào)社會主流觀點(diǎn)

D.提供權(quán)威性信息

E.舉辦公益活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系心理效應(yīng)是指人們在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的心理規(guī)律和現(xiàn)象。（）

2.暈輪效應(yīng)是指人們對某個人的評價過高或過低，從而影響到對這個人其他方面的評價。（）

3.逆反效應(yīng)是指當(dāng)公眾對某種信息產(chǎn)生抵觸情緒時，會采取相反的態(tài)度和行為。（）

4.門檻效應(yīng)是指當(dāng)人們接受了一個小要求后，為了保持一致性，更可能接受一個更大的要求。（）

5.心理賬戶效應(yīng)是指人們在進(jìn)行消費(fèi)決策時，會根據(jù)不同的消費(fèi)情境設(shè)立不同的心理賬戶。（）

6.期望效應(yīng)是指人們對某個人或事物的期望越高，其表現(xiàn)或結(jié)果往往越好。（）

7.認(rèn)知失調(diào)是指人們在面對矛盾的信息時，會產(chǎn)生不舒服的心理狀態(tài)，并試圖通過改變認(rèn)知來減少這種不適。（）

8.情感共鳴效應(yīng)是指公眾在情感上對某個組織或產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴，從而提高對該組織或產(chǎn)品的認(rèn)同感。（）

9.群體心理效應(yīng)是指個體在群體中會表現(xiàn)出與獨(dú)立狀態(tài)下不同的心理和行為特征。（）

10.公共關(guān)系心理效應(yīng)的應(yīng)用可以幫助組織更好地了解公眾心理，從而提高公共關(guān)系活動的效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系心理效應(yīng)在危機(jī)公關(guān)中的作用。

2.如何在公共關(guān)系活動中運(yùn)用心理賬戶效應(yīng)來提高公眾的參與度？

3.請舉例說明逆反效應(yīng)在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

4.分析認(rèn)知失調(diào)在公眾對組織形象認(rèn)知轉(zhuǎn)變中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系心理效應(yīng)在塑造組織形象中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系心理效應(yīng)在跨文化傳播中的應(yīng)用及其對國際形象塑造的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“期望效應(yīng)”？

A.羅森塔爾

B.費(fèi)斯廷格

C.阿希

D.米德

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪種心理效應(yīng)可能導(dǎo)致信息傳遞失真？

A.暈輪效應(yīng)

B.假設(shè)心理效應(yīng)

C.驗(yàn)證心理效應(yīng)

D.模仿心理效應(yīng)

3.以下哪種心理效應(yīng)有助于建立良好的公眾形象？

A.知覺平衡效應(yīng)

B.情感共鳴效應(yīng)

C.信任效應(yīng)

D.預(yù)測效應(yīng)

4.在公共關(guān)系活動中，如何利用“社會認(rèn)同”心理效應(yīng)來提高信息傳播效果？

A.提供權(quán)威性信息

B.引導(dǎo)公眾關(guān)注熱點(diǎn)話題

C.強(qiáng)調(diào)社會主流觀點(diǎn)

D.增加互動環(huán)節(jié)

5.以下哪種心理效應(yīng)可能導(dǎo)致公眾對組織的信任度降低？

A.暈輪效應(yīng)

B.逆反效應(yīng)

C.門檻效應(yīng)

D.情感共鳴效應(yīng)

6.在公共關(guān)系活動中，如何利用“認(rèn)知失調(diào)”心理效應(yīng)來促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)同？

A.提供正面信息

B.調(diào)整公眾認(rèn)知

C.增強(qiáng)公眾參與

D.強(qiáng)化組織形象

7.以下哪種心理效應(yīng)有助于提高公共關(guān)系活動的說服力？

A.期望效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.逆反效應(yīng)

D.門檻效應(yīng)

8.在公共關(guān)系活動中，如何利用“心理賬戶”心理效應(yīng)來提高公眾的捐款意愿？

A.提供明確捐款用途

B.強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任

C.增加捐款透明度

D.提供個性化捐款方式

9.以下哪種心理效應(yīng)可能導(dǎo)致公眾對組織的誤解？

A.暈輪效應(yīng)

B.逆反效應(yīng)

C.門檻效應(yīng)

D.說服效應(yīng)

10.在公共關(guān)系活動中，如何利用“群體心理”心理效應(yīng)來提高公眾的參與度？

A.增加互動環(huán)節(jié)

B.引導(dǎo)公眾關(guān)注熱點(diǎn)話題

C.強(qiáng)調(diào)社會主流觀點(diǎn)

D.提供權(quán)威性信息

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

2.ABE

3.ABCD

4.ABCDE

5.BCD

6.ABCD

7.ABE

8.ABCDE

9.ABD

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系心理效應(yīng)在危機(jī)公關(guān)中的作用包括：1)通過理解公眾心理，制定有效的危機(jī)應(yīng)對策略；2)利用心理效應(yīng)引導(dǎo)公眾情緒，降低危機(jī)影響；3)通過心理效應(yīng)重建公眾信任，重塑組織形象。

2.在公共關(guān)系活動中，運(yùn)用心理賬戶效應(yīng)提高公眾參與度的方法有：1)明確捐款用途，讓公眾感受到捐款的實(shí)際效果；2)強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任，提升公眾的參與意愿；3)增加捐款透明度，建立公眾信任；4)提供個性化捐款方式，滿足不同公眾的需求。

3.逆反效應(yīng)在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用案例：例如，某品牌推出新廣告，廣告中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的缺點(diǎn)，反而激發(fā)了消費(fèi)者的好奇心和購買欲望，從而提高了產(chǎn)品的銷量。

4.認(rèn)知失調(diào)在公眾對組織形象認(rèn)知轉(zhuǎn)變中的作用體現(xiàn)在：1)當(dāng)公眾對組織的認(rèn)知與實(shí)際表現(xiàn)存在差異時，會產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)；2)組織可以通過提供新的信息或解釋來減少公眾的認(rèn)知失調(diào)；3)通過改變公眾的認(rèn)知，組織可以重塑其形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系心理效應(yīng)在塑造組織形象中的重要性體現(xiàn)在：1)通過理解公眾心理，組織可以制定更有效的形象塑造策略；2)心理效應(yīng)可以幫助組織識別和利用公眾的心理弱點(diǎn)，提高形象傳播效果；3)心理效應(yīng)的應(yīng)用有助于建立和鞏固組織與公