旅游終止投訴協(xié)議書

旅游終止投訴協(xié)議書?甲方（投訴方）：姓名：______________________性別：______________________身份證號(hào)碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（被投訴方）：名稱：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方與乙方就旅游服務(wù)事宜產(chǎn)生爭議，并向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就終止投訴及相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游服務(wù)具體描述1.旅游行程安排本次旅游行程自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)__天__晚。行程涵蓋的主要地點(diǎn)包括[具體地點(diǎn)1]、[具體地點(diǎn)2]、[具體地點(diǎn)3]等。詳細(xì)行程安排如下：第一天：出發(fā)地集合，乘坐[交通工具名稱]前往[目的地1]。抵達(dá)后，入住[酒店名稱1]，辦理入住手續(xù)，稍作休息。晚上自由活動(dòng)。第二天：早餐后，前往[景點(diǎn)名稱1]參觀游覽，預(yù)計(jì)停留時(shí)間為[X]小時(shí)。中午在景區(qū)附近享用午餐，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?。下午前往[景點(diǎn)名稱2]，繼續(xù)游覽，欣賞自然風(fēng)光或人文景觀。晚上返回酒店休息。第三天：早餐后，乘車前往[目的地2]，途中欣賞沿途風(fēng)景。抵達(dá)后，參觀[景點(diǎn)名稱3]，了解當(dāng)?shù)貧v史文化。午餐后，前往[購物場所名稱]進(jìn)行自由購物。晚上參加當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)[活動(dòng)名稱]。結(jié)束后返回酒店。第四天：早餐后，前往[景點(diǎn)名稱4]，進(jìn)行深度游覽。中午在景區(qū)內(nèi)享用野餐或在附近餐廳用餐。下午自由活動(dòng)，可根據(jù)個(gè)人興趣選擇參加其他自費(fèi)項(xiàng)目。晚上返回酒店，準(zhǔn)備次日返程。第五天：早餐后，辦理酒店退房手續(xù)。乘坐[交通工具名稱]返回出發(fā)地，結(jié)束愉快的旅程。2.旅游服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的旅游服務(wù)包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)門票等。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：交通：全程安排[交通工具名稱]，確保安全舒適。車輛狀況良好，司機(jī)具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和良好的服務(wù)態(tài)度。住宿：入住[酒店檔次說明]酒店，雙人標(biāo)準(zhǔn)間，房間設(shè)施齊全，干凈整潔，提供24小時(shí)熱水、空調(diào)、電視等基本設(shè)施。餐飲：全程提供[X]次早餐、[X]次午餐、[X]次晚餐。早餐為酒店提供的自助早餐，品種豐富；午餐和晚餐為團(tuán)隊(duì)餐，保證八菜一湯，葷素搭配合理，口味符合當(dāng)?shù)靥厣?。?dǎo)游服務(wù)：安排專業(yè)導(dǎo)游全程陪同，導(dǎo)游具備豐富的旅游知識(shí)和良好的溝通能力，能夠?yàn)榧追教峁┰敿?xì)的景點(diǎn)講解和周到的服務(wù)，解答甲方在旅游過程中的疑問。景點(diǎn)門票：包含行程中所列景點(diǎn)的首道門票費(fèi)用，但不包括景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)項(xiàng)目。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)提供旅游服務(wù)。在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合約定，有權(quán)提出異議并要求乙方采取補(bǔ)救措施。有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付旅游費(fèi)用。如實(shí)向乙方提供個(gè)人身份信息、健康狀況等相關(guān)信息，以便乙方安排旅游服務(wù)。遵守旅游行程安排，配合乙方及導(dǎo)游的工作，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和法律法規(guī)。在旅游過程中，如因自身原因需要變更行程或取消旅游項(xiàng)目，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取旅游費(fèi)用。根據(jù)旅游行程安排和實(shí)際情況，合理調(diào)整旅游服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。在甲方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的旅游服務(wù)。確保所提供的旅游服務(wù)內(nèi)容符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)甲方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，采取必要的安全保障措施，如購買足額的旅游意外險(xiǎn)等。及時(shí)處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，積極采取措施解決糾紛，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。向甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排和注意事項(xiàng)，告知甲方旅游過程中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。三、旅游費(fèi)用及支付方式1.旅游費(fèi)用總額本次旅游的費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）。2.費(fèi)用明細(xì)交通費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整，包括往返機(jī)票/車票、當(dāng)?shù)亟煌ㄓ密囐M(fèi)用等。住宿費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整，按照入住酒店的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。餐飲費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整，按照實(shí)際用餐標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)計(jì)算。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整，根據(jù)導(dǎo)游的服務(wù)天數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。景點(diǎn)門票費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整，包含行程中所列景點(diǎn)的首道門票費(fèi)用。其他費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整，如旅游意外險(xiǎn)費(fèi)用、活動(dòng)組織費(fèi)用等。3.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起__個(gè)工作日內(nèi)，將旅游費(fèi)用總額的____%，即人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）支付至乙方指定的銀行賬戶。剩余款項(xiàng)人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）應(yīng)在出發(fā)前__個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號(hào)：______________________四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過__日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的旅游費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照未履行部分旅游費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е录追降娜松砘蜇?cái)產(chǎn)受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或退還未履行部分的旅游費(fèi)用。3.若甲方在旅游過程中擅自變更行程或取消旅游項(xiàng)目，乙方不予退還已支付的相關(guān)費(fèi)用，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。如因甲方變更行程或取消旅游項(xiàng)目給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。4.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元整，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：_____________________