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文檔簡介
綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(共=NUMPAGES1*22頁) 綜合試卷第=PAGE1*22頁(共=NUMPAGES1*22頁)PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名,身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫,不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.人力資源管理的基本職能包括哪些?
A.招聘與配置
B.培訓(xùn)與開發(fā)
C.績效管理
D.薪酬福利管理
E.勞動(dòng)關(guān)系管理
F.人力資源規(guī)劃
選擇題答案:A,B,C,D,E,F
解題思路:人力資源管理的基本職能涵蓋了企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面,包括從招聘到離職的全過程,因此應(yīng)選擇所有選項(xiàng)。
2.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么?
A.人力資源需求預(yù)測(cè)
B.人力資源供給預(yù)測(cè)
C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
D.人力資源行動(dòng)計(jì)劃
選擇題答案:A,B,C,D
解題思路:人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)人力資源需求與供給的預(yù)測(cè),以及基于此的戰(zhàn)略規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃。
3.招聘過程中,如何進(jìn)行職位描述?
A.明確職位名稱和職責(zé)
B.描述工作環(huán)境和條件
C.列出任職資格和技能要求
D.強(qiáng)調(diào)公司文化和價(jià)值觀
選擇題答案:A,B,C,D
解題思路:職位描述應(yīng)全面、準(zhǔn)確地反映職位信息,包括工作內(nèi)容、工作環(huán)境、任職資格等,同時(shí)體現(xiàn)公司文化和價(jià)值觀。
4.員工培訓(xùn)的目的有哪些?
A.提高員工技能和素質(zhì)
B.增強(qiáng)員工工作績效
C.促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展
D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力
選擇題答案:A,B,C,D
解題思路:員工培訓(xùn)的目的在于提升員工個(gè)人和企業(yè)的整體競爭力,包括提高員工技能、績效、職業(yè)發(fā)展等方面。
5.績效管理中,如何進(jìn)行績效評(píng)估?
A.制定績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
B.進(jìn)行績效監(jiān)控
C.評(píng)估績效結(jié)果
D.反饋與改進(jìn)
選擇題答案:A,B,C,D
解題思路:績效管理包括制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控、評(píng)估結(jié)果和反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié),以保證績效管理的有效性。
6.人力資源信息系統(tǒng)中,常用的數(shù)據(jù)分析方法有哪些?
A.描述性統(tǒng)計(jì)分析
B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.機(jī)器學(xué)習(xí)
選擇題答案:A,B,C,D
解題思路:人力資源信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)包括描述性、推斷性統(tǒng)計(jì)分析,以及數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)等高級(jí)方法。
7.薪酬體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素有哪些?
A.市場(chǎng)薪酬水平
B.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況
C.職位價(jià)值評(píng)估
D.內(nèi)部公平性
選擇題答案:A,B,C,D
解題思路:薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮市場(chǎng)薪酬水平、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、職位價(jià)值評(píng)估和內(nèi)部公平性等因素。
8.勞動(dòng)關(guān)系管理中,如何處理員工投訴?
A.建立投訴渠道
B.及時(shí)處理投訴
C.保持溝通與協(xié)商
D.制定解決方案
選擇題答案:A,B,C,D
解題思路:處理員工投訴需要建立有效的投訴渠道,及時(shí)處理,保持溝通與協(xié)商,并制定合理的解決方案。二、判斷題1.人力資源管理的目標(biāo)是提高員工滿意度。
答案:錯(cuò)誤
解題思路:人力資源管理的目標(biāo)不僅僅是提高員工滿意度,它還包括了保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提高組織競爭力、促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展等多重目標(biāo)。員工滿意度是人力資源管理的一個(gè)重要方面,但不是唯一目標(biāo)。
2.人力資源規(guī)劃只關(guān)注當(dāng)前的人力資源需求。
答案:錯(cuò)誤
解題思路:人力資源規(guī)劃不僅關(guān)注當(dāng)前的人力資源需求,還要預(yù)測(cè)未來的人力資源需求,并制定相應(yīng)的策略來滿足這些需求。這包括員工招聘、培訓(xùn)、績效管理等各個(gè)方面。
3.招聘過程中,面試官應(yīng)該盡量了解應(yīng)聘者的背景信息。
答案:正確
解題思路:在招聘過程中,面試官確實(shí)需要了解應(yīng)聘者的背景信息,包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能等,以評(píng)估應(yīng)聘者是否符合職位要求,以及是否能夠適應(yīng)企業(yè)文化。
4.員工培訓(xùn)應(yīng)該以提升員工技能為主要目標(biāo)。
答案:正確
解題思路:員工培訓(xùn)的主要目標(biāo)之一是提升員工的技能和知識(shí),以增強(qiáng)其工作能力和績效。但是培訓(xùn)的目標(biāo)還應(yīng)該包括員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變、工作動(dòng)機(jī)的提升等。
5.績效管理中,績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與員工薪酬掛鉤。
答案:正確
解題思路:績效評(píng)估是績效管理的重要組成部分,評(píng)估結(jié)果通常與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等人力資源決策掛鉤,以激勵(lì)員工提高工作績效。
6.人力資源信息系統(tǒng)可以降低人力資源管理的成本。
答案:正確
解題思路:人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)通過自動(dòng)化和集成人力資源流程,可以提高管理效率,減少重復(fù)工作和人工錯(cuò)誤,從而降低人力資源管理的成本。
7.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮員工的實(shí)際需求。
答案:正確
解題思路:薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮員工的實(shí)際需求,包括基本生活需求、職業(yè)發(fā)展需求等,以吸引和留住人才,并保持員工的積極性和滿意度。
8.勞動(dòng)關(guān)系管理中,企業(yè)應(yīng)尊重員工的合法權(quán)益。
答案:正確
解題思路:勞動(dòng)關(guān)系管理要求企業(yè)尊重員工的合法權(quán)益,包括但不限于工作條件、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等,以維護(hù)良好的勞資關(guān)系,促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。三、填空題1.人力資源管理的基本職能包括______規(guī)劃、______招聘、______培訓(xùn)等。
2.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容包括______組織結(jié)構(gòu)、______員工發(fā)展、______績效管理等。
3.招聘過程中,職位描述應(yīng)包括______職位名稱、______工作內(nèi)容、______任職資格等。
4.員工培訓(xùn)的目的有______提升技能、______增強(qiáng)知識(shí)、______優(yōu)化行為等。
5.績效管理中,績效評(píng)估的方法有______自評(píng)法、______360度評(píng)估、______關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)法等。
6.人力資源信息系統(tǒng)中,常用的數(shù)據(jù)分析方法有______統(tǒng)計(jì)分析、______數(shù)據(jù)挖掘、______預(yù)測(cè)分析等。
7.薪酬體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素有______內(nèi)部公平性、______外部競爭力、______組織財(cái)務(wù)狀況等。
8.勞動(dòng)關(guān)系管理中,處理員工投訴的步驟有______初步了解、______調(diào)查核實(shí)、______提出解決方案等。
答案及解題思路:
1.人力資源管理的基本職能包括規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)等。
解題思路:根據(jù)人力資源管理的基本職能,可以填入與人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)相關(guān)的詞語。
2.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、員工發(fā)展、績效管理等。
解題思路:核心內(nèi)容通常涉及對(duì)組織的戰(zhàn)略性調(diào)整,包括組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及績效目標(biāo)的設(shè)定。
3.招聘過程中,職位描述應(yīng)包括職位名稱、工作內(nèi)容、任職資格等。
解題思路:職位描述需要詳細(xì)描述職位的基本信息,包括名稱、具體職責(zé)和所需條件。
4.員工培訓(xùn)的目的有提升技能、增強(qiáng)知識(shí)、優(yōu)化行為等。
解題思路:培訓(xùn)旨在提高員工的能力和素質(zhì),具體可以從技能、知識(shí)和行為三個(gè)方面來闡述。
5.績效管理中,績效評(píng)估的方法有自評(píng)法、360度評(píng)估、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)法等。
解題思路:績效評(píng)估方法多樣化,自評(píng)法是自我評(píng)估,360度評(píng)估是多角度評(píng)估,KPI法是指標(biāo)導(dǎo)向評(píng)估。
6.人力資源信息系統(tǒng)中,常用的數(shù)據(jù)分析方法有統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)分析等。
解題思路:數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)包括描述性、預(yù)測(cè)性和解釋性的方法,以支持人力資源決策。
7.薪酬體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素有內(nèi)部公平性、外部競爭力、組織財(cái)務(wù)狀況等。
解題思路:薪酬設(shè)計(jì)需考慮員工之間的公平性、與市場(chǎng)薪酬水平的競爭力以及組織的財(cái)務(wù)承受能力。
8.勞動(dòng)關(guān)系管理中,處理員工投訴的步驟有初步了解、調(diào)查核實(shí)、提出解決方案等。
解題思路:處理投訴應(yīng)遵循規(guī)范流程,包括對(duì)投訴內(nèi)容的初步了解、深入調(diào)查核實(shí)和最終提出解決方案。四、簡答題1.簡述人力資源管理的職能。
人力資源管理的職能主要包括以下幾方面:
人力資源規(guī)劃:根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外部環(huán)境,預(yù)測(cè)未來的人力資源需求,制定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃。
招聘與配置:通過招聘渠道,吸引和選拔合適的員工,進(jìn)行崗位配置。
培訓(xùn)與開發(fā):提升員工的知識(shí)、技能和綜合素質(zhì),滿足組織發(fā)展需要。
績效管理:建立科學(xué)合理的績效評(píng)價(jià)體系,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
薪酬福利管理:設(shè)計(jì)合理的薪酬福利體系,保障員工權(quán)益,提高員工滿意度。
勞動(dòng)關(guān)系管理:維護(hù)員工與組織之間的和諧關(guān)系,預(yù)防和處理勞動(dòng)爭議。
2.簡述人力資源規(guī)劃的意義。
人力資源規(guī)劃的意義包括:
保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):通過人力資源規(guī)劃,使組織的人力資源與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配,提高組織競爭力。
提高人力資源管理效率:通過人力資源規(guī)劃,優(yōu)化人力資源配置,降低人力資源成本。
促進(jìn)員工發(fā)展:為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì),提高員工滿意度和忠誠度。
增強(qiáng)組織凝聚力:通過人力資源規(guī)劃,提高組織內(nèi)部溝通與協(xié)作,增強(qiáng)組織凝聚力。
3.簡述招聘過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
招聘過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括:
招聘需求分析:明確招聘崗位的需求,包括崗位要求、任職資格等。
招聘渠道選擇:根據(jù)崗位需求和預(yù)算,選擇合適的招聘渠道。
招聘宣傳:通過多種渠道宣傳招聘信息,吸引合適的人才。
初選與篩選:對(duì)簡歷進(jìn)行初步篩選,確定面試候選人。
面試與評(píng)估:對(duì)候選人進(jìn)行面試,評(píng)估其能力、素質(zhì)和潛力。
錄用決策:綜合評(píng)估結(jié)果,確定最終錄用人員。
4.簡述員工培訓(xùn)的作用。
員工培訓(xùn)的作用包括:
提升員工技能:幫助員工掌握崗位所需的知識(shí)和技能,提高工作效率。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神:通過培訓(xùn),增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
促進(jìn)員工成長:為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì),激發(fā)其潛能,提高員工滿意度。
提高組織競爭力:通過培訓(xùn),提升員工的整體素質(zhì),增強(qiáng)組織競爭力。
5.簡述績效管理的重要性。
績效管理的重要性包括:
提高員工工作效率:通過績效管理,明確員工工作目標(biāo),激發(fā)員工工作積極性。
促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):績效管理有助于將組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門和個(gè)人,提高目標(biāo)達(dá)成率。
優(yōu)化人力資源配置:通過績效管理,識(shí)別優(yōu)秀員工,為組織發(fā)展提供人才保障。
提高員工滿意度:績效管理有助于員工了解自身工作表現(xiàn),提高員工滿意度。
6.簡述人力資源信息系統(tǒng)的功能。
人力資源信息系統(tǒng)的功能包括:
人力資源信息管理:收集、存儲(chǔ)、處理和傳輸人力資源信息。
招聘管理:實(shí)現(xiàn)招聘流程的自動(dòng)化、規(guī)范化。
培訓(xùn)管理:管理員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)效果等。
績效管理:實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)、績效考核、績效反饋等功能。
薪酬管理:管理薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬計(jì)算、薪酬發(fā)放等。
7.簡述薪酬體系設(shè)計(jì)的原則。
薪酬體系設(shè)計(jì)的原則包括:
公平性原則:保證薪酬體系內(nèi)部和外部公平。
競爭性原則:使薪酬水平具有競爭力,吸引和留住優(yōu)秀人才。
可行性原則:薪酬體系應(yīng)具有可操作性,降低管理成本。
激勵(lì)性原則:通過薪酬激勵(lì),激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
法規(guī)遵循原則:遵守國家相關(guān)法律法規(guī),保證薪酬體系合法合規(guī)。
8.簡述勞動(dòng)關(guān)系管理的目標(biāo)。
勞動(dòng)關(guān)系管理的目標(biāo)包括:
維護(hù)員工合法權(quán)益:保障員工在勞動(dòng)過程中的合法權(quán)益,維護(hù)員工利益。
促進(jìn)組織和諧穩(wěn)定:通過勞動(dòng)關(guān)系管理,維護(hù)組織內(nèi)部和諧穩(wěn)定,降低勞動(dòng)爭議。
提高組織競爭力:通過優(yōu)化勞動(dòng)關(guān)系,提高組織凝聚力和競爭力。
保障組織持續(xù)發(fā)展:通過勞動(dòng)關(guān)系管理,為組織持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。
答案及解題思路:
1.答案:人力資源管理的職能包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。
解題思路:根據(jù)人力資源管理的定義和內(nèi)容,梳理出人力資源管理的各項(xiàng)職能。
2.答案:人力資源規(guī)劃的意義包括保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提高人力資源管理效率、促進(jìn)員工發(fā)展、增強(qiáng)組織凝聚力。
解題思路:結(jié)合人力資源規(guī)劃的定義和作用,分析其在組織發(fā)展和員工管理方面的意義。
3.答案:招聘過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括招聘需求分析、招聘渠道選擇、招聘宣傳、初選與篩選、面試與評(píng)估、錄用決策。
解題思路:根據(jù)招聘流程的步驟,總結(jié)出招聘過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4.答案:員工培訓(xùn)的作用包括提升員工技能、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)員工成長、提高組織競爭力。
解題思路:結(jié)合員工培訓(xùn)的目的和效果,分析其在組織和個(gè)人發(fā)展方面的作用。
5.答案:績效管理的重要性包括提高員工工作效率、促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化人力資源配置、提高員工滿意度。
解題思路:根據(jù)績效管理的定義和作用,分析其在組織和個(gè)人發(fā)展方面的意義。
6.答案:人力資源信息系統(tǒng)的功能包括人力資源信息管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理。
解題思路:根據(jù)人力資源信息系統(tǒng)的定義和功能,梳理出其各項(xiàng)功能。
7.答案:薪酬體系設(shè)計(jì)的原則包括公平性原則、競爭性原則、可行性原則、激勵(lì)性原則、法規(guī)遵循原則。
解題思路:結(jié)合薪酬體系設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則,分析其在設(shè)計(jì)過程中的重要原則。
8.答案:勞動(dòng)關(guān)系管理的目標(biāo)包括維護(hù)員工合法權(quán)益、促進(jìn)組織和諧穩(wěn)定、提高組織競爭力、保障組織持續(xù)發(fā)展。
解題思路:根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系管理的定義和目標(biāo),分析其在組織和個(gè)人發(fā)展方面的目標(biāo)。五、論述題1.論述人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展中的作用。
試題內(nèi)容:
請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),論述人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展中的作用,并舉例說明。
2.論述招聘過程中,如何提高招聘效率。
試題內(nèi)容:
人才市場(chǎng)競爭的加劇,招聘效率成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。請(qǐng)從招聘流程優(yōu)化、技術(shù)手段應(yīng)用、雇主品牌建設(shè)等方面論述如何提高招聘效率。
3.論述員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。
試題內(nèi)容:
員工培訓(xùn)是提升員工能力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。請(qǐng)分析員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體影響,并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。
4.論述績效管理在企業(yè)管理中的重要性。
試題內(nèi)容:
績效管理是企業(yè)管理的重要組成部分。請(qǐng)從提高員工工作積極性、優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等方面論述績效管理在企業(yè)管理中的重要性。
5.論述人力資源信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的貢獻(xiàn)。
試題內(nèi)容:
信息技術(shù)的發(fā)展,人力資源信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中扮演著越來越重要的角色。請(qǐng)論述人力資源信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的貢獻(xiàn),并舉例說明。
6.論述薪酬體系設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)競爭力的提升作用。
試題內(nèi)容:
薪酬體系設(shè)計(jì)是影響企業(yè)競爭力的重要因素之一。請(qǐng)結(jié)合薪酬管理的最新趨勢(shì),論述薪酬體系設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)競爭力的提升作用,并分析如何構(gòu)建具有競爭力的薪酬體系。
7.論述勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的意義。
試題內(nèi)容:
勞動(dòng)關(guān)系管理是維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。請(qǐng)論述勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的意義,并探討如何加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理。
8.論述如何構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。
試題內(nèi)容:
和諧勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系管理的實(shí)際,論述如何構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,并提出具體措施。
答案及解題思路:
1.答案:
人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
有助于企業(yè)明確人力資源需求,合理配置人力資源;
促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)競爭力;
提升員工滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;
優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),提高企業(yè)運(yùn)營效率。
解題思路:
首先概述人力資源規(guī)劃的作用,然后從多個(gè)角度進(jìn)行闡述,并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。
2.答案:
提高招聘效率的方法包括:
優(yōu)化招聘流程,簡化招聘環(huán)節(jié);
利用信息技術(shù),提高招聘信息傳播速度;
建立雇主品牌,吸引優(yōu)秀人才;
強(qiáng)化內(nèi)部推薦,降低招聘成本。
解題思路:
從招聘流程、技術(shù)手段、雇主品牌、內(nèi)部推薦等方面論述提高招聘效率的方法。
3.答案:
員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在以下方面:
提升員工技能,提高工作效率;
增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展;
優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),提升企業(yè)競爭力;
增強(qiáng)員工歸屬感,降低員工流失率。
解題思路:
分析員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體影響,結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。
4.答案:
績效管理在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在以下方面:
提高員工工作積極
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