移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)（第2版） 課件 03 微信公眾號營銷；04 小程序營銷

《移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目三微信公眾號營銷ContentsPage目錄頁—2

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任務(wù)1微信公眾號營銷簡介3.1.1微信公眾號概念3.1.2微信公眾號營銷概念及特點(diǎn)3.1.3傳統(tǒng)媒體營銷與微信公眾號營銷的區(qū)別任務(wù)2微信公眾號營銷模式3.2.1微信公眾號營銷模式概況3.2.2微信營銷的優(yōu)勢3.2.3

微信營銷的核心－內(nèi)容營銷任務(wù)3微信公眾號營銷實(shí)施步驟3.3.1微信公眾號注冊3.3.1微信公眾號后臺功能介紹3.3.2微信公眾號營銷內(nèi)容編輯與美化3.3.2微信公眾號的粉絲管理【項(xiàng)目內(nèi)容】任務(wù)三

1.案例教學(xué)(營銷內(nèi)容的編輯和美化）2.上機(jī)操作（注冊、功能介紹、運(yùn)營）理論45分鐘任務(wù)二微信公眾號營銷模式

任務(wù)一微信公眾號簡介180分鐘理論45分鐘實(shí)訓(xùn)作業(yè)：1.你成了一家私人烘焙坊的店主，用微信公眾號給美食糕點(diǎn)插上翅膀。（90分鐘）2.請將自已開的微店店鋪及促銷海報(bào)利用公眾號進(jìn)行宣傳推廣。

項(xiàng)目三微信公眾號營銷【知識導(dǎo)圖】項(xiàng)目三微信公眾號營銷【課程思政】截止2023Q2

微信用戶群體10.82億截止2023Q2

微博用戶群體4.31億截止2023Q2中國3G\4G用戶總數(shù)12.6億大數(shù)據(jù)分析認(rèn)識微信微信是騰訊公司推出的，免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時(shí)微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。微信，是一個(gè)生活方式——微信官網(wǎng)思考與討論假如你要約朋友周末去看鹿晗的演唱會(huì)，請問在以下過程中，你會(huì)在哪些方面用到微信？◆

將演唱會(huì)相關(guān)的信息發(fā)給朋友？◆

購買演唱會(huì)門票◆

約自已最好的朋友一起去◆

忍不住想把自已在演唱會(huì)現(xiàn)場的照片分享給朋友們◆

看完演唱會(huì)，想約個(gè)車回家◆

想給演唱會(huì)方留言自已這次的感受5分鐘微信的成長1.0，語音2011.1.212011.5.102.0，群聊2011.10.13.0陌生人交友2012.4.94.0，開放平臺5.0,支付2013.8.152014.10.16.0,小視頻2017.1.097.0,小程序思考與討論列舉你曾經(jīng)使用過的小程序，請將它分享給同學(xué)們。學(xué)生活動(dòng)5分鐘任務(wù)1認(rèn)識微信公眾號4.1.1微信公眾號的概念微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。10語音%15%圖片加文字公眾平臺50%文字輸出25%圖片微信公眾平臺信息輸出種類比例微信平臺賬號類型任務(wù)1認(rèn)識微信公眾號在正式展開微信公眾號運(yùn)營之前，首先要明確自己的公眾號的類型。目前，微信為用戶提供了四種可選擇的公眾號類型。1234小程序訂閱號企業(yè)微信服務(wù)號任務(wù)1認(rèn)識微信公眾號注意：個(gè)人申請，只能申請訂閱號服務(wù)號和訂閱號是目前使用最廣的微信公眾號類型。服務(wù)號訂閱號主要偏向于服務(wù)交互，功能類似12315、114、銀行，提供綁定信息、服務(wù)交互，每月可群發(fā)4條消息，適用于媒體、企業(yè)、政府或其他組織。

主要偏向于為用戶傳達(dá)資訊，功能類似報(bào)紙雜志，為用戶提供新聞信息或娛樂趣事，每天可群發(fā)1條消息，適用于個(gè)人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織。任務(wù)1認(rèn)識微信公眾號大眾點(diǎn)評網(wǎng)是國內(nèi)最大的信息交換平臺之一，2012年年末就先后開通了兩個(gè)微信公眾號:訂閱號和服務(wù)號，并實(shí)施雙號運(yùn)營。思考與討論1.哪些行業(yè)適合做微信營銷？2.微信訂閱號和微信服務(wù)號分別適合什么類型和營銷需求的企業(yè)？學(xué)生活動(dòng)5分鐘其他相關(guān)行業(yè)娛樂金融快速消費(fèi)品電商行業(yè)餐飲服裝互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最適合微信營銷的行業(yè)例如教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)、藝術(shù)創(chuàng)意、培訓(xùn)等4.1.2微信公眾號營銷的概念及特點(diǎn)任務(wù)1認(rèn)識微信公眾號

微信公眾號營銷就是企業(yè)利用微信公眾號平臺，以及用戶大流量、一對一互動(dòng)等優(yōu)勢，開展企業(yè)品牌營銷活動(dòng)。龐大的潛在客戶以人為本交流互動(dòng)性目標(biāo)客戶精準(zhǔn)方式多元、有趣品牌傳播微信4.1.3傳統(tǒng)媒體營銷與微信公眾號營銷的區(qū)別任務(wù)1認(rèn)識微信公眾號

微信公眾號推送精準(zhǔn)度高微信公眾號傳播速度快

微信公眾號數(shù)據(jù)分析更為有效

微信公眾號資源整合力強(qiáng)4.2.1微信公眾號的營銷模式任務(wù)2

微信公眾號的營銷模式移動(dòng)電商平臺社會(huì)化服務(wù)平臺物聯(lián)網(wǎng)的重新定義區(qū)域、垂直化CRM平臺個(gè)性化增值服務(wù)口碑傳播官方微信賬號開啟物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)支付“出門問問”附加功能微信營銷新模式4.2.2微信營銷的優(yōu)勢任務(wù)2

微信公眾號的營銷模式內(nèi)容至上成本低廉溝通無極限受眾定位準(zhǔn)主動(dòng)推送4.2.3微信營銷的核心－內(nèi)容營銷任務(wù)2

微信公眾號的營銷模式

什么樣的內(nèi)容分享率高？（1）分享率高的內(nèi)容特點(diǎn)任務(wù)2

微信公眾號的營銷模式Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext1.3.2.4.有價(jià)值，能為用戶帶來一定的幫助專業(yè)性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的權(quán)威性時(shí)效性強(qiáng)，善于把握社會(huì)熱點(diǎn)話題與眾不同的觀點(diǎn)（2）微信內(nèi)容的六種類型任務(wù)2

微信公眾號的營銷模式Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext有價(jià)值，能為用戶帶來一定的幫助專業(yè)性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的權(quán)威性時(shí)效性強(qiáng)，善于把握社會(huì)熱點(diǎn)話題與眾不現(xiàn)的觀點(diǎn)傾聽型

傾聽型好消息型故事型自曝隱私型互動(dòng)型事件型4.3.1微信公眾號注冊的類型

微信公眾號分為訂閱號、服務(wù)號，注冊前需要詳細(xì)了解自己所需要注冊的類型，以方便注冊的順利進(jìn)行。

訂閱號：主要偏于為用戶傳達(dá)資訊（類似報(bào)紙雜志），每天只可以群發(fā)一條消息；

服務(wù)號：主要偏于服務(wù)交互（類似銀行，114，提供服務(wù)查詢），每個(gè)月可群發(fā)4條消息。任務(wù)3微信公眾號的注冊4.3.2注冊公眾號需要準(zhǔn)備的材料任務(wù)3微信公眾號的注冊

4.3.1微信公眾號后臺功能介紹

以“珍珠達(dá)人”微信公眾號為例，依據(jù)設(shè)置、管理、功能、統(tǒng)計(jì)、推廣、開發(fā)等這幾類了解微信公眾號后臺的各個(gè)功能特色。任務(wù)3微信公眾號的注冊（1）帳號設(shè)置帳號頭像的修改，一個(gè)月頭像只能申請修改5次；帳號類型如果為訂閱號可轉(zhuǎn)為服務(wù)號，轉(zhuǎn)為服務(wù)號后不能轉(zhuǎn)會(huì)訂閱號。帳號介紹的修改，一個(gè)月功能介紹只能申請修改5次；任務(wù)3微信公眾號的注冊（2）功能設(shè)置

功能設(shè)置主要用于隱私和圖片水印的設(shè)置。隱私設(shè)置一旦選擇“是”，則用戶可通過名稱搜索到公眾號，反之則然；圖片水印的設(shè)置，分為使用微信號、使用名稱、不添加三類，主要為防止抄襲現(xiàn)象。任務(wù)3微信公眾號的注冊（3）微信認(rèn)證

方法一：進(jìn)入微信公眾平臺=》設(shè)置=》微信認(rèn)證=》開通。任務(wù)3微信公眾號的注冊方法二：

進(jìn)入微信公眾平臺=》設(shè)置=》公眾號設(shè)置=》帳號詳情=》申請微信認(rèn)證。任務(wù)3微信公眾號的注冊信息管理：

粉絲在微信后臺發(fā)送的信息，將會(huì)出現(xiàn)在“消息管理”這一欄中，但是微信平臺也有一定的限制。用戶管理：

查看用戶管理，微信公眾平臺分組中粉絲的排序，是根據(jù)粉絲加入此分組的時(shí)間排序的，最近加入的粉絲會(huì)排列在前。素材管理：

微信素材管理主要用于微信公眾號推送信息的編輯素材，包含圖文編輯（單圖文以及多圖文）、圖片（大小不超過5M）、語音、以及視頻。任務(wù)3微信公眾號的注冊（4）管理素材管理：

微信素材管理主要用于微信公眾號推送信息的編輯素材，包含圖文編輯（單圖文以及多圖文）、圖片（大小不超過5M）、語音、以及視頻。任務(wù)3微信公眾號的注冊（5）功能群發(fā)消息內(nèi)容不支持修改，但可以刪除。

刪除后群發(fā)條數(shù)不會(huì)恢復(fù)。群發(fā)的內(nèi)容包括圖文消息、文字、圖片、語音、視頻等。任務(wù)3微信公眾號的注冊自動(dòng)回復(fù)板塊分為被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)以及關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。回復(fù)的信息均可以分為：文字、圖片、語音、視頻這四類。設(shè)置后可根據(jù)需要“修改”或“刪除”回復(fù)。任務(wù)3微信公眾號的注冊在微信公眾平臺設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)后，粉絲在關(guān)注您的公眾號時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)送您設(shè)置的回復(fù)信息給粉絲。公眾帳號可以在會(huì)話界面底部設(shè)置自定義菜單，菜單項(xiàng)可按需設(shè)定，并可為其設(shè)置響應(yīng)動(dòng)作。用戶可以通過點(diǎn)擊菜單項(xiàng)，收到您設(shè)定的響應(yīng)，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接。任務(wù)3微信公眾號的注冊留言管理：只有移入精選的留言才可以在文章底部顯示。可以對所有留言進(jìn)行回復(fù)，寫留言的讀者將收到這條回復(fù)?？梢詣h除某條讀者的留言。任務(wù)3微信公眾號的注冊投票管理：投票功能是可提供使用公眾平臺的用戶有關(guān)于比賽、活動(dòng)、選舉等，進(jìn)行收集粉絲意見?！餍陆ㄍ镀薄鞑榭赐镀比蝿?wù)3微信公眾號的注冊頁面模版功能：是給公眾號創(chuàng)建行業(yè)網(wǎng)頁的功能插件。公眾號可選擇行業(yè)模版，導(dǎo)入控件和素材生成網(wǎng)頁，對外發(fā)布。暫時(shí)只有開通了原創(chuàng)聲明功能的公眾號可以申請開通。目前只提供媒體行業(yè)模版，包括列表模版和封面模版。一個(gè)公眾號最多可創(chuàng)建15個(gè)頁面。公眾號可復(fù)制鏈接通過自定義菜單、圖文消息閱讀原文和其它方式發(fā)布。任務(wù)3微信公眾號的注冊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（1）用戶分析之用戶增長

關(guān)鍵指標(biāo)詳解趨勢圖：可選擇7、15、30天或某個(gè)時(shí)間段的關(guān)注人數(shù)變化，也可以選擇按時(shí)間對比。任務(wù)3微信公眾號的注冊（2）用戶分析之用戶屬性微信公眾平臺所有用戶會(huì)按性別、語言、省份的分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。任務(wù)3微信公眾號的注冊（3）圖文分析關(guān)鍵指標(biāo)詳解趨勢圖：

可選擇7、15、30天或某個(gè)時(shí)間段的閱讀人數(shù)、次數(shù)變化，也可以選擇按時(shí)間對比，可查看：圖文頁閱讀人數(shù)、圖文頁閱讀次數(shù)；原文頁閱讀人數(shù)、原文頁閱讀次數(shù)；分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)；微信收藏人數(shù)。任務(wù)3微信公眾號的注冊圖文頁閱讀渠道：

圖文頁閱讀渠道：可按照渠道、會(huì)話、好友轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、騰訊微博、歷史消息頁、其它渠道查看圖文閱讀數(shù)據(jù)。任務(wù)3微信公眾號的注冊推廣分廣告主和流量主，用于微信公眾號的推廣。特點(diǎn)：海量用戶，覆蓋超過6億活躍用戶，每天超20億次圖文消息閱覽；精準(zhǔn)觸達(dá)，深度挖掘微信用戶興趣，精準(zhǔn)定制投放人群；閉環(huán)生態(tài)

，基于微信開放的生態(tài)體系，提供閉環(huán)營銷解決方案。△廣告主△流量主任務(wù)3微信公眾號的注冊4.1關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)與寫作任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略關(guān)鍵詞的種類泛關(guān)鍵詞長尾關(guān)鍵詞核心關(guān)鍵詞相關(guān)關(guān)鍵詞錯(cuò)拼關(guān)鍵詞從公司產(chǎn)品的角度從用戶的角度去考慮從對手的角度考慮任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.2標(biāo)題的設(shè)計(jì)與寫作任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略標(biāo)題的功能引導(dǎo)閱讀正文篩選受眾傳達(dá)完整信息吸引注意力4.3常見標(biāo)題擬定方法（1）直言式標(biāo)題

“雙十一”驚爆呢子大衣買二送一美酒大咖I麥德龍冬季進(jìn)口萄萄酒節(jié)，好禮相送！任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標(biāo)題擬定方法（2）提問式標(biāo)題

你的手機(jī)經(jīng)得起熱量測式嗎？

既然每天要喝水，為什么不用哈磁杯？

冬天穿裙子，怎么穿才可以不冷還時(shí)尚？

如可在朋友圈曬一頓高品位藝術(shù)美食？任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標(biāo)題擬定方法（3）誘導(dǎo)式標(biāo)題

誰說大衣只能配高跟鞋？這才是今年的時(shí)尚！

想想今天和昨天的洗發(fā)感覺有何不同？

眼睛是靈魂的窗戶，為了保護(hù)您的靈魂，請給窗戶安上玻璃吧！任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標(biāo)題擬定方法（4）標(biāo)語式標(biāo)題

奧琪沒有忘記男士們！

要騎就騎豐田

喝孔府宴酒，做天下文章任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標(biāo)題擬定方法（5）推新式標(biāo)題

倒計(jì)時(shí)！距離掌閱全iReader閱讀器發(fā)布為有5天！

資生堂推出全新品牌WASO與千禧一代共迎5000萬美元品牌的誕生

蘋果Air創(chuàng)、新、薄（世界上最薄的筆記本電腦）

任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標(biāo)題擬定方法（6）命令式標(biāo)題

開啟網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的影響力時(shí)代

讓你愛車的性能如虎添翼

收藏并轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，你會(huì)獲得XXX一個(gè)月的使用權(quán)

關(guān)注這個(gè)彩妝品牌，讓你的夏天美出新高度

任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標(biāo)題擬定方法（7）證明式標(biāo)題

據(jù)說用了就可以4天不洗頭的洗發(fā)水！

親測！這可能是我用過最好用的洗面奶

小魔盒創(chuàng)始人曾輝口述“我把一款專業(yè)的傳統(tǒng)美容產(chǎn)品做到三千萬的秘密”

任務(wù)4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標(biāo)題擬定方法（8）導(dǎo)向式標(biāo)題

學(xué)會(huì)這3個(gè)步驟，從此不再為上班穿搭而煩惱！

一定要買到羽絨服的6大理由

你應(yīng)該加入文字極客社群的7大理由

微信內(nèi)容的編輯與美化關(guān)系著微信的推廣以及粉絲的閱讀量。人們常常利用微信編輯器排版工具來進(jìn)行內(nèi)容的編輯與美化。微信編輯器排版工具的特點(diǎn)：提供美化微信圖文消息的功能，模板多樣且樣式漂亮，可輕松編輯非常美觀的微信圖文消息。常見的微信圖文編輯美化軟件有：秀米、135編輯器、i排版等。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.1編輯內(nèi)容的規(guī)則

（1）新建圖文消息

進(jìn)入微信公眾平臺管理素材管理新建圖文管理

也可直接點(diǎn)擊左側(cè)圖文導(dǎo)航“+”可多增加一條圖文消息，最多可編輯8條圖文內(nèi)容任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（2）標(biāo)題

不能為空且長度不超過64字（不支持換行以及設(shè)置字體大?。?。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（3）原文鏈接

可以在來源附上鏈接。后續(xù)粉絲通過手機(jī)登錄微信接收到消息后，點(diǎn)擊閱讀全文可跳轉(zhuǎn)到您設(shè)置的鏈接。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（4）圖文消息正文內(nèi)容編輯規(guī)則

①正文必須輸入文字內(nèi)容，不能超過20000字；

②可設(shè)置字體大小、顏色、背景色、字體加粗、斜體、下劃線；

③可以通過居中、居左、居右、段落間隔功能調(diào)整正文內(nèi)容；

④可通過浮動(dòng)功能把圖片設(shè)置需要的位置；

⑤可設(shè)置字體背景顏色，但圖文消息背景顏色不支持自定義設(shè)置；

⑥在右邊的導(dǎo)航欄多媒體功能，支持添加圖片、視頻、音樂、投票等內(nèi)容；

⑦可以把編輯好的圖文在左邊導(dǎo)航操作上下移動(dòng)，調(diào)整您的圖文順序。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（5）圖文消息封面、正文圖片上傳規(guī)則

①封面必須上傳圖片；

②封面和正文圖片，支持上傳bmp、png、jpeg、jpg、gif格式；

③封面圖片大小在5M以內(nèi)，正文圖片大小不能超過5M；

④大圖片建議尺寸：900*500像素，但上傳后圖片會(huì)自動(dòng)壓縮為寬640像素（高會(huì)壓縮為對應(yīng)比例）的縮略圖，在手機(jī)端可點(diǎn)擊查看原圖；

⑤封面和正文支持上傳個(gè)gif格式動(dòng)態(tài)圖片，會(huì)顯示上傳的原圖（但因手機(jī)客戶端系統(tǒng)問題可能會(huì)導(dǎo)致部分手機(jī)無法顯示動(dòng)態(tài)封面）。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（6）編輯完成圖文消息發(fā)送手機(jī)預(yù)覽

可以選擇“發(fā)送預(yù)覽”后輸入個(gè)人微信號，發(fā)送成功后則可以在手機(jī)上查看效果，發(fā)送預(yù)覽只有輸入的個(gè)人微信號能接收到，其他粉絲無法查看。目前預(yù)覽的圖文不支持分享到朋友圈，可以分享給微信好友/微信群。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.2內(nèi)容美化微信內(nèi)容的美化主要有標(biāo)題、圖片、多圖、卡片、分割線、關(guān)注和原文、模板等幾大類。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化秀米、135編輯器、i排版這三大微信內(nèi)容美化軟件的界面，主要板式是左側(cè)為分類部分，右側(cè)為編輯部分。編輯完畢，可通過右側(cè)的“微信復(fù)制”功能鍵，復(fù)制黏貼到微信公眾平臺。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.3標(biāo)題美化

易于傳播的標(biāo)題主要分為短標(biāo)題、長標(biāo)題、數(shù)字標(biāo)題、體驗(yàn)類標(biāo)題、簡化標(biāo)題、對話式標(biāo)題。（1）短標(biāo)題：要求有態(tài)度，觀點(diǎn)鮮明。如：《年輕人要多吃苦？呵呵》（咪蒙）、《我！要！賣！公！眾！號！》（西瓜君）、《女人年紀(jì)大了就該將就？我偏不》（小北）（2）長標(biāo)題：要求信息前置，或者有沖突反轉(zhuǎn)。如：《她曾被兩任前夫家暴拋棄，親生兒子拒絕與她相認(rèn)，拍戲被摔半身不遂差點(diǎn)喪命，現(xiàn)在近70歲的她終于被寵成孩子》（言情說）、《他是劉詩詩的初戀，卻成了綁架劉德華的兇殘悍匪，竟然還和TFboys有蜜汁聯(lián)系？》（美顏秘笈）任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.3標(biāo)題美化

（3）數(shù)字標(biāo)題：要求制造體驗(yàn)感或有比較。如：《吃掉一只優(yōu)秀的小龍蝦，就抓住了南京的夏天》（企鵝吃喝指南）、《看了這10支小眾口紅，我扔掉了我的YSL！》（深夜發(fā)媸）

（4）簡化標(biāo)題：要求通過標(biāo)題把內(nèi)容簡化。如：“30天學(xué)習(xí)瘋狂英語”、“七天作文速成”、“一天讓你變大廚”、“三步教你打造完美身材”。

（5）對話時(shí)標(biāo)題：簡而言之就是對話形式。如：《我有超能力，然而我愛你》（咪蒙）、《媽呀...你！們！好！有！錢！》（深夜發(fā)媸）任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.4常見的排版問題（1）內(nèi)容

行間距以1.5或者1.75為佳；正文字號不小于14號，一般不大于16號；文字首行不需要縮進(jìn)（不需要空2格）；段落與段落、段落與圖片之間空一格；需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的部分可適當(dāng)加粗或用其他顏色加以區(qū)分；如果不是長文的話，可以嘗試把段落打碎居中處理。（2）顏色

使用同色系的顏色，或者同色系+黑白灰，讓顏色過渡自然；一篇文章中主要顏色最好不超過5種，盡量控制在3種以內(nèi)。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.4常見的排版問題

粉絲的管理通過各種互動(dòng)的方式，包含：留言、點(diǎn)贊、投票、問卷等形式。微信自帶的有留言、點(diǎn)贊、投票的功能，但是由于微信的投票數(shù)量以及展示風(fēng)格的局限，建議可使用第三方平臺軟件。

第三方平臺軟件推薦：麥

客：一款在線“表單”制作工具,同時(shí)也是強(qiáng)大的客戶信息處理和關(guān)系管理系統(tǒng)。愛豆子：公眾號展示、朋友圈推廣、粉絲互動(dòng)于一體的第三方運(yùn)營服務(wù)平臺。任務(wù)4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化思考與討論1.微信內(nèi)容的美化常見軟件有哪幾個(gè)？你認(rèn)為還需要運(yùn)用哪些軟件？學(xué)生活動(dòng)5分鐘內(nèi)容排版及格式：微信文章排版是個(gè)很細(xì)節(jié)的問題，很重要。注意行距和段落，最好的方式是不要用微信自帶的編輯器，使用其他好的編輯器，編輯好了，copy過來。另外還要多看看同事及競爭對手是怎么排版的?。ㄓ绕涫情喿x量高的文章）常用的微信排版工具推薦：愛美編微信編輯器秀米135編輯器新榜編輯器圖片式營銷（文章鏈接做成二維碼，電話、QQ、地址等做成圖片形式）注：要求推廣人員具有簡單的PS基礎(chǔ)（美圖秀秀也行）

微信營銷發(fā)展軸

前期（聚集人氣）中期（轉(zhuǎn)化粉絲）后期（維系客戶）賬號宣傳優(yōu)惠信息各種活動(dòng)情感溝通產(chǎn)品介紹購買行為售后服務(wù)新品推薦聚會(huì)沙龍《移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)》項(xiàng)目四

小程序營銷項(xiàng)目四小程序營銷【課程思政】目錄contents01初識小程序營銷02實(shí)施小程序推廣03投放小程序廣告Part/

01初識小程序營銷隨著通信技術(shù)的發(fā)展，輕應(yīng)用（一種無須下載、即搜即用的全功能App）成為被普遍看好的新的發(fā)展方向，小程序也在這個(gè)時(shí)代發(fā)揮了它的作用，取代了一大批使用體驗(yàn)差、可替代性強(qiáng)的App，微信、百度、支付寶、今日頭條、抖音紛紛布局小程序，構(gòu)建了小程序發(fā)展生態(tài)圈。（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用。它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或者搜索即可打開應(yīng)用；也體現(xiàn)了應(yīng)用“用完即走”的理念，用戶不用擔(dān)心小程序安裝太多的問題。小程序使用記錄小程序界面多任務(wù)界面（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知以微信小程序?yàn)槔溥\(yùn)營規(guī)范大致包括以下6點(diǎn)：注冊提交規(guī)范基本信息規(guī)范功能設(shè)置規(guī)范主體規(guī)范行為規(guī)范信息內(nèi)容規(guī)范注冊微信小程序共有兩種方式：有認(rèn)證服務(wù)號的，用戶可以直接復(fù)用微信公眾號資質(zhì)快速注冊小程序登錄微信公眾平臺直接注冊產(chǎn)品輕量化重點(diǎn)突出保證流程明確視覺設(shè)計(jì)輕盈化優(yōu)化交互設(shè)計(jì)優(yōu)化布局優(yōu)化使用性能及時(shí)進(jìn)行加載反饋明確反饋結(jié)果靈活處理異常場景小程序運(yùn)營規(guī)范小程序設(shè)計(jì)規(guī)則微信小程序的注冊與發(fā)布（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。選擇“小程序”選項(xiàng)填寫賬號信息（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。單擊“登錄郵箱”按鈕單擊激活超鏈接（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。選擇主體類型填寫主體信息（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。選擇注冊方式填寫管理員信息（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。單擊“前往小程序”按鈕單擊“認(rèn)證”按鈕（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。進(jìn)行微信認(rèn)證（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下?？焖僮圆⒄J(rèn)證小程序（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。設(shè)置服務(wù)器域名和IP白名單的頁面（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。上傳代碼（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“提交審核”按鈕（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“前往填寫”按鈕（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“填寫”按鈕（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。填寫小程序信息（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“下一步”按鈕填寫審核信息（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知將公眾號關(guān)聯(lián)小程序后，用戶可在自定義菜單、模板消息、客服消息等功能中使用小程序。公眾號關(guān)聯(lián)小程序需要遵循以下規(guī)則：平臺對所有公眾號開放關(guān)聯(lián)小程序的功能。公眾號可以關(guān)聯(lián)不同主體的小程序，可關(guān)聯(lián)10個(gè)“同主體或關(guān)聯(lián)主體”、3個(gè)“非同主體”的小程序，一個(gè)月可新增關(guān)聯(lián)小程序13次。小程序可設(shè)置需關(guān)聯(lián)確認(rèn)，設(shè)置后，公眾號關(guān)聯(lián)小程序需小程序管理員確認(rèn)后才能關(guān)聯(lián)成功。小程序也可設(shè)置無須關(guān)聯(lián)確認(rèn)，設(shè)置后，公眾號關(guān)聯(lián)小程序不需要小程序管理員確認(rèn)，單方操作即可關(guān)聯(lián)成功。小程序可設(shè)置不允許被關(guān)聯(lián)。設(shè)置后，公眾號無法關(guān)聯(lián)此小程序。公眾號關(guān)聯(lián)小程序（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知以個(gè)人公眾號為例，公眾號關(guān)聯(lián)小程序的具體操作方法如下。選擇“小程序管理”選項(xiàng)關(guān)聯(lián)小程序（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知以個(gè)人公眾號為例，公眾號關(guān)聯(lián)小程序的具體操作方法如下。已關(guān)聯(lián)“拼多多”小程序搜索“拼多多”小程序（一）小程序基礎(chǔ)認(rèn)知以個(gè)人公眾號為例，公眾號關(guān)聯(lián)小程序的具體操作方法如下。設(shè)置自定義菜單內(nèi)容公眾號主頁可顯示關(guān)聯(lián)小程序鏈接成本相對較低開發(fā)速度較快推廣難度較低入口多回報(bào)率較高小程序+直播，構(gòu)建營銷閉環(huán)精準(zhǔn)營銷，數(shù)字化運(yùn)營會(huì)員管理，管理智能化提高效率，智能化小程序營銷的優(yōu)勢小程序營銷的發(fā)展趨勢（二）小程序營銷基礎(chǔ)認(rèn)知請同學(xué)們互相討論：你覺得小程序在你的日常生活中發(fā)揮著哪些重要作用？出現(xiàn)頻率高不高？你在平時(shí)使用小程序時(shí)主要是通過哪些入口進(jìn)入的？課堂討論P(yáng)art/

02實(shí)施小程序推廣目前，小程序已經(jīng)成為很多商家重要的引流拓客、線上賣貨渠道之一。市場上的小程序數(shù)量越來越多，商家要想在激烈的競爭中提高自己的小程序的曝光度，吸引更多用戶，就需要做好小程序推廣。（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關(guān)聯(lián)展示3查看附近的小程序的路徑（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關(guān)聯(lián)展示3微信搜索界面“搜一搜”界面小程序搜索結(jié)果（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關(guān)聯(lián)展示3小程序搜索的操作方法（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關(guān)聯(lián)展示3微信公眾號關(guān)聯(lián)小程序（一）小程序的推廣●小程序的推廣方式拼團(tuán)1社交立減金2小程序互推3支付后入口引流4朋友圈的信息流廣告5制作包含小程序碼的海報(bào)6小程序搜索排名優(yōu)化7微信群聊分享8App推廣9案例鏈接微博信息流廣告助力小程序?qū)崿F(xiàn)裂變截至2020年9月，微信小程序的流量入口已超過80個(gè)，但其主要的引流方式仍局限于以下5類：略帶克制的推薦機(jī)制、用戶主動(dòng)搜索機(jī)制、掃碼獲取、好友或群分享，以及公眾號推廣。這些引流方式有共同的特質(zhì)：一是高度依賴用戶自身私密關(guān)系圈層內(nèi)的推薦，對小程序本身的功能設(shè)計(jì)與內(nèi)容質(zhì)量要求極高；二是用戶的自發(fā)分享僅在私域擴(kuò)散，所形成的影響力具有一定的

邊界。在這樣的產(chǎn)品機(jī)制下，對于一款承載營銷信息的小程序而言，通過“以質(zhì)取勝”實(shí)現(xiàn)吸引用戶的操作難度較大，并且多數(shù)頭部的互聯(lián)網(wǎng)媒體對微信小程序仍保持著平臺間的壁壘?？梢?，廣告主若希望實(shí)現(xiàn)小程序營銷的裂變效應(yīng)，仍需將流量冷啟動(dòng)等因素納入考量范圍，在整合營銷策略上進(jìn)行深度思考與布局。（一）小程序的推廣而在當(dāng)年9月，微博的超級粉絲通推出了微博信息流廣告跳轉(zhuǎn)微信小程序的功能，以開放的姿態(tài)打破平臺間的壁壘，聚焦廣告主的營銷目標(biāo)，充分發(fā)揮微博以興趣聚合粉絲、擅長公域“引爆”的平臺優(yōu)勢，為擁有小程序資產(chǎn)的廣告主帶來海量精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)流量，最大限度地避免用戶在跨App跳轉(zhuǎn)時(shí)流失。同時(shí)，超級粉絲通也為用戶提供了一種極致流暢、無縫銜接的廣告互動(dòng)體驗(yàn)，有助于提高用戶對品牌的好感度。例如，當(dāng)年9月，絲芙蘭開啟了“驚喜7.5折起”的促銷活動(dòng)，通過超級粉絲通信息流廣告的形式向廣大用戶重磅宣布優(yōu)惠消息——不同級別的絲芙蘭粉絲和會(huì)員將在活動(dòng)期間享受不同力度的折扣。當(dāng)用戶點(diǎn)擊超級粉絲通視頻Card中的視頻部分，界面將會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)“邊看邊H5”樣式，H5部分展示了來自絲芙蘭官網(wǎng)的更為豐富的活動(dòng)信息。當(dāng)用戶點(diǎn)擊視頻Card中的“購買”按鈕時(shí)，便可立即跳轉(zhuǎn)至“SEPHORA絲芙蘭”小程序，用戶可即刻綁定會(huì)員賬號，以折扣價(jià)格搶購熱門商品。在此次推廣中，微博超級粉絲通信息流廣告的多重內(nèi)容呈現(xiàn)與互動(dòng)樣式，充分滿足了絲芙蘭信息承載豐富與強(qiáng)勢引流轉(zhuǎn)化的多維營銷訴求。（一）小程序的推廣●利用微信公眾號推廣小程序投放微信公眾號廣告1在微信公眾號的自定義菜單中加入小程序入口2在文章中嵌入小程序3在自動(dòng)消息回復(fù)中添加小程序鏈接4填寫小程序的詳細(xì)信息（一）小程序的推廣●利用微信公眾號推廣小程序投放微信公眾號廣告1在微信公眾號的自定義菜單中加入小程序入口2在文章中嵌入小程序3在自動(dòng)消息回復(fù)中添加小程序鏈接4“樊登讀書”的微信公眾號和小程序（二）小程序推廣的優(yōu)化●小程序搜索排名的影響因素小程序名稱1關(guān)鍵詞2是否使用過3小程序介紹4上線時(shí)間5小程序質(zhì)量6使用人次7關(guān)鍵詞（二）小程序推廣的優(yōu)化●小程序搜索排名的影響因素小程序名稱1關(guān)鍵詞2是否使用過3小程序介紹4上線時(shí)間5小程序質(zhì)量6使用人次7是否使用過●小程序搜索排名優(yōu)化方法選擇相關(guān)性高的關(guān)鍵詞1添加長尾關(guān)鍵詞2積極爭取用戶的認(rèn)可3通過鏈接增加流量4通過評估小程序內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化5Part/

03投放小程序廣告隨著小程序的發(fā)展，依托大平臺的巨大流量，小程序廣告將會(huì)給企業(yè)帶來更多的客戶源，并幫助企業(yè)提高知名度。但是，投放廣告不能盲目，企業(yè)首先要進(jìn)行小程序市場分析，明確目標(biāo)受眾和自己的定位，在投放廣告時(shí)要以獨(dú)特的創(chuàng)意來吸引用戶，之后通過營銷活動(dòng)來留住用戶。（一）小程序市場分析●小程序目標(biāo)受眾分析目標(biāo)受眾分析即明確目標(biāo)人群，分析目標(biāo)人群特征，以準(zhǔn)確把握目標(biāo)人群的需求。目標(biāo)受眾分析的內(nèi)容主要包括用戶基本屬性（用戶年齡、性別、所在地、手機(jī)號、活躍度等）、興趣偏好、行為特征、交易屬性等。運(yùn)營人員要通過用戶的公開數(shù)據(jù)，精確分析用戶的消費(fèi)行為，將具有不同興趣點(diǎn)的用戶進(jìn)行分類，形成用戶畫像。運(yùn)營人員對大數(shù)據(jù)時(shí)代的用戶畫像可重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：小程序運(yùn)營人員實(shí)施小程序用戶畫像具體包括3個(gè)步驟：用戶消費(fèi)偏好1用戶行為偏好2建立標(biāo)簽體系1收集用戶數(shù)據(jù)2研究用戶標(biāo)簽3（一）小程序市場分析●小程序競爭對手分析SWOT分析法是小程序競爭對手分析常用的分析方法。SWOT分析法是將分析對象內(nèi)部和外部等各方面的條件進(jìn)行綜合和概括，然后分析每方面的優(yōu)勢和劣勢、面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。strengths（優(yōu)勢）1weaknesses（劣勢）2opportunities（機(jī)會(huì)）3threats（挑戰(zhàn)）4（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎(chǔ)認(rèn)知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費(fèi)推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

公眾號文章底部的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費(fèi)方式：按點(diǎn)擊付費(fèi)（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎(chǔ)認(rèn)知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費(fèi)推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費(fèi)方式：按點(diǎn)擊付費(fèi)（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4公眾號文章中間的小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎(chǔ)認(rèn)知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費(fèi)推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費(fèi)方式：按點(diǎn)擊付費(fèi)（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4公眾號文章底部的小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎(chǔ)認(rèn)知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費(fèi)推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費(fèi)方式：按點(diǎn)擊付費(fèi)（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4朋友圈小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎(chǔ)認(rèn)知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費(fèi)推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費(fèi)方式：按點(diǎn)擊付費(fèi)（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4小程序內(nèi)的小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎(chǔ)認(rèn)知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費(fèi)推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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朋友圈小程序廣告；

小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費(fèi)方式：按點(diǎn)擊付費(fèi)（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4對比分析各個(gè)小程序付費(fèi)推廣入口，你覺得哪一個(gè)付費(fèi)推廣入口效果最好，哪一個(gè)效果最差？課堂討論（二）小程序廣告的投放案例鏈接朋友圈小程序廣告，助力打造消費(fèi)新“食”機(jī)隨著人們消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的趨勢，食品飲料行業(yè)的新消費(fèi)品牌呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，也讓更多傳統(tǒng)品牌覺醒——建立品牌自有的流量護(hù)城河已經(jīng)刻不容緩。為此，騰訊廣告根據(jù)成功案例解析了品牌如何借助微信朋友圈小程序廣告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。如何觸達(dá)新消費(fèi)群體，洞察其消費(fèi)意愿，是食品飲料品牌需要研究的重點(diǎn)，騰訊廣告為此提出三大洞見。

一是“適情適景”找對人。品牌可基于騰訊社交平臺上的用戶社交行為等內(nèi)容，結(jié)合用戶的商業(yè)興趣，刻畫出更為全面、立體的用戶形象，改變以往片面化的人群圈選邏輯，助力品牌實(shí)現(xiàn)真正意義上的人貨匹配，高效擴(kuò)量。二是“投其所好”選好品。當(dāng)“人”和“貨”完成精準(zhǔn)對接后，下一步就要考慮借助交易場優(yōu)勢，提高對接效率，進(jìn)而促成更多轉(zhuǎn)化。社交場景儲(chǔ)備了海量的商品交易數(shù)據(jù)，品牌可從商品庫中實(shí)現(xiàn)多維的選品投放，做到廣告投放的有的放矢。騰訊廣告結(jié)合商品輿情和歷史表現(xiàn)等，了解到人們提到“辣、怕胖、饞”的頻率正在提高。借助商品庫的科學(xué)分析，騰訊廣告最終幫助王小鹵在眾多商品中選取搭配“鳳爪”且高銷量的商品進(jìn)行組合，提高了品牌整體客單價(jià)。王小鹵的朋友圈小程序廣告（二）小程序廣告的投放此外，對于多口味商品，品牌也可借助此邏輯進(jìn)行活動(dòng)測試。拉面說就推出“99元任選6盒”的活動(dòng)將多口味商品進(jìn)行組合售賣，高銷量口味的商品拉動(dòng)品牌商品的整體轉(zhuǎn)化，大大提高了品牌的月銷量。三是“千人千面”優(yōu)投放。不少用戶在商品需求上的表現(xiàn)較為相似，但在溝通上他們又是獨(dú)一無二的個(gè)體。既要打動(dòng)用戶又要兼顧品牌調(diào)性，是品牌在投放廣告的過程中時(shí)常遇到的難題。騰訊廣告為品牌提供了后臺創(chuàng)意元素拆解，品牌可以將元素組合成創(chuàng)意，進(jìn)行精細(xì)的分層觸達(dá)，并在量化投放后實(shí)時(shí)調(diào)整投放內(nèi)容，把最優(yōu)的創(chuàng)意匹配給最合適的用戶。以休閑食品垂直購物平臺哈哈鏡為例，其在朋友圈進(jìn)行廣告投放時(shí)，以單圖率先啟動(dòng)投放測試，結(jié)合投放后的反饋，快速迭代多圖模式，同步篩選高點(diǎn)擊率的素材進(jìn)行多創(chuàng)意投放，最終實(shí)現(xiàn)2.5倍點(diǎn)擊率的提高。哈哈鏡的朋友圈小程序廣告拉面說的朋友圈小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。單擊“+創(chuàng)建競價(jià)計(jì)劃”按鈕（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。選擇投放位置選擇廣告位（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。選擇購買方式和素材格式設(shè)置計(jì)劃日預(yù)算（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設(shè)置投放時(shí)間設(shè)置出價(jià)方式（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設(shè)置地域、年齡、性別設(shè)置公眾號媒體類型（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設(shè)置自動(dòng)擴(kuò)量、不可突破定向、擴(kuò)量種子人群設(shè)置自定義受眾（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設(shè)置預(yù)算花費(fèi)設(shè)置素材類型和點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。創(chuàng)意設(shè)置（二）小程序廣告的投放●小程序廣告創(chuàng)意策劃廣告文案撰寫技巧強(qiáng)調(diào)利益附加值，直擊用戶痛點(diǎn)提升廣告文案的吸引力提升用戶的代入感增強(qiáng)用戶對文案的信任感1廣告圖片設(shè)計(jì)技巧色彩簡潔風(fēng)格一致2廣告圖文排版技巧增加對比度內(nèi)容平衡增強(qiáng)指引性3在各平臺瀏覽小程序廣告，總結(jié)其中運(yùn)用的撰寫廣告文案的技巧，然后自己運(yùn)用這些技巧創(chuàng)作一些小程序廣告文案。課堂討論（三）小程序客戶營銷●客戶分層客戶分層是指企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的不同價(jià)值和重要程度，將客戶區(qū)分為不同的層級。常見的客戶分層方法主要有以下兩種?？蛻魞r(jià)值區(qū)隔分層依靠客戶生命周期的定義進(jìn)行客戶價(jià)值區(qū)隔分層依靠客戶關(guān)鍵行為進(jìn)行客戶價(jià)值區(qū)隔分層1AARRR模型分層獲?。╝cquisition）激活（activation）留存（retention）推薦傳播（referral）獲得收益（revenue）2階段客戶特征導(dǎo)入期客戶注冊登錄小程序后，剛剛上手，對小程序及其可以為自己帶來的價(jià)值還不熟悉，尚未體驗(yàn)小程序的核心功能成長期客戶已經(jīng)對小程序有了一定的了解，對其提供的價(jià)值比較認(rèn)可，對小程序形成初步的使用習(xí)慣，會(huì)定期使用小程序。客戶的使用頻率和使用時(shí)長不小于最小閾值，如每周登錄3次，每次使用10分鐘成熟期客戶對小程序已經(jīng)形成高度的使用依賴，使用頻率和使用時(shí)長顯著增加，付費(fèi)頻率和價(jià)值達(dá)到一定閾值休眠期曾經(jīng)是成熟期客戶，但如今不再訪問或使用小程序，或者訪問頻次越來越少。一般超過10天未使用小程序的客戶即可被定義為休眠期客戶流失期客戶長時(shí)間不登錄小程序，甚至已經(jīng)刪除小程序訪問記錄，一般超過30天未使用小程序客戶生命周期及對應(yīng)的客戶特征（三）小程序客戶營銷●常見的營銷活動(dòng)折扣促銷1捆綁銷售2試用商品3拼團(tuán)4和其他商家合作5元素說明可開團(tuán)商品拼團(tuán)活動(dòng)重要的就是先確定拼團(tuán)商品，適合拼團(tuán)的商品一般客單價(jià)不高于100元，主要是客戶經(jīng)常購買的剛需商品，如應(yīng)季食品、化妝品、配飾、小型數(shù)碼產(chǎn)品、零食等拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間運(yùn)營人員要根據(jù)商品屬性來確定拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)長，例如，應(yīng)季食品可采用短期拼團(tuán)，配飾、小型數(shù)碼產(chǎn)品等可采用長期拼團(tuán)拼團(tuán)人數(shù)拼團(tuán)人數(shù)一般為3～5人拼團(tuán)有效期一般為24小時(shí)或48小時(shí)，在該時(shí)間段內(nèi)若成功拼團(tuán)，則物流發(fā)貨，若拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款處理拼團(tuán)價(jià)拼團(tuán)價(jià)要低于日常促銷價(jià)格，運(yùn)營人員可以將其設(shè)置成最低價(jià)，讓客戶有足夠的動(dòng)力去拉人拼團(tuán)拼團(tuán)活動(dòng)狀態(tài)主要有未開團(tuán)、活動(dòng)中、已成團(tuán)、已超時(shí)等狀態(tài)拼團(tuán)活動(dòng)的基本信息（三）小程序客戶營銷●影響用戶留存的因素商品的質(zhì)量1小程序的設(shè)計(jì)問題2小程序?qū)τ脩舻母蓴_3小程序的設(shè)計(jì)新鮮感4小程序的不可替代性5●用戶留存方法簽到有獎(jiǎng)1積分獎(jiǎng)勵(lì)2任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)3提供個(gè)性化等級服務(wù)4通過溝通和售后服務(wù)增加好感5（三）小程序客戶營銷案例鏈接蜜雪冰城以“社群+小程序”維系目標(biāo)用戶，擴(kuò)大私域流量蜜雪冰城是一家以銷售冰淇淋、茶飲為主的連鎖經(jīng)營品牌，其門店遍布全國，不管是繁華的商業(yè)中心，還是人來人往的街邊小巷，不管是一線城市還是三四線城市，都有蜜雪冰城的身影。除了親民的價(jià)格、娛樂化的營銷方式和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品外，蜜雪冰城的私域運(yùn)營也是其成功的原因之一。做私域運(yùn)營的第一步是引流，蜜雪冰城從自有渠道引流，主要在用戶進(jìn)店、下單、飲用3個(gè)環(huán)節(jié)布局私域引流入口。在用戶進(jìn)店環(huán)節(jié)，門店店主會(huì)在門店的玻璃上張貼一張顯眼的海報(bào)，引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)入官方社群。在下單環(huán)節(jié)，品牌方除了有支付成功之