2025年公共關(guān)系學(xué)高頻試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)高頻試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.主體與客體

B.信息與溝通

C.利益與目標(biāo)

D.策略與執(zhí)行

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？

A.真實性原則

B.互惠性原則

C.誠信原則

D.服務(wù)性原則

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

4.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.減輕危機(jī)

D.恢復(fù)形象

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

7.公共關(guān)系活動策劃的技巧有哪些？

A.創(chuàng)意策劃

B.精準(zhǔn)定位

C.跨界合作

D.持續(xù)跟進(jìn)

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.真實透明

C.預(yù)防為主

D.長期應(yīng)對

9.公共關(guān)系活動的效果評估方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家評審

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.愛崗敬業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它通過建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系來提升組織的形象和聲譽。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都能獲得公眾的完全支持。（）

3.公共關(guān)系活動只涉及組織內(nèi)部員工之間的溝通。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集有關(guān)組織形象的負(fù)面信息。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效溝通。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意策劃是唯一需要考慮的因素。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介中，口碑傳播的影響力最大。（）

8.公共關(guān)系活動的效果評估可以通過觀察參與者的行為來直接判斷。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員在任何情況下都要保持中立立場。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是通過危機(jī)處理來恢復(fù)組織的正常運營。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策略制定中的作用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”策略的具體實施步驟。

4.分析公共關(guān)系傳播中，如何利用社交媒體提升組織的品牌影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代背景下，公共關(guān)系在組織形象塑造和危機(jī)管理中的重要作用。

2.分析公共關(guān)系在跨文化溝通中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略，并結(jié)合實際案例進(jìn)行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項？

A.信息交流

B.利益協(xié)調(diào)

C.法律訴訟

D.情感溝通

2.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目的

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.數(shù)據(jù)分析

D.制定公關(guān)策略

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強內(nèi)部溝通

C.增加廣告投放

D.定期進(jìn)行員工培訓(xùn)

4.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適合了解公眾對某一產(chǎn)品的態(tài)度？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.官方文件

6.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是創(chuàng)意策劃的要素？

A.創(chuàng)意新穎

B.目標(biāo)明確

C.可行性強

D.成本低廉

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不是危機(jī)應(yīng)對的策略？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.法律訴訟

D.媒體關(guān)系

8.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是效果評估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.參與度

B.滿意度

C.成本效益

D.市場份額

9.公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范中，以下哪項不是公關(guān)人員應(yīng)遵守的原則？

A.誠實守信

B.尊重隱私

C.追求利益最大化

D.公平競爭

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不是危機(jī)恢復(fù)的關(guān)鍵？

A.建立信任

B.修復(fù)形象

C.減少損失

D.提高知名度

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括主體與客體、信息與溝通、利益與目標(biāo)以及策略與執(zhí)行。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括真實性原則、互惠性原則、誠信原則和服務(wù)性原則。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實施與評估。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略包括預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對危機(jī)、減輕危機(jī)和恢復(fù)形象。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和文獻(xiàn)調(diào)查。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和口碑。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的技巧包括創(chuàng)意策劃、精準(zhǔn)定位、跨界合作和持續(xù)跟進(jìn)。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、真實透明、預(yù)防為主和長期應(yīng)對。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的效果評估方法包括定量評估、定性評估、案例分析專家評審。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員誠實守信、尊重他人、公正公平、愛崗敬業(yè)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系是一種管理職能，通過建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系來提升組織的形象和聲譽。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不是確保公眾的完全支持。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅涉及組織內(nèi)部員工之間的溝通，還包括與外部公眾的溝通。

4.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對組織的看法和態(tài)度，不僅限于收集負(fù)面信息。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效溝通。

6.×

解析思路：公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意策劃是重要因素之一，但不是唯一需要考慮的因素。

7.√

解析思路：口碑傳播作為一種非正式的傳播方式，其影響力在公共關(guān)系傳播中是顯著的。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動的效果評估不能僅通過觀察參與者的行為來直接判斷。

9.×

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員保持中立立場，但并非在任何情況下都要如此。

10.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是通過危機(jī)處理來恢復(fù)組織的正常運營。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

目的：了解公眾對組織的看法、態(tài)度和行為，為公共關(guān)系策略制定提供依據(jù)。

意義：有助于組織了解自身形象，發(fā)現(xiàn)潛在問題，提高公關(guān)活動的針對性和有效性。

2.公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策略制定中的作用：

SWOT分析是一種評估組織內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，以及外部機(jī)會和威脅的分析方法。

作用：通過SWOT分析，可以明確組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，為制定針對性的公關(guān)策略提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”策略的具體實施步驟：

步驟一：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時收集和評估相關(guān)信息。

步驟二：制定危機(jī)應(yīng)對計劃，明確危機(jī)應(yīng)對的流程和責(zé)任。

步驟三：加強內(nèi)部溝通，提高員工對危機(jī)的認(rèn)識和應(yīng)對能力。

步驟四：定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高組織應(yīng)對危機(jī)的能力。

4.公共關(guān)系傳播中，如何利用社交媒體提升組織的品牌影響力：

策略一：建立和維護(hù)官方社交媒體賬號，發(fā)布有價值的內(nèi)容。

策略二：與意見領(lǐng)袖合作，擴(kuò)大品牌影響力。

策略三：開展互動活動，提高用戶參與度和忠誠度。

策略四：監(jiān)測和分析社交媒體數(shù)據(jù)，調(diào)整傳播策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時代背景下，公共關(guān)系在組織形象塑造和危機(jī)管理中的重要作用：

論述：數(shù)字化時代，信息傳播速度快，影響力大。公共關(guān)系在組織形象塑造中，通過有效的信息傳播和輿論引導(dǎo)，提升組織知名度和美譽度。在危機(jī)管理中，公共關(guān)系通過危機(jī)預(yù)警、信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，減輕