2024年人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)（11篇）

2024年人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)（通用篇）

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)（通用11篇）

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及

得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促雌們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。

那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是我為大家收集的人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)希望能夠幫助到

大家。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)1

在現(xiàn)代社會(huì)與人溝通交往的能力真得十分重要。但是一直以來我都不太擅長(zhǎng)與他人交流。

在中學(xué)時(shí)代，大家基本上都全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，因此，當(dāng)時(shí)人際溝通能力并非顯得那么重

要。但是到了大學(xué)就變得完全不一樣了，我發(fā)現(xiàn)自己并不能很好地融入到社團(tuán)活動(dòng)中去，在學(xué)院

的組織部門里也不像其他的干事那么地活躍。于是就更加意識(shí)到自己身上缺乏這種處理人際關(guān)系

的能力。雖然我知道這并非一朝一夕就能夠培養(yǎng)出來的，但還是抱著學(xué)習(xí)和獲得幫助的心態(tài)選了

這門課。

拋開這門課的內(nèi)容不講，我想我學(xué)到了兩個(gè)字：尊重。說實(shí)話，以前上通識(shí)課都是抱著拿學(xué)

分的心態(tài)，上課不是在刷手機(jī)，就是在完成專業(yè)課的作業(yè)。偶爾，老師講到什么搞笑的話題，全

班便哄然大笑，片刻之后，大家又成為了低頭族。然而，第一次上這門通識(shí)課的時(shí)候，老師獨(dú)特

的排座和點(diǎn)名方式令我大吃一驚。由于被安排在了第一排正對(duì)講臺(tái)桌的位置，當(dāng)時(shí)心中還有點(diǎn)暗

暗叫苦。不過后來老師后來大概說了這么一番話：既然學(xué)生都情愿做低頭族，不愿抬頭聽老師上

課，那么老師也可以馬馬虎虎地備課，隨便搪塞學(xué)生。因?yàn)?，學(xué)生對(duì)老師最起碼的尊重都沒有了。

從那時(shí)起，我突然決定，要認(rèn)真對(duì)待這門課，一整個(gè)學(xué)期也就自然而然堅(jiān)持下來了。現(xiàn)在想想人

際溝通不也是這樣的嗎?如果連尊重他人這個(gè)基本前提都做不到，對(duì)方也不會(huì)尊重你，更別提誠(chéng)

心的交流了，人際關(guān)系也無從談起。所以，我認(rèn)為與人交往的過程中尊重這一點(diǎn)不容忽視。

在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，自己感觸頗深的有以下幾點(diǎn)。首先，在一堂課中，提到這么一句

話：做人的道理+知識(shí):文化。其實(shí)在大多數(shù)人眼里，文化就簡(jiǎn)單地等于知識(shí),學(xué)歷，受教育程

度，我自己也一直這么認(rèn)為。由于老一輩的人常常會(huì)教育孩子多讀書，做一個(gè)有文化的人，所以

就理所當(dāng)讓把文化和讀書掛鉤了。

像我自己平常書讀得并非很多，簡(jiǎn)單直白地說，就是肚子里沒什么墨水。每當(dāng)看到那些滿腹

經(jīng)綸，又或者看上去很高雅，很有品味的所謂的文化人，我都會(huì)悄悄地避而遠(yuǎn)之。感覺自己和別

人之間有巨大的差距，總想著人家說的話自己根本插不上嘴，又生怕說錯(cuò)了什么惹人笑話?，F(xiàn)在

想想還是挺可笑的，總是把交流局限于自己身邊的人，這樣永遠(yuǎn)只能在一個(gè)小小的角落蜷曲著。

看一下這個(gè)等式，等式的左邊，不管哪一個(gè)增加了，等式的右邊都自然會(huì)增加。雖然我的知識(shí)并

沒有那些人那么淵博在某些專業(yè)領(lǐng)域沒有評(píng)頭論足的一席之地但我至少可以學(xué)好做人的道理。

如果更好地掌握它，想必當(dāng)遇到那些真正有"文化"的'人，自己也能夠從容不迫地應(yīng)對(duì)，自信

地交流了吧。

第二點(diǎn)印象比較深刻的是老師提及的關(guān)于胡雪巖的案例。胡雪巖通過四次機(jī)會(huì)，完成了自己

華麗的轉(zhuǎn)身，從一名家境蓊窮的農(nóng)村小孩成為了受人尊敬的大銀行家。一個(gè)善于抓住機(jī)會(huì)的人才

是一個(gè)僮得實(shí)現(xiàn)自我的人。胡雪巖就是這樣，不輕易放棄每一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。然而，反觀現(xiàn)

在，很多人為自己的失敗找了一個(gè)冠冕堂皇的借口——沒有機(jī)會(huì)。其實(shí)，只不過是為了安慰自

己，給自己找一個(gè)臺(tái)階下罷了,又或者是為接下來的碌碌無為做一個(gè)鋪墊.拿我自己來說，不知

不覺,現(xiàn)在已經(jīng)接近大二的尾巴了。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，感覺滿腔熱忱,充滿熱血，一口號(hào)報(bào)了

好幾個(gè)組織部門，最后進(jìn)入了自己心儀的外聯(lián)部。當(dāng)初就是抱著提高自己的交際能力，擴(kuò)寬自己

的交際網(wǎng)這樣的想法，才一直心心念念著要進(jìn)這個(gè)部門。進(jìn)部門初，一些雜活自然就落到了我們

這些小干事頭上了。

學(xué)院里舉辦各種演講活動(dòng)時(shí)需要我們出去拉贊助，部長(zhǎng)便讓我們單獨(dú)活動(dòng)。忙活了整整兩個(gè)

星期，部門會(huì)議上，只有我一個(gè)人什么贊助都沒有拉到。王時(shí)看到大家興高采烈地討論著，我心

里很不是滋味。不過，我很目然地就這么安慰自己了：肯定就是我運(yùn)氣不好，沒碰上什么好機(jī)會(huì)，

她們?nèi)サ牡乩砦恢帽容^好，遇上的贊助商都很大方。不過，后來在類似的幾次活動(dòng)當(dāng)中，我都處

于劣勢(shì)，以至于最后在進(jìn)一步考核中被踢出了部門?，F(xiàn)在回憶起來，完全和機(jī)會(huì)無關(guān)。僅僅是自

己的溝通能力比較差，并且又沒有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，才導(dǎo)致了慘敗的結(jié)果。關(guān)于他的案例

中，另夕隈到的令我最有感觸的一句話是，通過提升自我，把自己想要變成別人主動(dòng)讓你要。這

也應(yīng)了一句老話，是金子總會(huì)發(fā)光。努力把自己變成優(yōu)秀的人，我想這才是一個(gè)人最大的人格魅

力所在吧。此刻想到了一個(gè)再也簡(jiǎn)單不過的丑小鴨的故事。平庸的人，就像當(dāng)初的丑小鴨，無

論再怎么努力地在天鵝群中表現(xiàn)，只會(huì)被嫌棄和鄙視。而此刻，我們就需要像丑小鴨一樣，提升

自己，十年磨一劍，完成蛻變。當(dāng)成為天鵝的那一刻，一切便會(huì)不一樣了，不需要費(fèi)勁心思地去

祈求和討好，只需在那J盅輕一站，就會(huì)有一大堆人向你投來贊賞的目光。所以，我想在今后的

大學(xué)生活，包括接下來要走得路當(dāng)中，我一定要記得這六個(gè)字：時(shí)刻充實(shí)自己。我要做的就是少

抱怨，多學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑?在成為別人主動(dòng)讓你要這條道路上，我還要走很遠(yuǎn)。

第三點(diǎn)是關(guān)于傾聽。何為溝通，何為交流，字面意思上理解，不就是"說"嗎。其實(shí)并非這

樣，傾聽也是交流的一部分，而且還是不可或缺的一部分。在我看來，傾聽更加接近心靈，需要

以誠(chéng)相待。課堂當(dāng)中提到了空杯心理，我把它理解為拋空雜念，放低姿態(tài)。尤其是在現(xiàn)代社會(huì),

人們直得很難做到這一點(diǎn)，總是急于想表現(xiàn)自己，也不管自己在他人眼里是否直得像個(gè)小王一般

可笑。其實(shí)生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得傾聽，因?yàn)樗麄兌迷谑裁礃拥膱?chǎng)合適合

做"滿杯"，什么樣的場(chǎng)合適合做"空杯"。另外，老師提到的非語言信息,我感覺到十分有趣。

通過主人是否真心想留客人吃飯這個(gè)例子，我覺得好像真是那么回事，有時(shí)非語言信息也能為我

們的交潮是供很大的線索，要不怎么說察言觀色呢?往往一個(gè)人的肢體動(dòng)作具有很豐富的信息量，

如果能夠很好地讀懂它，我想在與他人的交流中，自己應(yīng)該會(huì)少犯許多不必要的錯(cuò)誤吧。

第四點(diǎn)，就是關(guān)于敬語了。我本身是學(xué)日語的，所以對(duì)這方面還是了解一點(diǎn)。在學(xué)習(xí)日語的

過程當(dāng)中，讓我挺苦惱的一點(diǎn)是敬語的學(xué)習(xí)。老師經(jīng)常說很多日本本土的人也不能很好地掌握這

一點(diǎn)。自謙語和尊敬語各種形式的變化，在不同場(chǎng)合，對(duì)不同身份的人，說話都很有講究。相比

之下，對(duì)漢語中的敬語,我好像就沒有什么特別深刻的印象了。無^就是作文課上練習(xí)寫信的時(shí)

候，會(huì)用到您，您好之類的，然而像令尊，令堂這些詞語可以說是完全沒有用過，記憶中，只在

浮的語文基礎(chǔ)知識(shí)考試中做過一兩次而已。在日語中，輩分相同，甚至地位比你低，只要是不

熟悉的人都必須使用敬語。然后如果在中國(guó)，我真得不敢想象。同學(xué)之間，說您好，您吃飯了嗎

之類的話，估計(jì)不熟的人會(huì)白你一眼，心想有必要這樣嗎。熟的人會(huì)對(duì)你說:你今天沒問題吧。

現(xiàn)實(shí)狀況的確是這樣的，我也問了身邊的同學(xué)，大家基本上都說如果被別人稱呼您，會(huì)感覺很怪

異，不自在，覺得沒必要。不過，我感觸最深的還不是敬語這一點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生，不要說敬

語了，臟話的確是經(jīng)常放在嘴邊。記得老師在課堂中說過,現(xiàn)在的許多年輕人，講了臟話,甚至

還不知道是臟話。我突然一震，像我上大學(xué)后，就老是把"我去"放在嘴邊，后來回去一查,這

竟然也是臟話。為此，我們寢室還開了一個(gè)臥談會(huì)。其中有一個(gè)室友認(rèn)為，特別亢奮或激動(dòng)或憤

怒的時(shí)候，只能用臟話表示自己的心情，這是最好的發(fā)泄的方式。也有一個(gè)室友附和著說:對(duì)啊，

不說臟話，人生多沒有意思，想要表達(dá)自己的時(shí)候就說出來，沒必要藏著掖著。不過最后大家得

出的一致結(jié)論還是，熟的人之間說說完全沒關(guān)系公共場(chǎng)所還是要盡量控制一下。由此可以看出，

我們中國(guó)大學(xué)生在敬語這方面的意識(shí)的確是很薄弱.在很多交流中，這勢(shì)必也是一個(gè)障礙，無形

之中拉低了自己，又給他人帶來了不好的印象。以后，我還是要慢慢地去扭轉(zhuǎn)自己的一些不好的

觀念，在交流中做到敬人重己。

最后，老師在結(jié)課的時(shí)候送給我們的一句話，甥E常喜歡。你若盛開，蝴蝶自來。你若精彩，

天自安排。我覺得不管處于怎樣的狀況，這句話都能不斷地激勵(lì)我。我需要做的就是積累，孕育，

在盛開的那一刻，做到最精彩。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)2

T立哲人說過："沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海"。人的一

生中都在溝通,不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的

一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的'世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)

生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成

功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝

通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們?cè)谧?/p>

什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可

謂是最神秘莫測(cè)的世界。要rr開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為

指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任I可人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于

一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于

打開人心的大門和提高人際交往能力的開始.

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)3

人際關(guān)系與人際溝通，聽起來就很誘人的名字。當(dāng)初也正是基于認(rèn)為人際關(guān)系與人際溝通是

一門很有學(xué)問的課才興致勃勃的選擇了它而今，十三周的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，每周都充實(shí)得過了下

來，其中所學(xué)、所得、所想將一陳述如下。

所謂"格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下"，人人熟知而效仿。而身為

大學(xué)生，"齊家、治國(guó)、平天下"未免說得太過了些。我們能做的就是從自身做起，從身邊做起，

用自己的方式去塑造自身，從而慢慢達(dá)到接近"齊家、治國(guó)、平天下”的高度。

一直保留著老師的那句話”人際溝通的成功，不在于你一路走來僥幸遇到的都是君子，而在

于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的過程中看到人性中善良溫馨的一面，感受到你對(duì)

他的寬容、體諒，而讓他美好的一面更多的表現(xiàn)出來"。在現(xiàn)實(shí)生活中,我也確實(shí)認(rèn)識(shí)到過這樣

的一個(gè)人一在別人眼中，他不是一個(gè)可以稱得上君子之人。但是在和他的溝通與交流中，我

發(fā)現(xiàn)了他深藏在內(nèi)心的善，他細(xì)心，懂禮貌而又富有頭腦。我并不把他認(rèn)識(shí)我作為以利用我為契

機(jī)來考慮，我珍惜他每次的關(guān)心我，問候我。我也在他失戀的時(shí)候安慰他、關(guān)心他，提醒他的不

足（至少在我看來可以稱為不足的）o我很高興，在他這樣一個(gè)看來較為固執(zhí)的人能被我的所為

打動(dòng)，我看到了他的進(jìn)步，看到了他的改變。不再在事事面前只一句“淡定"了然，不再每次看

到他時(shí)只是一個(gè)隨隨便便的身影一掠而過在我面前，他是一個(gè)將全部^事顯于臉上的孩子，看他

憂郁過，看他自戀過，看他爽朗的笑過我慢慢覺得，在我眼里，他的形象真的跟別人之所感相差

甚遠(yuǎn)。不論在別人眼中你有多不正經(jīng)，在我眼里，我們是朋友！因?yàn)椋谖颐媲拔铱吹搅四隳亲?/p>

美好的一面！

當(dāng)實(shí)際與所學(xué)相融合，并結(jié)合的這么完美時(shí)，我真的對(duì)人際關(guān)系和人際溝通充滿了激情與興

趣。無論是人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧、溝通禮儀亦或是特殊的人際關(guān)系一愛情和婚姻，

都給我留下了較為深刻的印象.天時(shí)、地利、人和，成事在天，謀事在人.成功還需人和，亦即

與人際關(guān)系密切相關(guān)。而人際關(guān)系首先并且最重要的就是建立在自我利益的短出上的。人際行為

的三種基本需要即為包容需要、支配需要和情感需要。正是因?yàn)槲覀兠總€(gè)個(gè)體想融入到一個(gè)大的

集體中才有了包容的需要；正是因?yàn)橛邢胍刂苿e人或是被別人控制的欲望，才有了支配的'需

要；正是因?yàn)榈搅艘欢ǖ碾A段，想要建立并維持與他人之間親密感情的需要，所以才有了情感上

的需要。而我們正常的人際交往正是基于每個(gè)人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力給對(duì)

方留下好印象來為未來建立良好的人際關(guān)系作鋪墊。

在國(guó)學(xué)與人際溝通的課上不需要再說親親之愛毋需強(qiáng)調(diào)忠恕之道，無須說何為惻隱之心。

僅對(duì)無為一點(diǎn)，我表示深感贊同。為無為，則無不治。現(xiàn)代人群中流行說解釋等于掩飾，掩飾等

于事實(shí)這句話，似乎解釋已不再是事實(shí)的證據(jù)，而成為狡辯的“幫兇"。所以，人之為人，便要

無論做何「事前考慮好可能的結(jié)果。做每件事之前都要細(xì)細(xì)掂量這樣做會(huì)不會(huì)使得自己安心，從長(zhǎng)

遠(yuǎn)上來看會(huì)不會(huì)有好的結(jié)果，從近的來看，自己的做法會(huì)不會(huì)更能讓周圍的人所接受。即所謂的

心安處即心安處，安心時(shí)即心安時(shí)。而心安，確是需要一定的自身修養(yǎng)方可做到的。身似菩提樹,

心如明鏡臺(tái)。時(shí)時(shí)勤拂拭，莫使惹塵埃。只有每每回看自己，為自己的修養(yǎng)更上一層樓而不斷添

磚加瓦，才會(huì)做到毋需解釋、毋需牽掛、毋需擔(dān)憂，因?yàn)樽龅饺绱司鸵巡恍枰賹?duì)任何事情進(jìn)行

解釋，真正做到了雖貌似無為卻是在實(shí)質(zhì)上做了很多事情。

人際溝通作為人們?cè)谏鐣?huì)生活中為了彼此了解、相互活動(dòng)，通過語言等多種媒介而進(jìn)行的信

息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。每

一天，每個(gè)人，都無法避免的就是人際溝通，無論是肢體上的還是語言上的。每個(gè)人在迎接每個(gè)

挑戰(zhàn)的時(shí)候也同樣在接觸著人際溝通。人際溝通講求尊重、相容、理解，而在交往過程中以他人

為中心實(shí)為人際溝通的白金原則。而作為最尊重別人的表現(xiàn)方式之一，傾聽無疑是最好的方法。

上帝給了我們一個(gè)閉著的嘴巴但卻給了我們24小時(shí)開著的耳朵他的意思是要我們多聽少說。

多些傾聽，是建立信任的開始，是相互理解，是包容，是龍彼此最直誠(chéng)的回應(yīng).同時(shí)，我們的傾

聽為對(duì)方表達(dá)內(nèi)心創(chuàng)造了環(huán)境，也為對(duì)方一吐不快抑或一吐心頭之快提供了最溫暖的訴說之地。

但單單傾聽遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成一個(gè)交流的過程。傾聽并有適時(shí)的回應(yīng)才是最佳交流方式。而說話也自

有說話的技巧。

我們也承諾，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們更尊重這樣一條規(guī)律：在保持大誠(chéng)大信的前提下，要多一

些善意的謊言少一些不必要的真實(shí)。關(guān)于善意的謊言也可以聯(lián)想到人際溝通的藝術(shù)性之所在。

如何做好人際溝通的工作確是一門藝術(shù)。這不僅包括批評(píng)的藝術(shù)，還包括聽取對(duì)方意見、談話中

適當(dāng)提問的藝術(shù)等。其中就我個(gè)人而言，最重要的就是要切記情緒很差時(shí)盡量避免與人談話，避

免無謂的爭(zhēng)論。因?yàn)樵谝粋€(gè)人情緒很差時(shí)，他的思維也間接的受到影響。如果在這個(gè)時(shí)候還要繼

續(xù)保持和別人談話，則引起大怒并發(fā)泄出來的幾率將會(huì)大大增加。這樣，于人，于己都有難以想

象的后果。而至于無謂的爭(zhēng)論，所謂無謂,我們一方面可以認(rèn)為是面對(duì)不講理的對(duì)方來說，爭(zhēng)論

是在做無用功，所以寧可不要；另一方面，我們要講求無為?；蛟S它不重要，或許真的沒有必要

在為了證明自己而去解釋什么,爭(zhēng)論什么。所以，綜合以上，人際溝通，講求說的技巧，講求聽

的技巧，更講究思考的技巧！

作為近期新學(xué)的內(nèi)容，而且作為大學(xué)生即將面臨的、較為感興趣的問題之一——特殊人際

關(guān)系，我確實(shí)領(lǐng)略了不少之前比較模糊的東西。食欲、睡欲、性欲要求與滿足構(gòu)成了人生。性活

動(dòng)、戀愛、婚姻，要求層顛高?；橐鲎鳛橐笞罡叩模艘邆湔５男曰顒?dòng)和正確的價(jià)值

觀、道德觀和責(zé)任感，還要具備相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)能力，包括經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)生活能力和教育孩子的能

力等這也使我不自禁的想到了那句古語"婚姻大事豈能1以戈？r當(dāng)婚姻來臨要想求其長(zhǎng)久、

穩(wěn)定，則需靠親情和責(zé)任來維持?；橐?，讓我感覺到責(zé)任與義務(wù)，是有點(diǎn)不可及的。而愛情，作

為大學(xué)生中接觸較多的感情之一,它因我們這個(gè)年齡對(duì)于這方面的情感需求量增加而表現(xiàn)為最強(qiáng)

烈，最短命的。

據(jù)調(diào)查研究，人類愛情平均周期是四年.愛情是社會(huì)唯一公認(rèn)的具有排他性的感情.所為排

他性即不能容忍別人分享原本由自己獨(dú)占的東西。都說愛情是自私的，也許就是由此而出吧！其

短命性和強(qiáng)烈度也向我們大學(xué)生敲響了警鐘。沒有戀愛的人要慎重自己的初戀，因?yàn)槌鯌贂?huì)影響

到以后的擇偶，初戀的自己可能更單純，初戀的自己總是認(rèn)為他就是他最理想的目標(biāo)；戀愛中的

人則要注意自己與周圍同學(xué)的關(guān)系、自己與寢室同學(xué)的關(guān)系，與朋友的關(guān)系、與親人的關(guān)系。爰

情雖然重要，可除了愛情，我們還有一輩子舍不掉的親情，一生值得珍惜的友情。愛情不是一切，

等到愛情失去了，失戀了，感覺到像是天塌下來一樣并不稀奇，但萬不能感覺失去了一切，甚而

想到自殺。

有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，這段感情是否需要用這么多的放棄去陪

葬。當(dāng)真正感受到人間自有親情、友情在，其實(shí)當(dāng)初那刻骨銘心的愛也會(huì)隨你對(duì)他的默默祝福而

淡化，化為不凡的友情，化為最值得珍藏的記憶當(dāng)愛情來臨的時(shí)候，要時(shí)刻提醒自己，自己仍是

一個(gè)學(xué)子，戀愛與學(xué)習(xí)的關(guān)系始終是自己需要迫切解決的問題。我雖然沒有經(jīng)歷，但我認(rèn)為。戀

愛其實(shí)可以和學(xué)習(xí)不沖突、不矛盾。這也就需要我們更深刻的了解何為爰。愛是恒久忍耐，又有

恩慈；愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計(jì)

算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理：凡事包容，凡事相信，凡事吩望，凡事忍耐。愛是永不止

息。愛,同樣會(huì)讓彼此相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)之路上同行！有過戀愛經(jīng)歷的大學(xué)生，更要

珍惜自己的有效戀愛次數(shù)不要濫用自己的戀愛次數(shù)為自己未來的婚姻留一部分愛作為原資產(chǎn)。

很快，人際關(guān)系與人際溝通的課程這么快就結(jié)束了。學(xué)習(xí)永無止境而知識(shí)的之所以永流傳，

就在其適于實(shí)踐，適于檢驗(yàn)。我也會(huì)在以后生活中，努力運(yùn)用黃老師所教，實(shí)踐于現(xiàn)實(shí)，學(xué)習(xí)于

現(xiàn)實(shí)，爭(zhēng)取得到最大的收獲！最后，真誠(chéng)的對(duì)黃老師說聲謝謝，因?yàn)?，做人難，做一個(gè)成功的人

更難。感謝在這一學(xué)期您的教導(dǎo)，我會(huì)努力走好人際這條路，為走向成功奠定基礎(chǔ)！

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)4

通過學(xué)習(xí)人際溝通這門課程，能讓我把書中學(xué)到的理論與工作中所遇到的問題結(jié)合在一起,

分析在過去的工作中所遇到的問題，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，在點(diǎn)滴的積累過程中，讓我有很深體會(huì)，也

深深的意識(shí)到學(xué)習(xí)這門課程的重要性和學(xué)習(xí)他的意義，他淺移莫化的影響我的生活，在與人交

住的同時(shí)讓我有著很大的感觸，重大的收獲。比如在日常工作與生活中和家人、朋友、同事的

交流，我會(huì)意識(shí)到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們?cè)谂c人交往溝

通過程中要注意以下幾點(diǎn)：

一、了解自己所交流的對(duì)象。

根據(jù)不同的對(duì)象群體對(duì)自己的形象進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)槲覀冊(cè)谏钪型洚?dāng)不同的角色，針

對(duì)不同的人應(yīng)了解他的‘基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式,

語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與病人

談話時(shí)貴在有誠(chéng)意，態(tài)度要誠(chéng)懇，語言要平實(shí)，語氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每

一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會(huì)傾聽。

與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾。在與人交往過程中傾聽

是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽，從中

找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特

別是在與病人溝通時(shí)，第一，讓病人感覺自己受尊重、被理解、被悅納，從而感覺到愉快、滿

足，這對(duì)拉近與病人之間的距離意義非常。第二，讓病人去自我表達(dá)、反映病情。這一點(diǎn)能

讓我們更多更多更全面地了解情況，為以后的工作做好鋪墊。第三，緩解病人的情緒。病人

帶著病和痛苦來找醫(yī)生，積極的傾聽與關(guān)注在某種程度緩和了你和病人之間的關(guān)系，你只要聽

病人講話，他就會(huì)感覺到舒服、快樂、甚至病情也好了許多，這也就是說在與病人交往過程中

要更多的去傾聽，從中獲取更多需要了解的信息，也回答病人所想了解的信息，這在工作是

很重要的.

三、學(xué)會(huì)換位思考。

學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方考慮到不同病人的病情和心理，

讓他們感受到自己同他們一樣理解他們把這種情感表達(dá)出來能迅速拉近與病人之間的距離，

為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。

四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。

與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、

拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)5

大學(xué)四年對(duì)我們而言不僅僅是為了學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)，更重要的是性格、能力的培養(yǎng)和塑造。

大學(xué)是一個(gè)寬泛、自由的空間，沒了外界的束縛，我們就更應(yīng)該注重對(duì)自身能力的培養(yǎng)。我們大

學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等

等，其中人際交往能力尤為重要，在大學(xué)里建立起來的人際關(guān)系，對(duì)同學(xué)們今后的發(fā)展乃至一生

都會(huì)起到非常重要的作用。對(duì)本學(xué)期的課我的心得體會(huì)如下：

人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此交流各種觀念、思想

和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來表示。我們想要獲

得更完美的人際關(guān)系，可以從如下方面完善自己：

一學(xué)會(huì)贊美他人，贊美是人際互動(dòng)、人際溝通的潤(rùn)滑劑。贊美、認(rèn)同都是一種境界，一種

胸懷。上善若水，水善利萬物而無爭(zhēng)，處眾人之所戀，故幾于道，他藏污納垢，它又能洗滌一切，

它善于改變，什么障礙它都能過去，該繞的'繞，該撫平的撫平。反者道之動(dòng)，弱者道之用，你

會(huì)發(fā)現(xiàn)那些強(qiáng)大的東西，往往都是柔軟的。

二、通常在面對(duì)挫折、失敗時(shí)，人們會(huì)怨聲載道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是痛恨萬分，而本學(xué)期的課

卻教會(huì)了我們對(duì)竟?fàn)帉?duì)手要有一顆感恩的心，只有保持了一顆感恩的心，才會(huì)使你看到自己的不

足，自己的缺點(diǎn)所在，才會(huì)使你在競(jìng)爭(zhēng)中慢慢成長(zhǎng)。

三、成功者不一定是有知之士，但一定是有識(shí)之士。想要成功首先要一心一意做好應(yīng)該做的

事。并學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究事物的道理?！岸Y者養(yǎng)也，儀者規(guī)也"。所謂禮儀就是如何使我們

更好地與人合作，是我們?nèi)穗H交流與溝通的重要方法，與人合作要講求"大事堅(jiān)持原則，小事善

于變通"，以及"善解人意”等原則。只要做到以上幾點(diǎn)，我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到

很大的提高，自身的素質(zhì)也會(huì)有很大的改善，自己的人生道路就會(huì)有質(zhì)的飛躍。在接下來的生活

中，我會(huì)繼續(xù)充實(shí)自己,完善自己的溝通能力,與周圍的人搞好人際關(guān)系，讓自己的人生更加完

美。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)6

知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，溝通協(xié)調(diào)能力已經(jīng)成為21世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要素質(zhì)之一。溝通協(xié)調(diào)是一

門相當(dāng)深?yuàn)W的學(xué)問，一套獨(dú)特可行的藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個(gè)層面，與人生發(fā)展息息相

關(guān)，包括人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個(gè)人與社會(huì)關(guān)系，團(tuán)體關(guān)系，甚至國(guó)與國(guó)關(guān)系都離不開溝通協(xié)調(diào)。

研究結(jié)果顯示，從業(yè)人員應(yīng)具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能力、

團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感、問題解決能力等等?？梢?，溝通協(xié)調(diào)能力在諸多行業(yè)的重要性。

教師在實(shí)際工作中，要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生打交道，常常會(huì)遇到一些難題，要解決這些

矛盾和問題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對(duì)于教育工作

的順利開展有著直接影響。實(shí)踐表明：沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有效率;沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有感情;

沒有溝通協(xié)調(diào)，各司其政;沒有溝通協(xié)調(diào)，孤苦伶仃;沒有溝通協(xié)調(diào)，固步自封?？梢?，提高溝通

協(xié)調(diào)能力十分重要而迫切。

什么是溝通協(xié)調(diào)能力？

溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系

的綜合能力，是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程.協(xié)調(diào)是教師在其職責(zé)范

圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同

步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。教師溝通能力是指在教學(xué)工作中完成教育目標(biāo)，用語言、

文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識(shí)、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)

成共識(shí)產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。教師的協(xié)調(diào)能力是指教師在教育活動(dòng)中對(duì)活動(dòng)參與各因素之間的關(guān)

系進(jìn)行調(diào)整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標(biāo)的本領(lǐng)。

對(duì)溝通與協(xié)調(diào)的認(rèn)識(shí)：

溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)

調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時(shí)不在。

作為教師如何提高溝通協(xié)調(diào)能力？

一要提高學(xué)習(xí)力。"知識(shí)就是力量"。學(xué)習(xí)能力是我們整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，是激發(fā)教師創(chuàng)新力

的關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理

論、政策和各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。二要提高思想

力。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過程,

不思考就行動(dòng)，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯(cuò)，導(dǎo)致協(xié)調(diào)失誤，溝通堵塞。我們應(yīng)當(dāng)提高思想

力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實(shí)踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗(yàn)中

匕徽思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。三要提高業(yè)務(wù)能力。教師是教育教學(xué)的直接實(shí)踐者和

落實(shí)者，在教學(xué)工作中，其業(yè)務(wù)能力如何，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的‘實(shí)施。我們必須以素質(zhì)教育

為核心，把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)工作中。四是提高創(chuàng)新力。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈

魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、

推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。我們必須具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣,

思想僵化、墨守成規(guī)就會(huì)落伍。五要提高綜合思考的能力。"預(yù)則立，不預(yù)則廢"，對(duì)于我們來

說，綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力.我們必須具有超前謀劃的意識(shí)，無論是

開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行教學(xué)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識(shí)，加強(qiáng)教研,

增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神。六要提高執(zhí)行力。執(zhí)行力就是落實(shí)力，是我們溝通協(xié)調(diào)能力

和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實(shí)結(jié)果第一的觀念;就是要樹立求真務(wù)實(shí)、講求

實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹立開拓進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)、奮發(fā)有為、樂于奉獻(xiàn)的精

神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮，

做到以上幾點(diǎn)，相信我們的教育教學(xué)工作一定會(huì)形成一種和諧進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，從而

取得較好的教育教學(xué)效果。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)7

6月26日，由北京中建政研信息資訊中心和中建政研河南分公司舉辦的“跨部門高效溝通

與協(xié)調(diào)能力提升研討會(huì)”在鄭州市金水區(qū)儉學(xué)街信息賓館叁辦。河南祥記建設(shè)工程有限公司總經(jīng)

理尚俊余、經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理李星育、財(cái)務(wù)部、工程部等領(lǐng)導(dǎo)以及公司骨干員工參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

會(huì)議主講專家武衛(wèi)軍：北京中建政研信息咨詢中心專家委員會(huì)委員、國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派專家、人社

部人力資源管理培訓(xùn)專家、南開大學(xué)、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)等院校長(zhǎng)期客座教授。武衛(wèi)軍教

授針對(duì)每個(gè)企業(yè)中跨部門溝通與協(xié)調(diào)的問題展開了講解，通過觀看視頻、分析案例、互動(dòng)交流,

使學(xué)員在互動(dòng)參與中切實(shí)感受跨部門溝通的障礙所在，反思自己的問題，使企業(yè)了解到造成跨部

門溝通的主要障礙的.原因及團(tuán)隊(duì)合作中存在的問題，共同探討解決之道。

武衛(wèi)軍教授就跨部門溝通與協(xié)調(diào)分成了五個(gè)部分展開了講解，首先從跨部門中常見的問題展

開了分析，讓我們了解到跨部門之間往往存在的現(xiàn)象、溝通障礙表現(xiàn)的方式、以及同級(jí)之間溝通

困難的原因。接下來就產(chǎn)生溝通障礙的原因進(jìn)行了分析，了解到思維定式和心態(tài)對(duì)溝通的影響，

思維定式限制了我們看問題的角度，在工作上我們?nèi)菀走^重看中本部門從而忽視了其他部門，在

工作中的立場(chǎng)不同，關(guān)注點(diǎn)不同感受和結(jié)論就不同只有多角度看問題才能看清楚問題的全貌。

第三部分圍繞提升溝通技能展開了學(xué)習(xí)從管理學(xué)角度看溝通是指管理者從系統(tǒng)整體利益出發(fā)，

運(yùn)用各種手段，正確妥善的處理系統(tǒng)之間、人與人之間的各種關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)而共同奮斗

的一種管理職能。第四部分就改善溝通心態(tài)展開論述，信任與寬容、溝通與認(rèn)可、理解與支持、

雙贏思維。最后就完善溝通機(jī)制提升組織效能分析講解。

我公司領(lǐng)導(dǎo)及干部認(rèn)真聽取了武教授的精彩講解，紛紛表示，此次跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)能

力提升研討會(huì)使他們受益良多。無論從個(gè)人溝通上還是從企業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)上都有了更加全面的

認(rèn)識(shí)，此次學(xué)習(xí)明確了各部門之間的關(guān)系與責(zé)任，又說明了企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的職能不是簡(jiǎn)單的

疊加，而是既相互獨(dú)立又相互作用不可分割的一個(gè)有機(jī)整體。

公司是我們溝通交流的平臺(tái)，也是我們提升價(jià)值的平臺(tái)，讓我們?yōu)橄橛浀墓餐繕?biāo)而努力！

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)8

通過這一次期末的家長(zhǎng)會(huì)，全面地綜合整理這一學(xué)期的班務(wù)工作，同時(shí)，也多方位地讓家長(zhǎng)

們了解本班的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的溝通、交流，取得家長(zhǎng)的配合與支持，爭(zhēng)取家庭教育資源。

總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，實(shí)事求是，讓家長(zhǎng)了解自己孩子在校的真實(shí)學(xué)習(xí)、生活情況，把班務(wù)教育工作

落實(shí)到實(shí)處。以下幾點(diǎn)需要班主任在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，并取得家長(zhǎng)的理解與配合。

一、接送孩子的車輛請(qǐng)自覺停放在學(xué)校大門100米以外的地方，確保交通高峰期的暢通，

避免交通事故的.發(fā)生。

二、孩子上下學(xué)堅(jiān)決不乘坐超員、超速、無牌等"黑車"。

三、家長(zhǎng)要按時(shí)接送學(xué)生，提醒家長(zhǎng)開校門時(shí)間、放學(xué)時(shí)間。

四、家長(zhǎng)進(jìn)入校園必須在門衛(wèi)處配合門衛(wèi)登記，值日家長(zhǎng)要主動(dòng)出示值日卡，無卡或聯(lián)系不

到教師的家長(zhǎng)不準(zhǔn)進(jìn)入并請(qǐng)尊重門衛(wèi)。

五、杜絕學(xué)生買零食、花零錢，特別是不得購(gòu)買校門口游商的食品，以免食物中毒和傳染病

的蔓延。

六、家長(zhǎng)要配合學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的自我保護(hù)和自我防范的教育，做好防火、防盜、防溺水、

防觸電、防踩塌工作，確保學(xué)生安全。

七、家長(zhǎng)要配合學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為、衛(wèi)生習(xí)慣的教育，不亂扔廢紙、瓜果皮核、不亂寫亂

畫，爰護(hù)公物、講究衛(wèi)生，保持校內(nèi)外的整潔和干凈。

五、學(xué)生要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。六、三年級(jí)以上的學(xué)生經(jīng)政教處審核以后方可騎車.

七、學(xué)生到校時(shí)家長(zhǎng)要檢查學(xué)生，不要把危險(xiǎn)品帶入校內(nèi)，如小刀、鐵釘、鐵球。

八、學(xué)生到校時(shí)家長(zhǎng)要檢查學(xué)生的服裝：如衣服整潔，鞋帶系好。

九、學(xué)生要講文明，講禮貌，家長(zhǎng)要教育孩子從小講文明、懂禮貌，會(huì)用禮貌用語,遵守小

學(xué)生行為規(guī)范和社會(huì)道德。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)9

本周（四月三日）我們中心園分組對(duì)教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容是怎樣跟家長(zhǎng)溝通。

通過這次學(xué)習(xí)我才知道以前我們?cè)诟议L(zhǎng)溝通方面,確實(shí)有一定的誤區(qū)。比如，對(duì)那些會(huì)說

話，脾氣好的家長(zhǎng)提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對(duì)那些蠻橫、無理取鬧

的家長(zhǎng)我們就會(huì)很反感，不愿意理他們，甚至對(duì)他的孩子有時(shí)也會(huì)有不同的看法和對(duì)待。等我們

靜下心來時(shí)，又感覺這樣對(duì)孩子是不對(duì)的，畢竟孩子是無辜的',可是，又不知道要用怎樣的心

情來對(duì)待他們。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí),使我了解到，首先要學(xué)會(huì)知道怎樣對(duì)待家長(zhǎng)。

第一，就是對(duì)那些沒有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長(zhǎng)，我們

可以用"一句話溝通法”主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹孩子的在園情況。

第二，對(duì)那些孩子在某些方面存在一定的問題，但是家長(zhǎng)卻無所謂，總是覺得自己的孩子都

是對(duì)的、是最好的家長(zhǎng)，我們可以采取"引起注意法”。讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的孩子和別的孩

子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注。

第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項(xiàng)"就是"認(rèn)識(shí)傾聽法”.就是讓我們學(xué)會(huì)

傾聽，不管家長(zhǎng)的態(tài)度如何、語氣如何，我們都要用以平靜的心情，來認(rèn)真的傾聽完家長(zhǎng)的訴說。

說真的，對(duì)那些不講理的