智能門鎖服務協(xié)議書

智能門鎖服務協(xié)議書?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務接受方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方需要甲方提供智能門鎖相關服務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供智能門鎖服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物（一）智能門鎖產(chǎn)品提供甲方為乙方提供[品牌及型號]智能門鎖，該智能門鎖應具備以下功能：1.多種開鎖方式，包括但不限于指紋開鎖、密碼開鎖、刷卡開鎖、手機APP遠程開鎖等，以滿足乙方不同場景下的使用需求。2.具備高清攝像頭，可實現(xiàn)遠程視頻通話功能，方便乙方與門外人員進行溝通確認。3.采用先進的加密技術，保障門鎖信息及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露和被破解。4.具備異常報警功能，如門鎖被撬、多次錯誤開鎖等情況發(fā)生時，能及時向乙方指定的手機或其他設備發(fā)送報警信息。5.可與乙方家中的智能家居系統(tǒng)進行聯(lián)動，實現(xiàn)更多智能化場景控制。（二）安裝與調試服務甲方負責將智能門鎖按照乙方要求安裝在指定位置，并進行全面的調試，確保智能門鎖能夠正常運行各項功能。安裝過程中應遵循安全規(guī)范，避免對乙方房屋及周邊設施造成損壞。安裝完成后，甲方應向乙方提供詳細的使用說明書和操作指南，指導乙方正確使用智能門鎖。（三）維護與維修服務1.在質保期內(nèi)，甲方負責對智能門鎖進行免費維護和維修。質保期自智能門鎖安裝調試完畢并經(jīng)乙方驗收合格之日起計算，為期[X]年。2.質保期外，甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S護與維修服務。乙方有權根據(jù)智能門鎖的實際使用情況，選擇不同的維修套餐或單項維修服務。甲方應在接到乙方維修通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門維修。（四）技術支持與培訓服務1.甲方為乙方提供7×24小時的技術支持服務，乙方在使用智能門鎖過程中遇到任何問題，均可通過電話、郵件或手機APP等方式聯(lián)系甲方技術支持人員。甲方技術支持人員應及時解答乙方的疑問，并提供有效的解決方案。2.甲方定期為乙方提供智能門鎖使用技巧和功能更新方面的培訓服務，培訓方式可包括線上視頻教程、線下集中培訓或上門培訓等。培訓內(nèi)容應涵蓋智能門鎖的基本操作、高級功能應用、常見問題解決方法以及安全注意事項等，以幫助乙方更好地使用和管理智能門鎖。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協(xié)議約定收取服務費用。在乙方未按照協(xié)議約定支付費用或存在其他違約行為時，有權暫停或終止服務，并要求乙方承擔相應的違約責任。對智能門鎖產(chǎn)品及服務進行技術改進和優(yōu)化，有權根據(jù)實際情況調整服務內(nèi)容和標準，但應提前通知乙方。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，為乙方提供智能門鎖產(chǎn)品及相關服務，確保服務質量符合行業(yè)標準和乙方要求。提供的智能門鎖產(chǎn)品應是全新的、符合質量標準的合格產(chǎn)品，并具備合法的知識產(chǎn)權和相關認證。負責智能門鎖的安裝、調試、維護、維修及技術支持等工作，確保智能門鎖正常運行，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。對乙方提供的個人信息和使用智能門鎖過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)嚴格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。在服務過程中，如因甲方原因造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供智能門鎖產(chǎn)品及服務。在智能門鎖出現(xiàn)質量問題或服務不符合約定時，有權要求甲方及時解決或采取補救措施。對甲方提供的服務有監(jiān)督和提出意見、建議的權利。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。為甲方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供安裝場地、協(xié)助甲方進行設備調試等。按照甲方提供的使用說明書和操作指南正確使用智能門鎖，不得擅自拆卸、改裝智能門鎖或進行其他可能影響智能門鎖正常運行的操作。妥善保管智能門鎖及相關設備，如因乙方保管不善導致智能門鎖損壞或丟失的，乙方應承擔相應的賠償責任。不得利用智能門鎖從事任何違法違規(guī)活動，否則應承擔相應的法律責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的服務費用總額為人民幣[X]元，該費用包含智能門鎖產(chǎn)品費用、安裝調試費用、質保期內(nèi)的維護維修費用以及技術支持與培訓服務費用等。2.如乙方在質保期外需要甲方提供額外的維護維修服務或其他增值服務，乙方應按照甲方屆時公布的收費標準另行支付費用。（二）支付方式1.乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元。2.甲方在智能門鎖產(chǎn)品發(fā)貨前，應提前通知乙方。乙方在收到甲方發(fā)貨通知后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元。3.智能門鎖安裝調試完畢并經(jīng)乙方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，乙方支付剩余服務費用的[X]%，即人民幣[X]元。甲方應在收到乙方每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、產(chǎn)品驗收（一）驗收標準1.智能門鎖產(chǎn)品應符合本協(xié)議約定的品牌、型號及功能要求，外觀無瑕疵、無損壞。2.智能門鎖的各項功能應正常運行，包括但不限于開鎖方式、視頻通話、報警功能、智能家居聯(lián)動等。3.安裝位置應符合乙方要求，安裝牢固，不影響乙方正常使用和房屋美觀。（二）驗收流程1.甲方在智能門鎖安裝調試完畢后，應提前通知乙方進行驗收。2.乙方應在接到甲方驗收通知后的[X]個工作日內(nèi)，組織相關人員對智能門鎖進行驗收。驗收合格后，乙方應簽署驗收報告。3.如乙方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)智能門鎖存在質量問題或不符合驗收標準的情況，應及時通知甲方。甲方應在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)進行整改或更換，直至達到驗收標準。乙方驗收合格后，視為甲方提供的智能門鎖產(chǎn)品及服務符合本協(xié)議約定。五、質保期及售后服務（一）質保期智能門鎖的質保期為自安裝調試完畢并經(jīng)乙方驗收合格之日起[X]年。質保期內(nèi)，甲方負責對智能門鎖進行免費的維護、維修和更換零部件等服務。（二）售后服務1.質保期外，乙方可根據(jù)智能門鎖的實際使用情況，選擇甲方提供的有償售后服務套餐。售后服務套餐內(nèi)容包括但不限于定期維護、故障維修、零部件更換等，具體服務內(nèi)容和費用標準由甲方根據(jù)市場行情和實際情況制定并公布。2.甲方應在接到乙方售后服務需求后的[X]小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門服務。維修人員應在上門服務前與乙方確認具體上門時間，并盡量按照約定時間到達現(xiàn)場。3.如因智能門鎖產(chǎn)品本身質量問題導致的故障，甲方應免費提供維修或更換服務；如因乙方使用不當、人為損壞或不可抗力等原因導致的故障，乙方應承擔相應的維修費用，但甲方應按照成本價為乙方提供維修所需的零部件。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準或時間提供智能門鎖產(chǎn)品及服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，甲方應退還乙方已支付的全部費用，并按照服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的智能門鎖產(chǎn)品不符合質量標準或存在質量問題，導致乙方無法正常使用或造成乙方人身傷害、財產(chǎn)損失的，甲方應負責免費維修、更換或賠償乙方因此遭受的全部損失。3.甲方違反本協(xié)議約定，泄露乙方個人信息或使用智能門鎖過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方違約行為導致乙方遭受其他法律責任的，甲方應承擔相應的法律責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停或終止服務，并要求乙方支付已發(fā)生的服務費用及違約金。2.乙方擅自拆卸、改裝智能門鎖或進行其他可能影響智能門鎖正常運行的操作，導致智能門鎖損壞或出現(xiàn)故障的，乙方應承擔全部維修費用或按照智能門鎖產(chǎn)品的市場價格賠償甲方相應損失。3.乙方違反本協(xié)議約定，利用智能門鎖從事違法違規(guī)活動的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策調整等原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決協(xié)議變更或解除事宜。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的服務內(nèi)容全部履行完畢之日止。2.本協(xié)議終止后，雙方應按照誠實信用原則履行通知、協(xié)助、保密等義務，確保雙方的合法權益不受損害。（三）通知與送達1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為有效送達地址。任何一方如需向對方發(fā)送通知、文件等，應按照上述地址以特快專遞、掛號信、電子郵件等方式發(fā)送。2.以特快專遞或掛號信方式發(fā)送的，自郵件發(fā)出之日起第[X]日視為送達；以電子郵件方式發(fā)送的，自郵件進入對方指定郵箱之日視為送達。如一方變