某公司營(yíng)銷中心行政管理手冊(cè)

公司營(yíng)銷中心

行

政

部

管

理

手

冊(cè)

分目錄

一、前言....................................................2

二、部門職能...............................................2

三、組織結(jié)構(gòu)...............................................2

四、崗位職責(zé)...............................................2

1、政部經(jīng)理崗位職責(zé).....................................2

2、行政文員崗位職責(zé).....................................3

3、人事文員崗位職責(zé).....................................3

4、培訓(xùn)文員崗位職責(zé).....................................4

五、管理規(guī)范與流程.........................................4

(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范.............................4

1、前言...............................................4

2、員工任職管理.......................................4

(1)、員工招聘錄用規(guī)定...................................4

(2)、崗位職位管理規(guī)定...................................6

(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程...................................7

(4)、員工離職管理流程...................................8

3、員工培訓(xùn)管理規(guī)范...................................9

4、人事檔案管理規(guī)范...................................1C

5、營(yíng)銷部門薪酬體系...................................11

(1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范...................................11

(2)、薪酬構(gòu)成說(shuō)明.......................................16

(3)、薪酬的調(diào)整.........................................20

(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定.......................................20

6、人力資源用工具表格及范本...........................22

(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范.................................44

第一章前言...........................................44

第二章辦公制度.......................................44

第三章辦事處考勤管理工作流程........................46

第四章會(huì)議制度.......................................47

第五章辦公用品及設(shè)備管理制度........................49

第六章檔案管理制度...................................50

第七章保密制度.......................................51

第八章出差管理制度...................................51

第九章通訊設(shè)備管理制度（討論）.......................53

第十章行政管理用工具表格.............................54

公司營(yíng)銷中心

行政部管理手冊(cè)

一、前百

行政部作為公司營(yíng)銷中心的一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理、人

力資源管理及營(yíng)銷中心辦公事務(wù)管理。

本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作

流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文

件。

二、部門職能

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦

公支持和公關(guān)接待等事宜。

2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、

人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織

工作等。

三、組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：

四、崗位職責(zé)

1、行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：營(yíng)銷副總經(jīng)理

直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員

⑵、主要職責(zé)

A.營(yíng)銷中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處

理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。

B.接待營(yíng)銷中心日常到訪客人，協(xié)助營(yíng)銷副總作好公關(guān)工作。

C.協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。

D.負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷系統(tǒng)各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。

E.負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位

管理工作。

F.組織對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法

及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。

G.根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。

H.管理營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和

維護(hù)等工作。

I.負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類員工培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

J.做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷部

門作好員工工作。

K.營(yíng)銷副總交辦的其他工作事宜。

2、行政文員鹵位職責(zé)

(1)＞行政隸屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A.負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心日常行政、公關(guān)信息以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔二作。

B.營(yíng)銷中心的客戶及外來(lái)人員的接待工作。

C.負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。

D.負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。

E.對(duì)營(yíng)銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理利歸檔管理。

F.負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。

G.完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

3、人事文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A.協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。

B.負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果

記入檔案。

C.負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

D.協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。

F.部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

4、培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

⑵、主要職責(zé)

A.協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用

等工作。

B.協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和

形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。作好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。

C.協(xié)助主管組織每季度的辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理的述職考評(píng)工作。

D.協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷系統(tǒng)的各類工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。

E.協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真

聯(lián)系等。

F.部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

五、管理規(guī)范與流程

(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范

1、前言

為公司營(yíng)銷模式的變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和

利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司營(yíng)銷系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管

理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿意度和

忠誠(chéng)度，同時(shí)能面向未來(lái)全面提升營(yíng)銷系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，

2、員工任職管理

(1)、員工招聘錄用規(guī)定

第一章總則

第一條：為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷的整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備

優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。

第二條：本規(guī)定適用于照明公司營(yíng)銷體系各類員工的招聘工作。

第二章招聘計(jì)劃

第三條：營(yíng)銷中心各部門需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫《招

聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。

第四條：行政部根據(jù)各部門人員編制情況提出初步意見(jiàn)，報(bào)營(yíng)銷中心副總審核，批

準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。

第三章招聘

第五條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。

第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等

形式。

第四章應(yīng)聘

第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類

職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。

第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面

材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。

第九條：書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。

第五章面試

第十條：招聘小組一-般由營(yíng)銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成

員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。

第十一條：面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：

A.審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。

B.對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。

C.對(duì)小組成員的意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。

第十二條：面試評(píng)價(jià)：

A.小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書面評(píng)價(jià)并簽名。

B.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。

第十三條：面試結(jié)果審核：

A.面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄

用者的材料，并報(bào)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。

B.所有小組成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分以下者，原則上大予錄

用。

第六章錄用

第十四條：錄用名單確定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5口

內(nèi)對(duì)其本人做出電話/信函婉辭通知。

第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷副總進(jìn)行最終面試。

第十六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)

后報(bào)營(yíng)銷副總審批。

第十七條：被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)：

A.按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。

B.提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。

第十八條：對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管

領(lǐng)導(dǎo)。

第七章員工加入公司當(dāng)日手續(xù)

第十九條：?jiǎn)T工本人填寫詳細(xì)的《員工登記表》，并開始考勤。

第二十條：簽訂勞動(dòng)合司或協(xié)議。

第二十一條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。

第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。

第八章因錄用發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

第二十三條：因錄用發(fā)生的被錄用人與相關(guān)單位的一切經(jīng)濟(jì)問(wèn)題應(yīng)自行處理，

第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題，由被聘者自行解決。

第九章不適用性

第二十五條：本規(guī)定不適用于營(yíng)銷中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。

第十章附則

第二十六條：本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

(2)、崗位職位管理規(guī)定

第一章定義

第一條：職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。職位分析是現(xiàn)代人

力資源管理和開發(fā)的首要基礎(chǔ)。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理

職務(wù)信息的一系列管理活動(dòng)，目的是建立各職位的職務(wù)說(shuō)明書。

第二章作用

第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用：

A.職員選拔：職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者的具體資格要求，便于

對(duì)應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者的知識(shí)、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)

該職位的需要進(jìn)行測(cè)試和考核。

B.員工培訓(xùn)：職位分析結(jié)果可用于員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，知其所欠缺才

能而rr的放矢地進(jìn)行補(bǔ)課。

C.績(jī)效考核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考

核者和被考核者所接受。

D.職務(wù)分類：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便

于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。

E.職務(wù)評(píng)價(jià)：職位分析的結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某一職位在組織中的價(jià)值，以

確定其工資水平。

F.職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行

批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。

G.職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)

遵循的原貝!，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作

效率。

H.效標(biāo)體系：職位分析有助于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于員工的培

訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)的效度分析。

第三章職位分析組織

第三條：公司人力資源部負(fù)責(zé)職位分析的組織、培訓(xùn)。

第四條：各職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門職員參與職位分

析工作。

第四章分析程序

第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理的。

第六條：描述本部門所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的

牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。

第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)

集合，組成一項(xiàng)職位。

第八條：確定部門在目前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪兒種職位，各職位分別需要幾個(gè)職員。

第九條：描述每一項(xiàng)職位的工作活動(dòng)內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。

第十條：描述每一項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、

上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門和其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。

第十一條：描述每一崗位的工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長(zhǎng)度、是否加班，室內(nèi)

外工作比例（出差時(shí)間長(zhǎng)短、頻率）、接受培訓(xùn)和工作場(chǎng)所的舒適度等。

第十二條：描述每一崗位的薪酬和福利條件：工資〔含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算方法、

可享受假期、各種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其他福利。

第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、

生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能

力。

第十四條：編制每一崗位的職務(wù)說(shuō)明書。

（3）、崗位調(diào)動(dòng)管理流程

第一條：營(yíng)銷系統(tǒng)中一般工作人員利業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)

理向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營(yíng)銷副總。

第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷中心各職能部門管理人員的崗位調(diào)動(dòng)，由各

部門經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。

第三條：營(yíng)銷中心的各部門負(fù)責(zé)人的鹵位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批

準(zhǔn)后生效。

第四條：崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后，具體流程如下：

/工檔案變更

考勤卡調(diào)整

員工調(diào)動(dòng)通知

工作交接

(4)、員工離職管理流程

第一條：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必須提前一個(gè)月提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)

營(yíng)銷副總，批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。

第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工

確認(rèn)離職。

第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部

查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷副總。

第四條：具體流程如下;

3、員工培訓(xùn)管理規(guī)范

第一章總則

第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷體系提升的關(guān)鍵,

是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。營(yíng)銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、

崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的，獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營(yíng)

銷管理人才。

第二條：營(yíng)銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)行政部開設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解基礎(chǔ)營(yíng)銷管

理知識(shí)、國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)際工作技巧，令員二在短

期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。

第二章培訓(xùn)內(nèi)容

第三條：入職基礎(chǔ)培訓(xùn)：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓(xùn)。其目的是

讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門的職能和

運(yùn)作方式。

第四條：集中式的管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：營(yíng)銷中心行政部定期開設(shè)關(guān)于管理技

能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)

辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高員工基本素

質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。

第五條：專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)：從新員工入職開始，其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門員工要

悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理

記錄等一系列培訓(xùn)。通過(guò)員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本

領(lǐng)域的骨干。

第三章培訓(xùn)的形式

第六條：內(nèi)部交流。

第七條：經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。

第八條：聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者講課。

第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。

第四章培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施

第十條：營(yíng)銷中心行政部根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷計(jì)劃與業(yè)務(wù)部門的要求，制

定營(yíng)銷系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)戈IJ,并報(bào)批營(yíng)銷副總。每年度的1月30日前制訂巴全年

的培訓(xùn)計(jì)戈IJ,統(tǒng)一組織實(shí)施。

第十一條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執(zhí)行，

營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。

第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)

營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷費(fèi)用。

第十三條：營(yíng)銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不

遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。

第五章附則

第十四條：本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。

4、人事檔案管理規(guī)范

(1)、營(yíng)銷中心行政部必須為營(yíng)銷系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案的設(shè)計(jì)，

填寫、更新和管理等。

(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫(kù)，是開展員工關(guān)懷、

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

(3)、人事檔案的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、身份證、相關(guān)

證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)結(jié)果和薪酬變動(dòng)情

況；員工獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見(jiàn)《人事檔案用表》。

(4)、員工檔案必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更，每月10日

前必須進(jìn)行月度檢視。

(5)、人事檔案管理的具體規(guī)定詳見(jiàn)《檔案管理規(guī)范》。

5、營(yíng)銷部門薪酬體系

(1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范

第一章考核目的與原則

第一條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員

的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。

第二條：營(yíng)銷系統(tǒng)的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式,指導(dǎo)、

幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。

第三條：考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。通過(guò)業(yè)績(jī)

考核來(lái)把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度：任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通

過(guò)某種實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)，才能夠被最終認(rèn)定。

第四條：兼顧歷史繼承和未來(lái)發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積

極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來(lái)的人力資源。

第二章考核指標(biāo)及說(shuō)明

第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則：各職務(wù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。把

握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具

體、可度量、可達(dá)到。

第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）的考核指標(biāo)：

A.銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60機(jī)

（舉例：此項(xiàng)得分二銷售目標(biāo)完成率X60%）

B.銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10機(jī)考評(píng)

標(biāo)準(zhǔn)）。

C.客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%0

出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%o

D.市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，考核

權(quán)重為10%,由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。

E.平臺(tái)管理工作/（信息反饋），所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考核

權(quán)重為10%,銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見(jiàn)，給予評(píng)分。

第七條：對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)：

A.銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)的完成情況，考核

權(quán)重為60樂(lè)（舉例：此項(xiàng)得分二銷售目標(biāo)完成率X60%）

B.平時(shí)工作表現(xiàn)，按計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等，

考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1%/次,嚴(yán)重的扣2%/次。

C.市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣現(xiàn)/

次，嚴(yán)重的扣2%/次。

D.客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%,

出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%0

E.其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核

權(quán)重為10船由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第八條：對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的考核指標(biāo)：

A.銷售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)的賣場(chǎng)的當(dāng)月銷售額完成情況，考核權(quán)重為30%,根

據(jù)完成的百分比，給予評(píng)分。

B.客戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無(wú)投訴和糾

紛，考核權(quán)重為20樂(lè)出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。

C.產(chǎn)品展示，所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理等完成情況，考核權(quán)重為

20%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。

D.信息反饋，按規(guī)定或上級(jí)所需信息的反饋和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)完成情況,

考核權(quán)重為20樂(lè)出現(xiàn)問(wèn)題扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。

E.平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為10%,

由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)：

F.業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為

60船根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。

G.后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，

考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。

H.前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重

為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。

I.客戶服務(wù)，所維護(hù)的客戶滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%,

出現(xiàn)問(wèn)題扣『2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%o

J.考勤紀(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為10%,

由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)：

A.帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為

30%,參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。

B.服務(wù)，所配送的客戶滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為30隊(duì)出現(xiàn)

問(wèn)題扣3必次，嚴(yán)重的扣5必次。

C.維修，應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為20%,出

現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。

D.協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為

10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

E.平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為10%,

由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第十條：季度考評(píng)指標(biāo)說(shuō)明

A.績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%,績(jī)效得分二本季度的月考核平均得分X

70%o

B.述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%,述職得分二每季度末述職得分X30%；（僅

限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）O

C.評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為30樂(lè)由銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見(jiàn)給

予評(píng)分，評(píng)估得分二每季度綜合評(píng)估得分X30%；（除辦事處經(jīng)理/直

屬區(qū)域經(jīng)理以外的營(yíng)銷系統(tǒng)人員）。

D.工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入的服務(wù)時(shí)間，每季度得一分。

E.學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：

學(xué)歷碩士大學(xué)大專局中初中備注

得分108642

第十一條：季度考核等級(jí)確定：

考核等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定，具體如下表所示:

考核等級(jí)含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格

考核等級(jí)SABCD

考核得分290280270260<60

第三章考核方法及程序

第十二條：考核規(guī)程

“目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對(duì)被

管理者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級(jí)對(duì)目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，一級(jí)

考一級(jí)。具體為：

月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)

理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員

考核。

季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和

銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。

季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理

進(jìn)行綜合評(píng)估，銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見(jiàn)給予評(píng)分，并記入各人

季度評(píng)估得分。

第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn)

各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月10日前公布結(jié)果。凡對(duì)考評(píng)

結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門申述，并填寫《考評(píng)結(jié)果申述表》，行

政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。

第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用

A.月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。

B.季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。

C.指導(dǎo)今后的員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)整等人力資源管理。

第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評(píng)結(jié)果均記入各人的人事檔案，為

員工關(guān)懷和培訓(xùn)提供指導(dǎo)。

第四章考核流程圖

第十六條：月度考核流程圖:

辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程

行政部銷售計(jì)劃部營(yíng)銷副總

辦事處后臺(tái)管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的月度考核流程

行政部各辦事處銷售計(jì)劃部

營(yíng)銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程

行政部各職能部門營(yíng)銷副總

《職能部門管

理人員月度考每月底

核表》的發(fā)放

____

小

《管理人員月

度考核表》

辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評(píng)流程

行政部銷售計(jì)劃部營(yíng)銷副總

制定述職計(jì)劃、經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)

組織述職人到次季度前5日理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述

位-------：------＞職考核表》

《辦事處經(jīng)理

季度述職考核

表》

第十七條：季度考核流程圖:

辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的季度考評(píng)流程

行政部各辦事處銷售計(jì)劃部

《辦事處工作經(jīng)理填寫本部審批《辦事處工

次季度前日次季度前日

人員季度考核5門人員季度考6作人員季度考

表》的發(fā)放核表?修表》

八八

未批準(zhǔn)

《辦事處工作

人員季度考核次季度前7日

表》批準(zhǔn)

營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理的季度考評(píng)流程

行政部歐普總經(jīng)理營(yíng)銷副總

制定述職計(jì)劃、營(yíng)銷副總主持，填寫《部門

組織述職人到次季度前5日經(jīng)理李度述職考核表》

位

?----

《部門經(jīng)理季

次季度前7日

度考核表》

營(yíng)銷中心后臺(tái)工作人員的季度考評(píng)流程

行政部各營(yíng)銷部門營(yíng)銷副總

《營(yíng)銷中心工經(jīng)理填寫本部審批《營(yíng)銷中心

次季度前日

作人員季度考5門人員季度考工作人員季度

核表》的發(fā)放核表考核表》

A

《營(yíng)銷中心工

作人員季度考次季度前7日

核表》

第十八條：考評(píng)申述流程

(2)、薪酬構(gòu)成說(shuō)明

第一章?tīng)I(yíng)銷中心各部門經(jīng)理

1、部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成：

基本年薪+季度浮動(dòng)+年終獎(jiǎng)勵(lì)。

2、基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪12萬(wàn)元，每月核發(fā)工

資5000元。

3、季度浮動(dòng)：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。

季度浮動(dòng)=本季度浮動(dòng)X季度考評(píng)百分

如年薪12萬(wàn)元，每季度浮動(dòng)工資為一五000元，假設(shè)季度考核百分比為

80%,則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為12000元。

4、年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議

第二章?tīng)I(yíng)銷中心部門工作人員

1、各部門工作人員薪酬由一部分組成：基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)

2、基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整

一次基本工資薪級(jí);

營(yíng)銷中心文員基本工資等級(jí)

等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注

月工資額（元）80090010001-一五170019502200

五。0000

3、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%X當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)整體完成率X月度考核百分比;

但完成率低于50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)

勵(lì)。

第三章辦事處經(jīng)理

1、辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工費(fèi)+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)勵(lì)

2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,

每季度調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；

辦事處經(jīng)理基本工資等級(jí)

等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注

月工資額（元）175020002250250027503000325035003750

3、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金為五等，根據(jù)實(shí)際銷售結(jié)果，每個(gè)月調(diào)整一次績(jī)效獎(jiǎng)

金等級(jí)；績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法：

實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核百分比X標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金；

辦事處經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)表:

月銷售規(guī)模（萬(wàn)元）〈5025021002一五2300備注

0

等級(jí)一等二等三等四等五等

月工資額（元）17502000225025003000

每月實(shí)發(fā)工資=基本工資+實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金

4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用遑成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：

每萬(wàn)元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=2000/月計(jì)劃（萬(wàn)元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民

幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于當(dāng)月計(jì)劃50%者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)X積分系數(shù)

積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn):

月銷售規(guī)模（萬(wàn)元）(1002200230024002500備注

積分系數(shù)1.01.11.21.31.4

5、提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。

6、如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下

一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。

第四章區(qū)域經(jīng)理

1、區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資+月度提成+年度獎(jiǎng)勵(lì)

2、基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每

三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)：

區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí)

等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注

月工資額（元）1250一五1750200022502500275030003250

00

3,月度提成：月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn)二一五00/月計(jì)劃（萬(wàn)元）

月提成工資=月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)X月度考核百分比

月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資

4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用養(yǎng)成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每

萬(wàn)元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=一五00/月計(jì)劃（萬(wàn)元）；每一分值折合獎(jiǎng)金

人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)

5、提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶。

6、如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下

一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。

第五章業(yè)務(wù)經(jīng)理

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資十月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)

2、基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每

三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；

業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí)

等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注

月工資額（元）60C75090010501200

3、月度提成：月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃（萬(wàn)元）

月提成工資=月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)X月度考核百分比

月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資

4、年終獎(jiǎng)勵(lì)采用養(yǎng)成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每

萬(wàn)元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃（萬(wàn)元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民

幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成X當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)

5、成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起，按

辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。

6、如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下

一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。

第六章賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員

1、賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員薪酬由二部分組成：基本工資+月度提成

2、基本工資：賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,

每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；

賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員基本工資等級(jí)

等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注

月工資額（元）50C600700800900

3、月度提成：月提成標(biāo)準(zhǔn)二月銷售額*0.5%

月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資

第七章辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成

一、文員（電腦、開票、倉(cāng)管）

1、文員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)。

2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,

每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；

辦事處文員基本工資等級(jí)

等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注

月工資額（元）80090010001-一五170019502200

五00000

3、月度獎(jiǎng)勵(lì)二基本工資的20%X當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率X月度考核百分比：但

完成率低于50$,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。

月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)

二、配送員

1、配送員薪酬由二部分組成：基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)

2、基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，

每三個(gè)月調(diào)整一次基木工資薪級(jí)；

辦事處配送員基本工資等級(jí)

等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注

月工資額（元）40C450500550600

3、月度獎(jiǎng)勵(lì)二基本工資的20%義當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率X月度考核百分比；但

完成率低丁50$,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。

月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)

（3）、薪酬的調(diào)整

1、據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),

按就近原則進(jìn)行入等入級(jí)，但必須保證原有工資水平不降低。

2、基本工資等級(jí)依據(jù)《季度績(jī)效考核表》的考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔一次。

調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：

令評(píng)出（S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行

令連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（A良好）的晉升一等，

令評(píng)出結(jié)果為（B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)，

令連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（C合格）下降一級(jí)，

令評(píng)出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為D者解聘

3、績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行調(diào)整，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。

4、薪酬的調(diào)整由營(yíng)銷中心行政部具體負(fù)責(zé)，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營(yíng)

銷副總批準(zhǔn)生效，再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。

（4）、薪酬執(zhí)行規(guī)定

1、月度工資的發(fā)放規(guī)定

＜每月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考核，并將考核結(jié)果匯集，調(diào)整各類工

資等級(jí)，計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額，填寫《營(yíng)銷系統(tǒng)月度

薪酬表》，在次月5日前提交營(yíng)銷副總。

令營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)，由營(yíng)銷行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日給予發(fā)

放。

2、年度獎(jiǎng)金的發(fā)放

。于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部根據(jù)營(yíng)銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，

核算各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次

年一月一五日以前報(bào)批營(yíng)銷副總。

令營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

令部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金，第二季度初發(fā)放50%,

另外50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書》（附件1）前提下于下一年度年

底發(fā)放。

令除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金,

于第二季度初發(fā)放。

6、人力資源用工具表格及范本

任職責(zé)任協(xié)議書

甲方：照明有限公司

法定代表人：王耀海

乙方：

簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營(yíng)銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、

辦事處經(jīng)理.、區(qū)域經(jīng)理等。

為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營(yíng)和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開性,

甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議：

一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠

得到優(yōu)先考慮。

一、乙方年度獎(jiǎng)金的50%統(tǒng)一存放，形成任職責(zé)任保證金。

二、保證金于下一年度末發(fā)放本息。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的三均貸

款利息利率。

三、一一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于兩年

后拿到保證金的本息，利息的計(jì)算參照上一款。

1、辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利的工作交接。

2、兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。

五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況，

甲方保留向法院起訴的權(quán)利。

本協(xié)議自雙方簽字后生效，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：中山市照明有限公司乙方：

代表：

日期：日期:

招聘職位的詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)容

1.崗位：

?部門

?職位

?批準(zhǔn)者

2.組織關(guān)系

?直接管轄者職位

?直接管轄下屬人數(shù)

?與其他部門關(guān)系

?與內(nèi)外人員的關(guān)系

3.工作性質(zhì)

4.工作環(huán)境

5.素質(zhì)要求

?學(xué)歷教育及專業(yè)

?技能資格

?工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)

?能力傾向

?人格特征

6.職責(zé)與權(quán)利

7.薪酬結(jié)構(gòu)

8.職業(yè)發(fā)展方向

9.主要工作流程

10.能力測(cè)試內(nèi)容

?專業(yè)能力測(cè)試

?職業(yè)能力傾向測(cè)試

面試的主要內(nèi)容

1.儀表舉止

測(cè)評(píng)要素：外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌

2.專業(yè)知識(shí)

測(cè)評(píng)要素：通過(guò)情景問(wèn)題測(cè)試，考察專業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力

3.教育經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)

測(cè)評(píng)要素：教育及培訓(xùn)背景

過(guò)去工作情況及主要工作業(yè)績(jī)

4.語(yǔ)言表達(dá)能力

測(cè)評(píng)要素?：能否將自己的思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語(yǔ)言表達(dá)出

來(lái)；

流暢性、邏輯性、準(zhǔn)確性和感染力；

5.思維能力

測(cè)評(píng)要素：能否抓住問(wèn)題的木質(zhì)；

分析問(wèn)題是否全面；

思維邏輯性、靈活性和條理性；

能否把握事物之間的聯(lián)系。

6.應(yīng)變能力

測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問(wèn)題反應(yīng)能力：

機(jī)智和敏捷性；

反映迅速性和準(zhǔn)確性。

7.自我認(rèn)知能力

測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和不足；

自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。

8.情緒穩(wěn)定性與自我控制能力

測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激的反映；

情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。

9.人際交往意識(shí)與技巧

測(cè)評(píng)要素：人際交往活動(dòng)；

人際交往傾向和與人相處技巧。

10.進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；

進(jìn)取心;

成就動(dòng)機(jī)

11.求職動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性;

感性趣的工作；

工作追求；

12.業(yè)余興趣與愛(ài)好

測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛(ài)好；

書籍；

電視節(jié)目；

嗜好

營(yíng)銷中心人員招聘面試評(píng)定表

性年

姓名編號(hào)

別齡

現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)優(yōu)秀很差

要素較好一般較差

重具體指標(biāo)90-60

80-90%70-80%60-70%

10%以下

夕卜貌5

儀表體態(tài)5

20

舉止衣著5

氣質(zhì)5

專業(yè)知識(shí)

知識(shí)10

20

經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)

10

溝通10

綜合表達(dá)10

40

能力思維10

認(rèn)知10

自信心5

求職動(dòng)機(jī)5

個(gè)性20

興趣5

進(jìn)取心5

綜合評(píng)定

儀表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè)性總分

目

得

分

評(píng)

委

意

見(jiàn)姓名：姓名：姓名：

錄

用

決負(fù)責(zé)人簽字：

定200年月日

職位說(shuō)明書格式

公司營(yíng)銷體系職位說(shuō)明書

職位:

部門職位

任職者姓名性別

業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力:

任職資格:

年齡學(xué)歷

專業(yè)性別

工作經(jīng)驗(yàn)

工作技能

身體條件

領(lǐng)導(dǎo)能力

人格特征

職務(wù)說(shuō)明書舉例。某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書

職部門銷售部職務(wù)經(jīng)理

位任職者姓名XXX性別

工T作地點(diǎn)