公共關(guān)系學(xué)核心試題及答案分享指南

公共關(guān)系學(xué)核心試題及答案分享指南姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.市場調(diào)研

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是？

A.提高企業(yè)的知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.增強(qiáng)顧客忠誠度

D.以上都是

3.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.舉辦產(chǎn)品促銷活動

C.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.贊助體育賽事

4.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.對等原則

C.互惠原則

D.持續(xù)原則

5.公共關(guān)系中的信息傳播渠道包括？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.通訊錄

D.報(bào)紙

6.以下哪種行為屬于公共關(guān)系危機(jī)管理？

A.及時(shí)回應(yīng)媒體提問

B.對客戶投訴進(jìn)行安撫

C.制定應(yīng)對危機(jī)的預(yù)案

D.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾對企業(yè)的看法

B.分析企業(yè)內(nèi)部存在的問題

C.評估企業(yè)形象

D.以上都是

8.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播方法？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.口碑營銷

D.內(nèi)部培訓(xùn)

9.公共關(guān)系中的社會責(zé)任包括？

A.保障員工權(quán)益

B.環(huán)保責(zé)任

C.承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任

D.以上都是

10.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.非強(qiáng)制性

B.靈活性

C.持久性

D.針對性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的一個(gè)獨(dú)立分支。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全代表公眾的意見。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的行為。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）

7.企業(yè)形象是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系部門的工作重點(diǎn)在于處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與公眾的互動和溝通。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該包括預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)三個(gè)階段。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)關(guān)鍵要素。

3.描述公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系管理的策略。

4.分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體進(jìn)行有效的品牌傳播。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.埃爾默·伯內(nèi)斯

B.查爾斯·庫克

C.威廉·哈維

D.保羅·雷

2.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.溝通

3.公共關(guān)系的目標(biāo)中，哪一項(xiàng)不屬于其核心目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升市場份額

D.增強(qiáng)員工滿意度

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是哪個(gè)階段？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.評估

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.產(chǎn)品測試

6.公共關(guān)系中的媒體關(guān)系管理不包括以下哪一項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.媒體事件策劃

C.媒體廣告投放

D.媒體危機(jī)處理

7.公共關(guān)系活動中的口碑營銷主要依靠什么來傳播信息？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)宣傳冊

D.專業(yè)人員推薦

8.公共關(guān)系工作中的一個(gè)重要原則是？

A.利益最大化

B.公平公正

C.誠信為本

D.結(jié)果導(dǎo)向

9.公共關(guān)系部門在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中通常屬于？

A.營銷部門

B.人力資源部門

C.獨(dú)立部門

D.運(yùn)營部門

10.公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是傳播信息的主要渠道？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.顧客服務(wù)熱線

D.員工手冊

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公眾關(guān)系維護(hù)等，產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于產(chǎn)品開發(fā)范疇。

2.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好的企業(yè)形象、增強(qiáng)顧客忠誠度等，這些都是公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)。

3.B

解析：公共關(guān)系活動旨在與公眾建立良好的關(guān)系，舉辦產(chǎn)品促銷活動屬于市場營銷范疇，不屬于公共關(guān)系活動。

4.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、對等原則、互惠原則和持續(xù)原則，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系工作的開展。

5.A,B,D

解析：公共關(guān)系中的信息傳播渠道包括電視、互聯(lián)網(wǎng)和報(bào)紙等，通訊錄屬于個(gè)人聯(lián)系工具，不屬于傳播渠道。

6.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和評估四個(gè)階段，每個(gè)階段都至關(guān)重要。

7.D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾對企業(yè)的看法、分析企業(yè)內(nèi)部存在的問題、評估企業(yè)形象等。

8.D

解析：公共關(guān)系傳播方法包括新聞發(fā)布、廣告宣傳、口碑營銷等，內(nèi)部培訓(xùn)屬于企業(yè)內(nèi)部管理活動。

9.D

解析：公共關(guān)系中的社會責(zé)任包括保障員工權(quán)益、環(huán)保責(zé)任和承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任等。

10.D

解析：公共關(guān)系的特點(diǎn)包括非強(qiáng)制性、靈活性、持久性和針對性，針對性是指公共關(guān)系活動有明確的目標(biāo)和對象。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是企業(yè)管理的一個(gè)輔助分支，而非獨(dú)立分支。

2.×

解析：公共關(guān)系活動的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為參考，但不能完全代表公眾的意見，因?yàn)檎{(diào)查可能存在偏差。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是事后的處理。

5.√

解析：公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。

6.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。

7.√

解析：企業(yè)形象是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

8.×

解析：公共關(guān)系部門的工作重點(diǎn)在于處理企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，而非企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。

9.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與公眾的互動和溝通，以建立良好的關(guān)系。

10.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和評估四個(gè)階段。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)關(guān)鍵要素是：預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和評估。

3.公共關(guān)系活動中的媒體關(guān)系管理策略包括：建立良好的媒體關(guān)系、制定媒體溝通計(jì)劃、提供有價(jià)值的新聞素材、處理媒體危機(jī)。

4.企業(yè)通過公共關(guān)系活動提升品牌形象的方法包括：塑造品牌故事、提升品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、建立品牌忠誠度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共