公共關(guān)系學(xué)核心試題及答案解析

公共關(guān)系學(xué)核心試題及答案解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.非法律約束

C.以盈利為目的

D.信息傳播

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.增加銷售業(yè)績(jī)

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.人力資源管理

D.財(cái)務(wù)管理

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重原則

B.實(shí)用原則

C.誠(chéng)信原則

D.暴力原則

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心內(nèi)容包括以下哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.評(píng)估效果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播媒介

D.傳播效果

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.案例分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)機(jī)

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.保密性原則

D.長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以維護(hù)組織利益為核心的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在公眾中的形象始終正面。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（）

4.公共關(guān)系的傳播過(guò)程是單向的，不需要反饋。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是在危機(jī)發(fā)生后迅速恢復(fù)組織形象。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

9.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾注意力。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

4.分析公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織形象塑造中的重要作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪一項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.增加組織的市場(chǎng)份額

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.促進(jìn)組織與政府的關(guān)系

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.調(diào)查

D.創(chuàng)意

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播媒介

D.傳播效果

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.收集市場(chǎng)信息

C.制定公關(guān)策略

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”是指：

A.組織面臨的任何不利事件

B.對(duì)組織產(chǎn)生嚴(yán)重影響的負(fù)面事件

C.任何可能導(dǎo)致組織聲譽(yù)受損的事件

D.以上都是

6.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.監(jiān)測(cè)效果

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素不包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.人力資源

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則中，以下哪項(xiàng)不正確？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.公開性

D.私密性

9.公共關(guān)系調(diào)查中，下列哪種方法最適合快速了解公眾意見(jiàn)？

A.案例分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

10.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部郵件

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C（公共關(guān)系以維護(hù)組織和社會(huì)公眾的共同利益為宗旨，不以盈利為目的。）

2.C（公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、增強(qiáng)員工凝聚力、優(yōu)化組織內(nèi)部管理等，但不直接涉及增加銷售業(yè)績(jī)。）

3.D（公共關(guān)系的功能包括信息溝通、形象塑造、危機(jī)管理等，不包括財(cái)務(wù)管理。）

4.D（公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括尊重原則、實(shí)用原則、誠(chéng)信原則等，不包括暴力原則。）

5.D（公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施計(jì)劃等。）

6.A,B,C,D（公共關(guān)系危機(jī)管理的核心內(nèi)容包括預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象、評(píng)估效果。）

7.D（公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播效果。）

8.A（公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等。）

9.D（公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)機(jī)等。）

10.D（公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、公開性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性等。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織和社會(huì)公眾的共同利益，而非確保形象始終正面。）

2.×（公共關(guān)系活動(dòng)關(guān)注內(nèi)外部公眾，不僅限于外部公眾。）

3.×（公共關(guān)系傳播是雙向的，需要考慮反饋和互動(dòng)。）

4.×（公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是預(yù)防危機(jī)，而不僅僅是危機(jī)后的處理。）

5.×（公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)，但不僅僅局限于信息收集。）

6.×（公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循內(nèi)外有別原則，但不是唯一原則。）

7.×（公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防，而不僅是事后的處理。）

8.×（公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)考慮傳播效果和目標(biāo)受眾，而不僅僅是成本。）

9.×（公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，但創(chuàng)新不是唯一目的。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的基本要素包括：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介、受眾、效果。

2.公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性：確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)測(cè)效果。重要性在于確保策劃活動(dòng)的有序進(jìn)行和目標(biāo)達(dá)成。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略：預(yù)防危機(jī)、監(jiān)測(cè)危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象。應(yīng)對(duì)策略包括：建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、積極溝通、恢復(fù)形象。

4.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用：了解公眾對(duì)組織的看法、收集市場(chǎng)信息、制定公關(guān)策略、評(píng)估公關(guān)效果。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織形象塑造中的重要作用及其實(shí)現(xiàn)途徑：重要作用包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、提升組織知名度、增強(qiáng)公