生活中不合理設(shè)計(jì)批判性解析

生活中不合理設(shè)計(jì)批判性解析演講人：日期:目錄245136公共設(shè)施不合理設(shè)計(jì)空間規(guī)劃矛盾現(xiàn)象日常用品反人類設(shè)計(jì)服務(wù)流程冗余設(shè)計(jì)數(shù)字界面交互障礙包裝與標(biāo)識誤導(dǎo)01公共設(shè)施不合理設(shè)計(jì)盲道中斷與障礙物設(shè)置盲道中斷盲道設(shè)計(jì)不連續(xù)，存在中斷現(xiàn)象，導(dǎo)致盲人行走時(shí)存在安全隱患。01盲道上經(jīng)常停放自行車、電線桿等障礙物，影響盲人通行。02盲道與交通設(shè)施沖突盲道與公交車站、路口等設(shè)施銜接不順暢，導(dǎo)致盲人無法順利到達(dá)目的地。03障礙物設(shè)置自動門感應(yīng)靈敏度缺陷過度靈敏自動門感應(yīng)裝置反應(yīng)遲鈍，無法及時(shí)感知到行人的接近，導(dǎo)致門無法及時(shí)開啟或關(guān)閉。感應(yīng)范圍有限靈敏度不足自動門感應(yīng)裝置過于敏感，容易被風(fēng)吹動或輕微觸碰就開啟，影響門的正常使用。自動門感應(yīng)裝置的范圍有限，無法覆蓋到門附近的角落或盲區(qū)，導(dǎo)致門無法自動開啟或關(guān)閉。公共交通換乘路線規(guī)劃換乘距離過長不同交通工具之間的換乘距離過長，導(dǎo)致乘客需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在換乘上。01換乘信息不清晰公共交通換乘的指引信息不明確，導(dǎo)致乘客在換乘時(shí)迷失方向或錯(cuò)過車次。02換乘設(shè)施不完善公共交通換乘設(shè)施缺乏人性化設(shè)計(jì)，如缺乏無障礙設(shè)施、候車亭等，導(dǎo)致乘客在換乘時(shí)感到不便。0302日常用品反人類設(shè)計(jì)許多包裝材料堅(jiān)固程度過高，導(dǎo)致打開時(shí)需要使用剪刀等工具，甚至?xí)斐墒植渴軅?jiān)固程度遠(yuǎn)超需求有些包裝雖然設(shè)計(jì)了撕口，但撕口位置、大小、形狀等不合理，仍然難以輕松打開。撕口設(shè)計(jì)不合理部分包裝在初次撕開后無法復(fù)原，導(dǎo)致剩余物品無法有效保存。重復(fù)粘貼性差難撕包裝的物理對抗插座間距與插頭互斥插座間距過小許多插座的間距設(shè)計(jì)過小，導(dǎo)致大型插頭無法同時(shí)使用，給用戶帶來困擾。01有些插座的插孔形狀與常見插頭不匹配，導(dǎo)致無法插入或插不穩(wěn)固。02插孔方向單一部分插座插孔方向單一，無法適應(yīng)多種插頭的形狀和插入方向。03插孔形狀不匹配冗余信息過多有些說明書的語句過于復(fù)雜，涉及專業(yè)術(shù)語和長篇大論，讓用戶難以理解。語句復(fù)雜難以理解缺少直觀圖示部分說明書缺乏直觀的圖示或示例，導(dǎo)致用戶無法正確操作產(chǎn)品。許多說明書包含大量冗余信息，用戶難以從中找到關(guān)鍵信息。復(fù)雜說明書的信息迷宮03數(shù)字界面交互障礙強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)的廣告彈窗干擾用戶體驗(yàn)廣告彈窗經(jīng)常突然出現(xiàn)，遮擋用戶正在使用的界面，干擾用戶正常操作。01誘導(dǎo)點(diǎn)擊廣告彈窗通常采用醒目、誘人的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，進(jìn)而產(chǎn)生廣告效益。02難以關(guān)閉有些廣告彈窗關(guān)閉按鈕設(shè)計(jì)得十分隱蔽，用戶很難找到關(guān)閉方法，增加了用戶的困擾。03三級隱藏的功能菜單操作復(fù)雜一些重要的功能被隱藏在三級或更深層的菜單中，用戶需要經(jīng)過多次點(diǎn)擊才能找到，增加了操作復(fù)雜度。難以發(fā)現(xiàn)不符合用戶習(xí)慣由于隱藏較深，用戶可能很難發(fā)現(xiàn)這些功能，導(dǎo)致功能的浪費(fèi)。大多數(shù)用戶習(xí)慣在顯眼的位置尋找功能，而隱藏的功能菜單不符合用戶的使用習(xí)慣。123驗(yàn)證碼識別率陷阱識別困難有些驗(yàn)證碼設(shè)計(jì)得過于復(fù)雜或模糊，用戶難以識別，導(dǎo)致輸入錯(cuò)誤。01頻繁輸入驗(yàn)證碼會降低用戶體驗(yàn)，尤其是當(dāng)用戶輸入多次錯(cuò)誤時(shí)，容易產(chǎn)生煩躁情緒。02存在安全風(fēng)險(xiǎn)一些驗(yàn)證碼設(shè)計(jì)得不合理，容易被破解，從而給系統(tǒng)帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。03用戶體驗(yàn)差04空間規(guī)劃矛盾現(xiàn)象商場內(nèi)部動線設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)者難以找到目標(biāo)店鋪或商品。盲目追求視覺效果商場內(nèi)動線設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致人流量過大或過小，影響購物體驗(yàn)。動線設(shè)計(jì)不合理商場內(nèi)標(biāo)識系統(tǒng)不夠清晰明了，無法有效引導(dǎo)消費(fèi)者。標(biāo)識系統(tǒng)不完善商場動線引導(dǎo)混亂寫字樓衛(wèi)生間配置失衡男女衛(wèi)生間比例不當(dāng)寫字樓內(nèi)男女衛(wèi)生間蹲位比例不合理，導(dǎo)致女性排隊(duì)時(shí)間過長。01衛(wèi)生間位置不合理寫字樓內(nèi)衛(wèi)生間位置設(shè)置不當(dāng)，給使用者帶來不便。02衛(wèi)生設(shè)施不完善寫字樓內(nèi)衛(wèi)生間設(shè)施簡陋，無法滿足使用者基本需求。03垃圾分類點(diǎn)數(shù)量不足小區(qū)內(nèi)垃圾分類點(diǎn)位置設(shè)置不合理，影響居民生活。垃圾分類點(diǎn)位置不當(dāng)垃圾分類設(shè)施不完善小區(qū)內(nèi)垃圾分類設(shè)施簡陋，無法有效進(jìn)行垃圾分類。小區(qū)內(nèi)垃圾分類點(diǎn)數(shù)量不夠，導(dǎo)致居民投放垃圾不便。小區(qū)垃圾分類點(diǎn)設(shè)置05服務(wù)流程冗余設(shè)計(jì)重復(fù)填寫的個(gè)人信息個(gè)人信息重復(fù)填寫在辦理各種業(yè)務(wù)或注冊賬號時(shí)，需要多次填寫相同的個(gè)人信息，如姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。01填寫完個(gè)人信息后，需要進(jìn)行驗(yàn)證，如手機(jī)驗(yàn)證、郵箱驗(yàn)證等，增加了用戶操作的時(shí)間和復(fù)雜度。02信息不一致由于填寫時(shí)間、渠道或人員等原因，導(dǎo)致填寫的個(gè)人信息不一致，給用戶帶來不必要的麻煩。03信息驗(yàn)證繁瑣層級過多人工客服接入需要經(jīng)過多個(gè)層級，如電話、語音、郵件、在線客服等，用戶需要耗費(fèi)大量時(shí)間等待和轉(zhuǎn)接。人工客服接入層級客服響應(yīng)時(shí)間長由于接入層級多，導(dǎo)致客服響應(yīng)時(shí)間長，用戶問題不能得到及時(shí)解決?？头|(zhì)量不穩(wěn)定不同層級的客服人員能力和服務(wù)質(zhì)量存在差異，用戶可能得不到滿意的服務(wù)。線下業(yè)務(wù)線上化悖論線下業(yè)務(wù)繁瑣雖然很多業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上化，但某些業(yè)務(wù)仍需到線下辦理，如驗(yàn)證身份、簽訂合同等，給用戶帶來不便。線上服務(wù)不完善線上線下不一致線上服務(wù)可能存在功能不完善、體驗(yàn)不友好等問題，無法滿足用戶全部需求。線上線下的業(yè)務(wù)流程和規(guī)則可能不一致，導(dǎo)致用戶在線下辦理的業(yè)務(wù)與線上不一致，引發(fā)糾紛和投訴。12306包裝與標(biāo)識誤導(dǎo)保質(zhì)期字體隱匿術(shù)采用與背景相似或與整體標(biāo)簽字體不成比例的字體，使消費(fèi)者難以辨認(rèn)。字體大小和顏色使用“最佳食用日期”、“見封口”等模糊字眼，不明確具體日期。模糊時(shí)間信息將生產(chǎn)日期或保質(zhì)期等重要信息放在不顯眼或難以找到的位置。隱藏關(guān)鍵信息很多產(chǎn)品濫用環(huán)保標(biāo)簽，實(shí)際并未達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。綠色標(biāo)簽泛濫產(chǎn)品聲稱可生物降解、可回收等，但缺乏相關(guān)認(rèn)證或?qū)嶋H證據(jù)。虛假宣傳使用與環(huán)保無關(guān)的圖案或標(biāo)志，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品環(huán)保。誤導(dǎo)性環(huán)保標(biāo)志環(huán)保標(biāo)簽真實(shí)性迷