2025年公共關(guān)系學(xué)必考內(nèi)容

2025年公共關(guān)系學(xué)必考內(nèi)容姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.互利性

C.對(duì)抗性

D.合作性

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.活動(dòng)主體

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.建立良好信譽(yù)

D.獲得最大利潤(rùn)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.實(shí)事求是

B.誠(chéng)信為本

C.責(zé)任至上

D.遵守法規(guī)

5.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括哪些？

A.書(shū)面媒介

B.口頭媒介

C.電子媒介

D.直播媒介

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.法律危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.環(huán)境危機(jī)

D.財(cái)務(wù)危機(jī)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)應(yīng)對(duì)

B.信息公開(kāi)

C.責(zé)任至上

D.保密處理

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.訪(fǎng)談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.民意測(cè)驗(yàn)法

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施與監(jiān)控

D.評(píng)估與總結(jié)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)？

A.真實(shí)性

B.傳播性

C.互動(dòng)性

D.促銷(xiāo)性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)良好社會(huì)關(guān)系為主要目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽略外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都能獲得最大利潤(rùn)。（）

4.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是完全真實(shí)和客觀的，不允許有任何夸大或隱瞞。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動(dòng)，無(wú)論危機(jī)的性質(zhì)如何。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以小見(jiàn)大”的原則，即通過(guò)小事件來(lái)影響大環(huán)境。（）

8.公共關(guān)系廣告應(yīng)該具有強(qiáng)烈的促銷(xiāo)性，以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的安全和利益。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效果，而不是短期利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系中的“公眾”概念？

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟有哪些？

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循哪些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)組織公關(guān)策略的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵因素及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織的管理

B.組織的營(yíng)銷(xiāo)

C.組織與公眾的互動(dòng)

D.組織的財(cái)務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的三大功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.組織協(xié)調(diào)

D.法律咨詢(xún)

3.公共關(guān)系工作的基本任務(wù)是：

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織形象

C.增加組織利潤(rùn)

D.創(chuàng)新組織產(chǎn)品

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

C.制定組織發(fā)展戰(zhàn)略

D.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.實(shí)施危機(jī)公關(guān)活動(dòng)

C.分析危機(jī)原因

D.評(píng)估危機(jī)影響

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.結(jié)果導(dǎo)向

D.成本效益

7.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)不包括：

A.傳播廣泛

B.形式多樣

C.內(nèi)容虛假

D.影響深遠(yuǎn)

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)該：

A.保持沉默，避免信息泄露

B.及時(shí)公開(kāi)信息，保持透明度

C.控制信息傳播，避免負(fù)面影響

D.尋求外部援助，尋求解決方案

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，不屬于定性調(diào)查的是：

A.案例分析法

B.深度訪(fǎng)談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.民意測(cè)驗(yàn)法

10.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是：

A.實(shí)現(xiàn)組織利益最大化

B.提升組織社會(huì)形象

C.滿(mǎn)足公眾需求

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系具有互惠性、互利性和合作性，但不具備對(duì)抗性。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的四個(gè)基本要素包括組織、公眾、活動(dòng)和目標(biāo)。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度和建立良好信譽(yù)，不包括追求最大利潤(rùn)。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括實(shí)事求是、誠(chéng)信為本和遵守法規(guī)，責(zé)任至上不屬于其中。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括書(shū)面媒介、口頭媒介、電子媒介和直播媒介。

6.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型包括法律危機(jī)、媒體危機(jī)和環(huán)境危機(jī)，財(cái)務(wù)危機(jī)不屬于此范疇。

7.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)應(yīng)對(duì)、信息公開(kāi)和責(zé)任至上，保密處理不是原則之一。

8.A

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)，案例分析屬于定性調(diào)查方法。

9.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、策劃方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與監(jiān)控和評(píng)估與總結(jié)。

10.D

解析思路：公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括真實(shí)性、傳播性和互動(dòng)性，促銷(xiāo)性不是其特點(diǎn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾的互動(dòng)，而非僅限于組織內(nèi)部。

2.×

解析思路：公共關(guān)系既關(guān)注內(nèi)部公眾也關(guān)注外部公眾，旨在建立和維護(hù)良好的社會(huì)關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度和建立良好信譽(yù)，而非追求最大利潤(rùn)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)客觀，避免夸大或隱瞞。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)根據(jù)危機(jī)性質(zhì)采取相應(yīng)措施，并非所有危機(jī)都需要立即行動(dòng)。

6.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度。

7.×

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循以小見(jiàn)大的原則，通過(guò)小事件影響大環(huán)境。

8.×

解析思路：公共關(guān)系廣告應(yīng)注重真實(shí)性和傳播性，而非虛假內(nèi)容和促銷(xiāo)性。

9.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮公眾和利益相關(guān)者的安全和利益。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重長(zhǎng)期效果，而非僅僅追求短期利益。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-維護(hù)和提升組織形象；

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通；

-增強(qiáng)組織的凝聚力；

-提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力；

-協(xié)助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)。

2.如何理解公共關(guān)系中的“公眾”概念：

-公眾是組織公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象，包括內(nèi)部和外部公眾；

-公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為對(duì)組織的發(fā)展具有重要影響；

-公眾是組織公關(guān)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟：

-確定危機(jī)類(lèi)型和程度；

-成立危機(jī)管理小組；

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；

-實(shí)施危機(jī)公關(guān)活動(dòng)；

-評(píng)估危機(jī)處理效果。

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的原則：

-目標(biāo)明確；

-方法創(chuàng)新；

-結(jié)果導(dǎo)向；

-成本效益；

-遵守法律法規(guī)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)組織公關(guān)策略的影響：

-新特點(diǎn)：傳播速度