教育機(jī)構(gòu)和解協(xié)議書(shū)

教育機(jī)構(gòu)和解協(xié)議書(shū)?甲方（教育機(jī)構(gòu)）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（學(xué)員/家長(zhǎng)）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方在甲方教育機(jī)構(gòu)接受教育培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，雙方就相關(guān)事宜產(chǎn)生了一定的爭(zhēng)議。為妥善解決爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方達(dá)成如下和解協(xié)議：一、教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及過(guò)程1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供[具體課程名稱]教育培訓(xùn)服務(wù)，課程涵蓋[詳細(xì)列舉課程包含的主要內(nèi)容，如學(xué)科知識(shí)講解、技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等方面]，旨在幫助乙方提升[學(xué)生所期望提升的能力或成績(jī)等目標(biāo)]。2.服務(wù)過(guò)程乙方于[入學(xué)時(shí)間]開(kāi)始在甲方教育機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)課程，培訓(xùn)方式為[線上/線下/線上線下結(jié)合]，授課教師為[列舉授課教師姓名及相關(guān)資質(zhì)]。在培訓(xùn)過(guò)程中，乙方按照甲方安排的課程進(jìn)度和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，并參與了[列舉一些學(xué)習(xí)活動(dòng)，如課堂討論、作業(yè)練習(xí)、模擬考試等]。二、爭(zhēng)議事項(xiàng)乙方認(rèn)為在接受甲方教育培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，存在以下問(wèn)題：1.教學(xué)質(zhì)量方面乙方認(rèn)為甲方部分授課教師教學(xué)方法不夠靈活，未能充分滿足乙方的學(xué)習(xí)需求，導(dǎo)致乙方在某些知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握上存在困難。甲方安排的課程內(nèi)容與宣傳資料中所描述的教學(xué)大綱存在一定差異，實(shí)際授課內(nèi)容深度和廣度未達(dá)到乙方預(yù)期。2.服務(wù)承諾未兌現(xiàn)甲方曾承諾為乙方提供個(gè)性化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，但在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，乙方并未得到足夠的個(gè)性化關(guān)注和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效果未達(dá)預(yù)期。甲方宣傳的學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)施條件與實(shí)際情況不符，如教室空間狹小、教學(xué)設(shè)備陳舊等，影響了乙方的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本和解協(xié)議的約定獲得乙方應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。對(duì)乙方在教育培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。義務(wù)按照《中華人民共和國(guó)民法典》第五百零九條規(guī)定，全面履行本和解協(xié)議約定的義務(wù)，提供符合教學(xué)質(zhì)量要求的教育培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)乙方提出的合理意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真對(duì)待，并采取有效措施加以改進(jìn)。嚴(yán)格遵守本和解協(xié)議中關(guān)于退費(fèi)、補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)約定，保障乙方的合法權(quán)益。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本和解協(xié)議的約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)，并獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持。在甲方未履行本和解協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)按照《中華人民共和國(guó)民法典》第五百零九條規(guī)定，全面履行本和解協(xié)議約定的義務(wù)，包括按時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用、遵守甲方的教學(xué)管理規(guī)定等。如實(shí)向甲方提供個(gè)人學(xué)習(xí)情況和需求，積極配合甲方完成教育培訓(xùn)服務(wù)。四、和解方案1.退費(fèi)安排甲方同意根據(jù)乙方已完成的課程進(jìn)度，按照以下方式為乙方辦理退費(fèi)：乙方已完成的課程費(fèi)用為[X]元，占總課程費(fèi)用[總課程費(fèi)用金額]元的比例為[X%]。甲方應(yīng)退還乙方的費(fèi)用為總課程費(fèi)用減去已完成課程費(fèi)用，即[退費(fèi)金額=總課程費(fèi)用總課程費(fèi)用×已完成課程比例]，共計(jì)[退費(fèi)具體金額]元。退費(fèi)時(shí)間：甲方應(yīng)在本和解協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將上述退費(fèi)金額一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。2.補(bǔ)償措施考慮到乙方在甲方教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)期間所受到的影響，甲方同意給予乙方一定的補(bǔ)償：為乙方提供[X]小時(shí)的一對(duì)一免費(fèi)輔導(dǎo)課程，由甲方安排專業(yè)教師進(jìn)行授課，輔導(dǎo)課程內(nèi)容根據(jù)乙方的實(shí)際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。向乙方贈(zèng)送價(jià)值[X]元的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)用品，包括但不限于教材、練習(xí)冊(cè)、文具等，以幫助乙方更好地進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)。補(bǔ)償措施的實(shí)施時(shí)間：一對(duì)一免費(fèi)輔導(dǎo)課程將在本和解協(xié)議簽訂后的[X]周內(nèi)開(kāi)始安排，具體課程時(shí)間和教師由雙方協(xié)商確定；學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)用品將在本和解協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)乙方指定地址。3.教學(xué)改進(jìn)承諾甲方承諾將針對(duì)乙方提出的教學(xué)質(zhì)量方面的問(wèn)題進(jìn)行全面整改：加強(qiáng)對(duì)授課教師的培訓(xùn)和管理，定期組織教學(xué)研討活動(dòng)，提高教師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，確保教學(xué)方法更加靈活多樣，能夠滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化，使其與宣傳資料中所描述的教學(xué)大綱保持一致，確保課程內(nèi)容的深度和廣度符合學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。完善個(gè)性化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)機(jī)制，為每位學(xué)生建立學(xué)習(xí)檔案，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供更有針對(duì)性的輔導(dǎo)服務(wù)。甲方應(yīng)在本和解協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)月內(nèi)完成上述教學(xué)改進(jìn)措施，并向乙方提交書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明改進(jìn)情況和效果。乙方有權(quán)對(duì)甲方的改進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本和解協(xié)議的約定按時(shí)足額退還乙方費(fèi)用、提供補(bǔ)償措施或完成教學(xué)改進(jìn)承諾，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本和解協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部未履行金額及違約金。2.若乙方未按照本和解協(xié)議的約定按時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用或違反甲方的教學(xué)管理規(guī)定，甲方有權(quán)暫停為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，并要求乙方在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足費(fèi)用或改正違規(guī)行為。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除本和解協(xié)議，并要求乙方支付已完成課程費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。3.任何一方違反本和解協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.本和解協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本和解協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本和解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本和解協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本和解協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋