銷售空調(diào)工作總結(jié)

銷售空調(diào)工作總結(jié)銷售空調(diào)工作總結(jié)「篇一」一夜之間很難入睡。西裝和皮革看起來很高貴。事實(shí)上，生活是極其無聊的。為了謀生，我整天都很累。為了降低倉庫，我?guī)缀觞c(diǎn)了點(diǎn)頭，低頭跪了下來。我日夜睡不著。客戶一打電話就到位。我不敢冒犯大事。我一年四季都離開這個(gè)職位。這是不久前一位銷售朋友發(fā)來的短信，短信內(nèi)容似乎對(duì)銷售人員開玩笑。讀完后，我笑了，笑了，品味自己，不知不覺從事了三年的中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘煉，對(duì)銷售工作也有了一定的經(jīng)驗(yàn)。在我看來，腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是提高能力的前提。企業(yè)的就業(yè)制度也與這些方面密切相關(guān)。態(tài)度正確后，你可以在某個(gè)階段做別人不想做的事，這樣你就有機(jī)會(huì)在某個(gè)階段做別人不能做的事，這就是所謂的積蓄。銷售人員應(yīng)了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時(shí)溝通，并在特定的節(jié)日向客戶送上祝福。這些細(xì)節(jié)可以起到一定的作用。銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶訪問量和成功率?？蛻粼L問量是指在一定時(shí)間內(nèi)節(jié)省時(shí)間，盡可能多地訪問客戶。這聽起來很容易理解，但實(shí)際上也需要付出很多努力和精力。也就是說，我們應(yīng)該感動(dòng)客戶?？蛻舫晒β适侵改軌蛟谝欢〝?shù)量的客戶中交易的客戶的比例。當(dāng)然，客戶成功率越高越好，最好是100%。但往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作中，不同的客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的需求，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)有不同的看法。那么影響客戶成功率的因素有哪些呢？也就是說，如何提高客戶成功率？就我個(gè)人而言，我認(rèn)為客戶的成功率取決于銷售人員能否為客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品有充分的了解，對(duì)客戶的真實(shí)需求有敏銳的觀察。及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，通過了解自己的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。對(duì)于銷售工作，銷售人員經(jīng)常在復(fù)雜、復(fù)雜的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，經(jīng)歷困難，消除困難，努力銷售，最后將商品和個(gè)人不屈不撓的工作精神賣給成千上萬的家庭。優(yōu)秀的銷售人員永遠(yuǎn)值得稱贊，人們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們崇高的職業(yè)情操——愛事業(yè)，愛客戶，愛世界。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最偉大的使者。相反，思想意識(shí)和心理素質(zhì)差的人在銷售過程中往往無法在客人面前展示自己的形象，推銷自己的言行和意志，因此屢遭失敗。在實(shí)際的銷售工作中，任何輕微或虛偽的行為都會(huì)失敗?？梢哉f，失敗者最致命的失敗是，作為一名銷售人員，他不知道什么是最基本的工作。最基本的是什么？腿勤、手勤、口勤；細(xì)心、細(xì)心、細(xì)心；大膽、大膽、大膽。公司給了我們大量的銷售人員；在開發(fā)平臺(tái)上，我相信，隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步提高，通過自己的努力，我們將成為未來銷售市場(chǎng)騰飛的龍。銷售空調(diào)工作總結(jié)「篇二」一、本年度工總結(jié)XX年即將過去在將近半年的時(shí)間中我通過努力的工也有了一點(diǎn)獲臨近年終我覺有必要對(duì)自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對(duì)半年的工進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的僅憑對(duì)銷售工的熱情而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到個(gè)行業(yè)中來到公司之后一切從零開始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)一邊摸索市場(chǎng)遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)各組員的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工做得不好覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠?qū)е掠绊懯袌?chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。二．部門工總結(jié)在將近半年的時(shí)間中經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。是我認(rèn)為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問題。溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣銷售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷售工中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管工時(shí)間沒有合的分配工局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠例如宣傳車業(yè)務(wù)增長小個(gè)別業(yè)務(wù)員的工責(zé)任心和工計(jì)劃性不夠強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還有待提高。三．市場(chǎng)分析現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多但主要也就是那十來個(gè)品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位面對(duì)小型的客戶價(jià)格不是太別重要的問題但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏的。在明年的銷售工中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚產(chǎn)品的知名度價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比來更好。市場(chǎng)是良好的形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好沒有抓住個(gè)機(jī)遇我們很可能失去個(gè)機(jī)會(huì)在個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失的客戶。四．XX年工計(jì)劃在明年的工規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工為主要的工來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個(gè)和諧具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)為一項(xiàng)主要的工來抓。2、完善銷售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管辦法。銷售管是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發(fā)揮主觀能動(dòng)性對(duì)工有高度的責(zé)任心提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計(jì)劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導(dǎo)方針團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工模式工環(huán)境是工的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。銷售空調(diào)工作總結(jié)「篇三」從11月到現(xiàn)在，我加入聯(lián)宇已經(jīng)兩個(gè)月了。作為一家初創(chuàng)公司，一開始我擔(dān)心如何與同事共處，如何做好領(lǐng)導(dǎo)的工作。然而，在過去的兩個(gè)月里，在公司和諧的工作氛圍中，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心照顧和耐心指導(dǎo)，我很快完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)公司的工作環(huán)境，了解公司的發(fā)展過程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是聯(lián)系和學(xué)習(xí)大量的相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)。雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間都是在工地度過的，但這對(duì)我來說并不是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲也皇桥照{(diào)專業(yè)，如果我一進(jìn)來就直接和設(shè)計(jì)院等專家溝通，肯定會(huì)有很多問題。但通過這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目有了更深的了解。通過這段時(shí)間在施工現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，我了解了我公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比的優(yōu)勢(shì)。在我們的銷售過程中，要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到說服對(duì)方的目的。雖然我還沒有在實(shí)習(xí)期間真正開展自己的業(yè)務(wù)，但我認(rèn)為明年我應(yīng)該從哪些方面開展自己的工作。1.關(guān)系要用，沒關(guān)系要做；了解自己和敵人；設(shè)備技術(shù)要經(jīng)得起考驗(yàn)；還有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾。2、對(duì)我公司的產(chǎn)品有信心，了解相關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能更好地?fù)魯∷麄儭?.建立銷售渠道。當(dāng)然，我公司主要通過開設(shè)計(jì)院等地方了解一些招標(biāo)信息。4.熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。5.品牌因素，大品牌靠技術(shù)多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格多一點(diǎn)。打價(jià)格的時(shí)候，要用小品牌加強(qiáng)強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系(有些極端，但也差不多)。技術(shù)和價(jià)格只是幫助你的業(yè)主拍桌子的武器。所以，只要能拉好關(guān)系，肯定能做到工程。6.銷售必須了解技術(shù)！在銷售之前，你應(yīng)該先學(xué)習(xí)一些技術(shù)！當(dāng)然，我們公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)。一進(jìn)公司，我就直接去以下建筑工地學(xué)習(xí)技術(shù)。7.良好的服務(wù)態(tài)度也尤為重要。再加上質(zhì)量保證和價(jià)格保證優(yōu)惠肯定會(huì)為我公司的發(fā)展提供很大的空間。8.一定要知道對(duì)方的心理，再加上金錢的誘惑。送禮等。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候。9.還有一點(diǎn)，我覺得銷售的時(shí)候只談自己品牌的優(yōu)缺點(diǎn)。不要故意詆毀其他對(duì)手，要尊重對(duì)手。甲方也討厭搞是非的人。雖然你說的有道理，但是甲方不會(huì)管，他會(huì)覺得你沒有素質(zhì)。10.團(tuán)隊(duì)合作，在跟蹤過程中要有技術(shù)支持才能贏得目標(biāo)，所以各部門的合作也很重要。簡(jiǎn)而言之，我想從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地采取各種措施來彌補(bǔ)自己的不足，不斷提高各方面的能力，抓住我們部門的好機(jī)會(huì)，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)，合作，盡力做自己的工作，為完成和快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銷售空調(diào)工作總結(jié)「篇四」從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個(gè)月了，作為一個(gè)初來公司，剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這2個(gè)月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些專業(yè)知識(shí)。雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間是在工地度過，但是這對(duì)于我來說何嘗不是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來就直接跟設(shè)計(jì)院等專家溝通肯定會(huì)有不少問題。但是通過這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我對(duì)我們公司的經(jīng)營項(xiàng)目有了更深的了解。通過這段時(shí)間在工地的學(xué)習(xí)讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢(shì)在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢(shì)充分利用起來以達(dá)到說服對(duì)方的目的。雖然到現(xiàn)在我還在實(shí)習(xí)期沒能真正的開展自己的業(yè)務(wù)，但是我覺得明年我應(yīng)該從哪幾方面來開展自己的工作。1、有關(guān)系要用關(guān)系，沒關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn)；還要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。2、是對(duì)我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能更好的打敗他們。3、建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過打通設(shè)計(jì)院等地方來了解一些招投標(biāo)信息。4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價(jià)格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到工程。6、做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售！當(dāng)然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習(xí)技術(shù)。7、一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度也是尤為重要的，再加上質(zhì)量上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。8、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送送禮等。9、還有一點(diǎn)，我覺得在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺得你沒有素質(zhì)。10、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下目標(biāo)，所以各部門的合作也是非常重要的一點(diǎn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銷售空調(diào)工作總結(jié)「篇五」我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn)；強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾，隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;2、首先是對(duì)公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場(chǎng)、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場(chǎng)的營銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競(jìng)爭(zhēng)宇航、金光。XX年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)即將到來的XX年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機(jī)遇。在此，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力：最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。3、建立銷售渠道，這一點(diǎn)可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請(qǐng)教，并仔細(xì)觀察他們的工作方法。銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。做開利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點(diǎn)技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價(jià)格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。7、實(shí)惠的價(jià)格，合理的設(shè)計(jì)，完美的服務(wù)?？傊?，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級(jí)銷售。10、做個(gè)騙子可以銷售的很好，做個(gè)誠實(shí)的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。11、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。12、還有一點(diǎn)，在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺得你沒有素質(zhì)。13、個(gè)人素質(zhì)第一技術(shù)知識(shí)第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了！外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實(shí)力，個(gè)人能力。我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點(diǎn)：勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅(jiān)持、大膽、機(jī)遇。11月至今，我加入我們聯(lián)宇已有2個(gè)月，作為一名初來乍到的公司員工，一開始還有點(diǎn)擔(dān)心不知道如何與同事相處，如何把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作做好。但近2個(gè)月來，在公司融洽的工作氛圍中，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)下，我很快就對(duì)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了全面的了解，在較短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及相關(guān)制度，最重要的是接觸并學(xué)到了不少相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)。盡管這兩個(gè)月的大部分時(shí)間都是在工地上度過的，但這對(duì)我來說又何嘗不是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲也皇桥▽I(yè)的，所以如果讓我一進(jìn)來就直接和設(shè)計(jì)院之類的專家交流肯定會(huì)有很多問題。但經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的經(jīng)營計(jì)劃有了更深的認(rèn)識(shí)。從現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)過程中，我了解到本公司冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)的工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里。銷售過程中，我們就是要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)來達(dá)到相互說服的目的。盡管到目前為止，我還沒有真正開始做自己的生意，但我覺得明年我應(yīng)該從哪些方面開始做自己的生意呢？有關(guān)系就有關(guān)系，沒有關(guān)系就沒有關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得住考驗(yàn)；還有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐。是對(duì)我公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一到兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品特性情況(如華電華源、貝龍等)。要擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須對(duì)其有全面的了解。建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過打通設(shè)計(jì)院等地方，了解一些招標(biāo)信息。熟悉一定的商務(wù)禮儀，在待人方面要有分寸。品牌的因素，大品牌多靠技術(shù)，小品牌多靠?jī)r(jià)格和品牌的關(guān)系。拼價(jià)時(shí)用小品牌強(qiáng)化大關(guān)系的支撐。但是在國家投資的項(xiàng)目中，99%都是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，而技術(shù)和價(jià)格只是幫助你的老板拍桌子的工具。因此說，只要我們能搞好關(guān)系那一定可以做工程。做銷售一定要懂技術(shù)才行！在搞銷售之前應(yīng)該先去學(xué)習(xí)一些技術(shù)！我們公司當(dāng)然很重視這個(gè)問題，我一進(jìn)公司就直接到下面的工地去學(xué)習(xí)技術(shù)。有良好的服務(wù)態(tài)度也是特別重要的，加上質(zhì)量上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定會(huì)對(duì)我公司的發(fā)展有很大的提升空間。一定要了解對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。適時(shí)送出禮品等。還有一點(diǎn)，我覺得在推銷的時(shí)候只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，盡管你說得對(duì)，單甲方是不會(huì)去管的，他會(huì)覺得你沒素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在我們跟蹤的過程中，有了技術(shù)支持就可以拿下目標(biāo)，所以各個(gè)部門的協(xié)作也很重要?？偠灾?，我要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地采取各種措施，彌補(bǔ)自己的不足，不斷地提高各方面的能力，抓住本部門大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，同本部門的同事們團(tuán)結(jié)奮斗，通力合作，盡自己最大的努力做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)本部門的事業(yè)目標(biāo)和快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。銷售空調(diào)工作總結(jié)「篇六」一、今年度工總結(jié)XX在將近半年的時(shí)間里，我通過努力工作得到了一點(diǎn)。臨近年底，我覺得有必要總結(jié)一下自己的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來，我將簡(jiǎn)要總結(jié)半年的工作。今年9月至公司工人10月，我開始成立市場(chǎng)大客戶拓展部。在我不負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部工作之前，我沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)。我缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，因?yàn)槲覍?duì)銷售人員的熱情。為了快速融入行業(yè)，來到公司，一切從零開始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，探索市場(chǎng)遇到銷售和產(chǎn)品困難和問題，我經(jīng)常咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事尋求解決問題的解決方案，對(duì)一些困難的客戶研究有針對(duì)性的策略取得了良好的效果。通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確地把握客戶的需求，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過半年的努力，我們的大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功的客戶案例。一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累了一定程度的市場(chǎng)理解，并有了相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和專業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場(chǎng)變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在，我們可以制定一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃來應(yīng)對(duì)一些緊急情況。但是對(duì)于一個(gè)大項(xiàng)目來說，整個(gè)過程還沒有完成。缺點(diǎn):對(duì)汽車市場(chǎng)了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)問題掌握不夠，無法向客戶解釋清楚。對(duì)于一些大問題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過度依賴和相信客戶，導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我的工作人員做得不好，覺得自己還停留在銷售人員的位置上。對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足，影響了市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。二、部門工總結(jié)近半年來，通過市場(chǎng)大客戶拓展部全體成員的共同努力，我公司的產(chǎn)品知名度逐漸被深圳市場(chǎng)的客戶所認(rèn)可。此外，良好的售后服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的一致好評(píng)，獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。我認(rèn)為我們做得更好，但在其他方面，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖诤艽蟮膯栴}。溝通不夠深入。在客戶溝通過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達(dá)我們公司產(chǎn)品的真實(shí)想法和意圖；不能對(duì)客戶提出的建議做出快速反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，我不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工人沒有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。銷售人員處于自由放任的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售人員沒有統(tǒng)一的管理時(shí)間，分配情況混亂。新業(yè)務(wù)發(fā)展不足，如宣傳車業(yè)務(wù)增長。個(gè)別銷售人員的工作責(zé)任感和工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高。三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在汽車市場(chǎng)上有很多品牌，但主要是十幾個(gè)品種。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量和功能上的中等產(chǎn)品。在價(jià)格上，這是一個(gè)更合適的價(jià)格。面對(duì)小客戶的價(jià)格并不重要，但面對(duì)大量采購，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感。在明年的銷售人員中，對(duì)于一些客戶，我認(rèn)為適當(dāng)?shù)母?dòng)樣品可以促進(jìn)銷售人員的銷售。在深圳，我公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度和價(jià)格都沒有優(yōu)勢(shì)。汽車開發(fā)市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)開發(fā)放在市區(qū)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比市區(qū)小一點(diǎn)。外部因素降低了我們銷售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場(chǎng)形勢(shì)是