軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)合同

軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________第一章合同背景及定義1.1甲方為提高自身業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，提升軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)水平，特委托乙方提供軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)。1.2本合同所涉及的軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成、升級(jí)、優(yōu)化、維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。第二章項(xiàng)目范圍2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、部署、上線及維護(hù)工作。2.3乙方應(yīng)提供軟件系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等技術(shù)支持。2.4乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)集成后的穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求，以便乙方進(jìn)行軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)。3.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成軟件系統(tǒng)的測(cè)試、驗(yàn)收工作。3.1.3甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)需求，提供高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、部署、上線及維護(hù)工作按時(shí)完成。3.2.3乙方應(yīng)對(duì)軟件系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性負(fù)責(zé)。3.2.4乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的問題。第四章費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際完成情況，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。4.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后____個(gè)工作日內(nèi)，按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷。第五章項(xiàng)目進(jìn)度及驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。5.2甲方應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃得到批準(zhǔn)后，按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。5.3乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。5.4項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收證書，乙方交付軟件系統(tǒng)及相關(guān)文檔給甲方。第六章質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.1乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)無重大缺陷，系統(tǒng)功能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)提供軟件系統(tǒng)的功能優(yōu)化方案，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。6.1.3乙方應(yīng)在軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)過程中，對(duì)相關(guān)技術(shù)文檔進(jìn)行歸檔，以備后續(xù)查閱。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，如發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改。6.2.1甲方發(fā)覺重大質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求乙方暫停項(xiàng)目，直至問題得到妥善解決。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方質(zhì)量問題通知后____個(gè)工作日內(nèi)，提出整改方案，并按照整改方案進(jìn)行整改。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方在軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)過程中所開發(fā)的軟件、文檔、技術(shù)成果等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.1乙方應(yīng)保證其提供的軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.2乙方在項(xiàng)目過程中所使用的第三方技術(shù)、軟件等，應(yīng)保證已取得合法授權(quán)。7.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。7.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照合同約定完成軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.1.1違約金金額為合同總金額的_____%。8.1.2乙方應(yīng)在收到甲方違約金要求后____個(gè)工作日內(nèi)支付。8.2若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)。8.2.1甲方應(yīng)在乙方暫停服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)支付所欠費(fèi)用，否則乙方有權(quán)解除合同。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十章合同生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.1.1合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.2在合同有效期內(nèi)，雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行如下變更：10.2.1合同條款的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.3在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，合同終止：10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.3.2乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)，且經(jīng)甲方催告后仍未完成。10.3.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。第十一章項(xiàng)目交付及培訓(xùn)11.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)成果交付甲方。11.1.1交付內(nèi)容包括但不限于軟件系統(tǒng)、用戶手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。11.1.2乙方應(yīng)保證交付的軟件系統(tǒng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.2乙方應(yīng)向甲方提供軟件系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。11.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、操作流程、維護(hù)保養(yǎng)等。11.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的培訓(xùn)方案。第十二章技術(shù)支持與維護(hù)12.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：12.1.1系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化、修復(fù)等技術(shù)支持。12.1.2系統(tǒng)故障排除、緊急救援等服務(wù)。12.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性、有效性，對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十三章信息安全與保密13.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息保密。13.1.1保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十四章違約賠償14.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。14.2乙方未能按照約定時(shí)間完成軟件系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。14.2.1逾期違約金按每日合同總金額的_____%計(jì)算。第十五章其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證合同合法、合規(guī)。15.1.1雙方應(yīng)按合同約定履行義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方