2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)試題回顧

2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)試題回顧姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.預(yù)算

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織形象

B.增加產(chǎn)品銷量

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.降低企業(yè)成本

3.下列哪種方式不屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.廣告宣傳

C.社會責(zé)任報告

D.人力資源管理

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.對等性

B.雙向性

C.廣泛性

D.強(qiáng)制性

5.下列哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.財務(wù)分析

D.市場調(diào)研

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.保密原則

C.及時原則

D.責(zé)任原則

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警信號？

A.媒體負(fù)面報道增多

B.客戶投訴增加

C.員工士氣低落

D.企業(yè)利潤增長

8.以下哪種策略不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理策略？

A.壓制策略

B.透明策略

C.合作策略

D.避免策略

9.下列哪項不是公共關(guān)系活動策劃的基本步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算編制

D.持續(xù)監(jiān)控

10.以下哪項不是公共關(guān)系專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.專業(yè)能力

B.溝通能力

C.道德素養(yǎng)

D.娛樂精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了實現(xiàn)自身目標(biāo)而與公眾建立和維護(hù)良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而不包括提高產(chǎn)品的市場占有率。（）

3.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，不考慮內(nèi)部公眾的需求和感受。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是分析問題。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動，以減少負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)保持與媒體的溝通，以獲取更多的支持。（）

7.公共關(guān)系活動策劃過程中，預(yù)算編制是最后一項工作。（）

8.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)意能力和執(zhí)行力。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查來衡量。（）

10.公共關(guān)系是一門綜合性學(xué)科，需要跨學(xué)科的知識背景。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.請簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

3.闡述如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查。

4.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系活動策劃的要點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合當(dāng)前社會熱點事件，探討公共關(guān)系危機(jī)處理的策略與技巧。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織形象

B.公眾關(guān)系

C.信息傳播

D.預(yù)算管理

2.公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是：

A.組織目標(biāo)

B.公眾需求

C.活動策劃

D.媒體合作

3.公共關(guān)系的主要目的是：

A.增加銷售額

B.提高員工滿意度

C.建立和維護(hù)良好的組織形象

D.降低生產(chǎn)成本

4.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.財務(wù)

5.公共關(guān)系傳播的特點不包括：

A.對等性

B.雙向性

C.廣泛性

D.保密性

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集信息

B.分析問題

C.制定策略

D.評價效果

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.保密

B.誠信

C.快速

D.合作

8.公共關(guān)系活動策劃的最后一步是：

A.方案設(shè)計

B.預(yù)算編制

C.實施監(jiān)控

D.總結(jié)評價

9.公共關(guān)系專業(yè)人員最重要的技能是：

A.寫作能力

B.溝通能力

C.組織能力

D.分析能力

10.公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科，其研究對象是：

A.組織行為

B.公眾心理

C.信息傳播

D.法律法規(guī)

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)、信息、傳播等，預(yù)算不屬于基本要素。

2.B

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、增強(qiáng)員工凝聚力、建立良好的公眾關(guān)系等，不包括直接增加產(chǎn)品銷量。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動旨在建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，人力資源管理屬于內(nèi)部管理活動。

4.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點包括對等性、雙向性、廣泛性、互動性等，強(qiáng)制性不是其特點。

5.C

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在收集和分析信息，財務(wù)分析屬于財務(wù)領(lǐng)域，市場調(diào)研屬于市場營銷領(lǐng)域。

6.B

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括誠信、及時、公開、主動等，保密原則不是其主要原則。

7.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警信號包括媒體負(fù)面報道增多、客戶投訴增加、員工士氣低落等，企業(yè)利潤增長不是預(yù)警信號。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理策略包括壓制策略、透明策略、合作策略等，避免策略不是常見的處理策略。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、預(yù)算編制、實施監(jiān)控、總結(jié)評價，預(yù)算編制是其中一步。

10.D

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人員需要具備專業(yè)能力、溝通能力、道德素養(yǎng)等，娛樂精神不是其職業(yè)素養(yǎng)之一。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)、信息、傳播等，預(yù)算不屬于基本要素。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、增強(qiáng)員工凝聚力、建立良好的公眾關(guān)系等，也包括提高產(chǎn)品的市場占有率。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅針對外部公眾，還包括內(nèi)部公眾，如員工、股東等。

4.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了收集和分析信息，分析問題是其重要環(huán)節(jié)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動，以減少負(fù)面影響。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，與媒體的溝通有助于獲取更多的支持和理解。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的最后一步是總結(jié)評價，預(yù)算編制是策劃過程中的一個環(huán)節(jié)。

8.√

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人員需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)意能力和執(zhí)行力，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

9.×

解析思路：公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查來衡量，但不是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系是一門綜合性學(xué)科，需要跨學(xué)科的知識背景，如心理學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷等。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

-提高組織知名度和美譽(yù)度

-增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感

-應(yīng)對危機(jī)，減少負(fù)面影響

-促進(jìn)組織與外部環(huán)境的和諧發(fā)展

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟：

-確認(rèn)危機(jī)

-分析危機(jī)原因

-制定危機(jī)應(yīng)對策略

-實施危機(jī)處理措施

-評估危機(jī)處理效果

3.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查：

-明確調(diào)查目的和范圍

-選擇合適的調(diào)查方法

-設(shè)計科學(xué)的調(diào)查問卷

-收集和分析數(shù)據(jù)

-撰寫調(diào)查報告

4.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系活動策劃的要點：

-確定活動目標(biāo)

-設(shè)計活動方案

-制定活動預(yù)算

-選擇合適的傳播渠道

-監(jiān)控活動效果

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：提高組織形象、