建立積極公共形象的策略試題及答案

建立積極公共形象的策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.建立積極公共形象的關(guān)鍵因素包括：

A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

B.產(chǎn)品的質(zhì)量與性能

C.媒體宣傳策略

D.企業(yè)的文化底蘊(yùn)

E.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力

答案：ABCD

2.以下哪項(xiàng)不是建立積極公共形象的方法？

A.加強(qiáng)與媒體的溝通與合作

B.舉辦公益活動(dòng)提升企業(yè)形象

C.忽視負(fù)面新聞

D.增強(qiáng)員工培訓(xùn)提高服務(wù)水平

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

答案：C

3.以下哪個(gè)不是建立積極公共形象的目標(biāo)？

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.降低競爭對(duì)手的市場(chǎng)份額

D.提高員工滿意度

E.增加企業(yè)盈利

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是建立積極公共形象時(shí)應(yīng)注意的問題？

A.確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性

B.避免過度包裝和夸大宣傳

C.忽視競爭對(duì)手的輿論攻擊

D.保持與公眾的互動(dòng)和溝通

E.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

答案：C

5.建立積極公共形象的過程中，以下哪種方式有助于提升企業(yè)形象？

A.及時(shí)發(fā)布企業(yè)新聞和活動(dòng)信息

B.舉辦各種公關(guān)活動(dòng)吸引媒體關(guān)注

C.忽視消費(fèi)者的意見和建議

D.跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略

E.對(duì)負(fù)面新聞進(jìn)行封鎖和掩蓋

答案：ABD

6.以下哪項(xiàng)不是建立積極公共形象時(shí)企業(yè)應(yīng)遵循的原則？

A.以誠信為本

B.以社會(huì)責(zé)任為重

C.以利益為重

D.以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

E.以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)

答案：C

7.以下哪個(gè)不是建立積極公共形象時(shí)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的外部因素？

A.媒體輿論

B.競爭對(duì)手

C.消費(fèi)者需求

D.企業(yè)內(nèi)部管理

E.政策法規(guī)

答案：D

8.建立積極公共形象的過程中，以下哪種方式有助于提升企業(yè)品牌形象？

A.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.參與公益活動(dòng)

C.與媒體合作舉辦活動(dòng)

D.忽視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

E.嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量

答案：ABCE

9.以下哪個(gè)不是建立積極公共形象時(shí)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的企業(yè)內(nèi)部因素？

A.企業(yè)文化

B.員工素質(zhì)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.媒體宣傳

E.企業(yè)戰(zhàn)略

答案：D

10.建立積極公共形象的過程中，以下哪種方式有助于提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度？

A.發(fā)布企業(yè)年報(bào)

B.舉辦產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)

C.忽視消費(fèi)者投訴

D.主動(dòng)回應(yīng)負(fù)面新聞

E.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

答案：ABDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.建立積極公共形象的過程中，企業(yè)應(yīng)始終將消費(fèi)者利益放在首位。（）

2.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是建立積極公共形象的基礎(chǔ)。（）

3.在處理負(fù)面新聞時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取隱瞞事實(shí)的策略，以避免公眾誤解。（×）

4.企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部溝通，確保員工對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知與傳播一致。（）

5.媒體關(guān)系管理是企業(yè)建立積極公共形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。（）

6.企業(yè)在舉辦公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)的形式而忽視內(nèi)容的質(zhì)量。（×）

7.建立積極公共形象的過程中，企業(yè)應(yīng)避免與其他企業(yè)進(jìn)行正面競爭。（×）

8.企業(yè)在發(fā)布新聞稿時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（）

9.建立積極公共形象的過程中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮短期利益而非長期發(fā)展。（×）

10.企業(yè)在建立積極公共形象時(shí)，應(yīng)注重與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述建立積極公共形象對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.如何通過公關(guān)活動(dòng)提升企業(yè)的品牌形象？

3.在面對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)策略？

4.舉例說明企業(yè)如何通過社會(huì)責(zé)任實(shí)踐來建立積極公共形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何利用社交媒體建立和維護(hù)積極公共形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)在建立積極公共形象過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.增加銷售量

C.改善員工關(guān)系

D.維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

答案：B

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳遞

B.溝通互動(dòng)

C.權(quán)力關(guān)系

D.合作共贏

答案：C

3.公共關(guān)系的主要功能不包括：

A.危機(jī)管理

B.媒體關(guān)系

C.市場(chǎng)營銷

D.人力資源

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性

B.時(shí)效性

C.獨(dú)創(chuàng)性

D.保密性

答案：D

5.公共關(guān)系工作的主體是：

A.企業(yè)

B.消費(fèi)者

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

答案：A

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的方法？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.公益活動(dòng)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

答案：B

7.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)競爭力

D.以上都是

答案：D

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

答案：C

9.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.實(shí)用性

D.隨意性

答案：D

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

答案：D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCD解析思路：建立積極公共形象需要綜合考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量、媒體宣傳、文化底蘊(yùn)和領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)方面。

2.答案：C解析思路：忽視負(fù)面新聞會(huì)導(dǎo)致公眾誤解，不利于建立積極公共形象。

3.答案：C解析思路：建立積極公共形象的目標(biāo)應(yīng)包括提升品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提高員工滿意度和增加企業(yè)盈利等。

4.答案：C解析思路：建立積極公共形象時(shí)，企業(yè)應(yīng)關(guān)注信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免過度包裝和夸大宣傳。

5.答案：ABD解析思路：及時(shí)發(fā)布信息、舉辦公關(guān)活動(dòng)和增強(qiáng)員工培訓(xùn)都是提升企業(yè)形象的有效方法。

6.答案：C解析思路：企業(yè)應(yīng)遵循誠信為本、社會(huì)責(zé)任為重、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向和以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)的原則。

7.答案：D解析思路：企業(yè)內(nèi)部管理是建立積極公共形象的基礎(chǔ)，而非外部因素。

8.答案：ABCE解析思路：發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、參與公益活動(dòng)、與媒體合作舉辦活動(dòng)和嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量都有助于提升企業(yè)品牌形象。

9.答案：D解析思路：企業(yè)內(nèi)部因素包括企業(yè)文化、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)戰(zhàn)略，而非媒體宣傳。

10.答案：ABDE解析思路：發(fā)布企業(yè)年報(bào)、舉辦產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)、主動(dòng)回應(yīng)負(fù)面新聞和增強(qiáng)員工培訓(xùn)都有助于提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：√解析思路：消費(fèi)者利益是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)注消費(fèi)者利益有助于建立積極公共形象。

2.答案：√解析思路：社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)建立積極公共形象的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。

3.答案：×解析思路：隱瞞事實(shí)會(huì)加劇公眾誤解，不利于建立積極公共形象。

4.答案：√解析思路：內(nèi)部溝通有助于確保員工對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知與傳播一致，從而提升企業(yè)形象。

5.答案：√解析思路：媒體關(guān)系管理是企業(yè)建立積極公共形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)信息的傳播和形象塑造。

6.答案：×解析思路：公關(guān)活動(dòng)應(yīng)注重內(nèi)容的質(zhì)量，而非僅僅追求形式。

7.答案：×解析思路：與其他企業(yè)進(jìn)行正面競爭有助于提升企業(yè)競爭力，是建立積極公共形象的一種方式。

8.答案：√解析思路：發(fā)布新聞稿時(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是建立積極公共形象的重要環(huán)節(jié)。

9.答案：×解析思路：企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮長期發(fā)展，而非僅僅追求短期利益。

10.答案：√解析思路：與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系有助于企業(yè)建立積極公共形象。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：建立積極公共形象對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：提升品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提高企業(yè)競爭力、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展等方面。

2.答案：通過公關(guān)活動(dòng)提升企業(yè)品牌形象的方法包括：舉辦新聞發(fā)布會(huì)、開展公益活動(dòng)、加強(qiáng)媒體關(guān)系、發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等。

3.答案：面對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略有：及時(shí)回應(yīng)、公開透明、積極溝通、承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)部管理等。

4.答案：企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任實(shí)踐建立積極公共形象的方式包括：參與公益事業(yè)、關(guān)注環(huán)境保護(hù)、保障員工權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.答案：