民宿投訴補(bǔ)償協(xié)議書(shū)

民宿投訴補(bǔ)償協(xié)議書(shū)?甲方（民宿經(jīng)營(yíng)者）：姓名：______________________身份證號(hào)：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：______________________身份證號(hào)：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方在甲方經(jīng)營(yíng)的民宿（以下簡(jiǎn)稱"該民宿"）消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生投訴事項(xiàng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就投訴補(bǔ)償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.該民宿位于[詳細(xì)地址]，為民宿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，提供包括但不限于住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)。2.乙方于[入住日期]至[退房日期]期間入住該民宿，預(yù)訂的房型為[房型名稱]，房間號(hào)為[具體房間號(hào)]。二、投訴事項(xiàng)說(shuō)明乙方在住宿期間，認(rèn)為甲方提供的服務(wù)存在以下問(wèn)題：1.住宿環(huán)境方面房間衛(wèi)生狀況不佳，床鋪有污漬，衛(wèi)生間有異味。房間設(shè)施設(shè)備存在故障，如空調(diào)無(wú)法正常制冷，熱水供應(yīng)不穩(wěn)定。2.餐飲服務(wù)方面早餐品種單一，且食物質(zhì)量不佳，部分菜品不新鮮。晚餐上菜速度過(guò)慢，影響用餐體驗(yàn)。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求乙方提供與投訴相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確信息，以便甲方核實(shí)情況。根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方的補(bǔ)償要求進(jìn)行合理審查和判斷。2.義務(wù)對(duì)乙方提出的投訴事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和核實(shí)，如確屬甲方責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任。采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，避免類似投訴再次發(fā)生。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付補(bǔ)償款項(xiàng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求甲方對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，并給予合理補(bǔ)償。對(duì)甲方的處理結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的投訴信息，包括但不限于住宿時(shí)間、房間號(hào)、具體問(wèn)題描述等。配合甲方對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)或線索。在接受甲方補(bǔ)償后，不得就同一投訴事項(xiàng)再向甲方主張其他權(quán)利。四、補(bǔ)償方式及金額1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方提供以下補(bǔ)償：住宿費(fèi)用減免：減免乙方本次住宿費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。餐飲補(bǔ)償：給予乙方人民幣[X]元的餐飲代金券，可在甲方民宿餐廳下次消費(fèi)時(shí)使用。其他補(bǔ)償：[如有其他補(bǔ)償方式，在此詳細(xì)說(shuō)明]2.補(bǔ)償總金額為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。五、支付方式及時(shí)間1.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將補(bǔ)償款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號(hào)：______________________2.支付時(shí)間甲方應(yīng)確保在[具體日期]前完成款項(xiàng)支付，如因甲方原因逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付補(bǔ)償款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行支付義務(wù)，并按照本協(xié)議第五條第2款的約定支付違約金。如甲方逾期超過(guò)[X]日仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部補(bǔ)償款項(xiàng)及違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）。2.若乙方提供虛假投訴信息或故意夸大問(wèn)題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方返還已獲得的補(bǔ)償款項(xiàng)，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.任何一方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照本協(xié)議補(bǔ)償總金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：______________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：______________________簽訂日期：____