公共關(guān)系學(xué)考試策略與試題

公共關(guān)系學(xué)考試策略與試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)明確

B.雙向溝通

C.真實(shí)性原則

D.指揮與服從

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.方法

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的活動(dòng)方式？

A.新聞發(fā)布

B.社會(huì)調(diào)查

C.營(yíng)銷推廣

D.危機(jī)管理

4.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高組織知名度

B.建立良好形象

C.提高員工凝聚力

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.尊重事實(shí)

B.堅(jiān)持原則

C.追求利益最大化

D.維護(hù)組織利益

6.公共關(guān)系的核心是什么？

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.形象塑造

D.品牌建設(shè)

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的原則？

A.尊重事實(shí)

B.雙向溝通

C.利益驅(qū)動(dòng)

D.公正公開(kāi)

8.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

A.數(shù)字化

B.專業(yè)化

C.個(gè)性化

D.綜合化

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位如何？

A.不可或缺

B.可有可無(wú)

C.輔助作用

D.主導(dǎo)作用

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的研究方法？

A.文獻(xiàn)研究法

B.實(shí)證研究法

C.案例分析法

D.調(diào)查研究法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以維護(hù)組織利益為核心的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，忽視外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的市場(chǎng)份額。（）

4.公共關(guān)系的職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立立場(chǎng)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循真實(shí)性原則，不能有任何虛假信息。（）

7.公共關(guān)系工作的成功與否取決于組織的規(guī)模和實(shí)力。（）

8.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于其傳播的廣泛性和針對(duì)性。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)社會(huì)調(diào)查來(lái)評(píng)估。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中只起到輔助作用，不能替代其他管理職能。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系中的“公眾”概念，并舉例說(shuō)明不同類型的公眾。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，并舉例說(shuō)明其在不同行業(yè)中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造組織形象中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.探討數(shù)字時(shí)代背景下公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.品牌建設(shè)

C.人力資源

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.公共關(guān)系活動(dòng)最基本的目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.改善組織形象

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系的工作原則中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)信息傳播的真實(shí)性？

A.雙向溝通原則

B.尊重公眾原則

C.真實(shí)性原則

D.公平公正原則

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)？

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.分析危機(jī)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集組織內(nèi)部信息

B.了解公眾態(tài)度

C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

D.評(píng)估公關(guān)效果

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.方法

D.財(cái)務(wù)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”一詞指的是：

A.組織面臨的不利事件

B.公眾對(duì)組織的不滿

C.媒體對(duì)組織的負(fù)面報(bào)道

D.以上都是

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是什么？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.尊重

D.創(chuàng)新

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的一種？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

10.公共關(guān)系在組織中的地位可以概括為：

A.管理職能

B.支持職能

C.服務(wù)職能

D.輔助職能

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系，而非指揮與服從的關(guān)系。

2.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)和方法，這些是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。

3.C

解析：公共關(guān)系的活動(dòng)方式包括新聞發(fā)布、社會(huì)調(diào)查、危機(jī)管理等，營(yíng)銷推廣屬于營(yíng)銷領(lǐng)域的活動(dòng)。

4.A,B,C

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、建立良好形象和提高員工凝聚力，但并不直接涉及市場(chǎng)份額。

5.C

解析：公共關(guān)系的職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持誠(chéng)信和公正，而非追求利益最大化。

6.A

解析：公共關(guān)系的核心是溝通，通過(guò)有效的溝通來(lái)建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系。

7.C

解析：公共關(guān)系的原則包括尊重事實(shí)、雙向溝通、真實(shí)性原則和公正公開(kāi)，利益驅(qū)動(dòng)不屬于原則范疇。

8.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)包括數(shù)字化、專業(yè)化、個(gè)性化和綜合化，這些趨勢(shì)反映了行業(yè)的發(fā)展方向。

9.A

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中是不可或缺的，它對(duì)于組織的形象、聲譽(yù)和關(guān)系管理至關(guān)重要。

10.D

解析：公共關(guān)系的研究方法包括文獻(xiàn)研究法、實(shí)證研究法、案例分析法和調(diào)查研究法，這些都是科學(xué)研究的常用方法。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，而非僅僅維護(hù)組織利益。

2.×

解析：公共關(guān)系關(guān)注所有類型的公眾，包括內(nèi)部和外部公眾，以建立全面的公眾關(guān)系。

3.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織知名度，但并非唯一目標(biāo)，還包括形象塑造和關(guān)系維護(hù)。

4.×

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立，但并非絕對(duì)中立，需要根據(jù)實(shí)際情況做出判斷。

5.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，減少負(fù)面影響，而非防止危機(jī)的發(fā)生。

6.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循真實(shí)性原則，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

7.×

解析：公共關(guān)系工作的成功與否取決于多種因素，包括策略、執(zhí)行和外部環(huán)境，而非僅限于組織的規(guī)模和實(shí)力。

8.×

解析：公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于其目的和方法，公共關(guān)系更側(cè)重于關(guān)系建立和維護(hù)，而廣告?zhèn)戎赜谛畔鞑ァ?/p>

9.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)社會(huì)調(diào)查來(lái)評(píng)估，了解公眾的態(tài)度和反饋。

10.×

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要角色，不僅起到輔助作用，也是組織管理的重要組成部分。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用：

-尊重事實(shí)：確保信息真實(shí)可靠，不夸大或隱瞞事實(shí)。

-雙向溝通：與公眾建立雙向溝通渠道，促進(jìn)信息交流。

-真實(shí)性原則：在所有公共關(guān)系活動(dòng)中堅(jiān)持真實(shí)，避免虛假宣傳。

-公正公開(kāi)：對(duì)待公眾公平，信息公開(kāi)透明，增強(qiáng)信任。

-應(yīng)用：在新聞發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)、危機(jī)管理等中，遵循這些原則，以建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

2.公共關(guān)系中的“公眾”概念，并舉例說(shuō)明不同類型的公眾：

-公眾概念：公眾是指對(duì)組織有直接或間接利益關(guān)系，并可能對(duì)組織產(chǎn)生影響的群體。

-類型舉例：

-內(nèi)部公眾：?jiǎn)T工、管理層等組織內(nèi)部成員。

-外部公眾：客戶、供應(yīng)商、媒體、政府機(jī)構(gòu)等組織外部相關(guān)方。

-利益相關(guān)公眾：與組織有直接利益關(guān)系的特定群體，如股東、投資者等。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性：

-步驟：

-預(yù)測(cè)危機(jī)：識(shí)別潛在危機(jī)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取行動(dòng)。

-恢復(fù)形象：修復(fù)受損形象，重建信任。

-評(píng)估效果：評(píng)估危機(jī)管理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

-重要性：危機(jī)管理有助于減少危機(jī)帶來(lái)的損害，保護(hù)組織利益，維護(hù)公眾信任。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，并舉例說(shuō)明其在不同行業(yè)中的應(yīng)用：

-作用：

-建立和維護(hù)良好形象：提升組織在公