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文檔簡介
奔馳不再是夢想——奔馳B、C、E轎車試乘試駕暨金融產(chǎn)品推介會活動主題:奔馳不再是夢想活動內(nèi)容:奔馳B、C、E轎車試乘試駕暨金融產(chǎn)品推介會活動地點:公司展廳活動時間:達成目標:銷售6臺,增加潛在客戶30名 活動概述:隨著奔馳A級轎車的即將上市,奔馳品牌向更多的中等收入者伸出了橄欖枝;另外奔馳推出諸多的金融方案,讓普通消費者更有能力和意愿購置奔馳轎車。擬通過此活動,一方面讓客戶進行試駕體驗,親身感受奔馳轎車的品質(zhì),另一方面借助金融業(yè)務(wù)促進銷售?;顒舆M度:9月25日方案確定,費用申請9月26-10月16日客戶邀約途徑:聯(lián)盟商家客戶停車場邀約銷售參謀邀約網(wǎng)站、電臺邀約10月16日展廳布置10月17日活動執(zhí)行活動流程:上午場:9:00-9:30客戶簽到,分發(fā)試乘試駕手環(huán),簽訂試駕協(xié)議9:30-10:00金融產(chǎn)品說明會,提供茶歇效勞10:00-11:30客戶試乘試駕及產(chǎn)品、金融業(yè)務(wù)推介答疑、節(jié)目表演10:30、11:30各抽3名幸運客戶,贈送奔馳精品下午場:14:00-14:30客戶簽到,分發(fā)試乘試駕手環(huán),簽訂試駕協(xié)議14:30-15:00金融產(chǎn)品說明會,提供茶歇效勞15:00-17:00客戶試乘試駕及產(chǎn)品、金融業(yè)務(wù)推介答疑、節(jié)目表演15:00、16:00、17:00各抽3名幸運客戶,贈送奔馳精品工作表項目內(nèi)容責任人執(zhí)行要素管控人完成時間廣告公司對接方案確定確認需要物料等細節(jié)9.29制作物料確認制作物料的畫面,跟進到位9.30媒體對接廣告投放提前做好預算及稿件審核9.30費用審批
9.30人員安排銷售部人員確認試駕車手,客戶接待人員10.16金融業(yè)務(wù)編排演講PPT,確定講解人員10.16CRM客服3名現(xiàn)場接待及茶歇服務(wù)工作10.16停車引導員安排保安引導客戶停車10.17保潔人員2名安排保潔人員負責地面衛(wèi)生10.17物料準備桌椅及物料跟進廣告公司現(xiàn)場布置10.16茶歇確認供應商,安排人員現(xiàn)場跟進10.16工作表項目內(nèi)容責任人執(zhí)行要素管控人完成時間車輛準備車輛清潔符合奔馳標準10.16試駕車輛保證車輛正常運行10.16展廳車輛放置展示車輛,清除其他車輛10.16現(xiàn)場接待客戶引導引導客戶簽到10.17客戶簽到及分組注明試乘試駕及車型10.17試駕協(xié)議簽訂相關(guān)協(xié)議10.17茶歇服務(wù)跟進供應商,全程監(jiān)控10.17后期處理意向客戶跟蹤
10.18成交信息匯總
10.18活動評估與總結(jié)
10.20目標成果定車3臺,潛客20組
促銷內(nèi)容
制定有力度的促銷手段活動調(diào)度
活動布置:
大門舞臺B-ClassE-ClassC-Class茶歇簽到臺鋼琴活動預算(媒體):項目數(shù)量費用備注電臺8天交通臺15秒網(wǎng)絡(luò)漂浮7天3000汽車網(wǎng)廣播電視報2期20000新E硬廣及軟文合計23000日期91011121314151617報紙新E電臺網(wǎng)站網(wǎng)站漂浮媒體投放進度表活動預算:項目數(shù)量費用備注兼職人員40人次3200四天背景畫面1塊1500舞臺1塊1000普通舞臺桌椅租賃20套3000音響1套900含調(diào)音人員液晶電視1臺500鋼琴及演奏12300邀請函20001000茶歇603000物料制作41000金融業(yè)務(wù)易拉寶宣傳手冊50001500金融業(yè)務(wù)宣傳手冊雜項12000禮品602000稅金(12.8%)2931合計25831總計48831試駕準備及本卷須知:1.確定試乘試駕路線,綜合比較選出最好的試駕路線2.確定試乘試駕車各方面性能良好3.貼好試乘試駕車的標貼4.銷售參謀進行試乘試駕綜合培訓5.了解奔馳和競品的優(yōu)劣勢,通過試駕讓客戶親身感受奔馳的完美操控1.試乘試駕人員一定要緊隨客戶,切記讓客戶開快車2.客戶如要求親自開車需填寫責任單。3.參加試駕客戶必須提供駕駛執(zhí)照及身份證4.客戶如對奔馳車存在某些性能提出質(zhì)疑需謹慎答復試駕準備本卷須知廣告公司項目負責人要求時間節(jié)點背景畫面畫面大氣簡潔10月14日試駕車貼/試駕手環(huán)車貼簡潔不簡約10月14日X展架/金融手冊畫面符合要求10月14日演出節(jié)目節(jié)目高雅10月14日水果飲料/客戶餐備足分量10月14日座椅租賃貼近客戶數(shù)量10月16日舞臺搭建按要求搭建10月16日音響燈光符合舞臺效果10月16日抽獎箱/禮品符合客戶數(shù)量10月16日媒體廣告項目負責人要求時間節(jié)點揚州晚報楊年1/2版加軟文10月13日揚州廣播電臺楊年15秒廣告10月12-17日揚州汽車網(wǎng)楊年漂浮加軟文10月11-17日邀約媒體參加楊年參加當日活動并做好后續(xù)報道10月14日報紙畫面+軟文+電臺稿軟文硬廣畫面電臺稿客戶邀約項目負責人要求時間節(jié)點邀約客戶
電話邀約客戶,分上下午兩種,分情況記錄好確定參加以及不能肯定是否參加為主要負責人,15日將之前不能確定參加的人員在進行電話確認一番,16號確認好最終的參加人員數(shù)量10月15日下午邀約客戶邀約客戶邀約客戶金融說明項目負責人要求時間節(jié)點金融說明稿編排金融產(chǎn)品說明PPT,并確定講解人員當天活動現(xiàn)場安排一個金融專員,以便客戶有疑問可以及時咨詢!10月15日下午金融講解員金融服務(wù)員試駕車輛項目負責人要求時間節(jié)點保證車輛清潔,符合奔馳標準,活動前一天貼好試駕車貼10月16日保證車輛清潔,符合奔馳標準,活動前一天貼好試駕車貼10月16保證車輛清潔,符合奔馳標準,活動前一天貼好試駕車貼10月16日保證車輛清潔,符合奔馳標準,活動前一天貼好試駕車貼10月16日現(xiàn)場接待項目負責人要求時間節(jié)點客戶簽到10月16日發(fā)放試駕環(huán)簽訂協(xié)議10月16日現(xiàn)場茶歇服務(wù)10月16日禮品發(fā)放10月16日活動現(xiàn)場事件籌劃與執(zhí)行培訓內(nèi)部培訓資料選擇要求場地情況目的和程序預算構(gòu)思團隊組成項目推進表工作說明書前期準備活動場地團隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待(記者)現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說在前面的話公關(guān)籌劃321法那么1個目的滿足客戶要求3個前提:2個關(guān)鍵點產(chǎn)品同質(zhì)化傳播籌劃媒體資源有限化議題籌劃傳播手段重復化主題籌劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導向方案的可行性符合客戶要求前期準備-目的確定你的目標---意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一:采取何種方式判斷四:不做無法改變事實的努力判斷二:在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三:拋棄一切非目標必須的華麗想法前期準備-確立目標的程序定位準確與客戶共同陳述項目的目的與客戶反復討論達成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標準確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評估標準標準可包括時間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時間資源/人力資源/預算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準備-預算先確定預算,再確定方案是穩(wěn)妥的方法確定必須本錢來賓交通及接待場地施工和裝飾工作人員費用納入非必須本錢表演和娛樂主持人等其他前期準備-構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念,全心全意地想象活動的全過程,這個想象應至少重復三次,并將你想象的全過程詳細地說給你的團隊,以便獲得補充:每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后,再次檢查你的目的是否到達?在構(gòu)思完成后,再次檢查你的預算是否足夠?團隊構(gòu)成和時間表-團隊工程負責人參與部門工程所必須的人員配備確定你的工作團隊確定你的供給商團隊構(gòu)成和時間表-工程推進表工程推進表〔為可控因素預留必要時間:比正常時間多1/3〕工程執(zhí)行:為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單:列舉已有物料及需要準備的物料人員分工:列出每個子工程負責人必須首先確定不可控因素:障礙來自哪里?場地:如果不及時確定可能租不到適宜的場地重要來賓:他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應該沿著你完成的工程去做什么?應付意外情況、贏得補救時機工程推進表的分解---正確制定并運用子目標制定子目標的原則:所有子目標的完成將自然導致總目標的完成制定子目標的程序:與所有成員逐個討論總目標明確每個成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個成員限定目標要求及資源制定子目標時的問題:使每個成員了解子目標,但同時知道總目標每個個體都應該擁有完成子目標所相應的權(quán)利運用子目標來限定責任和要求墨菲法則:可能出錯的就一定會出錯!團隊構(gòu)成和時間表-工作說明書工作說明書的主要目的---確定活動根本要素/相互關(guān)系及檢查點明確活動根本要素利于活動掌控參與人員的工作指導,提升工作效率新增人員的活動手冊,利于快速到位〔補位〕相互關(guān)系確實認部門之間的配合和各自負責人;哪些事情可以同時進行;完成工程的方式可能不止一種,通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法;檢查點可為我們提供補救的時機定期的回憶和檢討:在每隔固定時間由所有成員在一起檢查工程進展,并對意外情況作出補救。場地選擇-列出要求需要類型:考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù):測算最小面積要求活動內(nèi)容:是否有特殊物品擺放,是否需特殊設(shè)施?是否有頂高要求?是否有破壞可能?周邊環(huán)境:交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件:防雨、防寒、防暑、日落時間費用限制:能夠用于場地租賃的最高限額場地選擇-詢問是否有檔期?是否有足夠的布展時間?場地需要清空嗎?場地清空需要付費嗎?場地清掃需要特別安排嗎?場地可容納多少人?使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)?是否有噪音及平安、清潔方面的要求?場地能夠提供什么設(shè)施?它們是否收費?現(xiàn)場視覺效果如何?是否有遮擋視線的裝飾?場地有多少衛(wèi)生間?條件怎樣?需要裝飾嗎?是否有供貴賓和工作人員休息的地方?場地自身工作人員的素質(zhì)如何?是否有類似活動的效勞經(jīng)驗?場地是否有存放雜物或資料的地方?車輛安排-停車場停車場在哪里?從停車場到活動場地步行需要多長時間?通過哪些線路?停車場的開放和關(guān)閉時間?停車場需要什么憑證?是否可以專辟停車場?是否有VIP專用停車場?是否有“停車已滿〞標志牌?停車場是否有保安管理?工作用車停在哪里?是否需付費?車輛安排-活動班車車輛安排-特殊來賓接待特殊來賓有多少人〔正確職務(wù)〕?他們啟程和抵達的精確時間表?是否有陪同人員?入住酒店?入住時間和離開時間?特殊來賓的級別是否有差異?他們是否要求乘坐不同檔次的車輛?特殊來賓的行程安排〔活動當天〕,征求本人或隨從的意見;活動前是否觀看場地并參加彩排?由誰接待?期間是否有其他安排?〔會議?用餐?〕特殊來賓的活動文件夾準備:簡易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當來賓準備趕赴機場時,接待工作已經(jīng)開始:來賓是否拿到了正確的機票?來賓是否方便抵達機場?當來賓抵達機場時是否安排工作人員辦理手續(xù)?來賓是否知道下飛機后應該如何做?突發(fā)情況處理:航班延誤個別來賓遲到來賓接待當來賓走下飛機后:確保第一時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理:班車損壞局部來賓延誤班車迷路來賓接待當來賓抵達接待區(qū)時:確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預估每批來賓人數(shù),保障足夠的接待人力如果是入住酒店,最好提前拿到所有來賓入住房間,以節(jié)省來賓登記時間,并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預備休息區(qū)如果是直接進入會場,應準備存衣處、行李存放處,并有專人管理,預備存衣牌突發(fā)情況處理:因交通原因突然導致來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時應了解什么?活動的日程安排活動所需佩戴證件及使用要求活動場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時可以離開?離開機票領(lǐng)取的時間和方式來程時的費用報銷時間、地點、方式離開時是否有班車接送?用餐時間、地點?用餐憑證?來賓接待當來賓進入酒店房間休息:準備小型歡送卡確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費物品?房間內(nèi)是否需要準備鮮花及水果?房間內(nèi)應準備當?shù)芈糜问謨约暗貓D現(xiàn)場布置來賓行走線路現(xiàn)場勘察:場地有多少入口?是否可以確保來賓從指定入口進入?來賓人數(shù)有多少?是否能夠及時順暢地通過入口?入口是否需要鋪設(shè)紅地毯?在抵達會場途中是否要穿越其他場地?是否有明確方向指示?來賓進入會場后是否能夠立即找到自己的位置?不同類別的來賓是否需要分別設(shè)定入口?是否有來賓需要特別休息室?現(xiàn)場布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時間應保障至少12小時的彩排時間務(wù)必進行最大負荷電量測試施工完畢后應清理一切施工痕跡確保用電線路平安隱秘現(xiàn)場布置舞臺布置保障上場及下場通道暢通后臺有方便快捷且平安的物品存放處來賓上下舞臺通道地板檢查,是否有松動可能舞臺布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場攝影攝像視線確保來賓無法進入后臺現(xiàn)場布置來賓區(qū)域貴賓席如何布置〔座位安排圖〕?是否需要名簽或椅背簽?為外籍人士座位的側(cè)前方安排翻譯人員座位來賓的通道是否暢通?是否要準備同傳?規(guī)格?現(xiàn)場翻譯?預留攝影攝像位置,是否需要架高?來賓取用飲料位置是否方便?當來賓退場時是否可能發(fā)生擁擠?后勤安排安排專門工作人員負責用餐預訂及送達指定工作人員用車和司機文件打印資料裝袋、運輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料媒體接待根底文件媒體接待根底文件邀請媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時刻表〔接、送車輛安排〕住房登記表媒介分工〔活動現(xiàn)場位置〕接待物料專訪安排〔名單、Q&A、陪同媒介、速錄〕其他事項活動付款明細表供給商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場指揮文件---根據(jù)確定流程AV、音響〔上場音樂/出車音樂〕、燈光配合攝影攝像預定位置和要求重要環(huán)節(jié)時的前后銜接、人員補位現(xiàn)場提問時的媒介人員位置主持人臺本活動〔專訪〕結(jié)束后聚集活動攝影攝像資料〔速錄文字?〕挑選圖片或整理速錄文字,客戶確認后上傳網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計媒體對視頻資料的數(shù)量事件籌劃與執(zhí)行培訓內(nèi)部培訓資料選擇要求場地情況目的和程序預算構(gòu)思團隊組成項目推進表工作說明書前期準備活動場地團隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待(記者)現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說在前面的話公關(guān)籌劃321法那么1個目的滿足客戶要求3個前提:2個關(guān)鍵點產(chǎn)品同質(zhì)化傳播籌劃媒體資源有限化議題籌劃傳播手段重復化主題籌劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導向方案的可行性符合客戶要求前期準備-目的確定你的目標---意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一:采取何種方式判斷四:不做無法改變事實的努力判斷二:在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三:拋棄一切非目標必須的華麗想法前期準備-確立目標的程序定位準確與客戶共同陳述項目的目的與客戶反復討論達成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標準確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評估標準標準可包括時間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時間資源/人力資源/預算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準備-預算先確定預算,再確定方案是穩(wěn)妥的方法確定必須本錢來賓交通及接待場地施工和裝飾工作人員費用納入非必須本錢表演和娛樂主持人等其他前期準備-構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念,全心全意地想象活動的全過程,這個想象應至少重復三次,并將你想象的全過程詳細地說給你的團隊,以便獲得補充:每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后,再次檢查你的目的是否到達?在構(gòu)思完成后,再次檢查你的預算是否足夠?團隊構(gòu)成和時間表-團隊工程負責人參與部門工程所必須的人員配備確定你的工作團隊確定你的供給商團隊構(gòu)成和時間表-工程推進表工程推進表〔為可控因素預留必要時間:比正常時間多1/3〕工程執(zhí)行:為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單:列舉已有物料及需要準備的物料人員分工:列出每個子工程負責人必須首先確定不可控因素:障礙來自哪里?場地:如果不及時確定可能租不到適宜的場地重要來賓:他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應該沿著你完成的工程去做什么?應付意外情況、贏得補救時機工程推進表的分解---正確制定并運用子目標制定子目標的原則:所有子目標的完成將自然導致總目標的完成制定子目標的程序:與所有成員逐個討論總目標明確每個成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個成員限定目標要求及資源制定子目標時的問題:使每個成員了解子目標,但同時知道總目標每個個體都應該擁有完成子目標所相應的權(quán)利運用子目標來限定責任和要求墨菲法則:可能出錯的就一定會出錯!團隊構(gòu)成和時間表-工作說明書工作說明書的主要目的---確定活動根本要素/相互關(guān)系及檢查點明確活動根本要素利于活動掌控參與人員的工作指導,提升工作效率新增人員的活動手冊,利于快速到位〔補位〕相互關(guān)系確實認部門之間的配合和各自負責人;哪些事情可以同時進行;完成工程的方式可能不止一種,通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法;檢查點可為我們提供補救的時機定期的回憶和檢討:在每隔固定時間由所有成員在一起檢查工程進展,并對意外情況作出補救。場地選擇-列出要求需要類型:考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù):測算最小面積要求活動內(nèi)容:是否有特殊物品擺放,是否需特殊設(shè)施?是否有頂高要求?是否有破壞可能?周邊環(huán)境:交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件:防雨、防寒、防暑、日落時間費用限制:能夠用于場地租賃的最高限額場地選擇-詢問是否有檔期?是否有足夠的布展時間?場地需要清空嗎?場地清空需要付費嗎?場地清掃需要特別安排嗎?場地可容納多少人?使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)?是否有噪音及平安、清潔方面的要求?場地能夠提供什么設(shè)施?它們是否收費?現(xiàn)場視覺效果如何?是否有遮擋視線的裝飾?場地有多少衛(wèi)生間?條件怎樣?需要裝飾嗎?是否有供貴賓和工作人員休息的地方?場地自身工作人員的素質(zhì)如何?是否有類似活動的效勞經(jīng)驗?場地是否有存放雜物或資料的地方?車輛安排-停車場停車場在哪里?從停車場到活動場地步行需要多長時間?通過哪些線路?停車場的開放和關(guān)閉時間?停車場需要什么憑證?是否可以專辟停車場?是否有VIP專用停車場?是否有“停車已滿〞標志牌?停車場是否有保安管理?工作用車停在哪里?是否需付費?車輛安排-活動班車車輛安排-特殊來賓接待特殊來賓有多少人〔正確職務(wù)〕?他們啟程和抵達的精確時間表?是否有陪同人員?入住酒店?入住時間和離開時間?特殊來賓的級別是否有差異?他們是否要求乘坐不同檔次的車輛?特殊來賓的行程安排〔活動當天〕,征求本人或隨從的意見;活動前是否觀看場地并參加彩排?由誰接待?期間是否有其他安排?〔會議?用餐?〕特殊來賓的活動文件夾準備:簡易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當來賓準備趕赴機場時,接待工作已經(jīng)開始:來賓是否拿到了正確的機票?來賓是否方便抵達機場?當來賓抵達機場時是否安排工作人員辦理手續(xù)?來賓是否知道下飛機后應該如何做?突發(fā)情況處理:航班延誤個別來賓遲到來賓接待當來賓走下飛機后:確保第一時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理:班車損壞局部來賓延誤班車迷路來賓接待當來賓抵達接待區(qū)時:確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預估每批來賓人數(shù),保障足夠的接待人力如果是入住酒店,最好提前拿到所有來賓入住房間,以節(jié)省來賓登記時間,并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預備休息區(qū)如果是直接進入會場,應準備存衣處、行李存放處,并有專人管理,預備存衣牌突發(fā)情況處理:因交通原因突然導致來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時應了解什么?活動
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