電子商務(wù)平臺運(yùn)營協(xié)議

電子商務(wù)平臺運(yùn)營協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（平臺使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、定義與術(shù)語1.1電子商務(wù)平臺：指甲方運(yùn)營的在線交易服務(wù)平臺，以下簡稱“平臺”。1.2商品：指甲方在平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)。1.3用戶：指甲方平臺上注冊的消費(fèi)者。1.4訂單：指甲方與用戶之間就購買商品所形成的交易合同。1.5交易金額：指甲方與用戶之間交易商品的實(shí)際成交金額。二、合作內(nèi)容2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)保障平臺的正常運(yùn)行，保證乙方在平臺上的商品信息、訂單處理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。2.1.2甲方有權(quán)對乙方在平臺上的商品信息進(jìn)行審核，有權(quán)對不符合法律法規(guī)、平臺規(guī)定的商品信息進(jìn)行刪除、修改或下架。2.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和平臺運(yùn)營策略，對乙方的商品進(jìn)行推廣、營銷等活動(dòng)。2.1.4甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)支持，協(xié)助乙方處理用戶投訴、退換貨等問題。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)在平臺上如實(shí)發(fā)布商品信息，保證商品質(zhì)量，不得發(fā)布虛假信息。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)資質(zhì)文件，以保證在平臺上的經(jīng)營活動(dòng)合法、合規(guī)。2.2.3乙方應(yīng)按照訂單要求及時(shí)發(fā)貨，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.2.4乙方應(yīng)遵守平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。三、訂單處理與交易金額結(jié)算3.1訂單后，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，并按照訂單要求進(jìn)行發(fā)貨。3.2交易金額的結(jié)算方式如下：3.2.1乙方應(yīng)在用戶確認(rèn)收貨后，將交易金額支付給甲方。3.2.2甲方應(yīng)在收到交易金額后的約定時(shí)間內(nèi)，扣除平臺服務(wù)費(fèi)后，將剩余金額支付給乙方。3.2.3平臺服務(wù)費(fèi)按照雙方約定的比例計(jì)算，具體比例見附件。四、售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證用戶滿意度。4.2乙方應(yīng)在收到用戶退換貨申請后的約定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行處理。4.3乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)售后服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。4.4甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對不符合要求的乙方進(jìn)行處罰。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1乙方應(yīng)保證其在平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，不得在平臺上銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。5.3雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。5.4雙方因履行本合同所涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等，在合同履行期間和終止后，仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。六、廣告與營銷6.1甲方有權(quán)在平臺上對乙方的商品進(jìn)行廣告宣傳和營銷推廣。6.2乙方應(yīng)提供必要的廣告素材和營銷信息，以供甲方進(jìn)行推廣。6.3甲方應(yīng)保證廣告和營銷活動(dòng)的合法性，不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息。6.4乙方應(yīng)按照甲方的營銷活動(dòng)要求參與，并承擔(dān)相應(yīng)的營銷費(fèi)用。6.5甲方在推廣乙方商品時(shí)，應(yīng)標(biāo)注乙方的品牌標(biāo)識，不得侵犯乙方的商標(biāo)權(quán)。七、數(shù)據(jù)與報(bào)告7.1甲方應(yīng)向乙方提供平臺上的交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，以幫助乙方了解市場情況。7.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供商品銷售數(shù)據(jù)，以供甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。7.3甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得篡改或隱瞞數(shù)據(jù)。7.4雙方應(yīng)定期交換報(bào)告，包括但不限于銷售報(bào)告、市場分析報(bào)告等。7.5雙方應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個(gè)人信息。八、違規(guī)處理8.1乙方在平臺上的行為如違反本合同或相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)采取以下措施：8.1.1刪除或修改違規(guī)的商品信息。8.1.2暫?；蚪K止乙方的平臺使用權(quán)限。8.1.3對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于罰款、賠償損失等。8.2乙方對甲方的處理措施有異議的，可以按照平臺的投訴流程進(jìn)行投訴。8.3雙方因違規(guī)處理產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同變更與終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。9.2在以下情況下，本合同終止：9.2.1雙方達(dá)成書面終止協(xié)議。9.2.2合同期限屆滿。9.2.3任意一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正。9.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.3合同終止后，雙方仍需履行本合同中約定的保密義務(wù)。十、爭議解決10.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4雙方在爭議解決過程中，應(yīng)保持必要的溝通，并盡力減少對雙方業(yè)務(wù)的影響。十一、合同的修改與補(bǔ)充11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。11.3修改或補(bǔ)充的條款應(yīng)明確具體，不產(chǎn)生歧義，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。十二、不可抗力12.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。12.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.4不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡力恢復(fù)本合同的履行。十三、合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2任何一方在履行本合同過程中，如需將部分義務(wù)分包給第三方，應(yīng)事先征得對方的書面同意。13.3分包方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并按照本合同的約定履行義務(wù)。十四、一般條款14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2本合同的簽訂地為中華人民共和國__________省/市。14.3雙方應(yīng)遵守誠信原則，履行合同義務(wù)，維護(hù)對方的合法權(quán)益。14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1平臺服務(wù)費(fèi)率表。15.1.2數(shù)據(jù)交換格式及要求。15.1.3營銷活動(dòng)方案。15.1.4雙方認(rèn)為必要的