智能客戶關系管理服務運營合同

智能客戶關系管理服務運營合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1“服務”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的智能客戶關系管理服務。1.2“服務費用”指甲乙雙方約定，乙方為獲得服務而向甲方支付的費用。1.3“服務期限”指甲乙雙方約定，服務開始至服務結束的時間段。第二章合同標的2.1甲方同意向乙方提供智能客戶關系管理服務，乙方同意接受并支付相應的服務費用。2.2服務的具體內(nèi)容、范圍、標準等詳見附件。第三章服務費用與支付3.1乙方應按照本合同約定的服務費用支付方式、時間和金額向甲方支付服務費用。3.2服務費用支付方式為：__________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。3.3乙方應在服務開始前支付首期服務費用，后續(xù)服務費用按照實際使用情況分期支付。第四章服務期限與終止4.1本合同的服務期限為____年，自服務開始之日起計算。4.2除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。4.3在服務期限內(nèi)，如乙方違反本合同的約定，甲方有權終止本合同，并要求乙方支付違約金。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2乙方在使用甲方提供的服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有，但乙方應保證該知識產(chǎn)權不侵犯他人的合法權益。5.3未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何信息、資料、技術等對外披露或泄露給第三方。5.4本合同的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日起____年內(nèi)有效。第六章服務的提供與驗收6.1甲方應根據(jù)本合同約定的時間、地點和方式向乙方提供智能客戶關系管理服務。6.1.1甲方應保證所提供的服務符合本合同約定的質(zhì)量標準和功能要求。6.1.2甲方在提供服務前，應向乙方提供詳細的服務方案，包括服務流程、服務人員配置、服務時間表等。6.2乙方應在收到服務方案后____個工作日內(nèi)進行審核，并向甲方提出反饋意見。6.3乙方應在服務完成后____個工作日內(nèi)進行驗收，并將驗收結果通知甲方。6.3.1驗收合格后，乙方應按照本合同約定的支付方式向甲方支付相應服務費用。6.3.2若乙方對服務不滿意，甲方應根據(jù)乙方的反饋進行整改，直至達到乙方滿意。第七章服務的變更與升級7.1在服務期限內(nèi)，乙方有權根據(jù)自身業(yè)務需求，提出對服務的變更或升級要求。7.1.1乙方提出的變更或升級要求，應書面通知甲方，并詳細說明變更或升級的具體內(nèi)容。7.1.2甲方應在收到變更或升級要求后____個工作日內(nèi)，根據(jù)變更或升級的復雜程度和影響范圍，向乙方提出書面反饋。7.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可對服務進行變更或升級，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。第八章違約責任8.1若甲方未能按照本合同約定提供服務，或提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準，乙方有權要求甲方支付違約金。8.1.1違約金的計算方式為：違約金=未履行部分服務費用×____%。8.2若乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付滯納金。8.2.1滯納金的計算方式為：滯納金=未支付服務費用×____%。8.3除本合同另有約定外，任何一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決。9.2.1仲裁應按照__________仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。9.2.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。10.5本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護11.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.1.1甲方不得泄露、篡改、丟失乙方數(shù)據(jù)，不得將乙方數(shù)據(jù)用于本合同以外的目的。11.1.2甲方應建立數(shù)據(jù)備份機制，保證乙方數(shù)據(jù)的可恢復性。11.2乙方應按照國家相關法律法規(guī)的要求，對甲方提供的服務過程中產(chǎn)生的個人數(shù)據(jù)進行保護。11.2.1乙方不得將含有個人數(shù)據(jù)的資料提供給第三方，除非得到甲方的書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。11.3甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時，應遵循最小化原則，僅收集、使用與提供智能客戶關系管理服務相關的數(shù)據(jù)。第十二章不可抗力12.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本合同的，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。12.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變化等。12.2因不可抗力導致合同無法履行的，受影響的一方不承擔違約責任，但雙方應協(xié)商確定合理的解決方案。12.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復本合同的履行。第十三章合同的修改與終止13.1本合同的修改必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。13.1.1任何一方提出的修改建議，應以書面形式通知對方，并由雙方協(xié)商確定是否修改及修改內(nèi)容。13.2在服務期限內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止本合同。13.2.1若任何一方因特殊原因需終止合同，應提前____個工作日書面通知對方，并說明原因。13.3本合同的終止不影響雙方已產(chǎn)生的權利義務，已履行部分仍然有效。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2本合同的簽訂地、履行地均為__________。14.3因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交至__________人民法院管轄。第十五章附則15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3本合同自甲