2024服裝銷售的工作總結(jié)（32篇）

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)（32篇）

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇1

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取

價(jià)格或依靠其自身的知名度及具競爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,

對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌

銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目

的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了

品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在

在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情

況總結(jié)

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。

—年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上

繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。

一年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入

7523萬元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)

點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品

日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染

整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行

舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝

已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收

入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住

現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服

裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的

消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一

些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費(fèi)特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為

儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人

口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45

歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社

會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消

費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕

對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)

中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)

際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對

較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者

擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對于收入水平較低的人群來

說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則

更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企

業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)一生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)一零售商以

服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行

業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消

費(fèi)的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場潛力

巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮

的價(jià)格促銷活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價(jià)格分析

cabben：cabben相對woIfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，

有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較

少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區(qū)間：

[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳

列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之

下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折-7

折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)

量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)

格區(qū)間。

不足之處周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指

示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對該品牌印象的清晰,

像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)

成嚴(yán)峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

4.缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；但其

已具備相對品牌信任的顧客群。

計(jì)劃

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極

廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作

具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，

另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃

好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且

價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。

同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，

力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止

境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積

極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類

學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。

一年已經(jīng)過去一大半了，這是一篇關(guān)于銷售人員的個(gè)人工作總

結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！—年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)

又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市

場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大妁。

一、本年度工作總結(jié)—年上半年即將過去，在這將近一年的時(shí)

間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必

要對自己的工作做一下總結(jié)。

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠

道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的

供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;

內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗...

一年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力

的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感

覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個(gè)月

的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)

的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。

—年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也

有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于

吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決

心把明年的工作做的更好。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇2

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的

了解，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20_

年銷售心得總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了

將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引

起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一

進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試

衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的

距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧

客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，

對于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由比較過度到信念，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡短，對顧

客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品

的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但

做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20—年度計(jì)劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們聲

雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，

才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3、服務(wù)現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還

有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變

和提升；

4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)

的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；

5、對新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20_年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,

爭取把做得不到位的地方做得更好；

6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度；

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員

工的士氣；

我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識，新的

一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取突破目

標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高C

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可

以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感

覺較為踏實(shí)的一年C

去年自己有幸加入了這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門

工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)?/p>

畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這

一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多

的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁

在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面

的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人

都在聊天。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一

起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧司事把我拉住，叫到了店

外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，

然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分

工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L,

其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各

崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情

況就沒有發(fā)生了。

二、學(xué)會(huì)了與人溝通

我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法

表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到后，

經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉前陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單

的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通

的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。

ZUI后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道

的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工

作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該

要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,

讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，

我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)

計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從

宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一

個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，

我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式

來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，

讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。

希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自

己能夠跟同事們共同努力加油！

想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工

作總結(jié)，請大家指正，多多交流。

先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以,

在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭

盡全力的苛刻。

以我—店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為

銷售主體，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，這段時(shí)間人們

對運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加

以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確

立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們

為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi&sjee,是因?yàn)槲矣X得競爭

品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品

牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過

要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用比如

jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款

式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)

勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處

進(jìn)攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的

搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比,

及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一

個(gè)氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%o

女T恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調(diào)整為

男T恤40%,女T恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,

其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女T恤失去了氣

勢，我的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其

重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定

要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。

因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)

間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出

錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不

一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢

的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同

組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過

于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布

局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的

時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)

組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的

尷尬局面。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生

活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什

么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收

集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份

資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在

銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)

星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,能

夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要

有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇4

把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場

懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山

或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買

上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種

客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,

她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里

散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的

貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大

部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是

不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我

們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，

80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有

問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎

賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余

光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的

貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極

廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作

具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，

另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營加諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競

爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷

售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理

論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。

用更加積極的心態(tài)去工作。

第二季度已經(jīng)過去，在這第二季度的時(shí)間中我通過努力的工作,

也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的

總結(jié)。我是今年一月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前

我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)

銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到

店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場,

遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)

的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究

針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)

對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人

溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)

男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前

有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場

銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)

地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的

問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，

過分的依賴和相信客人。

在下季度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷

售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)

好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我

和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主

人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服

從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)

問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到

一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任

務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每

日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)

時(shí)間段的銷售任務(wù)，并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)

方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)

好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的

建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依

靠其自身的知名度及具競爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門

店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中

親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境

贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響

力又提高了銷售額C但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價(jià)格具有

優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下:

基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬人?！?/p>

年晉升為—市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，—全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳

稅收近9000萬元。草根工業(yè)發(fā)源地，—市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)?！晖?/p>

成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入7523

萬元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

3500多家，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品三

銷售額達(dá)700萬元,主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整

等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊

城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已

進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收

入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住

現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服

裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的

消費(fèi)群體更傾向新群的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一

些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費(fèi)特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為

儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人

口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45

歲人群具備的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保

障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需

求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值

與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等

收入人群;越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多的觀念與實(shí)際情況并

不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收

入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大，證

明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝

更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于

必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模

生產(chǎn)生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)零售商以服務(wù)和快速反

應(yīng)參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下

一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對建

立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空

間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng)；

造成一定程度的沖擊。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇5

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠

反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客

戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票

資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并

要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求

的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需

要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地

滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完

成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作

中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的

效率大大她降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了

工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝

通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去

完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希

望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品

存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）

h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透

力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形

情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快

補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客

戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種

質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通

出現(xiàn)空前的,尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們

的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取

了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客

戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)

的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍

一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋

怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問

題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地

去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己

的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩

解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多

因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為

調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因

為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不

是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自

己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散

心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒

有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這

件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳

方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一

個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)

時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的

感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說元憑,

什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲

得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻

變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，

保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評，在接

下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更

好。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇6

一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有

了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸

取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心

把以后的工作做的更好。下面我對這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡要的述職。

我是今年_月_號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有

過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售

經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之

后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)一些男裝品牌的知識，一邊摸索市場,

遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)

的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究

針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)

對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人

溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)

一些男裝品牌知識加積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比

以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝

市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如:

質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大

的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,

過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷

售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)

好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們

所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守集售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主

人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服

從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的.習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)

現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)

現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高

到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任

務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每

日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)

時(shí)間段的銷售任務(wù)，并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的

指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有

一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇7

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有

大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這

一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多

角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、

一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是

最用心最努力的?；叵霂啄昵?，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在

小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌,

但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日

子里，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會(huì)

重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印,

我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額

上不去，擔(dān)心工作大忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)

導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，

看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一

路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外

出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力

和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形

勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，

要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)

鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須

在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能

力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)

的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在

協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工

作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破，通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,

既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力

素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長,我要引導(dǎo)（ben文由wuyanrenjia收集整理）員

工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,

另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。管理應(yīng)該理為先，理

的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工

心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客

觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工

團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)

作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)

域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我

們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕?/p>

好地融合。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加

強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。就店長工作而言，對內(nèi)要

指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)

的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高

的美譽(yù)度和認(rèn)知度C

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)

隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)

鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的

問題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠

指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)

長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難,

勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的

工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手

段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更

精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任

重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以

下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增豉添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間

的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步

成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一

個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是

要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去

觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及

時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員

工的積極性，了解解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到

量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知

己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避

免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教

育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和

創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給

顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)

員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不

斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客

滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,

多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的

提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各

項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛

熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，

理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間

的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步

成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇8

—月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的工作,

也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的

總結(jié)。我是今年—月一號來到服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有

過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售

經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始,

一邊了解—品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)

和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的司事，一起尋求解決問題

的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的

效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，

準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也

有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的了解—品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同

時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,

對—的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不

能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很

好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷

售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)

好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我

和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主

人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服

從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)

問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到

一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任

務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每

日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各

個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)

績。

我認(rèn)為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)

方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)

好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇9

一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的工作,

也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的

總結(jié)。我是今年一月一號來到一服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我

有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷

售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識C

為了迅速融入到一這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開

始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的

難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)臉的同事，一起尋求解決

問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良

好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問

題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)

識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的

同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,

對一的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不

能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很

好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷

售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)

好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我

和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主

人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服

從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)

問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到

一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任

務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每

日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各

個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)

績。

我認(rèn)為我們一服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指

導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一

個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇10

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠

反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客

戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票

資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并

要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求

的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需

要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地

滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完

成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作

中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效

率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作

的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝

通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去

完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希

望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品

存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136

單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),

導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給

客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的

底釘1000粒；邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)

品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、

鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場

面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決

了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好

的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總

結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的

大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一

定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨

工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,

那就是我們的態(tài)度.一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽

回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過

失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩

解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多

因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為

調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因

為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不

是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自

己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散

心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒

有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這

件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳

方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一

個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)

時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的

感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說元憑,

什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲

得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻

變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇11

這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和

對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一

年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的

產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷

售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給

顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的

情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，

那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的

衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮

儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)

品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以

銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)

好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

二、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更

好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，

所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴

的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

三、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要

一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也?/p>

知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的衣服拿給顧

客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36

號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,

你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給

他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第

一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格

等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的

心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,

善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦

適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷

售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的

衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧

客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。

然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將

這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的

感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客司樣感覺很合適，然后給

顧客一個(gè)購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。

所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定

會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了

自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都

具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造

了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)

量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的

銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)?/p>

業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂

單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)I;確定培訓(xùn)目標(biāo)。

如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技

能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)

績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重

顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。

明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自

己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)侯就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)

與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜

過近也不宜過遠(yuǎn)。把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的

客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們

可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的

客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有

明確。

第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑

逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯

滿目的商場里散心C閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜

歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛

型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的

型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和

時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。

接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：

我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了

店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩

閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客

人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,

才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極

廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作

具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，

另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競

爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷

售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理

論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。

用更加積極的心態(tài)去工作。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇12

20—年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，

我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可二匕擬的作用，營業(yè)員是否

能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客

推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心,

才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)

顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特

征。

5、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

6、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，

如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

7、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、

在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

8、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話

題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成

銷售。

9、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦

時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對

于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧

客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)

間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重

點(diǎn)銷售有下列原則：

10、從領(lǐng)上著手。從穿著時(shí)間怖en、穿著場合Where、穿著對

象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

11、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清

楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐

層展開。

12、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一

律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和

籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客

要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

13、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明

服裝符合流行的趨勢。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，

我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工

作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇13

20.年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。內(nèi)衣在王總和徐

總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)

新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為內(nèi)衣

—品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的

問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成營銷工作、實(shí)現(xiàn)

既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我

有史可鑒。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至大

家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展

望未來。

1、團(tuán)隊(duì)性開發(fā)市場，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)狀況及競爭品牌的

市場分布。

如：年初的行動(dòng)，年底的大型招商會(huì)等不僅僅訓(xùn)練了銷售人員

的對市場的分析能力、協(xié)作能力，而且家人們均在行動(dòng)中互相學(xué)習(xí),

在工作中互相總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷完善。同時(shí)內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立

了更好的形象，在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，

將對我們后期的開發(fā)及維護(hù)

2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓(xùn)補(bǔ)

充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，雅安莉娜團(tuán)隊(duì)

的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場的

開發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及

銷售技巧。同時(shí)通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至

于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮

幸。臨近年終，展望20_年，自己有必要對工作做一下回顧，目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和

決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝雅安莉娜能在公司

和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

2024服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)篇14

時(shí)光荏苒，20_年快過去了。回顧過去的一年，我不禁感慨萬

千?；仡欉^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也經(jīng)歷了非凡

的考驗(yàn)和磨練。以下是我的工作總結(jié)。

一、工作方面

在工作中，圍繞公司中心工作，比較相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格自律，更

好地完成各項(xiàng)任務(wù)C在我進(jìn)入公司之前，我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)和

專業(yè)知識的人。僅憑我對銷售的熱情，當(dāng)我到達(dá)公司時(shí)，我從零開

始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，收集同行之間的信息，通過不斷

的學(xué)習(xí)和努力積累市場經(jīng)驗(yàn)。在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持

下，我認(rèn)真投入工作，充滿熱情，謙虛向其他同行