旅游飯店安全協(xié)議書

旅游飯店安全協(xié)議書?甲方（飯店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方選擇入住甲方經(jīng)營的旅游飯店，為明確雙方在飯店安全方面的權(quán)利義務(wù)，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）飯店基本情況甲方經(jīng)營的旅游飯店位于[飯店具體地址]，擁有各類客房[X]間，包括[房型1]、[房型2]等不同房型。飯店提供住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂等綜合性服務(wù)。（二）服務(wù)內(nèi)容1.住宿服務(wù)：為乙方提供干凈、整潔、舒適的客房，并配備相應(yīng)的床上用品、洗漱用品等設(shè)施設(shè)備。2.餐飲服務(wù)：甲方飯店內(nèi)設(shè)有餐廳，提供早、中、晚餐等餐飲服務(wù)，菜品豐富多樣，滿足不同乙方的口味需求。3.其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供接送機(jī)、行李寄存、叫醒服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)規(guī)定向乙方收取相關(guān)費(fèi)用。對乙方在飯店內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反法律法規(guī)或飯店規(guī)定的行為，有權(quán)制止并采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保飯店設(shè)施設(shè)備的安全性能良好，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。例如，對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；對電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證乘坐安全等。在飯店內(nèi)顯著位置張貼安全警示標(biāo)識(shí)，告知乙方注意事項(xiàng)，如在客房內(nèi)張貼"請勿臥床吸煙""注意保管個(gè)人財(cái)物"等標(biāo)識(shí)；在餐廳、走廊等公共區(qū)域張貼"小心地滑""注意安全"等標(biāo)識(shí)。配備必要的安全保衛(wèi)人員，加強(qiáng)飯店的安全巡查，保障飯店內(nèi)的治安秩序。安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保員工熟悉安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速、有效地采取措施。為乙方提供安全的停車場地（如有），并安排專人負(fù)責(zé)管理，保障乙方車輛的安全。在乙方入住期間，如發(fā)生安全事故或緊急情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救助，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供安全、舒適的住宿及相關(guān)服務(wù)。在飯店內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)，有權(quán)要求甲方采取合理措施予以協(xié)助，并根據(jù)實(shí)際情況要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和甲方飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。妥善保管個(gè)人財(cái)物，不得將貴重物品隨意放置在客房內(nèi)，如有需要可使用飯店提供的保險(xiǎn)箱。如因乙方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。注意自身安全，在飯店內(nèi)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守安全警示標(biāo)識(shí)的提示，如不擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、不違規(guī)使用電器設(shè)備等。配合甲方的安全管理工作，如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)情況，不得隱瞞或虛報(bào)。如發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)存在安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方工作人員。三、安全保障措施（一）設(shè)施設(shè)備安全1.甲方應(yīng)確保飯店的建筑結(jié)構(gòu)安全，不存在質(zhì)量問題或安全隱患。對于飯店的消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其在有效期內(nèi)且能正常運(yùn)行。2.客房內(nèi)的電器設(shè)備、家具等應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)定期對其進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止因設(shè)備老化、故障等原因引發(fā)安全事故。例如，對電視機(jī)、空調(diào)、熱水器等電器設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保其絕緣性能良好，無漏電現(xiàn)象。3.飯店內(nèi)的電梯應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，由專業(yè)的電梯維修公司進(jìn)行檢測，確保電梯運(yùn)行安全。電梯內(nèi)應(yīng)有明顯的安全標(biāo)識(shí)和緊急呼叫按鈕，方便乙方在遇到緊急情況時(shí)及時(shí)求助。（二）消防安全1.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，在飯店內(nèi)配備充足、有效的消防器材和設(shè)施，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。消防器材和設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，如有損壞或過期應(yīng)及時(shí)更換。2.飯店應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，確保在緊急情況下乙方能夠迅速、安全地疏散。疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。3.甲方應(yīng)制定完善的消防安全管理制度，明確各部門和人員的消防安全職責(zé)。定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使員工熟悉火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、滅火器材使用等消防安全知識(shí)和技能。4.飯店應(yīng)定期組織消防演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地組織人員疏散和滅火救援工作。（三）治安安全1.甲方應(yīng)加強(qiáng)飯店的治安管理，配備足夠的安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)飯店內(nèi)的巡邏、監(jiān)控等工作。安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.在飯店出入口、電梯間、公共區(qū)域等安裝監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)控資料保存期限不少于[X]天。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)能夠清晰記錄人員和車輛的進(jìn)出情況，為處理治安案件提供證據(jù)。3.加強(qiáng)對飯店員工的背景審查，確保員工隊(duì)伍的純潔性和可靠性。對新入職員工進(jìn)行嚴(yán)格的入職審查，包括身份核實(shí)、犯罪記錄查詢等。4.建立健全訪客登記制度，對進(jìn)入飯店的訪客進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、身份證號(hào)碼、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，確保飯店內(nèi)人員的身份信息準(zhǔn)確無誤。（四）食品安全1.甲方飯店內(nèi)的餐飲服務(wù)應(yīng)符合國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。餐廳應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員應(yīng)持有健康證，并定期進(jìn)行健康檢查。2.嚴(yán)格把控食品采購渠道，確保采購的食品原材料安全可靠。建立食品原材料采購索證索票制度，索取供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件，以及食品檢驗(yàn)合格證明文件。3.加強(qiáng)食品加工制作過程的衛(wèi)生管理，確保食品加工環(huán)境清潔衛(wèi)生，加工設(shè)備和工具定期清洗消毒。食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范，做到生熟分開、煮熟煮透。4.按照規(guī)定對食品進(jìn)行留樣，以備查驗(yàn)。每餐次的食品成品應(yīng)留樣[X]克，在冷藏條件下保存[X]小時(shí)以上。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若因甲方未履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身受到傷害或財(cái)產(chǎn)遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金（如造成殘疾）、死亡賠償金（如導(dǎo)致死亡）、財(cái)產(chǎn)損失等直接損失。2.如甲方飯店設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，未及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，導(dǎo)致乙方發(fā)生安全事故的，甲方應(yīng)按照事故的嚴(yán)重程度承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若甲方未按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供安全服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還未消費(fèi)的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反國家法律法規(guī)或甲方飯店的規(guī)章制度，導(dǎo)致自身或他人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于甲方為處理該事件而支付的費(fèi)用、甲方的名譽(yù)損失等。2.如乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管個(gè)人財(cái)物，導(dǎo)致財(cái)物丟失或損壞的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助乙方查找或處理相關(guān)事宜。3.若乙方故意損壞飯店設(shè)施設(shè)備，應(yīng)照價(jià)賠償。如乙方拒絕賠償或拖延賠償?shù)?，甲方有?quán)從乙方的押金中扣除相應(yīng)金額，不足部分乙方應(yīng)另行支付。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方退房離開飯店之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力