行政管理公共關(guān)系學(xué)的核心考察與更新

行政管理公共關(guān)系學(xué)的核心考察與更新姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容？

A.組織與公眾的關(guān)系管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.人力資源管理

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括哪些？

A.目標(biāo)公眾

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)形式

D.活動(dòng)效果

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.公共關(guān)系策劃的流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.保密性原則

D.互動(dòng)性原則

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法有哪些？

A.情感評(píng)估

B.行為評(píng)估

C.財(cái)務(wù)評(píng)估

D.媒體評(píng)估

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.媒體關(guān)系維護(hù)

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.天氣狀況

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段工作？

A.媒體溝通

B.損害賠償

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.員工安撫

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等方法進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)。（）

5.公共關(guān)系策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。（）

6.公共關(guān)系傳播中的真實(shí)性原則要求信息必須完全真實(shí)，不能有任何夸大或隱瞞。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過情感評(píng)估、行為評(píng)估和財(cái)務(wù)評(píng)估等方法進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和制定應(yīng)急預(yù)案。（）

9.公共關(guān)系策劃時(shí)，應(yīng)該充分考慮組織的實(shí)際情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段工作主要包括媒體溝通、損害賠償和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

3.說明公共關(guān)系策劃的主要步驟。

4.分析公共關(guān)系傳播中互動(dòng)性原則的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是研究（）之間的關(guān)系。

A.組織與員工

B.組織與政府

C.組織與公眾

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是（）。

A.提高組織知名度

B.獲得公眾信任

C.增加銷售額

D.提升產(chǎn)品品質(zhì)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？（）

A.確定調(diào)查目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

C.數(shù)據(jù)分析

D.制定宣傳策略

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是（）。

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.公開信息發(fā)布

C.采取補(bǔ)救措施

D.調(diào)查危機(jī)原因

5.公共關(guān)系策劃的最后一個(gè)步驟是（）。

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？（）

A.真實(shí)性原則

B.保密性原則

C.互動(dòng)性原則

D.正面性原則

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估中最直接的方法是（）。

A.情感評(píng)估

B.行為評(píng)估

C.財(cái)務(wù)評(píng)估

D.媒體評(píng)估

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施不包括（）。

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.媒體關(guān)系維護(hù)

D.市場(chǎng)調(diào)研

9.公共關(guān)系策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.天氣狀況

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段工作不包括（）。

A.媒體溝通

B.損害賠償

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.員工激勵(lì)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要圍繞組織與公眾的關(guān)系管理展開，市場(chǎng)營(yíng)銷策略和人力資源管理雖然與組織管理相關(guān)，但并非公共關(guān)系學(xué)的核心內(nèi)容。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)公眾、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式和活動(dòng)效果，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的完整過程。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)，這三個(gè)階段構(gòu)成了危機(jī)管理的整體流程。

4.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法，案例分析法更多用于定性研究，不屬于調(diào)查方法。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估，這些步驟確保了策劃工作的系統(tǒng)性和有效性。

6.C

解析思路：公共關(guān)系傳播的基本原則包括真實(shí)性、公正性、互動(dòng)性和及時(shí)性，保密性原則并非傳播的基本原則。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過情感評(píng)估、行為評(píng)估、財(cái)務(wù)評(píng)估和媒體評(píng)估等方法進(jìn)行，全面評(píng)估活動(dòng)的成效。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和制定應(yīng)急預(yù)案，市場(chǎng)調(diào)研屬于常規(guī)管理活動(dòng)，不是預(yù)防措施。

9.D

解析思路：公共關(guān)系策劃時(shí)，應(yīng)該充分考慮組織的實(shí)際情況、公眾需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和內(nèi)外部環(huán)境，天氣狀況不是策劃的主要考慮因素。

10.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段工作主要包括媒體溝通、損害賠償和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，員工安撫屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)階段的工作。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√

4.√

5.√

6.×

解析思路：真實(shí)性原則要求信息真實(shí)，但并非要求信息完全無保留，有時(shí)出于保護(hù)隱私或商業(yè)機(jī)密的需要，可以適當(dāng)保密。

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)潛在問題、為決策提供依據(jù)、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、公開性、合法性和有效性。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施與評(píng)估。

4.公共關(guān)系傳播中互動(dòng)性原則的重要性在于：促進(jìn)信息雙向流通、增強(qiáng)公眾參與、提高傳播效果、建立良好的公眾關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度快、輿論