快件遺失理賠協(xié)議書

快件遺失理賠協(xié)議書?甲方（寄件人）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（快遞公司）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方委托乙方運送快件，現(xiàn)因快件遺失，雙方就理賠事宜達成如下協(xié)議：一、快件詳情1.寄件信息寄件人姓名：__________________寄件人地址：__________________寄件人聯(lián)系電話：__________________2.收件信息收件人姓名：__________________收件人地址：__________________收件人聯(lián)系電話：__________________3.快件內容：[詳細描述快件內所包含的物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價值等信息]4.運單號：__________________5.寄件日期：__________________二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定進行快件遺失理賠。在乙方未按照協(xié)議履行理賠義務時，有權通過合法途徑維護自身權益。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的寄件及快件信息，包括但不限于寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話、快件內容、價值等。按照乙方要求提供必要的證明文件，以協(xié)助乙方進行理賠調查及審核。（二）乙方權利與義務1.權利有權對甲方提供的寄件及快件信息進行核實與調查。在審核甲方理賠申請后，根據(jù)本協(xié)議約定確定是否承擔理賠責任及理賠金額。2.義務按照快遞行業(yè)標準及法律法規(guī)規(guī)定，安全、及時、準確地運送甲方委托的快件。在快件遺失后，及時受理甲方的理賠申請，并按照本協(xié)議約定的程序和期限進行理賠處理。對甲方提供的信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。三、理賠流程1.通知甲方在得知快件遺失后，應立即以書面形式（可通過快遞、電子郵件等方式）通知乙方。通知內容應包括運單號、寄件日期、收件信息、快件遺失情況說明等。乙方在收到甲方的通知后，應在[X]個工作日內給予甲方書面回復，確認已收到通知并告知甲方理賠處理的初步流程和預計時間。2.提供證明材料甲方應在乙方通知后的[X]個工作日內，向乙方提供與快件相關的證明材料，包括但不限于寄件憑證、購買快件內物品的發(fā)票、收據(jù)、價值證明等。證明材料應真實、有效，能夠充分證明快件的內容、價值及寄件情況。若甲方無法提供全部證明材料，但能夠提供部分關鍵證明材料且足以證明快件基本信息及價值的，乙方應根據(jù)現(xiàn)有材料進行初步審核，并在審核后告知甲方是否需要補充其他材料。3.調查核實乙方在收到甲方提供的證明材料后，應在[X]個工作日內對快件遺失情況進行調查核實。調查方式包括但不限于查閱內部記錄、詢問相關工作人員、與收件人核實等。在調查過程中，甲方應積極配合乙方提供必要的協(xié)助，如提供與快件相關的其他信息、協(xié)助乙方與收件人溝通等。4.理賠決定乙方根據(jù)調查核實結果，在[X]個工作日內做出理賠決定。若乙方認定需要承擔理賠責任，應按照本協(xié)議約定確定理賠金額，并書面通知甲方。若乙方認定無需承擔理賠責任，應向甲方出具書面說明，闡述理由及依據(jù)。乙方的理賠決定應以客觀事實和相關法律法規(guī)為依據(jù)，確保公平、公正。5.理賠支付若乙方?jīng)Q定承擔理賠責任，應在做出理賠決定后的[X]個工作日內將理賠款項支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應確保提供的銀行賬戶信息準確無誤，因甲方提供信息錯誤導致理賠款項支付失敗的，乙方不承擔由此產(chǎn)生的責任，且乙方有權要求甲方重新提供正確的銀行賬戶信息，并在收到正確信息后的[X]個工作日內完成支付。四、理賠金額確定1.一般原則快件遺失的理賠金額應根據(jù)快件內物品的實際價值確定，但最高不超過乙方在寄件時向甲方收取的快遞費用的[X]倍。若甲方能夠提供充分有效的證據(jù)證明快件內物品的實際價值高于上述限制的，乙方應按照實際價值進行理賠。2.具體計算方式對于有發(fā)票、收據(jù)等有效憑證證明價值的物品，按照憑證上記載的金額確定理賠金額。對于無法提供有效憑證證明價值，但甲方能夠合理說明物品價值及購買時間、地點等信息的，乙方應根據(jù)市場價格、物品新舊程度等因素進行綜合評估確定理賠金額。評估時應參考同類物品的市場價格，并考慮物品的折舊、損耗等情況。對于一些特殊物品，如貴重首飾、電子產(chǎn)品等，若甲方能提供購買時的鑒定證書、說明書等資料，應按照資料上記載的價值及相關信息進行理賠金額的確定；若無法提供上述資料，但甲方能證明物品的品牌、型號等關鍵信息的，乙方可通過咨詢專業(yè)機構、查閱市場行情等方式確定物品價值，并以此作為理賠依據(jù)。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方提供虛假、不實的寄件及快件信息，導致乙方做出錯誤的理賠決定或遭受其他損失的，甲方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因錯誤理賠支付的款項、乙方為調查核實所支出的合理費用（如調查費、律師費等）。若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和要求提供證明材料，導致理賠流程延誤或乙方無法完成理賠審核的，乙方不承擔由此產(chǎn)生的任何責任，且甲方應自行承擔因延誤造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的流程和期限進行理賠處理，每逾期一日，應按照理賠金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部理賠款項及違約金。若乙方在理賠過程中存在故意拖延、拒絕理賠或提供虛假調查結果等行為，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于快件內物品的實際價值、甲方為維護自身權益所支出的合理費用（如訴訟費、律師費等）。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議