2024年人際溝通心得體會范文（8篇）

2024年人際溝通心得體會范文（通用8篇）

當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣我們可

以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是我為大家整理的人際溝通心得體會范文

（通用8篇），歡迎閱讀與收藏。

人際溝通心得體會1

在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作，我吸

取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢直的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限

也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而

且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹

慎對待。

因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作

的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命

令與事項圓滿完成的前提。

在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適

當?shù)馁澝赖侨绻麤]有掌握贊美部下的技巧就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，

不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當運

用間接贊美的技巧。

在員工犯錯誤時，要進行適當?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠

的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短"，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒

有美系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工

的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。

以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推

行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工

作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。

人際溝通心得體會2

教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往

上的問題也比較突出。聽了史萌老師的TA人際溝通分析學(xué)，了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方

法。

教師是有知識、有修養(yǎng)的人，一言一行、一舉一動都會引人關(guān)注，如果教師不懂文明交往、

缺乏道德修養(yǎng)，就會損害教師的形象和威信。因此，善于人際交往，是教師應(yīng)具備的良好道德行

為，也是在社會主義市場經(jīng)濟條件下對教師提出更高的要求。

師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息交流，它不同于機器設(shè)備之間簡單的“信

息傳輸"。在人際溝通中，每一參加者是積極的主體；同時，每一主體都要求自己的溝通伙伴

具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過程中，當一主體向溝通參加者

發(fā)送信息時，必須分析對方的動機、目的、定勢，判斷他的情況；必須估計溝通伙伴對自己發(fā)出

信息的可能的回答這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中許多人會注意到這種特點。

但在教育活動中，由于各種原因或者是師生地位的不平等性或者是強調(diào)灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)教育觀念，

教師往往忽視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性，忽視對學(xué)生心理特點的分析和判斷，因而影

響師生溝通的暢順和有效。

蘇霍姆林斯基指出：’課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了：上

課，這是教師和兒童的共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關(guān)系來確定的。"事實上，如

果師生關(guān)系這一問題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面

發(fā)展等，都是一種奢談。

人際溝通心得體會3

我們從5月12日至16日利用中午休息的時間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余

教授所講的很容易讓人理解及實際操作，既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細

節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其

重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來

說都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)該遵

循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項。

首先講了溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個人

表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽、有的則是落到實際行動上。能言不等于善

于有效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于

問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人

來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題夭做好企業(yè)和社會中的事。

溝通并不是隨便找人說說話那么簡單，它存在著一個基本問題一也就是心態(tài)。一個人一

旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝

通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存

在于對對方不夠關(guān)心，如隼換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他

感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個

人一點不成熟的認識。

人際溝通心W導(dǎo)體會4

雖然每個人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標和理想也不盡相同，但是，

在內(nèi)心深處，每個人都會有自己不同程度的做人原則。

做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí)、生活、工作等，每個人都會有自己的原則，

也就是說有個做人做事的底線會有所為有所不為懂得那些事應(yīng)該努力去做好那些事可以做，

而那些事是絕對不能做的。

做人不能沒有原則。沒有了做人的原則，也就沒有了衡量對與錯的尺度，如果自己都不知道

那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因為人是具有社會屬性的，時時事事都

要受到社會公認的法律和道德等準則的約束，不可能游離于社會之外。

做人要有原則，但這些原則也是與時俱進的。社會在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在

發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下，法律和道德等準則會有所不同，這個時期這樣做

可能是對的，而同樣的做法放在另一個時期就是錯的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨

著變化著的社會而不斷調(diào)整。

做人要有原則，但還應(yīng)當考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)

成了固有的行為習(xí)慣，則可能會束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神，皂至思想僵化，很難

適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時還要隨時做出適當調(diào)整，

使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求，不要讓原則束縛和禁個自己的思想。

在把握做人的原則上，要有個度。給自己定做人原則的時候，要合情合理，還要切實可行。

人總是要有一點精神的，不能沒有追求，但是，要讓自己感覺到目標經(jīng)過努力是可以達到的，如

果突破了這個原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會成為沉重的負擔。做人，無論是做人

的原則，還是目標和理想，最終目的是快樂，這樣才能達到人生幸福的最高境界，活的太累，是

永遠快樂不起來的。

做人難，做個好人更難，因為做好人有原則，他有道德水準的約束，需要忍讓謙和。忍：事

臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，4不忍禍端常起，互無欺各自平安！讓：退一步海闊天空，讓

三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂！謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多，歷

覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰能無有過，莫為小事動干戈，和與人交受眾敬，百

忍堂中有太和！

說到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點，把

握適度，不求最好，只求更好，在不斷進步中快樂自己，叁獻社會。

人際溝通心q導(dǎo)體會5

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分

離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引，當相互分離占支配地位時，

就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時甚至?xí)θ穗H交往產(chǎn)生極大的‘負面影

響。

如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的

不良因素主要有：

(1)相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內(nèi)，都容易因經(jīng)

常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在

于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和

感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通口達到進一步的相知，從而結(jié)為知交。

(2)一個人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立.人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人.直誠、

坦率、樂于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強的人，容易

引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。T殳來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺

點的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為"仰巴腳效應(yīng)"。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤，不僅不影

響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生

安全感。

(3)由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一

方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互

吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊

大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿

意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

(4)人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認知。它包括一個人對自己與他人之間關(guān)系的

識知和對他人與他人之間關(guān)系的認知。人際知覺所認知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象

會促進良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的

建立與維持起阻礙破壞作用。

人際溝通心得體會6

為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機會，讓我們懂

得如何與人更好的溝通，如何建立高效團隊與管理。

通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后我對這方面了解到很多也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，

從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人

之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人

與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系.它反映了個人或群體滿足其社會需要的

心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想

從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

第一，什么是人際溝通。

人際溝通是一種有意義的互動歷程。第一，人際溝通是其實是一種歷程在一段時間行程內(nèi)，

我們?yōu)檫_到到一種目的，要進行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實

行人際溝通。第二，雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的

意義都要負責任存在。在尚末溝通之前，不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如：親子關(guān)系，互相關(guān)

心，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情；夫妻關(guān)系，互相疼愛，是為了加深彼此的感情；朋友

關(guān)系，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系；同事以及師生間，也是為了相處融洽；這就是

人際溝通中所講的“行為目的

第二，人際溝通的重要性。

人際溝通在我們工作和生活中，有什么重要性呢，估計這一點不言面喻了，只要你生存在這

個社會上，生活在人類社會的群體中，那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂"相識是緣，相

處是份“，這就是說，你在物欲橫流的人類社會中，認識一個人容易，但是能否相處的融治，這

可是一個大的話題，也可以說是一門學(xué)問。怎樣才能健立艮好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。

在工作中，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品

德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講，有關(guān)國家，政治，外交方面，

良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。

第三，人際溝通的靈活性

在人際交往中，要學(xué)會各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說什么樣的話，如中國

一句俗話：見人說人話，見鬼說鬼話"。在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交

往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通,隨機而動.只有良

好的溝通,才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,朋友之間，同事之間都只有通過互

相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)

到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人

可以接受的方面去說去做，當然務(wù)必要求盡善盡美只要讓別人能接納你這就代表著你成功了。

第四，懂得怎么樣與人溝通。

其實，學(xué)會與人溝通最簡單不過，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們

的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心

去包容別人，切莫去計較過多的小事,哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光

放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中，別人自會看到你過人的

優(yōu)點，也會愿意和你交往，這樣你便會朋友遍天下了。

總之，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起

來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾

大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔當多種社會角色，家

庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存

在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性,

為各項工作提供強大的動力和支持。

通過這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到

了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實踐中，那將

會對我今后的工作帶來不小的幫助。

人際溝通心得體會7

對于一個在校大學(xué)生來說，這是一個人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期.大學(xué)生的人

際關(guān)系并不如社會上的人際關(guān)系復(fù)雜，可能僅限于同學(xué)、老師、朋友和親人，且大學(xué)生的社交能

力普遍較弱，其主要原因還是因為生活的圈子小，能接觸到的人群有限。現(xiàn)在的大學(xué)生都比較普

遍存在以自我為中心，任何事情，任何決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強調(diào)自己的感

受，不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時候缺乏交往技巧，不易融合。在大學(xué)校園

里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友爰、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康

的個性品質(zhì)。

培養(yǎng)良好的人際交往能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要一個沒有交際

能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能

力。不懂得必要的社交知識，不善于運用交往的藝術(shù)，在生活中就會舉步維艱。

總之，我們每個人都主宰著自己的生命，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們

可以通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解可以讓我們領(lǐng)悟到交往的一些知識。

結(jié)合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關(guān)系。

人際溝通心q導(dǎo)體會8

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋

友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自

己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利

用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會。我

們說，在人與人之間，模糧有利于審美，而清晰則有利于告作?？陀^地說，人與人交往都是有一

些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一

種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。

而合作的基礎(chǔ)是資源」爾如果沒有對方需要的資源就穴要指望對方會積極持久地對待你，

其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你.

前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通

也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下

進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組

成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結(jié)的集體，資源包

括（財物、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與

有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢我覺得應(yīng)該從"體、威、激、和"去

考慮與操作。

一、我們來看"體"，古人說："知己知彼，百戰(zhàn)百勝"，知道自己的能力和處在什么樣的

位置，找準自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，

這樣才會"百戰(zhàn)百勝"。我們來看"體"有什么含義呢"體"代表體察、體悟、體會、體諒等等。

我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在

長期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要

體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他

方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握"體"字，就是要知道和了解同事的需

要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講"人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情

就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就

是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，《摩意》第八講"既揣其情，可順其情摩其意

而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與

泰連橫時，所主要倚重之術(shù)也"。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中

就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式夫提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指"威信、威嚴"，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服,

班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人.在執(zhí)行紀律的時候要做好該

考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！睂⒉涣⑼辛畈恍小?，而班組長如果不能

立威，必將使紀律一片松歆，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛?cè)岵?，這樣才能使下屬

信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)

斗力。還要做到信，誠信??正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好

誠信，只有做好了誠信，下能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,

E斜氐勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直

接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長

也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實，高效的團體。

三、再看"激"字，激這里指激情和激勵，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情

去帶動同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我

們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用

手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情，

但在激勵中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運用，要有效果，要合理。我們要善于運用各種技巧做

好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關(guān)懷激

勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。

四、再說"和"字，和就是和諧，天生萬物、和造共處才能共生，只有和諧相處才能共同進

步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組

更要和諧。因為我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共

同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化，形成幾個小團

體，為了一點小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮，當然這里的原因

涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴"。在中國的處世哲學(xué)中，中

庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴.同事作為工作中的伙伴，難免有利

益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟,

同處一個屋檐下抬頭不見低頭見如果讓任何一個人破壞了你的心情說不定將來吃虧的是你，

而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際

關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧

的同事關(guān)系，還必須記住一句話："君子之交淡如水"。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論

的另一種講法。意