鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)?！秲?nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校

《內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)在制定績(jī)效考核制度時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪種績(jī)效考核指標(biāo)最能激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力？（）A.基于工作任務(wù)完成情況的定量指標(biāo)B.基于工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的定性指標(biāo)C.與個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤的綜合性指標(biāo)D.由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀評(píng)價(jià)的指標(biāo)2、企業(yè)的營(yíng)銷渠道選擇對(duì)于產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋有著重要影響。對(duì)于一種快速消費(fèi)品，以下哪種營(yíng)銷渠道更適合？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售3、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場(chǎng)飽和和競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項(xiàng)目D.營(yíng)造開放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)跨部門的交流與合作4、企業(yè)的品牌定位需要明確和獨(dú)特。當(dāng)一家企業(yè)試圖重新定位其品牌時(shí)，以下哪種情況可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂，影響品牌形象？（）A.品牌定位的調(diào)整與目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化相契合B.新的品牌定位與原定位差距過大，且缺乏合理的過渡和解釋C.品牌定位的改變基于充分的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者反饋D.企業(yè)通過有效的營(yíng)銷傳播手段清晰地傳達(dá)新的品牌定位5、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù)。對(duì)于一個(gè)新推出的品牌，以下哪種品牌推廣策略在短期內(nèi)可能效果不明顯，但長(zhǎng)期來看有助于建立品牌忠誠(chéng)度？（）A.大規(guī)模的廣告投放，迅速提高品牌知名度B.舉辦促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品C.參與公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象D.與知名品牌進(jìn)行聯(lián)名合作，借助對(duì)方的品牌影響力6、關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理，以下哪種行為不屬于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的范疇？（）A.參與公益活動(dòng)B.忽視員工權(quán)益C.保護(hù)環(huán)境D.遵守法律法規(guī)7、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，需要考慮不同國(guó)家的文化、法律和市場(chǎng)環(huán)境等因素。以下哪種國(guó)際化戰(zhàn)略更適合具有豐富國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大資源的企業(yè)？（）A.出口戰(zhàn)略B.許可經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.全球戰(zhàn)略8、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法能夠更好地應(yīng)對(duì)不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.零基預(yù)算法9、企業(yè)的物流管理對(duì)于保障供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行具有重要意義。對(duì)于一家快消品企業(yè)，在選擇物流合作伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素更應(yīng)該重點(diǎn)考慮？（）A.物流費(fèi)用B.物流速度C.物流服務(wù)的覆蓋范圍D.物流公司的品牌知名度10、關(guān)于企業(yè)的質(zhì)量管理，以下哪種質(zhì)量管理工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖（因果圖）D.排列圖11、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。一家企業(yè)的員工流動(dòng)率較高，影響了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作效率。為了解決這個(gè)問題，企業(yè)采取了一系列措施。以下哪項(xiàng)措施最有可能有效地降低員工流動(dòng)率？（）A.大幅提高員工的薪酬水平，使其高于同行業(yè)平均水平B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的技能和能力，但不提供晉升機(jī)會(huì)C.建立良好的企業(yè)文化，營(yíng)造積極和諧的工作氛圍，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展D.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強(qiáng)對(duì)員工工作時(shí)間和工作紀(jì)律的監(jiān)督12、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及多個(gè)方面，包括資金籌集、投資決策和利潤(rùn)分配等。對(duì)于一個(gè)處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，以下哪種資金籌集方式可能不太適合？（）A.發(fā)行股票可以為企業(yè)籌集大量長(zhǎng)期資金，同時(shí)分散風(fēng)險(xiǎn)B.向銀行貸款能夠快速獲得資金，但需要承擔(dān)利息負(fù)擔(dān)和還款壓力C.內(nèi)部留存收益的利用可以降低資金成本，但可能無法滿足企業(yè)快速擴(kuò)張的資金需求D.大量發(fā)行債券，雖然可以籌集資金，但會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，尤其在市場(chǎng)不穩(wěn)定時(shí)13、關(guān)于企業(yè)的薪酬管理，以下哪種薪酬體系更側(cè)重于激勵(lì)員工的個(gè)人績(jī)效？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績(jī)效薪酬體系D.能力薪酬體系14、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展具有重要影響。假設(shè)一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較為專制，員工缺乏積極性和創(chuàng)新精神。為了改變這種狀況，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變最為必要？（）A.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰餍?，鼓?lì)員工參與決策B.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)榉湃涡?，給予員工充分自由C.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毿?，指?dǎo)員工成長(zhǎng)D.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)轺攘π?，依靠個(gè)人魅力激勵(lì)員工15、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種常見的合作形式。以下哪種情況下，企業(yè)最有可能選擇建立戰(zhàn)略聯(lián)盟？（）A.進(jìn)入新的市場(chǎng)，降低市場(chǎng)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)B.獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心技術(shù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本D.以上都是16、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一家企業(yè)在考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，以下哪種合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)最為重要？（）A.合作伙伴的規(guī)模和實(shí)力B.合作伙伴的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)C.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀D.以上三個(gè)方面綜合考慮17、企業(yè)的文化建設(shè)對(duì)于凝聚員工、塑造企業(yè)形象具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)文化的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)文化包括企業(yè)的價(jià)值觀、使命、愿景等核心要素，是企業(yè)的精神支柱B.強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化能夠規(guī)范員工的行為，提高組織的執(zhí)行力和協(xié)同效率C.企業(yè)文化應(yīng)保持穩(wěn)定不變，一旦形成就不應(yīng)進(jìn)行調(diào)整和變革D.企業(yè)文化可以通過培訓(xùn)、宣傳和榜樣示范等方式進(jìn)行傳播和傳承18、企業(yè)的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也要關(guān)注過程。一家企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，以下哪種做法最能促進(jìn)員工的績(jī)效提升？（）A.定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通和反饋B.為員工設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)C.提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助員工達(dá)成目標(biāo)D.以上三種做法協(xié)同實(shí)施19、在企業(yè)的渠道管理中，線上線下渠道的整合是當(dāng)前的重要課題。假設(shè)一家傳統(tǒng)零售商想要拓展線上業(yè)務(wù)。以下哪種整合策略最有效？（）A.線上線下渠道各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，沒有任何協(xié)同和整合B.建立統(tǒng)一的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格一致，提供無縫的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)利用線下門店的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行線上訂單的自提和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的相互引流和協(xié)同發(fā)展C.只重視線上渠道的發(fā)展，逐漸放棄線下門店D.線上線下采用不同的產(chǎn)品和價(jià)格策略，導(dǎo)致消費(fèi)者困惑和不滿20、在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程中，文化差異是一個(gè)不可忽視的因素。以下關(guān)于跨文化管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.跨文化管理要求企業(yè)了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化特點(diǎn)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，尊重文化差異，避免文化沖突B.企業(yè)在跨文化管理中，可以通過培訓(xùn)、交流等方式提高員工的跨文化溝通能力和適應(yīng)能力C.跨文化管理僅僅是在企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)需要考慮的問題，對(duì)于已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)多年的企業(yè)來說，已經(jīng)不再重要D.成功的跨文化管理能夠幫助企業(yè)更好地整合全球資源，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)21、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理需要綜合考慮成本、質(zhì)量和交付時(shí)間等因素。對(duì)于一家汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，在面臨原材料價(jià)格上漲和客戶交貨期縮短的雙重壓力下，以下哪種生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策略更能有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？（）A.采用大規(guī)模生產(chǎn)方式，降低單位成本B.實(shí)施精益生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率C.外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)移成本和風(fēng)險(xiǎn)D.加大庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)客戶緊急需求22、在企業(yè)的績(jī)效考核體系中，關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定，以下描述恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.設(shè)定的KPI越多越好，能夠全面考核員工績(jī)效B.KPI的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限。同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，選擇關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，避免指標(biāo)過于繁瑣或與戰(zhàn)略脫節(jié)C.KPI一旦設(shè)定就不能更改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.KPI主要用于考核基層員工，對(duì)管理層不適用23、企業(yè)的決策過程受到多種因素的影響。在制定一項(xiàng)重大決策時(shí)，以下哪種因素可能導(dǎo)致決策失誤，但常常被決策者低估？（）A.決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺，可能存在局限性B.外部專家的意見和建議，可能不了解企業(yè)內(nèi)部情況C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和策略，變化難以預(yù)測(cè)D.企業(yè)內(nèi)部的政治斗爭(zhēng)和權(quán)力博弈，干擾決策的客觀性24、在企業(yè)的知識(shí)管理中，知識(shí)共享和知識(shí)保護(hù)是兩個(gè)重要的方面。當(dāng)一家企業(yè)擁有核心技術(shù)知識(shí)時(shí)，以下哪種知識(shí)管理策略既能促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)共享，又能有效保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)？（）A.建立嚴(yán)格的知識(shí)保密制度，限制知識(shí)的傳播和使用B.鼓勵(lì)員工自由交流和分享知識(shí)，但不采取任何保護(hù)措施C.對(duì)核心技術(shù)知識(shí)進(jìn)行分類管理，設(shè)定不同的訪問權(quán)限和共享范圍D.將核心技術(shù)知識(shí)全部公開，期望通過行業(yè)的共同發(fā)展來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力25、企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新型智能家居產(chǎn)品。以下哪個(gè)步驟在前期準(zhǔn)備中最為關(guān)鍵？（）A.分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)B.評(píng)估技術(shù)可行性和研發(fā)成本C.確定產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)D.預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和盈利潛力二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）全面闡述企業(yè)在決策過程中，如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法評(píng)估和應(yīng)對(duì)不確定性？探討風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定，以及如何建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。2、（本題5分）深入探討在企業(yè)的客戶終身價(jià)值（CLV）計(jì)算中，如何綜合考慮客戶的購(gòu)買行為、購(gòu)買頻率、客戶維持成本等因素，以準(zhǔn)確評(píng)估客戶對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，分析客戶終身價(jià)值計(jì)算對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷策略制定的重要意義。3、（本題5分）深入論述企業(yè)在綠色發(fā)展理念下，如何實(shí)施環(huán)境友好型的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)策略？研究企業(yè)的環(huán)境責(zé)任、綠色供應(yīng)鏈管理、節(jié)能減排措施，以及如何通過綠色發(fā)展提升企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。4、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，如何進(jìn)行有效的流程優(yōu)化，提高工作效率和質(zhì)量。請(qǐng)結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程，如生產(chǎn)流程、采購(gòu)流程、客戶服務(wù)流程等，進(jìn)行詳細(xì)論述。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案主要基于銷售額，忽視了利潤(rùn)和客戶滿意度。分析如何改進(jìn)激勵(lì)方案。2、（本題5分）一家服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度慢，無法及時(shí)滿足市場(chǎng)需求的變化。請(qǐng)分析原因，并提出提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度的解決方案。3、（本題5分）一家企業(yè)的市場(chǎng)定位模糊，目標(biāo)客戶不明確，導(dǎo)致營(yíng)銷策略缺乏針對(duì)性。分析如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，制定有效的營(yíng)銷策略。4、（本題5分）某企業(yè)的人力資源管理存在問題，員工流失率高，招聘困難，績(jī)效考核體系不完善。分析該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)人力資源管理，吸引和留住優(yōu)秀人才，提高員工績(jī)效和滿意度。5、（本題5分）某企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)成本過高，