2024年4月自考00152組織行為學試題及答案含解析

00152組織行為學2024年4月真題

1、【單選題】個體能正確地理解社會要求和利益，在行動中有堅定的目的，能克服困難和障

礙去完成既定的目標，這是意志的

A:堅毅性

B:果斷性

C:自制性

D:能動性

答案：A

解析：堅毅性是指個體能正確地理解社會要求和利益，在行動中有堅定的目的，能克服困

難和障礙去完成既定的目標。p58

2、【單選題】“胡蘿卜加大棒”的管理方式所基于的人性假設是

A:經(jīng)濟人

B:社會人

C:自我實現(xiàn)人

D:復雜人

答案：A

解析：基于“經(jīng)濟人”假設的管理:在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極

性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施，也就是對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政

策。p45

3、【單選題】將性格分為獨立型與順從型的劃分依據(jù)是

A:心理活動的優(yōu)勢性

B:個體對現(xiàn)實的態(tài)度

C:個體獨立性

D:對工作的影響效果

答案：C

解析：根據(jù)個體獨立性的不同，可以把性格類型劃分為獨立型和順從型。p76

4、【單選題】人們把在時間、空間上接近的對象知覺為同類的傾向，這體現(xiàn)的是知覺整合的

A:相似律

B:接近律

C:閉鎖律

D:連續(xù)律

答案：B

解析：接近律：在時間、空間上接近對象，有被知覺為同類的傾向。P69

5、【單選題】對某一類事物或人產(chǎn)生的一種固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印象是

A:暈輪效應

B:投射效應

C:刻板效應

D:定勢效應

答案：C

解析：刻板效應指對某一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印

象。p71

6、【單選題】群體發(fā)展的最高層次是

A:松散群體

B:聯(lián)合群體

C:正式群體

D:集體

答案：D

解析：群體發(fā)展的最高層次是集體。p87

7、【單選題】群體成員認同與共同遵守的行為標準和準則是

A:群體角色

B:群體規(guī)范

C:群體歸屬感

D:群體認同感

答案：B

解析：所謂群體規(guī)范，是指群體成員認同與共同遵守的行為標準和準則。p93

8、【單選題】同一工作群體內(nèi)部的溝通以及同級別同層次成員之間的信息溝通是

A:下行溝通

B:上行溝通

C:斜向溝通

D:水平溝通

答案：D

解析：水平溝通是指同一工作群體內(nèi)部的溝通以及同級別同層次成員之間的信息溝

通。P115

9、【單選題】最有利于在組織中營造出一種高昂的士氣氛圍來鼓舞員工實現(xiàn)組織最終目標的

溝通形式是

A:環(huán)式溝通

B:輪式溝通

C:全通道式溝通

D:鏈式溝通

答案：A

解析：若要在組織中營造出一種高昂的士氣氛圍來鼓舞員工實現(xiàn)組織的最終目標，環(huán)式

溝通網(wǎng)絡是一種行之有效的方式。p117

10、【單選題】群體成員把自己與其他成員視為同一體，體驗他人的心情如同體驗自己的心

情。這種社會心理現(xiàn)象是

A:共同感受

B:情緒認同

C:共同信念

D:共生效應

答案：B

解析：在集體中，成員把自己與其他成員視為同一體，體驗他人的心情如同體驗自己的心

情。這種有效的情緒認同便可以改變他們的行為。p148

11、【單選題】企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓練、總

結、提高的活動是

A:團隊發(fā)展

B:團隊建設

C:團隊管理

D:團隊開發(fā)

答案：B

解析：團隊建設是指企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓

練、總結、提高的活動。p136

12、【單選題】沖突可以區(qū)分為建設性沖突與破壞性沖突，這種劃分標準是根據(jù)沖突

A:對組織的影響不同

B:產(chǎn)生的原因不同

C:影響范圍的不同

D:特點的不同

答案：A

解析：傳統(tǒng)觀點認為，沖突意味著分裂與對抗，勢必降低工作效率，影響組織目標的實

現(xiàn),應當減少甚至避免沖突的發(fā)生，稱之為“破壞性沖突”;現(xiàn)代觀點認為，適當?shù)臎_突能

保持組織旺盛的生命力，使組織處于不斷地做自我批評和自我創(chuàng)新的狀態(tài)中,稱之為“建設

性沖突"。p142

13、【單選題】既不滿足自身利益，也不滿足對方利益，以退避三舍的方式來處理沖突，這

是沖突管理的

A:妥協(xié)策略

B:遷就策略

C:合作策略

D:回避策略

答案：D

解析：既不滿足自身利益，也不滿足對方利益，試圖置身于沖突之外，無視不一致的存在

或保持中立，以退避三舍的方式來處理沖突。當沖突雙方的依賴性很低時，回避可以避免

突，減少消極后果；當雙方相互依賴時，回避則會影響雙方的工作，降低績效。p151

14、【單選題】領導者權威建立在學識、技術等業(yè)務專長之上的組織屬于

A:功利性組織

B:強制性組織

C:規(guī)范性組織

D:混合性組織

答案：C

解析：規(guī)范性組織。領導者的權威建立在學識、技術等業(yè)務專長之上。學校、醫(yī)院、職

業(yè)團體等都屬于這類組織。p161

15、【單選題】就本質(zhì)而言，組織結構反映的是

A:權力的分配關系

B:成員的分工協(xié)作關系

C:信息的溝通關系

D:資源的分配關系

答案：B

解析：就本質(zhì)而言，組織結構反映了組織成員之間的分工協(xié)作關系。p175

16、【單選題】推動組織文化創(chuàng)新的根本手段是

A:全員培訓

B:組織領導者推動

C:獎懲措施

D:組織文化制度創(chuàng)新

答案：D

解析：創(chuàng)新是企業(yè)家的基本精神。無論組織處于困境或順境,企業(yè)家通過充實、優(yōu)化和改

變組織文化價值觀來推動組織文化創(chuàng)新和變革。p194

17、【單選題】組織文化的源頭是

A:組織環(huán)境

B:組織價值觀

C:組織行為

D:組織創(chuàng)始人

答案：D

解析：組織文化的源頭是組織的創(chuàng)始人，創(chuàng)始人的價值觀、性格特征、經(jīng)營理念等對組織

文化起著最主要的影響。p190

18、【單選題】領導者有強烈的實現(xiàn)愿景的使命感，能自覺接受愿景的召喚，這是領導者在

學習型組織中擔當

A:設計師角色

B:教師角色

C:仆人角色

D:教練角色

答案：C

解析：領導者的仆人角色在于他對實現(xiàn)愿景的使命感，他能自覺接受愿景的召喚。p203

19、【單選題】能夠維持組織正常行為但不能取得改進效果的學習類型是

A:經(jīng)驗型學習

B:單環(huán)學習

C:雙環(huán)學習

D:多環(huán)學習

答案：B

解析：從本質(zhì)上講，單環(huán)學習可以維持組織的正常行為，但不能取得改進效果。P200

20、【單選題】領導者能夠很快進入新的角色，打開工作局面，這體現(xiàn)的是領導者的

A:適應能力

B:綜合能力

C:協(xié)調(diào)能力

D:創(chuàng)新能力

答案：A

解析：適應能力就是生存和適應環(huán)境、改造環(huán)境的能力。領導者要憑借自身的良好適應能

力，盡快進入新的角色，適應新環(huán)境，打開工作局面。p216

21、【單選題】評定領導效率高低的標準是

A:領導能力的高低

B:領導方式的好壞

C:領導資源的投入

D:被領導者的行為效率

答案：D

解析：領導效率的高低和領導工作的成功與否，并不反映在領導行為本身，而主要應該從

被領導者的行為效率來評定。p210

22、【單選題】需要層次理論的代表者是

A:亞當斯

B:赫茲伯格

C:馬斯洛

D:托爾曼

答案：C

解析：1943年，美國人本主義心理學的創(chuàng)始人馬斯洛在《人的動機理論》一書中提出了

需要層次理論。p235

23、【單選題】多以表揚和批評形式出現(xiàn)的激勵屬于

A:內(nèi)激勵

B:外激勵

C:物質(zhì)激勵

D:精神激勵

答案：D

解析：精神激勵多以表揚和批評等形式出現(xiàn)，也是激勵的一種重要手段，效果顯著且持續(xù)

時間長。p244

24、【單選題】首次采用“組織心理學”名詞的是

A:梅奧

B:萊維特

C:馬斯洛

D:閔斯特伯格

答案：B

解析：20世紀60年代初,萊維特在其為《心理學年鑒》所寫的一篇文章中又首先采用“組

織心理學”這個名詞。p32

25、【單選題】首先正式把心理學運用到工業(yè)管理之中的著作是

A:《工業(yè)管理與一般管理》

B:《論企業(yè)中的人性》

C:《心理學與工業(yè)效率》

D:《工業(yè)文明中的社會問題》

答案：C

解析：閔斯特伯格（Munsterberg）是工業(yè)心理學的主要創(chuàng)始人，1912年他出版了《心

理學與工業(yè)效率》一書，首先正式把心理學運用到工業(yè)管理之中。p32

26、【多選題】下列關于古典組織理論的表述正確的有

A:以工作任務為中心

B:把組織看成是封閉的系統(tǒng)

C:強調(diào)組織的性格特征

D:強調(diào)規(guī)章制度的作用

E:重視工作與物，忽視人

答案：ABDE

解析：古典組織理論的中心思想和特征是：以工作任務為中心，把組織看成是封閉的系

統(tǒng)；把組織管理的重點放在組織內(nèi)部，著重研究如何有效利用已有資源提高生產(chǎn)效率、

獲得更大利潤，重視工作與物，忽視人；強調(diào)管理中的規(guī)章制度與上層管理者的決策及

個人的作用。p164

27、【多選題】按照群體構成的原則和方式，可以把群體分為

A:利益型群體

B:友誼型群體

C:正式群體

D:非正式群體

E:松散群體

答案：CD

解析：按照群體構成的原則和方式，可以把群體分為正式群體和非正式群體。p97

28、【多選題】領導者應具備的素質(zhì)有

A:知識素質(zhì)

B:身體素質(zhì)

C:道德素質(zhì)

D:政治素質(zhì)

E:能力素質(zhì)

答案：ABCDE

解析：領導者的基本素質(zhì)是指領導者在實施有效領導過程中應具備的基本條件，涉及思想

品德、知識、才能、身體、心理等方面。p215

29、【多選題】帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架中的軟管理要素有

A:制度

B:人員

C:作風

D:技能

E:最高目標

答案：ABCDE

解析：理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯在《日本企業(yè)管理藝術》一書中詳盡地描述了日

本企業(yè)如何重視“軟性的”管理技能（人員、作風、技能和最高目標）,而美國的企業(yè)則過

分依賴“硬性的”管理技能（戰(zhàn)略、結構和制度）,兩者各有千秋,都有極大的可借鑒性與可

操作性。這本書的核心便是7S管理模式,即策略、結構、制度、人員、作風、技能及最

高目標這七項影響企業(yè)管理成效的要素。p189

30、【多選題】成就歸因理論解釋成功與失敗的原因有

A:運氣

B:能力

C:努力

D:任務難度

E:性格

答案：ABCD

解析：韋納從成功與失敗這兩個角度對歸因問題進行研究。在他看來，能力、努力、任務

難度、運氣是人們在解釋成功與失敗時知覺到的四種原因，他將這四種主要原因劃分為控

制點、穩(wěn)定性及可控性三大維度。p72

31、【名詞解釋】情緒

答案：情緒指的是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)。p77

32、【名詞解釋】選擇性知覺

答案：是指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景及個人特點，有選擇地去聽或者去

看。p122

33、【名詞解釋】共生效應

答案：是一種社會心理效應，指個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會

心理現(xiàn)象。p137

34、【名詞解釋】心智模式

答案：是人們對世界認知的一種方式，根植于人們心中，影響著人們了解世界的思維方式

以及如何釆取行動的假設。p204

35、【名詞解釋】社會心理學

答案：是研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學分支,是心理學和社會學相結合的產(chǎn)

物，屬于心理學的領域。p31

36、【簡答題】簡述關于人的行為的S-O-R模式的主要內(nèi)容。

答案：現(xiàn)代心理學家認為，在刺激（S）與行為/反應（R）之間，應該考慮個體（0）的

內(nèi)在條件、主觀能動性。所以，在自變量S和因變量R之間應該放入中間變量0。由于

個體的思想觀念、知識經(jīng)驗、心理狀態(tài)、身體狀況等不同，其行為也會因人、因時、因地

不同，即刺激和反應之間會有各種不同的關系。個體對于刺激的反應大概有以下幾種情

況：第一，同一刺激對于不同的個體會引起相同的行為；第二，同一刺激對于不同的個

體會引起不同的行為；'第三，不同刺激對于不同的個體會引起相同的行為。p54

37、【簡答題】簡述德爾菲法的操作步驟。

答案：具體操作步驟如下：第一，在問題明確以后，主持人把精心設計的問卷發(fā)給群體

成員，通過填寫問卷可以提出解決問題的可能方案。第二，每位群體成員匿名獨立填寫

問卷。第三,主持人把第一次問卷調(diào)查結果整理岀來。第四，主持人把第一次問卷調(diào)查

結果發(fā)給每位群體成員。第五，在群體成員看完整理的結果以后，要求其再次提出解決

問題的方案。通常要求提出新的解決方案，或使原有方案得到改善。第六，如果有必

要，重復第四步和第五步，直至找到大家意見一致的解決方案為止。p102

38、【簡答題】簡述沖突管理的原則。

答案：沖突管理應該遵循的主要原則如下:（一）倡導建設性沖突，避免破壞性沖突，將

沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)；（二）對沖突實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而并不是局限

于事后對沖突的控制和處理；（三）具體問題具體分析，隨機應變地處理各種沖

突。p149

39、【簡答題】簡述組織結構設計的現(xiàn)代原則。

答案：組織結構設計的現(xiàn)代原則（1）開放性原則。（2）動態(tài)性原則。（3）制約性原

則。p176

40、【簡答題】簡述管理方格理論的主要內(nèi)容。

答案：管理方格理論主要內(nèi)容：布萊克和莫頓在俄亥俄州立大學研究的領導行為理論的

基礎上提出了領導方式及其有效性的管理方格理論。由于在對生產(chǎn)關心的領導方式和對

人關心的領導方式之間，可以使二者在不同程度上相互結合產(chǎn)生多種領導方式，其中有五

種典型的類型：(1,1)型，即無效的管理，這種領導者對員工和工作都很少關心。(9,

1)型，即任務管理，這種領導者將重點放在工作上，對員工很少關心。領導者的權力很

大，指揮和控制員工的活動，員工只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。(1,9)

型，即倶樂部型管理，這種領導者將重點放在滿足員工的需要上，而對工作卻重視不

夠。(5,5)型，即中間型管理，這種領導者對員工的關心和對工作的關心保持中間狀

態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使員工發(fā)揚創(chuàng)新精神。(9,9)型，即團

隊型管理，這種領導者對員工和工作都很關心：能使員工和工作有效結合起來。p219

41、【論述題】試述如何提升員工的組織承諾水平。

答案：提升員工的組織承諾水平:1.建立高情感承諾培養(yǎng)員工更高的感情承諾和規(guī)范承

諾，會帶來更低的缺勤率、更低的離職率及更高的績效。感情承諾最重要的影響因素是

個體感到組織滿足他們的期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明

確性等，都是比較