游戲運營維護服務(wù)合同

游戲運營維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（受托方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即游戲運營方。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的受托方，即游戲運營維護服務(wù)方。1.3游戲運營維護服務(wù)：指甲方委托乙方為其提供游戲運營過程中的技術(shù)支持、服務(wù)器維護、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方擁有合法運營的游戲產(chǎn)品，為了提高游戲產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶體驗，甲方委托乙方提供游戲運營維護服務(wù)。2.2乙方具備專業(yè)的游戲運營維護團隊和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，同意為甲方提供游戲運營維護服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)保證游戲產(chǎn)品在運營過程中的技術(shù)穩(wěn)定，對出現(xiàn)的技術(shù)問題及時予以解決。3.1.2乙方應(yīng)對游戲產(chǎn)品進行定期更新和優(yōu)化，以提升游戲功能和用戶體驗。3.2服務(wù)器維護3.2.1乙方應(yīng)保證游戲服務(wù)器穩(wěn)定運行，對出現(xiàn)的故障及時予以處理。3.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)器進行優(yōu)化和升級，以提高服務(wù)器功能。3.3客戶服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)團隊，為玩家提供咨詢、解答、投訴等服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)在接到玩家反饋后24小時內(nèi)予以回復(fù)，并盡快解決問題。3.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析3.4.1乙方應(yīng)收集和分析游戲運營數(shù)據(jù)，為甲方提供數(shù)據(jù)支持。3.4.2乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)報告，以幫助甲方了解游戲運營狀況。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字生效之日起，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2雙方在合同到期前三個月內(nèi)，如無異議，可以書面協(xié)商續(xù)簽合同。第五章費用及支付5.1甲方應(yīng)按照雙方約定的費用標準支付乙方游戲運營維護服務(wù)費用。5.2甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用。5.3甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)，向乙方支付當期服務(wù)費用。5.4乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行費用報銷。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密、客戶資料等保密信息予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或解除后____年內(nèi)有效。6.2保密措施6.2.1乙方應(yīng)采取合理的物理、技術(shù)和管理措施，防止保密信息的泄露、損毀或失竊。6.2.2乙方應(yīng)對接觸到保密信息的員工進行保密教育和培訓(xùn)，保證他們了解并遵守保密義務(wù)。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)、政策要求披露的信息不受保密義務(wù)限制。6.3.2乙方為行使權(quán)利或履行義務(wù)所必須披露的信息，經(jīng)甲方書面同意后，不受保密義務(wù)限制。第七章違約責(zé)任7.1乙方未按照本合同約定提供游戲運營維護服務(wù)，導(dǎo)致游戲產(chǎn)品出現(xiàn)重大技術(shù)故障或服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方保密信息泄露，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章不可抗力8.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同義務(wù)的，不視為違約。8.2不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方履行合同義務(wù)造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等。8.3發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明材料。第九章合同變更、解除和終止9.1雙方協(xié)商一致，可以書面變更、解除或終止本合同。9.2在合同履行過程中，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面要求違約方改正；如違約方在規(guī)定期限內(nèi)未改正，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，包括但不限于服務(wù)交接、費用結(jié)算等。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，在爭議解決過程中積極協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查取證。第十一章法律適用11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2如果本合同中的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準，并相應(yīng)修改本合同的相關(guān)條款。11.3雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十二章其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章通知與送達13.1雙方之間的通知和送達，應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于郵件、快遞、掛號信等。13.2通知和送達的地址為雙方在合同首頁所列明的聯(lián)系地址。13.3通知和送達在發(fā)出后____個工作日內(nèi)視為已送達。第十四章轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方不得將本合同項下的服務(wù)分包給其他方，除非得到甲方的書面同意。14.3分包時，乙方應(yīng)保證分包方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，并對分包方的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第十五章合同生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的生效不以任何前置條件為前提，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。簽字部分：甲方（