公共關系學試題及答案的解讀

公共關系學試題及答案的解讀姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.互惠性

B.對等性

C.互信性

D.對抗性

2.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高員工滿意度

C.增加市場份額

D.降低法律風險

3.公共關系的基本職能有哪些？

A.溝通協(xié)調

B.咨詢建議

C.危機管理

D.市場營銷

4.以下哪項不是公共關系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.公共關系危機管理的基本原則有哪些？

A.快速響應

B.信息公開

C.預防為主

D.損害最小化

6.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.實地考察

D.財務審計

7.公共關系活動策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估反饋

8.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.法律危機

B.媒體危機

C.產品危機

D.財務危機

9.公共關系傳播的渠道有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.非語言傳播

10.以下哪項不是公共關系職業(yè)道德的要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.追求利益

D.公正無私

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與其公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關系調查可以幫助組織了解公眾對組織的認知和態(tài)度。（）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取行動，以防止事態(tài)擴大。（）

5.公共關系傳播的目的是為了影響公眾的行為。（）

6.公共關系策劃應遵循科學性、創(chuàng)新性和可行性的原則。（）

7.公共關系活動應該注重形式而忽略內容。（）

8.公共關系危機管理的關鍵在于及時溝通和輿論引導。（）

9.公共關系職業(yè)道德要求公關人員必須保持中立立場。（）

10.公共關系活動應該以組織的利益為最高準則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.解釋公共關系危機管理的步驟。

3.闡述公共關系策劃的基本原則。

4.分析公共關系傳播的幾種主要方式及其特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會發(fā)展中的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系起源于哪個國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.公共關系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.MR

C.IR

D.AR

3.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織、公眾、信息、傳播

B.產品、價格、渠道、促銷

C.人力資源、財務、生產、市場

D.管理、技術、戰(zhàn)略、執(zhí)行

4.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.增加組織的銷售額

C.提升組織的品牌形象

D.減少組織的法律風險

5.公共關系危機管理的首要任務是？

A.評估危機

B.制定應對策略

C.及時溝通

D.修復損害

6.公共關系調查常用的方法有哪些？

A.深度訪談、問卷調查、統(tǒng)計分析

B.財務審計、市場調研、產品測試

C.法律咨詢、風險評估、危機管理

D.媒體監(jiān)測、輿論引導、形象塑造

7.公共關系策劃的核心環(huán)節(jié)是什么？

A.目標設定

B.方案制定

C.實施執(zhí)行

D.評估反饋

8.公共關系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.郵政

9.公共關系職業(yè)道德的基本原則有哪些？

A.誠信、公正、保密、專業(yè)

B.創(chuàng)新、效率、效果、成本

C.競爭、合作、共贏、發(fā)展

D.風險、挑戰(zhàn)、機遇、變化

10.公共關系活動策劃的成功關鍵是什么？

A.目標明確

B.方案可行

C.資源充足

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關系強調組織與公眾之間的和諧與互惠，不涉及對抗性。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關系的目標廣泛，包括提升形象、提高滿意度、增加市場份額和降低風險。

3.A,B,C

解析思路：公共關系的基本職能包括溝通協(xié)調、咨詢建議和危機管理。

4.D

解析思路：傳播效果是傳播活動的結果，不屬于傳播的要素。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機管理需要快速響應、信息公開、預防為主和損害最小化。

6.D

解析思路：財務審計屬于財務管理范疇，不是公共關系調查的方法。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動策劃包括目標設定、方案制定、實施執(zhí)行和評估反饋。

8.D

解析思路：財務危機屬于財務風險，不是公共關系危機的類型。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系傳播的渠道包括口頭、書面、電子和非語言傳播。

10.C

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求公關人員誠信、公正、保密和專業(yè)，而非追求利益。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關系調查的意義：

-幫助組織了解公眾態(tài)度和需求

-評估組織形象和品牌認知

-為決策提供依據(jù)

-提高公共關系活動的針對性和有效性

2.公共關系危機管理的步驟：

-確定危機類型和影響范圍

-成立危機管理團隊

-制定危機應對計劃

-及時溝通和信息公開

-評估危機處理效果

3.公共關系策劃的基本原則：

-目標明確

-內容真實

-方案可行

-創(chuàng)新性

-可持續(xù)發(fā)展

4.公共關系傳播的幾種主要方式及其特點：

-口頭傳播：快速、直接、互動性強

-書面?zhèn)鞑ィ撼志?、正式、?guī)范性強

-電子傳播：廣泛、高效、互動性強

-非語言傳播：直觀、生動、易于理解

四、論述題

1.公共關系在現(xiàn)代社會發(fā)展中的作用：

-增強組織與公眾的溝通與理解

-提升組織形象和品牌價值

-增進社會和諧與穩(wěn)定

-促進經濟發(fā)