支行存款市場份額下降原因分析及后期提升份額工作措施

XXX支行存款市場份額下降原因分析及后期提升份額工作方法存款是立行之本,是XXX生存根基。存款業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)一項最基礎(chǔ)銀行業(yè)務(wù),長久以來一直就是金融機(jī)構(gòu)最關(guān)鍵資金起源渠道,存款總量高就意味著地位高,存款市場份額占比大就代表實力強(qiáng)。但多年來XXX支行存款市場份額逐年下降,直接影響到我行在服務(wù)“三農(nóng)”、支持園區(qū)經(jīng)濟(jì)中主力軍作用。作為園區(qū)金融主體XXX,怎樣發(fā)揮自己優(yōu)勢搶占存款市場,主動采取方法就對猛烈市場競爭,已刻不容緩。存款市場份額下降原因分析截止2月末,XXX支行存款余額1.85億,比年初增加1138萬,郵儲余額2.41億,比年初增加4125萬,XXX存款不管是增加絕對額還是增幅占比均比往年大幅下滑,市場份額出現(xiàn)下降。面對目前猛烈存款競爭形勢,我認(rèn)為能夠從外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源使用上來分析。外部經(jīng)營環(huán)境原因目前園區(qū)金融市場已經(jīng)形成了金融機(jī)構(gòu)多元化、用戶理財意識和消費(fèi)需求提升現(xiàn)象、再加上XXX特殊地理位置,很多原因改變影響了XXX存款市場份額。金融網(wǎng)點競爭影響。中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等專業(yè)銀行憑借聯(lián)網(wǎng)、完善金融產(chǎn)品、很好品牌效應(yīng)、過硬硬件設(shè)施等優(yōu)勢,不停向園區(qū)鎮(zhèn)區(qū)湛透創(chuàng)辦服務(wù)網(wǎng)點。尤其是郵儲在存款方面返現(xiàn)送禮品等優(yōu)惠政策吸引了部分用戶;以上金融網(wǎng)點存款營銷策略均造成了XXX存款市場份額下降。用戶理財意識提升。用戶理財意識提升,使得存款業(yè)務(wù)不再能滿足其金融需求。這關(guān)鍵表現(xiàn)在兩方面,首先是多年通化膨脹增加,央行連續(xù)數(shù)次下調(diào)存款利率,儲蓄收益大幅降低,使農(nóng)民將手中閑置資金投向民間借貨或網(wǎng)上借貸平臺,以獲取更高收益,比如她行理財產(chǎn)品、余額寶招財寶、基金股票等網(wǎng)上支付,吸收了一大部分存款。其次農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐加緊,很多農(nóng)民在城鎮(zhèn)建房,搞商品流通和創(chuàng)辦飲食業(yè),使農(nóng)民手中大量資金由農(nóng)村流向城鎮(zhèn),轉(zhuǎn)移到其它金融機(jī)構(gòu)。用戶消費(fèi)需求提升。伴隨城鎮(zhèn)化逐步進(jìn)行,大量農(nóng)戶進(jìn)城買房、買車,提前支取和支取大額現(xiàn)金用戶顯著增加。（二）內(nèi)部資源使用原因我行在組織職員營銷不到位。我行宣傳力度不夠,服務(wù)不精巧,相比同行活動力度不夠大,對存量大用戶不夠重視,后期維護(hù)不夠,新增用戶營銷力度不夠,開發(fā)數(shù)量少,存款不高。過分重視對公用戶,輕視個人用戶。多年來,園區(qū)發(fā)展滯后,資金不穩(wěn)定,而我行將關(guān)鍵公關(guān)對象放在對公用戶身上,輕視了個人用戶,造成對公存款波動較大,上升緩慢,個人儲蓄存款大幅下劃。二、提升份額工作方法組織職員討論分析儲蓄存款下降原因,讓職員認(rèn)識到問題嚴(yán)重性并主動轉(zhuǎn)變觀念增加職員緊迫性,知曉“落后就要挨打”。1、強(qiáng)化用戶發(fā)展基礎(chǔ)。圍繞“深耕四區(qū)”活動,加緊目標(biāo)用戶批量拓展,增加有效用戶數(shù)量,擴(kuò)大新優(yōu)質(zhì)用戶資源,扎實儲蓄存款業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。同時,加強(qiáng)中高端用戶營銷與維護(hù),深挖資源潛力,深入提升中高端用戶忠誠度和貢獻(xiàn)度。2、強(qiáng)化考評激勵。加強(qiáng)對用戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理考評,切實發(fā)揮用戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷作用。加強(qiáng)個人金融業(yè)務(wù)儲蓄存款占比指標(biāo)考評問則,確保各項任務(wù)指標(biāo)順利實現(xiàn)。分配任務(wù)制訂獎懲計劃,提升服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率、對存量用戶主動維護(hù),對新增用戶主動營銷。讓我行職員形成你追我趕意識,把維系用戶關(guān)系放在首位,主動開拓我行用戶市場。一是明確任務(wù),在確保完成春天行動任務(wù)基礎(chǔ)上再新增4000萬元沖刺任務(wù),其中XXX、XXX、XXX3人各600萬,汪桂竹、費(fèi)群英、陸娟、馮寶貴、徐甜甜5人各440萬;二是具體方法,春天行動結(jié)束前全部職員不得無故休假,如有特殊情況,必需報總行審批。外勤人員長駐棋盤洲村宣傳公關(guān)拆遷戶并攬存。內(nèi)勤工作由會計安排協(xié)調(diào),不良貸款清收工作與清收部協(xié)同清收。三是獎懲標(biāo)準(zhǔn),完成春天行動計劃任務(wù)（3600萬）,獎勵500元（不包含總行獎勵）;完成份配沖刺任務(wù)（4000萬）,獎勵500元（不包含總行獎勵）;未完成春天行動計劃或沖刺任務(wù)各處罰200元。3、強(qiáng)化關(guān)鍵項目拉動。進(jìn)園入企,主動公關(guān),主動營銷,把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為擴(kuò)大儲蓄存款一項關(guān)鍵手段來抓,圍繞目標(biāo)用戶,落實具體責(zé)任人,明確爭攬時限,確保立刻爭攬到位。突出抓好園區(qū)代發(fā)工資爭攬工作,努力擴(kuò)大園區(qū)儲蓄存款市場。加緊推進(jìn)折換卡項目爭攬進(jìn)程,以關(guān)鍵項目拉動儲蓄存款、借記卡市場深入擴(kuò)大。主動組織外勤人員造訪政府企業(yè)用戶,無償為她們創(chuàng)辦賬戶,并開通相關(guān)電子銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù),爭取說服政府企業(yè)用戶將部分項目資金從我行賬戶進(jìn)出。4、強(qiáng)化關(guān)鍵產(chǎn)品營銷。加大銀行卡營銷力度,以卡營銷帶動儲蓄存款增加。加強(qiáng)前臺人員、大堂經(jīng)理營銷能力,實施個人金融產(chǎn)品與電子銀行、銀行卡業(yè)務(wù)捆綁營銷,促進(jìn)儲蓄存款與各項業(yè)務(wù)同時發(fā)展。大力開展個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動,吸引高端用戶,促進(jìn)儲蓄存款深入增加。5、強(qiáng)化服務(wù)推進(jìn)。深入開展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動,強(qiáng)化職員服務(wù)達(dá)標(biāo)考評,加強(qiáng)職員服務(wù)技能培訓(xùn),以全行服務(wù)水平提升推進(jìn)儲蓄存款連續(xù)、快速增加。組織內(nèi)外勤職員主動營銷,主動外出掃樓掃街,進(jìn)商鋪入小區(qū),開發(fā)更多用戶,努力提升我行存款量。6、強(qiáng)化貸后檢驗。加強(qiáng)與用戶聯(lián)絡(luò),關(guān)注用戶賬上資金動向,督促貸款用戶按時將資金歸戶,提升資金歸行率。并以貸引存、以貸促存,融洽與